1.

- Ayúdenos Innovar

Por favor, dedique un momento a completar esta pequeña encuesta, la información que nos proporciones será utilizada para incluirla en nuestros procesos de
Innovación y así mejorar nuestros servicios y/o productos.

Tus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún propósito distinto a la investigación llevada a cabo por Ciclo Deportes

1. ¿Cuánto tiempo lleva utilizando nuestro Servicios?

Menos de un mes
Entre uno y seis meses
Entre seis meses y un año
Entre uno y tres años
Más de tres años

2. ¿Con qué frecuencia utiliza nuestros Servicios?

Una o más veces a la semana

Dos o tres veces al mes
Una vez al mes
Menos de una vez al mes

3. ¿Cuál es su grado de satisfacción general con nuestros Servicios?

Completamente satisfecho Satisfecho Insatisfecho Completamente insatisfecho

4. En comparación con los servicios prestados en otros sitios vs este taller como califica nuestros servicios

Mucho mejor
Algo Mejor
Más o menos igual
Algo peor
Mucho peor
No lo sé

5. Que recomendaría usted para que los servicios sean mas agradables para usted?

6. ¿Ha recomendado usted nuestro Servicio a otras personas?

Sí No
7. ¿Qué grado de importancia le da usted a los siguientes aspectos a la hora de comprar [INTRODUZCA CATEGORÍA DEL PRODUCTO]? ¿Y cuál es su grado de satisfacción

en esos mismos aspectos con nuestro producto?

Grado de importancia al comprar: Satisfacción con nuestro producto:

Calidad del producto

Relación calidad precio

Proceso de compra del producto

Experiencia de uso

Servicio postventa

[INTRODUZCA OTROS ASPECTOS ]

11. Cual es su Opinión respecto a los servicios prestados por nuestra compañía.

Totalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo No aplicable

12. El servicio al cliente del taller como lo califica usted de acuerdo a la escala inferior.

Totalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo No aplicable

13. El servicio al cliente del exprimidor atiende bien a las necesidades del cliente.

Totalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo No aplicable

14. Basándose en su propia experiencia con El exprimidor, ¿buscaría usted a nuestra empresa para comprar productos o servicios similares?

Es muy problable Es problable No es probable Es muy improbable

15. ¿ Ha tenido usted algún problema a la hora de usar nuestros servicios o productos ?

Sí No

16. ¿Hay alguna cosa que le gustaría decirle a nuestra empresa sobre los servicios los productos sugerencias de que le gustaría ver implementado en nuestros servicios y productos
díganos de que se trata:

La encuesta ha concluido.

Muchas gracias por su colaboración.