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SE GÉRER SOI-MÊME
Préparez-vous
à faire une
présentation qui tue
La leçon de TED. par Chris Anderson
CARRIÈRE 111 ÉTUDE DE CAS 115 LE TRAVAIL
Vie personnelle et Quand deux D’UNE VIE 122
professionnelle#: cadres importants Alain Ducasse#:
non, vous ne pouvez s’affrontent «Je décide de tout,
pas tout avoir sauf du business.»
Expérience
SE GÉRER SOI-MÊME
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Préparez-vous à faire
une présentation qui tue
La leçon de TED par Chris Anderson
son discours en face d’un vrai public, présentations TED (dix-huit minutes ou récit. Si vous tentez de caser tout ce que
à plusieurs reprises. Il était essentiel qu’il moins), les leçons que nous en avons vous savez, vous n’aurez pas le temps
acquière une confiance suffisante, qui tirées sont sûrement applicables à d’autres d’inclure les détails les plus significatifs, et
permette à sa personnalité de rayonner. types d’intervenants – P-DG présentant votre discours se dissoudra en un langage
Lorsqu’il raconta finalement son histoire une introduction en Bourse, directeur abstrait, qui fera sens pour un public averti,
lors de la conférence TED de Long Beach, on de marque dévoilant un nouveau produit, mais sera totalement opaque pour des
voyait qu’il était nerveux, mais cela ne créateur de start-up s’efforçant de séduire néophytes. Il vous faut donner chair à votre
faisait que le rendre encore plus attirant – des capital-risqueurs. propos à l’aide d’exemples éclairants.
les gens étaient suspendus à chacune de ses Limitez donc la portée de votre exposé à ce
paroles. La confiance était bien là, et chaque Structurez bien votre histoire qui peut être expliqué et donnez-lui vie à
fois que Richard souriait, il faisait fondre le Il est impossible de faire un bon discours l’aide d’exemples, sans déborder du temps
cœur des spectateurs. Quand il eut terminé, sans avoir quelque chose à dire qui en vaut imparti. Nos premières réactions tendent
la réponse de la salle fut immédiate : la peine. Conceptualiser et structurer ce que souvent à freiner le désir des orateurs
elle s’est levée pour une longue ovation. vous avez l’intention d’exposer constitue de couvrir un terrain trop large. A l’inverse,
Depuis la première conférence TED, l’étape cruciale de votre préparation. approfondissez. Donnez plus de détails.
il y trente ans, nous avons accueilli un large Nous savons tous combien les êtres Ne dites pas tout ce qu’il faut savoir
éventail d’orateurs : des politiciens de humains ont envie d’entendre des histoires, de votre domaine d’étude. Limitez-vous
renom, des musiciens et des personnalités et nombre de métaphores décrivent à votre contribution personnelle.
de l’audiovisuel – tous totalement à l’aise les structures narratives qui les intéressent Bien sûr, un excès d’explications ou
en public – mais aussi une foule d’univer- le plus. Pour moi, les présentations le fait de décrire minutieusement les
sitaires, de scientifiques et d’écrivains captivantes consistent à emmener le public implications de votre discours s’avère
moins célèbres, parmi lesquels certains se en voyage. Un discours réussi tient un tout aussi dommageable. Dans ce cas, le
sentaient particulièrement mal à l’aise à peu du miracle – à la sortie, les gens voient remède est différent : il suffit de se souvenir
l’idée de faire une présentation publique. le monde d’un autre œil. que les auditeurs sont intelligents.
Durant toutes ces années, nous nous Laissez-les comprendre certaines choses
sommes efforcés de développer un pro- Un discours réussi tient par eux-mêmes. Laissez-les tirer leurs
cessus d’assistance destiné aux présenta- propres conclusions.
teurs inexpérimentés, pour les aider
un peu du miracle. A la Souvent, les meilleures conférences
à cadrer leur discours, à s’entraîner et à sortie, les gens voient le ont une structure narrative qui ressemble
donner une conférence que le public prenne
plaisir à entendre. Ce processus débute
monde d’un autre œil. approximativement à celle d’un roman
policier : l’orateur commence par présenter
en général six à neuf mois avant l’événe- un problème, avant de décrire la recherche
ment. Il comporte des phases de prépara- Si vous structurez votre discours comme de la solution. Il y a l’instant du « Bon
tion et de révision du texte, plusieurs un voyage, le plus important est de déter- sang, mais c’est bien sûr ! », et le point de
répétitions, et porte une grande attention miner les points de départ et d’arrivée. vue de l’auditoire se transforme alors
au réglage des détails. Nous ne cessons Pour trouver le bon endroit où commencer, de manière significative.
d’ajuster notre approche – car l’art de pensez à ce que les gens qui vous écouteront Si un discours échoue, c’est presque
s’exprimer en public ne cesse d’évoluer – savent déjà du sujet que vous allez aborder toujours parce que l’orateur ne l’a pas cadré
mais, si l’on en juge aux réactions des – et à leur degré de curiosité pour ledit sujet. correctement, qu’il a mésestimé le degré
auditeurs, le système que nous avons Si vous surestimez leurs connaissances d’intérêt du public ou qu’il a négligé de
mis au point fonctionne bien : depuis que ou leur intérêt, ou si vous commencez à raconter une histoire. Même s’il s’agit d’un
nous avons mis en ligne les conférences jargonner et à parler technique, vous êtes sujet important, pontifier au petit bonheur
TED, en 2006, elles ont été visionnées sûr de les perdre en route. Les meilleurs la chance sans structure narrative s’avère
plus d’un milliard de fois. conférenciers sont ceux qui, après avoir toujours profondément décevant : il n’y a
Sur la base de cette expérience, je suis rapidement présenté leur sujet, savent pas de progression, et vous n’avez pas
convaincu que le coaching peut beaucoup expliquer ce qui motive leur profond intérêt l’impression d’apprendre quelque chose.
aider à faire une bonne présentation. pour la question et persuader le public J’ai récemment assisté à une conférence
En quelques heures, il est possible de faire qu’il devrait être lui aussi concerné. sur l’énergie dans laquelle deux personnes
passer le fond, la forme et la façon Le problème majeur dans les premières – le maire d’une grande ville et une
de prononcer un discours du confus au moutures d’un discours vient, à mes yeux, ancienne gouverneure – se renvoyaient
captivant. Et si l’expérience de mon équipe de ce que l’auteur veut trop en dire. On ne la balle. Les propos du maire portaient
s’est concentrée sur le format court des peut résumer toute une carrière en un seul pour l’essentiel sur le recensement des
2 Harvard Business Review Février-mars 2014
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Trouvez le bon équilibre entre discours et données chiffrées par Nancy Duarte
La plupart des présentations peuvent être placées quelque part sur
un continuum qui va d’un rapport à une histoire. Un rapport est riche
en données chiffrées, exhaustif et informatif – mais guère attirant.
Une histoire aide l’orateur à se relier au public, mais les auditeurs
veulent aussi souvent des faits et de l’information. Les grands présen-
Rapport tateurs ont l’art de disposer en couches des histoires et des informa- Histoire
Littéral tions, un peu comme dans un millefeuille. Ils savent que les différents Dramatique
Informatif ingrédients doivent varier en fonction du type de discours. Vécue
Factuel Evocatrice
Exhaustif Persuasive
Nancy Duarte est l’auteure de «%HBR Guide to Persuasive Presentations%», de «%Slide%: Ology%» et de «%Resonate%».
Elle est P-DG de Duarte, Inc., qui conçoit des présentations et enseigne la manière de les préparer.
impressionnants projets que sa ville avait Planifiez votre mode début, l’orateur s’exprima sur un ton
mis en chantier. Cela tournait à la vantardise, d’expression naturel, mais très vite il se crispa, et
comme une présentation de son carnet Une fois le cadre établi, il est temps de se l’impression horrible d’un naufrage se
scolaire ou une campagne promotionnelle concentrer sur le mode d’expression. Il y a répandit dans le public dès qu’il comprit :
pour sa réélection. Et ce fut vite ennuyeux. trois manières de faire un discours : vous « Oh, non, il nous lit son truc ! » Le fond du
Au contraire, lorsque la gouverneure pouvez le lire sur des notes écrites ou un récit était excellent, mais il fut mal noté.
s’est exprimée, elle n’a pas dressé une liste téléprompteur ; vous pouvez aussi, plutôt La plupart de nos conférences TED
de ses réalisations, mais semblait désireuse que de l’écrire mot pour mot, préparer les meilleures et les plus populaires sont
de partager une idée. Certes, elle citait un plan recensant l’ensemble des points de celles qui avaient été mémorisées mot
des anecdotes datant de l’époque où elle chaque partie ; enfin, vous pouvez le pour mot. S’il vous faut faire un discours
était en fonction, mais l’idée restait au cœur mémoriser, ce qui implique d’effectuer des important – et si vous en avez le temps –
du discours et les anecdotes (amusantes) répétitions jusqu’à ce que vous en ayez c’est la meilleure façon de procéder.
contribuaient à l’illustrer et à l’expliquer. intériorisé chaque mot, par cœur. Mais n’allez pas sous-estimer le travail que
C’était vraiment bien plus intéressant. Le Mon conseil aux orateurs : ne lisez pas, cela implique. L’une de nos intervenantes
discours du maire semblait sous-entendre n’utilisez pas non plus de téléprompteur. les plus mémorables fut Jill Bolte Taylor,
qu’il était génial. Tandis que le message Cela accroît la distance entre vous et votre une spécialiste du cerveau ayant été
de la gouverneure était : « Voilà une superbe auditoire – qui sera conscient que vous êtes elle-même victime d’un accident vasculaire
idée dont nous allons tous profiter. » en train de lire. Dès qu’il le sentira, la façon cérébral. Elle a parlé de ce qu’elle avait
En règle générale, les gens ne s’intéres- dont il écoutera votre discours changera. appris au cours des huit ans de sa convales-
sent guère aux discours consacrés à des D’un seul coup, le lien intime entre l’orateur cence. Après avoir ciselé son histoire
organisations ou à des institutions, sauf et le public s’estompe, les choses devien- et s’être entraînée seule durant de longues
s’ils en sont membres. Les idées et les nent bien plus formelles. Nous bannissons heures, elle l’a répétée des dizaines
histoires nous fascinent, les organisations en général toutes les approches de type de fois en public jusqu’à être sûre de la
nous ennuient, car il est bien plus difficile « lecture » chez TED, même si nous avons maîtriser parfaitement.
de se sentir concerné. Les hommes fait une exception, il y a quelques années : Evidemment, toutes les interventions
d’affaires, surtout, doivent s’en souvenir. quelqu’un insistait pour disposer d’un ne requièrent pas un tel investissement.
Evitez les discours à la gloire de votre moniteur. Nous avions alors installé un Mais si vous décidez de mémoriser votre
entreprise, parlez-nous plutôt du problème écran au fond de l’auditorium dans l’espoir discours, sachez que la courbe d’apprentis-
que vous êtes en train de résoudre. que le public ne le remarquerait pas. Au sage d’un texte a la forme d’un arc de cercle.
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EXPÉRIENCE
La plupart des gens passent par ce que constituer la partie la plus difficile de la Un autre obstacle de taille pour les
j’appelle « la vallée de la maladresse », un présentation. Pourtant, les gens ont orateurs inexpérimentés est leur nervosité
moment où ils n’ont pas encore complète- tendance à surestimer son importance. – tant avant leur intervention que sur
ment mémorisé leur discours. S’ils font Trouver les mots, l’histoire et la substance scène. Chacun a sa façon de traiter cela : de
leur présentation alors qu’ils sont coincés d’un discours détermine bien plus le succès nombreux orateurs choisissent de rester
dans cette « vallée », le public le sentira. ou l’échec que la façon de se tenir ou au milieu des spectateurs jusqu’au moment
Ils auront l’air de réciter leurs mots, ou bien le fait de paraître nerveux. Et s’agissant de de prendre la parole – et cela marche
il y aura des instants pénibles où leur présence scénique, un zeste de coaching plutôt bien en général, car en gardant leur
regard se perdra dans le vide, ou bien permet de beaucoup progresser. esprit fixé sur les premiers intervenants,
encore ils lèveront les yeux en luttant pour ils se distraient et leur nervosité s’en trouve
se souvenir de leur texte. Tout ceci crée
une distance entre l’orateur et le public.
Être nerveux n’a rien diminuée. Amy Cuddy, un professeur de la
Harvard Business School qui étudie l’impact
Heureusement, dépasser ce stade est de désastreux. Le public des postures corporelles des individus
assez simple. Il suffit de répéter son texte s’attend à ce que vous sur leur pouvoir de conviction, utilise l’une
assez de fois pour que l’écoulement des
mots devienne parfaitement naturel.
soyez nerveux. des techniques de préparation les plus
originales que j’ai vues. Elle recommande
Vous pourrez alors vous concentrer sur le aux gens de prendre le temps, avant de
fait de prononcer votre discours de manière La plus grande erreur que nous observons monter sur scène, d’aller marcher à grandes
convaincue et authentique. Ne vous lors des premières répétitions vient de ce enjambées, de se redresser au maximum
inquiétez pas, vous y arriverez. que les gens bougent beaucoup trop. Ils et d’étirer leur corps. Ces postures vous
Mais si vous ne disposez pas du temps se balancent d’un côté, puis de l’autre, ou donnent la sensation d’être plus puissant.
nécessaire pour l’apprendre minutieuse- bien font sans cesse passer leur poids C’est ce qu’elle a fait avant de monter sur
ment et franchir ainsi « la vallée de la d’une jambe sur l’autre. Ils se conduisent scène, et son discours a été phénoménal.
maladresse », n’essayez pas ! Munissez-vous naturellement ainsi lorsqu’ils sont nerveux. Mais je pense que le meilleur conseil
de notes avec vos points clés. Du moment Mais ce comportement distrait l’orateur et reste simplement de respirer à fond, ce qui
que vous savez précisément ce que vous semble l’affaiblir. Obtenir simplement vous mettra dans de bonnes dispositions.
voulez dire sur chacun de ces points, tout d’une personne qu’elle garde le bas de son En général, les gens accordent trop
ira bien. Concentrez-vous sur la mémorisa- corps immobile suffit à renforcer considéra- d’importance à la nervosité. Etre nerveux
tion des transitions d’un point à un autre. blement sa présence scénique. Il y a n’est pas désastreux en soi. Le public
Il est important de prêter également pourtant des gens capables de se déplacer s’attend à ce que vous soyez nerveux.
attention au ton que vous employez. tout autour de la scène durant leur C’est une réponse corporelle naturelle qui
Certains conférenciers peuvent être tentés présentation, ce qui est parfait si cela leur peut même améliorer votre performance :
de donner l’impression de faire autorité, vient naturellement. Mais la grande elle vous donne de l’énergie et garde
d’être plein de sagesse, tout-puissant, majorité des orateurs se sentent plus à l’aise votre esprit alerte. Continuez seulement à
ou encore passionné : mais il est en général en restant debout et immobiles, tout en se bien respirer et tout ira bien.
bien plus efficace de s’exprimer sur le reposant sur le seul mouvement de leurs Reconnaître sa fébrilité peut aussi
ton de la conversation. Ne vous forcez pas. mains pour souligner tel ou tel point. favoriser la relation avec la salle : montrer sa
Dispensez-vous des effets oratoires. L’acte physique le plus important sur vulnérabilité, du fait de sa nervosité ou
Restez vous-même. scène est sans doute le contact visuel. de son ton de voix, est l’un des moyens les
Si un discours réussi est un voyage, Trouvez cinq ou six auditeurs à l’air amical plus efficaces pour gagner les faveurs
assurez-vous de ne pas commencer à dans plusieurs endroits de la salle, et d’un public – à condition que l’émotion soit
ennuyer vos compagnons de route en regardez-les dans les yeux pendant que authentique. Susan Cain, qui a écrit un
chemin. Certains conférenciers projettent vous parlez. Pensez à eux comme à des livre sur les introvertis, s’est exprimée à
trop leur ego. Leur ton est condescendant, amis perdus de vue depuis un an auxquels notre conférence de 2012. Elle était terrifiée
ils semblent imbus d’eux-mêmes et le vous donnez des nouvelles de votre à l’idée de prononcer son discours. On
public se ferme définitivement. Ne laissez travail. Incroyablement puissant, le contact pouvait sentir sa fragilité sur scène, mais
pas une telle chose se produire. visuel fera plus que tout le reste pour cela a créé une dynamique poussant le
aider votre discours à convaincre la salle. public à l’encourager – après son discours,
Développez votre présence Même si vous n’avez pas le temps de tout le monde voulait la prendre dans ses
scénique vous préparer à fond et qu’il vous faut lire bras ! Le fait de savoir qu’elle luttait pour se
Pour un orateur inexpérimenté, l’acte des notes, lever les yeux pour établir des maîtriser rendait la chose magnifique, et ce
physique de se trouver sur une scène peut contacts visuels fera une énorme différence. fut le discours le plus populaire de l’année.
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Préparez vos outils multimédias il peut être difficile de parler, mieux vaut en
Avec autant de technologies à notre faire l’expérience visuelle.) J’ai assisté à
Prendre un maximum de
disposition, il peut sembler obligatoire d’excellentes présentations d’artistes ou de
temps pour expliquer de designers qui avaient préprogrammé la
d’utiliser au minimum des diapositives de
quoi vous allez parler.
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présentation. Désormais, la plupart des projection d’une image différente toutes les
gens connaissent le conseil sur la façon de quinze secondes. J’ai aussi vu des orateurs
servir de PowerPoint : faites simple,
Vous exprimer lentement faire leur discours avec un accompagnement
n’utilisez pas le jeu de diapositives pour
et sur un ton théâtral. vidéo, en parlant durant la projection.
remplacer vos notes (par exemple pour y Pourquoi parler quand Cela peut contribuer à donner du souffle à la
on peut discourir%?
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lister les points importants que vous allez présentation. Lors de sa conférence TED,
aborder – il vaut mieux les écrire sur très largement visuelle, le designer indus-
des fiches). Et ne répétez pas à haute voix Vous assurer de faire triel Ross Lovegrove a utilisé cette technique
les mots inscrits sur la diapositive. Non subtilement comprendre pour entraîner son public dans un voyage
seulement parce que c’est une variante du à chacun à quel point remarquablement créatif.
problème du téléprompteur (« Oh ! non, vous êtes quelqu’un Une autre façon d’agir que les créatifs
elle nous lit son truc ! »), mais parce qu’une d’important. peuvent envisager consiste à intercaler des
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information n’est intéressante qu’une fois. silences dans leur discours, laissant ainsi la
Entendre et voir les mêmes mots donnent la Vous reporter sans parole aux œuvres présentées. Le sculpteur
sensation d’une redite. Ce conseil peut cesse à votre livre. cinétique Reuben Margolin a utilisé ce
sembler connu de tous, mais pénétrez dans Mieux, en citer des procédé afin de créer un effet intense. L’idée
n’importe quelle entreprise et vous verrez passages. est de ne pas penser « Je fais un discours »,
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des présentateurs l’enfreindre chaque jour. mais plutôt « Je veux transmettre à ce public
La plupart des meilleurs orateurs de nos Saturer vos diapos de une connaissance approfondie de mon
conférences TED n’utilisent pas du tout points importants écrits travail ». La pire chose que les artistes et les
de diapositives, et beaucoup de discours ne architectes puissent faire est de se réfugier
avec des polices de
le nécessitent pas. Si vous avez des photos dans un langage abstrait ou conceptuel.
caractères variées.
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ou des illustrations susceptibles de rendre La vidéo a pour certains orateurs une
votre sujet plus vivant, alors oui, montrez- utilité qui va de soi. Par exemple, lors d’une
Utiliser en abondance
les. Sinon, faites sans, au moins pour présentation TED consacrée à l’intelligence
certaines parties de votre présentation. Et,
et sans explications un des corbeaux, le scientifique montra un
si vous prévoyez d’avoir recours à des
jargon technique qui fera clip dans lequel un de ces oiseaux courbait
diapositives, cela vaut le coup de rechercher sentir combien vous êtes un hameçon pour pêcher un morceau
intelligent.
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d’autres solutions que PowerPoint. Par de nourriture à l’intérieur d’un tube – créant
exemple, TED a investi dans la firme Prezi, ainsi un outil. Cela illustra son propos
qui fabrique un logiciel de présentation Parler en long et en bien mieux que tout ce qu’il aurait pu dire.
offrant la vision d’un paysage en deux large de l’histoire Utilisée à bon escient, la vidéo peut
dimensions semblable à celle qu’on voit de votre entreprise et être très efficace, mais un certain nombre
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dans l’objectif de l’appareil photo : au lieu de de ses réalisations. d’erreurs courantes doivent être évitées.
montrer une série d’images monotone, Un clip se doit d’être court : s’il dure plus de
vous pouvez vous déplacer dans le paysage Ne pas vous soucier de soixante secondes, vous risquez de perdre
et zoomer si besoin est. Correctement répéter votre discours votre public. Ne vous servez pas de vidéos
employées, des technologies de ce type pour vérifier combien de qui ont l’air de faire de l’autopromotion
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peuvent considérablement améliorer temps il dure. – en particulier celles tournées par des
l’impact visuel d’un discours et renforcer entreprises – ou qui ressemblent à des
sa signification. Utiliser le ton «je récite publi-informations. Les gens sont condi-
Ce sont les artistes, les architectes, ce que j’ai appris par tionnés pour leur faire la sourde oreille.
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les photographes et les designers qui ont le cœur». Tout ce qui comporte une bande-son peut
plus l’occasion de se servir de visuels. aussi s’avérer rébarbatif. Et, quoi que
Les diapositives peuvent aider l’orateur à Eviter tout contact visuel vous fassiez, ne montrez pas de clip dans
structurer et à rythmer son discours, et à ne lequel vous êtes vous-même interviewé,
avec qui que ce soit dans
pas se perdre dans un jargon ou un langage sur CNN par exemple. J’ai vu des conféren-
l’auditoire.
trop intellectuel. (L’art est ainsi un sujet dont ciers opérer ainsi et c’est vraiment une
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HBR est aussi
EXPÉRIENCE
disponible en
français sur mauvaise idée – personne n’a envie de vous
suivre dans votre délire d’autosatisfaction.
parvins à un point où, n’ayant pas tout
à fait finalisé ma présentation, je me