6/11/2019 Evaluación: Examen parcial - Semana 4

Examen parcial - Semana 4

Comenzado: 10 de jun en 23:27

Instrucciones de la evaluación

Pregunta 1 3.5 ptos.

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La estructura inicial que adoptan las empresas al iniciar su evolución, cuando su

portafolio de productos y servicios es reducido es la:

Funcional

Geográfica

Matricial

Divisional

Pregunta 2 3.5 ptos.

El análisis de la cadena de valor de la organización, permite identificar los eslabones

de la cadena que representan las fuentes que determinan

La Disminución de costos

El precio de productos o servicios

Los costos de producción

La ventaja competitiva

Pregunta 3 3.5 ptos.

De acuerdo con el modelo de necesidades adquiridas desarrollado por Mc Clelland,

la necesidad de logro determina el mayor o menor impulso del individuo a:

Fortalecer las relaciones interpersonales

Buscar una mejor remuneración

Destacarse en un ambiente competitivo

Influir sobre el comportamiento de los demás

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Pregunta 4 3.5 ptos.

Toda empresa debe evaluar las acciones realizadas que contribuyen al desarrollo de
las estrategias para el cumplimiento de los objetivos estratégicos, para lo cual es
necesario establecer la forma y periodicidad con las cuales se hará seguimiento a la
implementación y logro de las acciones y estrategias planteadas. El propietario de la
empresa de transporte de pasajeros Cootransseguro, ha decidido revisar en los
conductores, entre otras, las siguientes situaciones: ¿Qué actitud tienen con los
pasajeros? ¿Cuánto se esfuerza cada conductor en hacer cada vez mejor su
trabajo? ¿Qué aportes realiza cada conductor para mejorar el servicio a los usuarios
de la empresa? Las anteriores acciones corresponden a:

Diagnóstico de la motivación de los trabajadores

Evaluación para el desempeño de los empleados del área de ventas

Información y desempeño competitivo

Revisión de las habilidades pertinentes que debe tener un equipo de alto rendimiento

Pregunta 5 3.5 ptos.

La realización de los análisis interno y externo de la empresa y la elaboración de un

plan con la formulación de estrategias que darán rumbo a la misma, son acciones
que corresponden a:

Administración Estratégica.

Control Estratégico

Planeación Estratégica

Dirección Estratégica.

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Pregunta 6 3.5 ptos.

La motivación es la voluntad para realizar grandes esfuerzos y mantiene el

comportamiento de los individuos orientándolos al logro de las metas. Por lo anterior,
una organización que logre implementar acciones que mantengan motivados a sus
colaboradores, no solo logrará el cumplimiento de sus objetivos, sino la permanencia
de su equipo de trabajo. La empresa de construcción LOGOS decide destinar una
parte de su presupuesto para exaltar y premiar el desempeño de los colaboradores
que se destaquen por su trabajo. Con esta estrategia ¿que tipo de necesidades
satisface en sus empleados?:

De seguridad

De estima

De educación

Sociales

Fisiológicas

Pregunta 7 3.5 ptos.

La perfecta identificación de las distintas actividades de la empresa, contribuye a

determinar cuáles son los aspectos que más aportan a la generación de valor y por
ende a la determinación de la ventaja competitiva de la organización. El
supermercado “La Floresta”, luego de analizar varios aspectos de la competencia e
investigar las tendencias, ha implementado acciones tales como capacitación
continua, apoyo económico para estudios y premios al desempeño de sus
empleados, todo con el propósito de mejorar la motivación y el desempeño del
personal y por ende los procesos la empresa. Estas acciones que generan valor a la
empresa pertenecen a las:

Actividades primarias

Actividades de Apoyo

Interrelaciones de la cadena de valor

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Pregunta 8 3.5 ptos.

La estructura organizacional es la distribución formal de los puestos de una

organización, esta estructura se representa mediante:

Memorandos

Informes ejecutivos

Organigramas

Cronogramas

Pregunta 9 3.5 ptos.

El avance tecnológico ha generado avances significativos en la gestión de la

información de forma que estas mejoras se transformen en cambios como la
interacción de las personas para diferentes propósitos, este tipo de avances ha dado
como resultado la creación de:

Mecanismos de seguimiento de transacciones

Experiencias de compra significativas

Diseño eficiente de productos

Comunidades virtuales

Pregunta 10 3.5 ptos.

El sector bancario ha definido que sus productos van dirigidos a personas naturales
y a personas jurídicas y con cada uno de ellos tiene un organización que enfoca sus

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esfuerzos a crecer en estos dos grandes grupos. Para esto las empresas de este
sector han adoptado una estructura de tipo :

Matricial

Funcional

Divisional

Por productos o servicios

Pregunta 11 3.5 ptos.

El gerente de la empresa de confecciones GSD ha decidido aplicar encuestas a sus

empleados para determinar lo que ellos piensan a cerca del clima laboral de la
empresa y sus condiciones en ella. Los resultados de estos instrumentos le darán
insumos para implementar acciones de mejora en tanto en el desarrollo de las
personas como en el de la compañía. Lo anterior demuestra que el directivo realiza
una estrategia de:

Motivación como objetivo de la estrategia

Estrategia de capital humano

Gestión del capital humano

Cambio dirigido a las personas

Pregunta 12 3.5 ptos.

La a implementación de una acertada Administración estratégica en las empresas es

indispensable para mantenerse en el mercado y asegurar su crecimiento, para lo
cual se hace necesario el diseño y control de estrategias mediante la aplicación del
proceso administrativo. La creación de indicadores de gestión administrativa,
contable y de ventas, así como el análisis de los mismos y la implementación de
acciones para mejorar sus resultados, son acciones que corresponden a:

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Planeación Estratégica

Control Estratégico

Administración Estratégica.

Dirección Estratégica.

Pregunta 13 3.5 ptos.

La estructura organizacional orientada a la diferenciación, tiene básicamente como

objetivo:

La mejora de la productividad

El aumento de la rentabilidad

La efectividad organizacional

La creación de valor

Pregunta 14 3.5 ptos.

El año anterior se decidió establecer que Nutrica S.A necesitaba expandirse a

Medellín, Cali y Cartagena , dentro de las primeras decisiones tomadas por la
empresa al respecto, se analizó el darle a cada departamento autonomía, en dividir
al país en regiones con el fin de maximizar sus objetivos. Este tipo de estructura se
denomina :

Funcional

Matricial

Geográfica

Divisional

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Pregunta 15 3.5 ptos.

Todo plan estratégico requiere del compromiso decidido del personal de la empresa,
para ello es indispensable que todos los empleados lo conozcan e identifiquen su rol
y que la organización desarrolle actividades en pro del desarrollo del capital humano.
Una empresa de seguros ha decidido reorientar la evaluación de sus empleados,
estableciendo planes de mejora para cada colaborador, de tal forma que reconozcan
y optimicen las debilidades con respecto a su desempeño, aportando al
cumplimiento de las estrategias organizacionales. La anterior es una acción que
corresponde a:

Evaluación para el Desempeño

Gestión del Capital Humano

Estrategia de Capital Humano

Orientación hacia equipos de alto rendimiento

Pregunta 16 3.5 ptos.

La implantacion exitosa de la estrategia en el ambiente organizacional depende de lo

alineados que se encuentren los objetivos con las areas clave de exito. En el area de
personal es importante enfatizar en la voluntad de los individuos, cuando de
satisfacer sus necesidades se trata. Segun la jerarquia de necesidades de Abraham
Maslow, el respeto por si mismo, autonomia, logros, estatus, reconocimiento y
atención son consideradas necesidades:

Sociales

De autorrealización

De estima

Fisiológicas

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Pregunta 17 3.5 ptos.

La línea de autoridad que se extiende desde los niveles más altos de la organización
hacia los más bajos, lo cual específica quién le reporta a quién en la organización,
corresponde al concepto de:

Descentralización

Tramo de control

Cadena de mando

Unidad de mando

Pregunta 18 3.5 ptos.

De acuerdo con Henry Mintzberg, la configuración de una organización combina tres

diferentes aspectos: las partes de la organización, la manera como la organización
coordina sus acciones y el diseño organizacional seleccionado. Seleccione a
continuación cuál aspecto pertenece al diseño organizacional:

Gerencia intermedia

Estandarización de las habilidades

Estandarización de los resultados

Organización diversificada

Adaptación mutua

Pregunta 19 3.5 ptos.

Un organigrama es la representación visual simplificada de la estructura de la

organización, en el organigrama el primer nivel corresponde a una estructura:
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Funcional

Geográfica

Divisional

Matricial

Pregunta 20 3.5 ptos.

La capacidad de la organización para utilizar la información en el desarrollo de

productos y servicios, debe necesariamente conducir a que se obtenga la valoración
por parte de los clientes de ________________

Los precios

El nivel de diferenciación

Los tiempos de atención

La experiencia organizacional

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