Informe de Practicas Briam Martinez

Universidad de Pamplona
Pamplona - Norte de Santander - Colombia

Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
www.unipamplona.edu.co
INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL
BRYAM OMAR MARTINEZ ARTEAGA
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CÚCUTA
2019
Formando líderes para la construcción 1

de un nuevo país en paz
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL
BRYAM OMAR MARTINEZ ARTEAGA
PRACTICAS PROFESIONALES
YULY TATIANA AGUDELO SANCHEZ
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CÚCUTA
2019

Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN............................................................................................... 4
2. RESUMEN ........................................................................................................... 6
1.1 Justificación........................................................................................................... 7
3. TÍTULO DE LA PROPUESTA ....................................................................... 10
4. OBJETIVOS ...................................................................................................... 11
4.1 Objetivo General ............................................................................................. 11
4.2 Objetivos Específicos ...................................................................................... 11
5. RESEÑA HISTÓRICA ..................................................................................... 12
6. ASPECTOS CORPORATIVO ........................................................................ 14
6.1 Misión ............................................................................................................. 14
6.2 Visión .............................................................................................................. 14
6.2.1 Valores corporativos ................................................................................... 15
7. DIAGNOSTICO ................................................................................................ 17
7.1 Marketing ........................................................................................................ 17
8 DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO. ................................................ 19

Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
1. INTRODUCCIÓN
El ser humano con el fin de satisfacer ciertas necesidades, busca relacionarse de
algún modo con sus pares en sus actividades, ya sea laboral o personal. Estas relaciones
van construyendo una forma de actuar estructural, grupal y hasta individual que
caracteriza y diferencia a las organizaciones. El Clima Organizacional es uno de los
términos utilizados para describir el grupo de características que describen una
organización o una parte de ella, en función de lo que perciben y experimentan los
miembros de la misma.
Está fuertemente vinculado con la interacción de las personas ya sea actuando
grupalmente o de forma individual, con la estructura de la organización y con los
procesos; y por consiguiente influye en la conducta de las personas y el desempeño de
las organizaciones.
En vista de la importancia que ha venido alcanzando en el entorno actual la gestión
del clima organizacional como elemento fundamental a utilizar por los empresarios en
el desarrollo y construcción de ambientes que permitan el fomento de los procesos
creativos, teniendo en cuenta su influencia en los comportamientos de los seres
humanos en la empresa, el objetivo de esta práctica profesional es resaltar la utilidad

Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
de gestionar el clima organizacional de la forma más adecuada para alcanzar las metas
de la organización de la manera más eficiente posible.
El clima organizacional, es una percepción individual de la empresa y su entorno,
convirtiéndose en mediador para que las personas desarrollen procesos creativos e
innovadores; la adecuada gestión de este formando un entorno en el cual se puedan
tener una mayor identidad con la empresa, apertura al cambio, autonomía, trabajo en
equipo y motivación para hacer su labor cada vez mejor, son factores fundamentales
en la dinámica administrativa.
Teniendo en cuenta la repercusión que un clima organizacional favorable tiene para
los propósitos de las organizaciones y en particular de la empresa MANUFACTURAS
MONEC S.A.S por los servicios que se brindan en ella, es que nos motivamos a
realizar el análisis del clima organizacional y cómo influye la satisfacción laboral en la
eficiencia y eficacia de los servicios que presta la organización.

Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
2. RESUMEN
El presente informe de prácticas profesionales tiene como objetivo diseñar un
plan de acción que favorezca el clima organizacional fundamentado en el análisis
y gestión de la satisfacción laboral de los trabajadores en la empresa
MANUFACTURAS MONEC S.A.S.
La recolección de información se hace mediante el tipo de análisis de la escuela
descriptiva. Toda vez que se utilizó para la obtención de la información un
Cuestionario de Satisfacción Laboral los datos procesados de manera estadística a
través de diagramas, con técnicas del nivel descriptivo.
Las aportaciones de este trabajo dan inicio a lo que constituirá un plan de acción
periódico del clima organizacional, formando parte del capital estructural de la
organización. Estos resultados unido al hecho que la organización incluya en su
misión el mejoramiento continuo de sus recursos humanos, es un hito que pone de
manifiesto la necesidad de actualización y formación de sus estructuras de
dirección, de teoría y habilidades prácticas necesarias para la dirección exitosa de
los recursos humanos.
Los resultados de esta práctica profesional facilitaran, además, la gestión para
el cambio, encaminada a la mejoría en el ambiente laboral con vista a un

Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
acercamiento a la elevación de la eficiencia y la satisfacción de los trabajadores,
traducido en calidad de vida
1.1 Justificación
El ser humano con el fin de satisfacer ciertas necesidades, busca relacionarse de
algún modo con sus pares en sus actividades, ya sea laboral o personal. Estas
relaciones van construyendo una forma de actuar estructural, grupal y hasta
individual que caracteriza y diferencia a las organizaciones.
El Clima Organizacional es uno de los términos utilizados para describir el
grupo de características que describen una organización o una parte de ella, en
función de lo que perciben y experimentan los miembros de la misma. Está
fuertemente vinculado con la interacción de las personas ya sea actuando
grupalmente o de forma individual, con la estructura de la organización y con los
procesos; y por consiguiente influye en la conducta de las personas y el desempeño
de las organizaciones.
En las organizaciones se puede percibir que en algunos momentos se presentan
diferentes dificultades, las cuales, dan repercusiones en el eje central del propósito
de la empresa. Por esto, es de gran necesidad crear planes de acción con las que se
puedan dar claridad a las situaciones que se presenten como generar un diagnostico

Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
tanto interno como externo, crear o mejorar el rumbo u objetivos que designen lo
que se quiere alcanzar, entender el público relacionado, ejecutar acciones o
actividades y mantener un monitoreo a todos los pasos que se llevaran a cabo.
Durán (2005), en su artículo Mejores Empresas para trabajar: la importancia del
clima organizacional en el éxito de las empresas; menciona como el clima
organizacional es evaluado para determinar si la empresa es un buen empleador.
En dicho artículo Duran indica que las mejores empresas donde trabajar, son
también las mejores empresas en donde invertir, en atención a que son casi el doble
más rentables que el resto de las compañías, en conclusión a su observación señala
que "La alegría se contagia y es una buena inversión".
Es por esto que este trabajo de prácticas estará enfocado a organizar una
restructuración en el proceso que se le dan a la solución de problemáticas que se
presentan en la MANUFACTURAS MONEC S.A.S, toda vez que actualmente
presenta falencias en el clima organizacional y los procesos comunicativos dentro
y fuera de la misma.
Para poder darle una vía libre a la empresa y eliminar estos obstáculos, se va a
implementar los diferentes conceptos y teorías obtenidos en el aula de clase,
además, se implementará acciones estratégicas con las que se espera darle un rumbo

Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
de claridad a la organización y que la misma se pueda mantener durante más tiempo
con un sistema coherente empresarial. De igual forma, la intención de las prácticas
es dejar un conocimiento o herramientas con las que la empresa pueda seguir
rigiéndose o implementar para un desarrollo continuo.
Este trabajo aportará a mi formación profesional en el ámbito de las estrategias
claves en una organización para la solución de problemas y el enfoque adecuado
de decisiones en pro de alcanzar la eficiencia de las organizaciones en las que no
se da la importancia que tiene promover un clima organizacional óptimo para la
fuerza laboral, permitiendo así competir al máximo nivel dentro del mercado
nacional.

Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
3. TÍTULO DE LA PROPUESTA
PROPUESTA DE UN PLAN DE ACCIÓN FRENTE AL ANALISIS Y
GESTION DE LA SATISFACCIÓN LABORAL PARA EL CLIMA
ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA MANUFACTURAS MONEC
S.A.S.

0
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
4. OBJETIVOS
4.1 Objetivo General
 Diseñar una propuesta de un plan de acción fundamentado en el análisis y
gestión de la satisfacción laboral para el clima organizacional de la empresa
MANUFACTURAS MONEC S.A.S.
4.2 Objetivos Específicos
 Analizar el estado de clima organizacional de la empresa MANUFACTURAS
MONEC S.A.S.
 Categorizar el desempeño de los empleados de la empresa MANUFACTURAS
MONEC S.A.S.
 Examinar las falencias en el clima organizacional de la empresa
MANUFACTURAS MONEC S.A.S a través de la generación de una Matriz DOFA
 Elaborar un plan de acción para el mejoramiento del clima organizacional de la
empresa MANUFACTURAS MONEC S.A.S.

1
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
5. RESEÑA HISTÓRICA
La empresa MANUFACTURAS MONEC S.A.S se fundó en el año 2005, por
el señor Yovany Montoya Vargas, quien inicialmente trabajaba de manera
individual desde su hogar contando con una sola máquina de coser donde su
principal servicio era a algunos arreglos de bolsos para dama. Posteriormente surge
la idea de crear sus propios modelos para comercializarlos al mercado minorista.
Con forme el tiempo paso a causa del aumento de la demanda se vio en la
necesidad de incorporar personal y maquinaria que le permitiera responder con los
pedidos que tuvo.
El señor Yovany Montoya tuvo la iniciativa de integral a su familia dentro de
las labores comerciales y manufactureras de su empresa, convirtiendo a esta en una
empresa de carácter familiar.
La empresa MANUFACTURAS MONEC S.A.S. se formalizo en el año 2012
por gestión de su fundador, pensando en la creación de su propia línea de productos
con el sello MONEC.
Desde el año 2012 a 2013 se empezaron los procesos de fabricación y venta de
la marca MONEC, sin embargo el resultado no fue el esperado ya que la recepción
del mercado con respecto a la marca no fue la esperada, generando una drástica

2
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
disminución de ingresos y por ende de su patrimonio, llevando así a
MANUFACTURAS MONEC S.A.S. al borde de la quiebra, esto lo llevo a
reformular su estrategia de trabajar bajo una línea propia trayendo como
consecuencia en el año 2014 que el señor yovany Montoya fundador de
MANUFACTURAS MONEC S.A.S. iniciara el proceso de licitación de con
reconocidas marcas nacionales, como los son Vélez, Mussi y Bossi.
Figura 1. Organigrama empresa MANUFACTURAS MONEC S.A.S.
Fuente: Elaboración propia.

3
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
6. ASPECTOS CORPORATIVO
6.1 Misión
Producir y comercializar bolsos con una alta capacitación en la manufactura,
buscando atraer a nuestros clientes con un concepto único en diseño, calidad y
servicio, a través de nuestra marca y en las diferentes formas de comercialización.
Generando gran valor para nuestros empleados, cliente, ´proveedores y accionistas.
6.2 Visión
En el año 2025 tendremos un liderazgo en la región en el concepto de moda en
cuero basado en calidad, diseño y posicionamiento de la marca Manufactura
MONEC, a través de una amplia red de tiendas y distribuidoras de norte de
Santander.
Tendremos para el año 2030 tiendas exclusivas de MANUFACTURAS
MONEC S.A.S. en las ciudades capitales de Colombia con un concepto de moda
de materiales alternativos, construyendo liderazgo en nuestro modelo de negocio.

4
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
6.2.1 Valores corporativos
MATRIZ AXIOLOGICA DE PRINCIPIOS Y VALORES DE CONSTRUCTORA INVEROBRAS SAS
PRINCIPIOS ACCIONISTAS ESTADO CLIENTES PROVEEDORES EMPLEADOS
INTEGRIDAD X X X X X
HUMANISMO X X X X
COMPROMISO X X X X X
PUNTUALIDAD X X X X
COMPETITIVIDAD X X X
PRODUCTIVIDAD X X X
CALIDAD TOTAL X X X X
RESPETO X X X X X
PARTICIPACION X X X
RESPONSABILIDAD X
AMBIENTAL x
Tabla 1. Valores corporativos
Fuente: Elaboración propia

5
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
6.2.1.1 DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES
 Convenios con empresas de alto reconocimiento  Ausencia del marco cooperativo de la organización.
nacional  Proceso logístico de alta complejidad.
 Eventos de posicionamiento de marca como en
ferias empresariales.  Ausencia de un canal de comunicación para dar a
 Asesoría en el área de SGSST control de costos, conocer la empresa.
derecho laboral y comercial  Poca determinación de la ruta crítica de los procesos
 Cuenta con personal con más de diez años de
productivos.
experiencia en al área de manufactura.
 Diseños vanguardistas acordes a las tendencias del  Inflexible toma de decisiones
mercado.  Poca implementación de marketing digital.
 Inadecuado proceso de planeación logístico.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Constante crecimiento del sector manufacturero  Constante competencia de empresas maquiladoras en

en el área nacional. el área nacional
 Aumento de la población con mayor poder
 Aumento de la informalidad en el sector
adquisitivo.
 Integración de la tecnología dentro de los manufacturero.
procesos producción.  Regulaciones a las del área manufacturera del país.

6
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
7. DIAGNOSTICO
7.1 Marketing
7.1.1 Descripción del producto
Producción de artículos de lujo, denominados como prendas de vestir,
accesorios, siempre cumpliendo con las expectativas vanguardista de la moda
Colombia, hechos de materiales de alta calidad como cuero sintético y cuerina,
suave al tacto, de gran duración. Todo esto increíblemente elegantes y de gran
calidad.
7.1.1.1 Necesidades que se satisfacen
 Permite a la empresa MUSSI contar con una alta gama de personal
calificado, garantizando la calidad del producto final a un precio acorde a la
competencia del mercado nacional.
 Permite que los beneficios económicos para las empresas asociadas
aumenten, al disminuir el costo de producción.
 Garantiza los estándares de calidad de los diferentes productos
maquilados para la marca MUSSI permitiendo conservar su nicho de mercado.

7
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
 Mantener competitividad con otras empresas al intentar procesos de
expansión a mercados internacionales.
 Eliminación total de la nómina por concepto de producción
 Ahorro en infraestructura, equipos y maquinaria.
7.1.1.2 Fase del ciclo de vida
Actualmente la empresa MANUFACTURAS MONEC S.A.S.se encentra en la
etapa de madurez, debido se encuentra realizando múltiples alianzas estratégicas
con empresas posicionadas a nivel nacional, con alto reconocimiento en el mercado
de la moda, tales como MUSSI y VELEZ.

8
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
8 DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO
Mi área de trabajo en la empresa MANUFACTURAS MONEC S.A.S. que se
encuentra ubicada en la calle novena # 8-37 barrio gramalote, cuenta una oficina
administrativa la cual se ubica en el en el primer piso de la fábrica, supervisada por
la sub gerente Liliana Montoya.
8.1 Funciones asignadas
La principal función es el apoyo en la parte administrativa de empresas, en el
proceso logístico de entradas inspección y verificación de materias primas y
posteriormente el proceso de almacenamiento de las mismas, estos son distribuidos
según las necesidades solicitud de materiales realizadas por el personal de
manufactura, finalmente se realiza la distribución de los productos finales.
Como función secundaria se realiza una inspección por departamentos de
producción verificando los desperdicios de materiales de cada área trabajo,

9
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
enviando los respectivos informes con las adecuadas recomendaciones a la
gerencia.
Así mismo, en cumplimiento a los objetivos planteados de estas prácticas se me
asigna la función periódica de hacer veeduría de los procesos que ejecutan los
empleados dentro de la organización, recepcionando quejas y sugerencias que
puedan surgir y analizando los factores de eficiencia y eficacia de los servicios
prestados de manera directa o a través de aliados.
9 CRONOGRAMA

0
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
ACTIVIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
A. Análisis del
contexto de la
Organización.
B. Evaluar el
desempeño de la fuerza
laboral a partir de la
estructura del personal
manejada de manera
posterior por parte de
la organización.
C. Identificar la oferta
y calidad del servicio
brindado por la
organización frente a
quejas y reclamos por
parte del personal en
cada una de sus áreas
de trabajo.

1
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
D. Determinar ventajas
y desventajas de la
puesta en marcha de las
recomendaciones del
clima organizacional
para el personal, frente
a los factores
económicos y de
estructura que implican
de manera directa.
E. Elaboración de un
manual de
recomendaciones para
la mejora del clima
organizacional dentro
de la empresa
MONEC
F. Proponer reformas a
la visión y misión de la

2
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
organización a partir
de una mejora a la
calidad laboral para el
personal de la
organización.
G. Evaluar el
desempeño de los
trabajadores a partir de
la puesta en marcha de
las recomendaciones
propuestas en el
manual.
Tabla 2. Cronograma de Actividades
9.1 Descripción de actividades

3
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
A. Análisis del contexto de la Organización: Se realiza un análisis en las
diferentes áreas de trabajo de la organización, la visión que hay de la
organización por parte de los clientes y la calidad de satisfacción del personal
que labora para la misma.
B. Evaluar el desempeño de la fuerza laboral a partir de la estructura del
personal manejada de manera posterior por parte de la organización: A
través del método mixto de investigación, se analizara el desempeño de los
empleados de la organización a través de entrevistas que permitan determinar
las falencias que hay dentro de la organización en razón a condiciones laborales,
determinación de funciones, niveles de jerarquía o demás variables que puedan
influir en el desempeño óptimo de la organización frente a sus niveles de
eficiencia y eficacia en el servicio ofertado.
C. Identificar la oferta y calidad del servicio brindado por la organización
frente a quejas y reclamos por parte del personal en cada una de sus áreas
de trabajo: Retomando el análisis de desempeño, se determinara el nivel de
satisfacción de los empleados al ejercer sus funciones y determinar factores
internos y/o externos que influyan en el clima organizacional y afecten el
funcionamiento óptimo de la empresa MANUFACTURAS MONEC S.A.S.

4
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
D. Determinar ventajas y desventajas de la puesta en marcha de las
recomendaciones del clima organizacional para el personal, frente a los
factores económicos y de estructura que implican de manera directa: A
través de una matriz DOFA se establecerán el nivel de afectación en aspectos
económicos, sociales, laborales y prestacionales de los beneficios y desventajas
la implementación de nuevas estrategias para mejorar el clima organizacional
de la empresa MANUFACTURAS MONEC S.A.S.
E. Elaboración de un manual de recomendaciones para la mejora del clima
organizacional dentro de la empresa MANUFACTURAS MONEC S.A.S.:
A través de las entrevistas presentadas por el personal de la organización, se
determinaran los lineamientos a manejar dentro de la empresa en aras de
mejorar el clima organizacional, permitiendo así optimizar el funcionamiento y
optimizando los diferentes procesos que se adelantan en cada área de trabajo.
F. Proponer reformas a la visión y misión de la organización a partir de una
mejora a la calidad laboral para el personal de la organización: Toda vez
que la elaboración de un manual de recomendaciones por si solo carece de
soporte y validez sumado al re direccionamiento de los alcances de la
organización, resulta necesario hacer adecuaciones a la misión y visión de la

5
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
empresa, proyectándose así a metas superiores y en un ambiente organizacional
óptimo y eficaz para las demandas del mercado actual.
G. Evaluar el desempeño de los trabajadores a partir de la puesta en marcha
de las recomendaciones propuestas en el manual: Se hace un plan piloto de
puesta en marcha del manual de recomendaciones para determinar el nivel de
cambio entre la primera entrevista realizada para determinar el nivel de
satisfacción y comodidad dentro de la organización con su posterior
modificación.

6
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
10 INSTRUMENTOS
Los métodos de recolección de datos presupuestados para implementar en esta

investigación serán documentales, de entrevistas y de observación de acuerdo al
tipo de recolección de datos participativo a desarrollar:
10.1 DOCUMENTAL: A través del análisis de normatividad interna de la

organización de manera que permita analizar los factores que afectan el
clima organizacionacional dentro de la empresa MANUFACTURAS
MONEC S.A.S.
10.2 OBSERVACIÓN: Se analizarán factores reales de situaciones que
enfrentan los empleados en la organización frente a situaciones diarias de
estrés y cansancio en los procesos que se adelantan dentro de la
organización.
10.3 ENTREVISTAS: Mediante la realización de entrevistas a los
empleados de la organización, se determinará la calidad del clima
organizacional frente a las condiciones laborales tradicionales de
desempeño de la mano obrera en las organizaciones.

7
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
B. DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE MEJORAMIENTO
10.4 Propuesta de un plan de mejoramiento para el clima organizacional de
la empresa MANUFACTURAS MONEC S.A.S. fundamentado en el análisis y
gestión de la satisfacción laboral.
En este apartado se mostraran los resultados de las entrevistas y cuestionarios
realizados a los trabajadores de la organización con relación a la percepción que
reporta por el cumplimiento de las funciones asignadas y finalmente se reporta el
significado, la percepción, funciones y proyección en sus áreas de trabajo.
10.5 Cuestionarios
Para las preguntas del cuestionario se toma una respuesta promedio de los
empleados de la organización en una calificación entre 1 y 5 donde 1 es la calificación
más baja “INSATISFECHO” y 5 la más alta “MUY SATISFECHO”.
PREGUNTA RESPUESTA
F1 5
F2 4
F3 5
F4 4

8
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
Tabla 3. Respuestas al cuestionario de percepción de satisfacción
Ítem F1
La pregunta era “¿Está satisfecho con el área en el que desempeña sus
funciones dentro de la organización?”
Ítem F2
La pregunta era “¿Está de acuerdo con las decisiones estructurales y
organizacionales que maneja la oficina de Talento Humano?”
Ítem F3
La pregunta era “¿Cuenta con las herramientas necesarias para cumplir a
cabalidad con las funciones que le son designadas?”
Ítem F4
La pregunta era “¿Está de acuerdo con la remuneración salarial que percibe?”
10.6 Entrevistas

9
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
Frente a las quejas y reclamos de los empleados son recibidas por la oficina de
Gerencia en la que a lo largo de los últimos 5 meses ha presentado el
comportamiento que evidencia el gráfico 2.
QUEJAS Y SUGERENCIAS
7
0
Julio Agosto Septiembre Octubre
Quejas Sugerencias Columna2
Gráfico 2. Quejas y reclamos dentro de la empresa MANUFACTURAS MONEC
S.A.S. entre los meses de Julio y Octubre
Fuente: Elaboración propia.

0
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
10.7 Encuestas
Se elaboró una encuesta de ambiente laboral en el que se realizó la pregunta a
todos los trabajadores “¿Está feliz y guarda armonía con las personas que labora?”
NIVEL DE ACEPTACIÓN
1
4
10
25
SATISFECHO MUY SATISFECHO ACEPTABLE INSATISFECHO
Grafico 3. Nivel de aceptación del clima laboral
Con relación a la calificación según la escala de Likert “Considero que mi jefe
actúa de manera justa”

1
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
40
35
30
25
20
15
10
0
DESFAVORABLE FAVORABLE
Serie 1
Gráfico 5. Actitud del Superior Jerárquico
Frente al nivel de producción a partir de la puesta en marcha de las estrategias
planteadas para la organización se evidenciaron los resultados de la Gráfica 5.

2
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
Tasa de Producción
2050
2000
1950
1900
1850
1800
1750
1700
Producción de Bolsos
Julio Agosto Septiembre 28 de Octubre
Gráfico 5. Tasa de Producción
Es así que se evidencia un aumento proporcional mes a mes desde la realización de
las encuestas hasta el día 28 de octubre en la producción de la organización tras la
puesta en marcha de las recomendaciones para el mejoramiento del clima
organizacional de la empresa MANUFACTURAS MONEC S.A.S.

3
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
11 CONCLUSIONES

4
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
12 RECOMENDACIONES
Actualmente en MANUFACTURAS MONEC S.A.S. no se realizan actividades
encaminadas a motivar a los empleados. El área de Talento Humano ejecuta actividades
de nómina y contratación dejando de lado el diseño de políticas y actividades que
promuevan el buen ambiente de trabajo y la productividad laboral. En este sentido, la
dirección de talento humano no debe limitar sus funciones a actividades operativas,
pues la gestión del talento humano de una empresa tan grande debe además promover
estrategias que fomenten el buen ambiente de trabajo y la productividad. El impulso de
campañas de motivación y reconocimiento de Directores y empleado con base en lo
propuesto en el texto “Manual de instrumentos de gestión y desarrollo de las personas
en las organizaciones” (Gan, F & Jaumé, T.), se propone la participación de empleados
en la generación de ideas innovadoras, la atención a variables emocionales de planta
de trabajo que tienen bajo su cargo y la identificación de desmotivaciones para los
empleados permiten desarrollar un clima organizacional óptimo para el bienestar de los
trabajadores.
Así mismo, se recomienda la implementación de actividades para fortalecer el
trabajo en equipo mediante la integración del personal de las diferentes áreas de trabajo
en el que impulse el desarrollo de habilidades de habla y escucha entre el grupo de

5
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
manera que facilite los canales de dialogo dentro de la organización, evitando así
potenciales conflictos futuros gracias a la comunicación.
Para concluir, la gerencia general debe hacer la solicitud al área de talento humano,
de ejecutar actividades de desarrollo, promoción, capacitación y motivación, dado que
actualmente el enfoque es hacia actividades operativas, así como realizar mediciones
de clima organizacional en el futuro, de forma periódica con el fin de mantener un
ambiente sano.

6
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
13 ALCANCES DE LA PRACTICA
El desarrollo de esta modalidad de trabajo de grado sirvió a mi formación como
Administrados de empresas de la Universidad de Pamplona en el desarrollo de
habilidades de liderazgo dentro de la organización y el personal que labora dentro de
ella. Permitiendo alcanzar el mejoramiento de la organización adaptándola a
condiciones cambiantes del entorno, manejo del conflicto y la negociación.
A su vez, esta modalidad me permitió adaptar los conceptos apropiados en el aula
de clase a un entorno laboral de una empresa en crecimiento para la región en un
campo a explorar para el departamento, que gracias al buen funcionamiento y al
óptimo desarrollo de los procesos internos y externos a llegado a surgir frente al
mercado nacional y estar en la vista de grandes empresas del sector.
Escoger esta modalidad fue la manera más eficaz de poner a prueba mis
conocimientos y determinar hacia dónde dirigir mi perfil profesional como
administrador de empresas a través de una ponderación de fortalezas y debilidades en
el campo laboral.

7
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 -
14 ANEXOS
 Carta de presentación de la dirección del Programa a la Universidad de
Pamplona a la empresa MANUFACTURAS MONEC S.A.S..
 Carta de aceptación de la empresa MANUFACTURAS MONEC S.A.S. con
el estudiante.
 Constancia de cumplimiento de la práctica empresarial por parte de la
empresa MANUFACTURAS MONEC S.A.S..
 Formato de evaluación de la empresa MANUFACTURAS MONEC S.A.S..
 Formato de autoevaluación.

8

Informe de Practicas Briam Martinez

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Informe de Practicas Briam Martinez

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Universidad de Pamplona

Pamplona - Norte de Santander - Colombia

INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL

BRYAM OMAR MARTINEZ ARTEAGA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

Formando líderes para la construcción 1

INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL

BRYAM OMAR MARTINEZ ARTEAGA

YULY TATIANA AGUDELO SANCHEZ

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

Formando líderes para la construcción 2

3. TÍTULO DE LA PROPUESTA ....................................................................... 10

4.1 Objetivo General ............................................................................................. 11

4.2 Objetivos Específicos ...................................................................................... 11

5. RESEÑA HISTÓRICA ..................................................................................... 12

6. ASPECTOS CORPORATIVO ........................................................................ 14

6.1 Misión ............................................................................................................. 14

6.2 Visión .............................................................................................................. 14

6.2.1 Valores corporativos ................................................................................... 15

7.1 Marketing ........................................................................................................ 17

8 DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO. ................................................ 19

Formando líderes para la construcción 3

El ser humano con el fin de satisfacer ciertas necesidades, busca relacionarse de

caracteriza y diferencia a las organizaciones. El Clima Organizacional es uno de los

términos utilizados para describir el grupo de características que describen una

organización o una parte de ella, en función de lo que perciben y experimentan los

Está fuertemente vinculado con la interacción de las personas ya sea actuando

grupalmente o de forma individual, con la estructura de la organización y con los

procesos; y por consiguiente influye en la conducta de las personas y el desempeño de

En vista de la importancia que ha venido alcanzando en el entorno actual la gestión

el desarrollo y construcción de ambientes que permitan el fomento de los procesos

creativos, teniendo en cuenta su influencia en los comportamientos de los seres

humanos en la empresa, el objetivo de esta práctica profesional es resaltar la utilidad

Formando líderes para la construcción 4

de la organización de la manera más eficiente posible.

El clima organizacional, es una percepción individual de la empresa y su entorno,

convirtiéndose en mediador para que las personas desarrollen procesos creativos e

innovadores; la adecuada gestión de este formando un entorno en el cual se puedan

Teniendo en cuenta la repercusión que un clima organizacional favorable tiene para

los propósitos de las organizaciones y en particular de la empresa MANUFACTURAS

realizar el análisis del clima organizacional y cómo influye la satisfacción laboral en la

eficiencia y eficacia de los servicios que presta la organización.

Formando líderes para la construcción 5

El presente informe de prácticas profesionales tiene como objetivo diseñar un

plan de acción que favorezca el clima organizacional fundamentado en el análisis

y gestión de la satisfacción laboral de los trabajadores en la empresa

MANUFACTURAS MONEC S.A.S.

La recolección de información se hace mediante el tipo de análisis de la escuela

descriptiva. Toda vez que se utilizó para la obtención de la información un

Cuestionario de Satisfacción Laboral los datos procesados de manera estadística a

través de diagramas, con técnicas del nivel descriptivo.

periódico del clima organizacional, formando parte del capital estructural de la

organización. Estos resultados unido al hecho que la organización incluya en su

misión el mejoramiento continuo de sus recursos humanos, es un hito que pone de

manifiesto la necesidad de actualización y formación de sus estructuras de

dirección, de teoría y habilidades prácticas necesarias para la dirección exitosa de

los recursos humanos.

Los resultados de esta práctica profesional facilitaran, además, la gestión para

el cambio, encaminada a la mejoría en el ambiente laboral con vista a un

Formando líderes para la construcción 6

acercamiento a la elevación de la eficiencia y la satisfacción de los trabajadores,

traducido en calidad de vida

El ser humano con el fin de satisfacer ciertas necesidades, busca relacionarse de

relaciones van construyendo una forma de actuar estructural, grupal y hasta