Sistemas de inteligencia de negocios.

HERRAMIENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE

Instituto IACC
21 de junio de 2019
 Una empresa se dedica a la importación y venta de productos de confites. Para controlar sus
procesos diarios emplea distintos sistemas informáticos, los que se encargan de ingresar las ventas diarias
a una base de datos y llevar la contabilidad, además, utiliza otro sistema que maneja la fidelización de los
clientes mayoristas.

Los altos ejecutivos requieren saber cuál es el producto más vendido en cada sucursal durante los
últimos 5 años y el producto menos vendido anualmente.

De acuerdo al ejemplo presentado responda las siguientes preguntas:

 ¿Qué tipos de sistemas de inteligencia de negocios debe utilizar la empresa de confites para
controlar sus procesos diarios? Argumente y describa sus características.

La empresa de confites para controlar sus procesos diarios debe utilizar los siguientes tipos de
sistemas de inteligencia de negocios:
 Proceso interactivo: Se trata de un análisis de información continuo en el tiempo, no solo en un
momento determinado. Este tipo de análisis aporta valor, lo cual no se compara con lo que puede
aportar un proceso continuo de análisis de información, en el cual se pueden ver cambios,
tendencias, variabilidades, etc.
 Explorar: En cualquier proyecto de BI, siempre se debe comenzar accediendo por primera vez a
información que facilita la interpretación. Lo que se hace en esta primera fase es explorar para
comprender que sucede en la empresa, es posible que se descubran nuevas relaciones que hasta
el momento de hayan desconocido.
 Analizar: En esta fase se pretende descubrir las relaciones entre las variables, permitiendo
descubrir una posible evolución de los patrones. Como por ejemplo si existe un cliente con una
serie de características, cuál sería la probabilidad que exista otro cliente con las mismas
características.
 Información estructurada y datawarehouse: La información que se utiliza está almacenada en
tablas y mantienen una relación entre ellas. Cada tabla tiene registros y cada uno de los registros
contiene diversos valores para cada uno de los atributos. Estas tablas se almacenan en lo que se
conoce como datawarehouse o almacén de datos.
  Área de Análisis: En un proyecto de BI debe tener un objeto de análisis, el cual se puede centrar
en los productos, clientes, etc. teniendo como objetivo analizar en detalle el incremento de ventas,
participación en el mercado, objetivos de ventas, etc.
 Comunicar los resultados y efectuar los cambios: Una vez descubierto algo, el objetivo principal
del proyecto BI, es comunicar estos resultados a las personas necesarias que se encarguen de
efectuar los cambios en la empresa para obtener una mayor competitividad en el mercado.

 ¿Qué solución entregaría Ud. a los altos ejecutivos para resolver la necesidad específica de
información? Refiérase a los beneficios de la inteligencia de negocios en el mundo empresarial

Como solución a la problemática específica de la información, se podría implementar una herramienta

de aplicaciones analíticas con el cual la información que existe en la empresa sea centralizada, ya sea que
se encuentren en distintos sistemas, como algún CRM o ERP, sistemas de ventas, etc. Con esto además se
pueden generar reportes generales de la situación actual de la empresa, con un sistema de gráficos e
información de múltiples vistas confiable se puede ver de manera más fácil y clara.

Los beneficios de la inteligencia de negocios es que mejora la capacidad para la toma de decisiones
debido a que el acceso a la información se unifica y siempre está actualizada, además se puede dividir por
área de negocios en la misma empresa. También se obtiene un mayor rendimiento del negocio por la
misma razón que es la visión más clara de la información y comprensión del negocio.

 Mencione al menos dos variables de medición y dos variables de análisis para el caso que se
plantea. Explique.

Variables de Medición.

 Producto más vendido.

 Clientes con Mayores compras
 Se puede determinar en base al sistema de información implementado, utilizando reporte de
periódicos con la importación y venta de sus productos, se puede en base a estas variables determinar
que productos son los que más solicitan nuestros clientes y saber cuáles son esos clientes y que productos
son los que más compran.

Variable de Análisis.

 Producto con mayor stock.

 Periodo con más ventas.

Con estas variables de medición se puede determinar el control de stock y no caer en pérdidas por no
poseer algún producto en particular en fechas más productivas. Se puede analizar que producto es el
menos vendido para así en la toma de decisiones considerar la continuidad del producto a largo plazo.

Bibliografía

(2019). Introducción a la inteligencia de negocios. Parte I (ed., Vol. Semana 1, pp.). Santiago, IACC.