ELECTIVA CMD

PRESENTA
CAMILO ANDRES SALCEDO GUERRERO

DOCENTE
EDWIN GREGORIO YEPES GONZALEZ

CONTADURÍA PÚBLICA
Noveno Semestre.
Sede: Soacha
2019
 PLAN ESTRATEGICO KODAK

RESEÑA DEL PRODUCTO

Es una compañía multinacional dedicada al diseño producción y comercialización de
equipamiento fotográfico.
Pensar en fotografía era pensar en kodak. No había otras marcas en nuestra mente, fundada
en 1888, la compañía líder en diseño, producción y comercialización de equipo fotográfico
se declaró formalmente en quiebra en 2010 cuando sus acciones literalmente se vinieron
abajo
Kodak sigue siendo el mayor proveedor de películas cinematográficas en el mundo para los
aficionados y profesionales

PLAN ESTRATEGICO
MISON
La misión de kodak era y es proveer a sus consumidores con las soluciones necesarias para
capturar, almacenar, procesar, generar y comunicar imágenes donde sea y cuando sea

VISION
Continuar siendo el líder indiscutible en el mercado de las imágenes

VALORES
Respeto por el individuo
Integridad
Confianza
Credibilidad
Mejoramiento continuo y renovación personal
Reconocimiento y celebración

PLAN ESTRATEGICO
Esto ayudara a kodak que se traze objetivos ya sea para innovar el producto y tener más
activos dentro de la empresa, tomando estrategias planteadas de los colaboradores que
laboran dentro de la empresa, este objetivo tiene un tiempo de largo plazo ya que se tiene
que hacer un control paso a paso

PLAN TACTICO
Este plan ayudara a kodak a plasmar todas las estrategias realizadas dentro de la empresa, el
plan táctico complementa el plan estratégico ya que este es un plano detallado que
determina las medidas y planes a corto plazo

PLAN OPERATIVO
Este plan es un documento que ayudara a kodak a seguir creando estrategias u objetivos
para generar activos y también poder fidelizar a los clientes

ACTIVIDADES DE CADA AREA DE LA EMPRESA

LOGISTICA INTERNA
Esta área se encargó de hacer un control desde que en suministro entra al almacén hasta que
salga, un suministro que puede entrar como materia prima y puede salir como un producto
finalizado
OPERACIONES
Se encargó de trasformar la materia prima en producto finalizado y darle un valor agregado
también se encargó de ver las ventajas competitivas que hay en la empresa para mejorar
MARKETING Y VENTAS
Llego al cliente de manera más rápida ya que está llena de campañas comerciales que
ofrecían calidad en las imágenes que producían las distintas cámaras, además de un buen
precio
SERVICIO
Esta área se encarga de innovar el producto ya que es importante para poder fidelizar al
cliente, también nos ayuda a detectar la evolución de gustos y eso ayuda a incorporar algo
nuevo a nuestro servicio, ya que kodak no pudo implementar nada de ello
 SMART OBJETIVE
OBJETIVO 1
ORIENTADO A LOS RESULTADOS
Abrir más tiendas en más departamentos y ganar el 60% más en las ventas

OBJETIVO 2

ALCANZABLE

Incrementar la publicidad un 30% en 2 años

OBJETIVO 3

FECHA LIMITE DE EJECUCION

Tener un 40% más de innovación a los productores en 2 años para la satisfacción del cliente

TIPOS DE CONTROL IMPLEMENTADOS EN KODAK

PRELIMINAR: Porque kodak debió de evaluar cuál es el problema que estaba teniendo,
cuáles eran las fallas que estaban haciendo ellos como empresa

CONCURRENTE: la empresa kodak una vez que vieron las fallas y lo resolvieron y
aplicaron estrategias para seguir en el punto medio

RETROALIMENTACION: Ponerse al pendiente de las competencias y de la nueva

innovación que está apareciendo en el mercado y poder actualizarse con lo nuevo de la
tecnología para no tener inconvenientes a la hora de realizar ventas
INDICADORES PARA EL CONTROL DE SUS ACTIVIDADES

INNOVACION

Lo primero para kodak seria la innovación porque es la única salida para que la empresa sea
líder nuevamente en el mercado, ya que ese es el mayor problema que existe dentro de la
empresa

PRODUCTO

Otro indicador seria el producto que bridamos, que tenga un valor agregado y no tenga
antigüedad que llevo a la bancarrota a la empresa

OPERACIONES

Y por último el indicador de operaciones ya que tiene que medir un buen desempeño y
también llevar un proceso organizado

ESTRATEGIAS

Las distintas soluciones implementadas por mí y las estrategias que analice para que kodak
pudiese surgir al mercado de la cámara digital impresa, analice y vi 6 puntos estratégicos

1. COMPRENDER LOS CLIENTES: EL derrumbe de kodak ha sido explicado como

un problema de base tecnológica, la líder de los materiales analógicos fue derrotada
por los mecanismos digitales por que no supo entender las nuevas necesidades de
los clientes y no pudo cambiar a tiempo su modelo de negocios
2. PREPARARSE PARA LA COMPETENCIA: Al ser durante décadas la líder del
sector fotográfico, kodak no supo aceptar que existían nuevos rivales y que había un
duro mercado competitivo en el que tenía que innovar
3. RENOVAR EL MODELO DE NEGOCIO: Kodak no supo cambiar a tiempo su
modelo de negocios inspirado en el llamado MODELO GILLETTE, según el cual
una empresa vende barato el producto inicial y más caro los repuestos, que tienen
un margen de rentabilidad más alto
 4. UBICAR ESTRATEGICAMENTE LA SEDE: La aislada cede central de kodak,
ubicada en la fría ciudad de Rochester, al norte de nueva york, puede haber llevado
a la caída de la compañía, ya que la localidad una crisis de reconversión
postindustrial y su mal clima limitaba la atracción de talento
5. APOSTAR A LAS PATENTES: El plan de kodak para sacar la cabeza del agua a
mediano plazo incluye transformarse en una compañía líder en impresiones digitales
y a corto plazo esperan que sus miles de patentes tecnológicas les traiga regalías
6. EVALUAR EL FACTOR “MALA SUERTE”: Parte de la caída dela firma se debio
a la mala suerte, ya que proyectos razonables y bien ejecutados finalmente
fracasaron por errores o circunstancias ajenas a su control

MARKETING
RESUMEN EJECUTIVO
El siguiente PLAN DE MARKETING está basado en la empresa KODAK Se formó con
base a los integrantes del equipo, ya que hubo una lluvia de ideas y llegamos a la
conclusión de establecer la empresa dentro de la misma ofreciendo una variedad de
productos buscando la mejor alternativa para poder llegar al mercado meta. Las
promociones que se realizaran son la creación de las redes sociales de la empresa los spots
de radio, las tarjetas de presentación, como también los posters que se pegaran en el
negocio durante esta etapa lo más recomendable es establecer parámetros en los que
queremos llevar en un corto plazo para poder ser una empresa competitiva.
Para realizar el estudio de mercado se puede explicar y verificar más detalladamente en
forma para la mejora de las necesidades que las personas tengan y eso será para el área de
mercadotecnia donde tiene que desarrollar sus habilidades para poder vender el producto y
se pretende hacer paginas como el Facebook, Twiter, YouTube al igual que propagandas
para difundir a las personas para que conozcan la empresa que estamos estableciendo en la
ciudad de ya que con estos medios podremos alcanzar las ventas planeadas y sobre
salir ante la competencia que tenemos dentro el mercado local
De acuerdo a los nichos de mercado estaremos buscando estrategia y promociones para
que la empresa se siga manteniendo y adaptándose a los cambios que surgen ya que se
pueden manifestar situaciones que nos puedan afectar pero por lo que tenemos que
desarrollar las habilidades del área de mercadotecnia la aptitud es lo que más contara y
organizarse bien, la comunicación entre los departamentos será indispensable para tomar
las mejores decisiones que beneficien a la empresa que se lograra durante un tiempo y
satisfacer a nuestros clientes que se encuentran a nuestro alrededor
2. PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA
CAPACIDAD TEGNOLOGICA
Cuenta con el equipamiento necesario para realizar las sesiones fotográficas en el estudio
3.- ANALISIS ESTRATEGICO
En este apartado se describen los principales planes que se elaboraron para el estudio
fotográfico, los cuales no se llevaban a cabo, y se espera sean establecidos.
MISION
Ser la empresa fotográfica con la tecnología digital más avanzada en el municipio con el
personal más capacitado, satisfecho, comprometido y dispuesto a brindar un excelente
servicio.
VISION
Nuestro servicio ser cada vez mejor, esto es responsabilidad integral de nuestra
organización, buscaremos ser los mejores y garantizar una mejor calidad de nuestros
servicios y productos.
Tendremos un excelente personal, capacitado y experimentado, haremos que este trabaje en
equipo para obtener resultados en todas las áreas de nuestra empresa.
OBJETIVOS
Incrementar el volumen de ventas en un 25% , fijando metas a nuestros proveedores y
vendedores para atraer a un nuevo cliente día con día para brindarle una mayor satisfacción
al mismo.
4.- ANALISIS DE LA SITUACION
La empresa maneja productos como cámaras digitales, video, revelado de fotos, diseño de
lonas o mantas para eventos y grabación de eventos, esto se puede encontrar en cualquiera
de las sucursales ya sea por medio personal o previa cita.
Actualmente se busca tener lo mejor en el mercado como tecnología e innovaciones para
poder lograr sus objetivos propuestos en este año.
DESCRIPCION DEL MERCADO
El tipo de mercado al cual está enfocado la empresa es al comercio y al público en general,
debido a la amplia gama de productos que manejan, este mercado es local.
SITUACION DEL SERVICIO
Actualmente el servicio de esta empresa ha sido reconocido por dar una mayor atención a
los clientes, proporcionando así calidad en sus productos y oportunidades para adquirirlos,
esto es un indicador del gran interés que tiene la empresa para satisfacer las necesidades de
sus clientes. Situación Competitiva.
La empresa tiene un grupo de competidores en la región que de la misma forma están muy
bien posicionados en el mercado por contar con tiempo en él. Sin embargo, la ventaja
competitiva de esta empresa es que ofrece kid de venta de accesorios para cámaras ya que
es Distribuidor autorizado y este servicio no lo tienen los otros estudios que solamente se
dedican a tomar y revelar fotografías.
ANALISIS DE DISTRIBUCION
La empresa tiene sus propios productos y su distribución lo manejan los empleados de
ventas, por medio del cual se utilizan carros repartidores para llevar el producto, sin
importar si es local o en otras ciudades y no existe costo adicional.
SEGMENTO DEL MERCADO
La empresa se puede identificar por dos segmentos que son las áreas de servicios e
industrias, el primero se refiere a todas las personas que van a solicitar el servicio de
fotografías individuales o reparaciones de imágenes en el estudio mientras que el segundo
abarca las empresas grandes para que le hagan propaganda o publicidad por medio de
fotografías tomadas de la empresa solicitada
5.- Análisis DOFA Este análisis ayudo a identificar y diferenciar fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas del mercado, también a determinar factores que puedan
favorecer a obstaculizar el logro de los objetivos en la empresa
Fortalezas:
• Tiempo en el Mercado (experiencia).
• Cuenta con diferentes proveedores en el mercado regional y nacional.
• Calidad en el servicio.
• Manejo de una gran variedad de servicios.
• Cuenta con sucursales
• Trato amable con el cliente.
• Tiempo exacto de entrega en el servicio

Debilidades
• No maneja la totalidad de marcas que hay en el mercado.
• No se cuenta con estacionamiento amplio para el cliente.
• No se tiene un amplio espacio para el cliente en la sucursal.
• No maneja mucho la venta de productos fotográficos en las diferentes sucursales, lo que
se tiene es obsoleto

Oportunidades:
• Aumento de las ventas por medio de nuevas estrategias promociónales.
• Ampliación de la base de clientes.
• Nuevo servicios.
• Mejores precio.
• Mejoras de Tecnología en la empresa.
• Mayor número de clientes gracias a la publicidad alcanzada.
• Oportunidad de tener nuevos proveedores con mejores precios en lista.
• Ser socios con microempresa que se dediquen a fotografía e impresión de sus revelados ya
sea en fotografía, carteles, o publicidad.

Amenazas:
• Competencia en la localidad.
• Apertura de nuevas empresas dedicadas al mismo giro.
• Que la competencia iguale precios a la de la empresa.
• Que la competencia se promocione ampliamente utilizando los medios publicitarios.
• Aumento de precios de proveedores.
• Que el proveedor no tenga a tiempo la mercancía solicitada.
• Pérdida de clientes importantes.
• Mejor calidad en sus servicios prestados

7.- ESTRATEGIAS
El estudio fotográfico dirige sus productos y servicios a niños(as), jóvenes, adultos y
ancianos de ambos sexos, pertenecientes a clase socioeconómica media a clase alta.
ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD
Para dar a conocer el estudio fotográfico se utilizarán los medios masivos de comunicación
como son: Prensa y Televisión.
Entre las estrategias de publicidad locales que se recomiendan, es la publicación de cupones
de un 15 % a un 25% de descuento ofrecidos por revistas de la comunidad gratuitas que
tienen cobertura regional, estos cupones serán válidos al momento de solicitar el servicio,
presentándolo uno por persona no serán acumulables.
Otro tipo de publicidad que se recomienda es la colocación de trípticos con fotografías
impresas y una breve descripción de los servicios que se ofrecen, así como datos de
identificación (domicilio, teléfono, fax) colocados estratégicamente en las oficinas de
grupos musicales, renta de locales para cualquier tipo de evento, servicios de decoración,
comidas para festejos, etc
PRESUPUESTOS

PROCEDIMIENTOS DE EVALUACION
Los procedimientos que se pueden llevar acabo para la medición en los controles de
negocio de fotografía son los siguientes:
 • Se debe llevar un seguimiento, primero que nada, de sus clientes, tener un expediente
vigente del mismo donde se muestre las fechas importantes, para poder así realizar una
llamada para recordarles que estamos a su disposición.
• Realizar un cuestionario donde el cliente pueda proporcionar información sobre lo
positivo y lo negativo en cuanto al servicio y producto solicitado.
• Llevar un registro mensual de todos los productos y servicios ofrecido durante los meses,
hacer un inventario para verificar los resultados obtenidos y con base a ellos poder realizar
mejoras.
• Percatarse de que las promociones realizadas en meses anteriores hayan causado impacto,
esto es verificar si ascendieron las ventas.
• Elaborar un presupuesto cada trimestre para nuevas campañas publicitarias.

CONCLUSIONES
El plan de marketing busca desarrollar estrategias de mercadotecnia para mejorar la
competitividad de la empresa y tener un mayor grado de posicionamiento en el mercado por
consiguiente obtener un incremento en ventas.
El plan de marketing se logró a partir de realizar un análisis de la situación actual en la que
se encontraba la empresa en relación a sus fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas, para destacar con base a objetivos y estrategias los puntos positivos que se
encontraron en la empresa, y a su vez reforzar los puntos débiles o en los que se presentan
amenazas.
Como recomendaciones para seguir el plan de marketing es muy importante realizar los
puntos indicados, al utilizar controles apoyará a medir los avances del plan así se podrá
conocer las mejoras o las deficiencias que se pudieran tener y si fuera en este último caso
será más fácil realizar las adecuaciones necesarias