SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 01

GUÍA DE APRENDIZAJE
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Fecha: 01/04/2013
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Código: F004-P006-GFPI
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

2. INTRODUCCIÓN

El clima organizacional ocupa un lugar destacado en la gestión de las personas. En los

últimos años se ha constituido en objeto de estudio en organizaciones de diferentes
sectores y tamaños que hacen esfuerzos por identificarlo, tomando como referencia
para su medición las técnicas, el análisis y la interpretación de metodologías
 Guía de Aprendizaje

particulares que realizan consultores externos y/o internos del área de gestión
humana y/o desarrollo organizacional de cada empresa.
El estado actual sobre clima organizacional muestra una variada gama de
concepciones y metodologías que dependen de la visión de sus respectivos autores.
La pluralidad de posiciones teóricas alrededor del concepto conducen a diversas
interpretaciones y explicaciones sobre los factores y aspectos que influyen en la
construcción del clima organizacional, dando paso a modelos de intervención en su
mejoramiento. Además, en algunos casos el uso indiscriminado de técnicas
(cuestionarios, encuestas), referenciadas de manera aislada sin el conocimiento de los
modelos teóricos y metodologías que lo fundamentan, llevan a quienes las usan a una
interpretación ambigua, situación que provoca esfuerzos fallidos en la intervención.1
Al terminar esta guía de aprendizaje, el aprendiz SENA estará en capacidad de
diferenciar clima y cultura organizacional, identificará las dimensiones y variables que
intervienen en el clima organizacional.

Carlos Eduardo Méndez Álvarez. Clima Organizacional en Colombia. Universidad del

Rosario.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Reconocer los elementos y variables que contribuyen a consolidar un clima

organizacional propicio para el alcance de los objetivos de la empresa.

Realizar un análisis de clima organización de la unidad productiva aplicando

instrumentos de diagnóstico.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos

necesarios para el aprendizaje.)

Concienciación: ( antes de aprender) A continuación lo invitamos a desarrollar las

siguientes actividades:

1. ACTIVIDAD INDIVIDUAL: Reflexione y apunte las respuestas a las siguientes

preguntas. (Si no participó en la actividad en clase, debe contestar estas preguntas
en el foro dispuesto en la plataforma.)
¿En qué empresas ha laborado? Si no ha trabajado: ¿Qué cargo desearía tener en éste
momento de su vida?
De los cargos que ha tenido, ¿cuál ha sido el que más le ha agradado? Si no ha
trabajado: ¿cómo le agradaría que fuera el ambiente en su trabajo proyectado?

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¿Qué influyó para que se sintiera bien o mal en cada una de esas empresas en las que
ha laborado? Si no ha trabajado: ¿Cuáles considera que son las causas para sentirse
bien o mal en una empresa?
Cuando ha tenido conflictos o diferencias laborales con los compañeros o jefes, cómo
los ha solucionado? Si no ha laborado: ¿cómo cree que se deberían solucionar los
conflictos o diferencias entre los compañeros de trabajo?
Si le dieran la oportunidad de ser gerente de la empresa que menos le agradó ¿qué
haría para cambiar aquellas cosas que considera estaban mal? Si no ha laborado:
¿Qué características debería tener un gerente para mantener unas relaciones
laborales armónicas?

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y

Teorización).

Conceptualización (mientras aprende)

Estos serán los conceptos que se identificarán ésta semana:

Desarrollo Organizacional
Clima organizacional
Cultura organizacional.
Comportamiento organizacional

En su carpeta de evidencias organice un archivo que contenga el desarrollo de las

siguientes actividades:

2. ACTIVIDAD INDIVIDUAL: Investigue y conteste el siguiente cuestionario:

o ¿Qué es cultura organizacional?

Rta: Son expresiones utilizadas para designar un determinado concepto de cultura (el
que la entiende como el conjunto de experiencias, habitos, costumbres, creencias y
valores que caracteriza a un grupo humano) aplicado en el ámbito restringido de una
organización, empresa o negocio (cuando habitualmente el concepto “cultura” se
aplica al ámbito extenso de una sociedad o una civilización.

o ¿Qué dificultades se presentan en el estudio de la cultura organizacional?

Rta: El estudio de la cultura organizacional es difícil, porque el observador externo se

encuentra también limitado por sus propios esquemas de distinción, muchos de los
cuales tienen carácter cultural. De ahí que el obsevador externo deba intentar
asesorarse por observadores internos a la organización. Hemos ya visto que el
diagnostico organizacional es siempre un codiagnostico. Es probable que esta
necesidad sea mucho mas imperiosa en el caso del diagnostico de una cultura
organizacional. En el se hace necesario que miembros del sistema organizacional
lleguen a ser capaces de ver su propia cultura y ayuden al consultor externos
interpretar ciertos fenómenos que le puedan parecer anómalos y sorprendentes.

o Numere los pasos o etapas de la metodología eslabonada del diagnóstico de cultura

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organizacional. Explíquelos brevemente.

Rta: la metodología eslovana, que va desde lo mas general y espontaneo a lo mas

particular y dirigido. Los distintos pasos o etapas de esta metodología escalonada, en
lo referido a un diagnostico de cultura organizacional:

1. Contacto inicial: El proceso lo costituye el contacto inicial, en el que se debe

llegar a determinar que lo que se necesita es hacer un estudio de la cultura de
la organización. Es posible que el representante de la organización que contrata
los servicios de asesoría, sea una persona informada y solicite que se haga un
diagnostico de cultura. Lo mas frecuente sin embargo es que en la organización
se halla presentado una situación que la haga requerir de una asesoría externa.
2. Examen de artefactos culturales: en esta etapa de realizar un estudio de los
diferentes escritos de la organización, tales como organigramas, declaraciones
publicas, diarios y revistas internos, etc. El estudio de estos documentos debe
hacerse en la perspectiva de que se trata de productos culturales y que en ellos
se encuentra impresa parte de la cultura de la organización.
o ¿En qué consiste el diagnóstico de clima organizacional?
o ¿Cuáles son las características del clima organizacional?
o ¿Cuál es la utilidad de realizar entrevistas grupales en un diagnóstico de clima
organizacional?
o Elabore 2 ejemplos de preguntas para un cuestionario que mida la variable
recompensa.

Contextualización (después de aprender)

3. ACTIVIDAD INDIVIDUAL: De acuerdo a la lectura del capítulo 3 “Metodología

para la medición del clima organizacional” Libro Clima Organizacional en Colombia.
El IMCOC: Un método de análisis para su intervención. Autor Carlos Eduardo
MÉNDEZ ÁLVAREZ. (página de la 52 a la 57),

Elabore un gráfico donde muestre los aspectos a considerar en la metodología y

la evolución en el tiempo de los instrumentos de evaluación del clima
organizacional.

Contextualización (después de aprender)

4. ACTIVIDAD EN GRUPO: Informe para la unidad objeto de estudio:

Determine la muestra de integrantes de la empresa a la cual se le va a aplicar el

estudio de clima organizacional.
Determine las dimensiones y variables de clima organizacional que se van a
evaluar.
Diseñe o identifique el instrumento (existente validado) de evaluación que se va a
aplicar.

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Realice el instructivo para el diligenciamiento del mismo.

Aplique el instrumento en la unidad de negocio.
Codifique, tabule y presente los resultados graficados con sus respectivas
Conclusiones.
Evidencia de desempeño: Evidencia de concienciación foro individual

Evidencias de Conocimiento:
Cuestionario cultura y clima organizacional
Gráfico de los instrumentos de evaluación a través del tiempo.

Evidencia de Producto:
Informe con el estudio del clima organizacional aplicado a la unidad de
negocio.

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Escenarios de Aprendizaje:
Aulas de clase, bibliotecas, ambientes virtuales, empresas objeto de aprendizaje.
Medios y Recursos Didácticos:
Computador, video Beam, VHS, recursos didácticos de autoformación, tablero,
grabadora, cámaras fotográficas y de video.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

CLIMA ORGANIZACIONAL
Estado de percepción que el personal de una organización tiene sobre su empresa con
respecto al ambiente de trabajo en que ejerce sus labores.
CULTURA ORGANIZACIONAL

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Conjunto de valores y principios de carácter grupal compartido destinada el cambio

planificado en organizaciones. Su conformación exige un proceso completo de
especificación y adaptación a tales características comunes.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Ligado a cultura organizacional, son los valores, principios y conceptos sociales del
conjunto de personas de la organización, todas estas orientadas a las operaciones
básicas y de cambio planteadas a nivel empresarial.
DESCRIPCION DEL PUESTO
Texto que describe con exactitud todas la actividades relativas a un puesto de trabajo
dentro de cada departamento o área de la organización.
DISTANCIAMIENTO DE PODER
Medida que expresa la distancia en las relaciones entre la alta gerencia y el cuerpo de
trabajo de la empresa.
EMPOWERMENT
Estrategia de liderazgo que mejora el desempeño de las organizaciones con efectos
directos en la cultura y el clima organizacional al maximizar las capacidades del
personal y la libertad de utilizar su criterio para la toma de decisiones en tareas
propias o comunes.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
Relacionado a la descripción del puesto, se encarga de describir el perfil ideal del
funcionario encargado de las labores de un puesto en especial.
ETICA
Es un conjunto de consideraciones (que parten de los valores y principios) que hacen
que la persona contemple y evalúe comportamientos y procedimientos como
correctos o incorrectos. La óptica como se evalúan los procedimientos a partir de
conceptos éticos son muy diversas en las diferentes culturas, por lo cual es uno de los
temas más difíciles e importantes en áreas de liderazgo, sociología y afines.
EVALUACION DE DESEMPEÑO
Labor que evaluar la conducta y el trabajo de las personas de la organización,
individual y grupalmente, respecto a las labores bajo su responsabilidad y los logros
alcanzados en el mismo.

6. BIBLIOGRAFÍA/ WEBGRAFÍA

MÉNDEZ ÁLVAREZ, Carlos Eduardo Clima Organizacional en Colombia. El IMCOC: Un

método de análisis para su intervención. Colección lecciones. Facultad e

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Administración. Editorial Universidad del Rosario 2006.

DARIO, Rodríguez M. Diagnóstico organizacional 6ª edición. Alfaomega. Ediciones

Universidad Católica de chile 2005.

http://www.psicopedagogia.com/tecnicas-de-estudio/esquema
http://www.fundar.org.mx/programassociales/anexos/REPORTESCAMPO%20Y
%20METODOLOGICO/Manual%20del%20Encuestador%20de%20SEDESOL
%20.pdf
http://www.degerencia.com/tema/clima_organizacional
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/clio.htm

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (AJUSTADA POR)

ANGELA PATRICIA ESTEBAN

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