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Presentado 9 de nov en 12:02
Este intento tuvo una duración de 32 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
El señor Marco Márquez, lleva 5 años con su negocio, en este tiempo ha logrado
tener una expansión importante y su negocio ha crecido considerablemente, al
interior de la empresa se han presentado problemas porque no es clara la
responsabilidad y las actividades que deben realizar cada uno de los empleados,
por tal razón necesita que usted le asesore y le diga cómo resolver esta dificultad.
En este caso usted le aconseja que:

Implemente un programa de control para que cada empleado cumpla a cabalidad

con las funciones del puesto que se le ha asignado

¡Correcto!

Realice la función de Organización que le permite determinar las tareas de cada

uno de los empleados, la forma de realizarlas y la forma como serán dirigidas y
coordinadas

Contrate a un supervisor para que cada empleado le reporte los resultados de las
labores realizadas de acuerdo con el cargo.

Capacite a todos los empleados para que tengan claros los objetivos de cada
cargo y como contribuye a lograr la misión organizacional.

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal principal del
restaurante de comidas ràpidas por la apertura del segundo local que contaba
con sillas y mesas; Juan Sebastián y su socio decidieron que era hora de hacer
algo y pensaron en quitar el segundo local y para no perder los clientes que
estaban allí, al local principal le pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con
la demanda que tenían. Esta idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas
preferían hacer su pedido en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto
crearon promociones, pago con datafono y una pequeña encuesta después de
cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta la
historia anterior, las quejas de los clientes por hacer su pedido y no poder obtener
una mesa en el local 2 del restaurante, configuraron para Juan Sebastián y su
socio:

Una Debilidad

¡Correcto!

Una Oportunidad

Una Fortaleza

Una Amenaza

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes de línea
supervisan a las personas que están directamente involucradas y son
responsables por los productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de un
supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la de carnes y
de la de panadería, se considera como un gerente funcional. 3 – Las habilidades
técnicas incluyen la utilización de herramientas y procedimientos específicos de un
campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4 – Los gerentes
medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y
gestionar el desempeño de estos grupos.
¡Correcto!

1 y 4 son correctas

1 y 3 son correctas

2 y 4 son correctas
2 y 3 son correctas

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor
en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se
vaya. Su propósito es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido
en la ciudad. Inician unas encuestas para conocer el poder adquisitivo de las
personas y los platos pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la encuesta
deciden abrir el restaurante, con unos menú muy nutricionales, precios cómodos y
un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo en cuenta que los
clientes no pueden obtener una mesa y sentarse puede ser:

Una oportunidad.

Una amenaza.

¡Correcto!

Una debilidad.

Una fortaleza.

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la organización.
Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la posición actual de la
empresa y el ambiente externo en que se encuentra. Es el fundamento de la
empresa que expresa las decisiones.
Un plan estratégico le indica a la organización hacia donde va, cual será la
estrategia que debe seguir en un futuro, en su elaboración se debe plantear cual
es nuestra la razón de ser, propósito, futuro y principios que orientan nuestra
cultura organizacional. Los elementos que debemos tener en cuenta de acuerdo a
lo enunciado son:
¡Correcto!

Misión, Visión, Objetivos, Valores

Claro, Factible, Medible, Concreto.

Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.

Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración horizontal.

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
La entrada de información a un sistema que transmite mensajes de la operación
del sistema para señalar si este opera como se planeo se denomina desde la
teoría sistematica:
¡Correcto!

Retroalimentación

Producto

Transformación

Insumos

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
De los siguientes conceptos, ¿cuales pueden ser considerados como planes
dentro de una empresa?:
1 – Políticas y reglamentos
2 – Presupuestos y cronogramas
3 – Informes contables y estados financieros
4 – Programas y proyectos

2–3–4

1–2–3

1–3–4

¡Correcto!

1–2–4

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades
conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y son indispensables
en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las habilidades conceptuales incluyen la
capacidad de trabajar efectivamente con los miembros de su equipo así como con
los de otras áreas de la empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles
deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser
exitosos. 4 – A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la
importancia de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus
habilidades técnicas son más importantes.
¡Correcto!

1 y 3 son correctas

1 y 2 son correctas
3 y 4 son correctas

2 y 4 son correctas

Pregunta 9
0 / 7.5 ptos.
Una Empresa, productora y comercializadora de algunos productos, ha llegado a
entender, con claridad, que la totalidad de su clientela no puede manejarse,
comercialmente hablando, con una misma técnica de negociación: Se requieren
procedimientos distintos dependiendo de la categoría de cliente que se esté
atendiendo. Este tipo de situación comercial debe inducir a la compañía a
desplegar su personal y actividades en el territorio, utilizando como base el diseño:
Geográfico y/o territorial.
Respuesta correcta

Falsa.

Respondido

Verdadera.

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Desde la época de los primitivos se evidencio la necesidad de trabajar unidos para
lograr un fin. Hoy las Empresas conscientes de esa necesidad, agrupan a las
personas y las actividades a fin de que trabajen de manera conjunta y colaborativa
para:
¡Correcto!

Obtener objetivos comunes

Generar la mayor utilidad

Maximizar el patrimonio de los accionistas

Reducir costos y ser más eficientes

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