2019

PORTAFOLIO
SERVICIOS

HOSPITAL SAN JOSE E.S.E

ORTEGA TOLIMA
 RESEÑA HISTORICA DEL HOSPITAL

Hacia mediados de la década de los cincuenta en el siglo XX, fue creada la

institución denominada “HOSPITAL SAN JOSE DE ORTEGA”, destinado a prestar
los servicios de salud de la comunidad del municipio, en el predio donado por el
Doctor Nicolás Ramírez, ubicado en la calle del Cementerio con la carrera Bolívar.
Posteriormente, el Concejo Municipal, mediante Acuerdo No. 017 de 1992, acuerda
la creación del HOSPITAL SAN JOSE DE ORTEGA, como establecimiento
descentralizado de la administración municipal.
Con el advenimiento de la Ley 100 de 1993 y la Ley 489 de 1998 fue transformado
en Empresa Social del Estado, por Acuerdo No. 003 de 1996 del Concejo Municipal
de Ortega Tolima, denominándose HOSPITAL SAN JOSE EMPRESA SOCIAL DEL
ESTADO DEL MUNICIPIO DE ORTEGA, reconociéndosele personería mediante
Resolución No. 001 de noviembre de 1997 por parte de la Secretaría de Gobierno
Municipal de Ortega, con el fin de prestar servicios de salud entendidos como un
servicio público a cargo del Estado y parte integrante del sistema de seguridad
social, en el nivel I de atención.
La población objetivo de los servicios del hospital se encuentra dentro del municipio
de Ortega, población ubicada al sur del departamento, a 103 Km aproximadamente
de distancia de la ciudad de Ibagué; la cobertura de servicios llega a unos 33.873
usuarios que habitan el municipio, de los cuales el 21.88% se encuentra en la
cabecera municipal y el 78.12% en 122 veredas de la zona rural.

MISION

Brindar atención integral de primer nivel de complejidad en salud, basados en los

principios de calidad, igualdad, ética, identidad y compromiso con la comunidad
Orteguna.

VISION

En el 2020 la Empresa Social del Estado Hospital San José de Ortega, será líder en
la prestación de servicios de salud de primer nivel, en donde su componente técnico
y humano, serán factor importante en la atención humanizada y la seguridad del
paciente, destacándose dentro de la red de prestadores del sector.

OBJETIVO GENERAL

Contribuir al desarrollo Social del país mejorando la calidad de vida mediante el

cumplimiento progresivo de los programas, servicios, actividades que el Hospital
desarrolle y proporcione la cobertura integral de la población con el fin de lograr el
bienestar individual y la integración de la comunidad.

COMPROMISO CON LOS OBJETIVOS, LA MISION Y LA VISION

La Gerente del Hospital y su Equipo de Colaboradores se comprometen a orientar

todas sus actuaciones en el ejercicio de la función pública hacia el logro de los
objetivos y el cumplimiento de la misión y la visión institucional.
Para alcanzar el compromiso, las actuaciones de todos los servidores del Hospital
se orientarán en el cumplimiento de los siguientes valores:

VALORES CORPORATIVOS

1. COMPROMISO
2. RESPONSABILIDAD
3. DISCIPLINA
4. CALIDAD
5. RESPETO
6. ETICA
7. SOLIDARIDAD

POLITICAS INSTITUCIONALES

POLITICA DE SEGURIDAD

La gerencia del Hospital, está comprometida con la seguridad del paciente, hacia
quien enfocara todas las acciones de Seguridad involucrando todas las áreas del
Hospital en alianza con el paciente y su familia, como estrategia indispensable para
un entorno Hospitalario seguro en el marco del Sistema Obligatorio de Garantía de
la Calidad.

POLITICA DE CALIDAD

Todas nuestras actuaciones están dirigidas a prestar servicios de salud de la más

alta calidad, optimizar el uso de la tecnología y los equipos con el fin de lograr altos
niveles de eficiencia en la Empresa.
POLITICA DE PARTICIPACION SOCIAL

El eje principal de nuestras acciones son los usuarios, por tal razón, propiciaremos
y apoyaremos todas las formas de participación comunitaria que conlleve a un
verdadero control social de nuestra gestión pública.

POLITICA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

La atención y prestación de servicios de salud propende por la agilización de

procesos y la capacidad de respuesta en busca de la satisfacción de necesidades
y expectativas del usuario, buscando la integralidad del servicio con énfasis en
acciones de promoción, prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de la
enfermedad, acordes con nuestra capacidad instalada y el nivel de complejidad del
hospital.

POLITICA DE RESPETO POR LOS USUARIOS.

La Administración del Hospital declara expresamente que el usuario es la razón de

ser de la ESE y se compromete a respetarlo, abrirle espacios de participación e
involucrarlo en el control de la Empresa.

ORGANIGRAMA Y MAPA DE PROCESOS

OFERTA DE SERVICIOS

El Hospital cuenta con un área total de 3.763 m2 donde ofrece los servicios de Nivel
I de atención, en los cuales:

 Consulta externa: 6 consultorios habilitados para medicina general

 2 consultorios para programas especiales de enfermería
 Un consultorio de odontología con 2 unidades odontológicas fijas
 Un laboratorio clínico totalmente dotado

 Urgencias: 2 consultorios dotados, 1 sala de procedimientos, 1 sala de

observación. 24 HORAS

 Hospitalización: 18 camas distribuidas en habitaciones uní y bipersonales.

 Sala de partos: 1 sala de partos

 Transporte Básico Asistencial: 2 Ambulancias Básicas

  Servicio farmacéutico: 24 HORAS
 Programas de promoción y prevención
 Planificación Familiar
 Citologías
 Vacunación
 Control gestante, del niño, del joven y el adulto.

Horario de atención
De7:00 a.m. a 12:30 m. - 2:00 a 6:00 p.m. de martes a viernes.
Sábados 7:00 - 1:00 p.m.

RECURSO HUMANO

Para prestar los servicios ofertados el hospital San José de ortega cuenta con el
siguiente Recurso humano:

TALENTO HUMANO NUMERO DE PERSONAL

NUMERO DE MEDICOS GENERALES 9
NUMERO DE MEDICOS RURALES 3
NUMERO DE ODONTOLOGOS 2
NUMERO DE BACTERIOLOGOS 2
NUMERO DE ENFERMEROS 3
NUMERO DE AUXILIARES DE ENFERMERIA 22
NUMERO DE AUXILIARES DE ODONTOLOGIA 1
NUMERO DE AUXILIARES DE LABORATORIO 1
NUMERO DE HIGIENISTA ORALES 1
NUMERO DE CONDUCTORES DE 4
AMBULANCIA

CAPACIDAD INSTALADA

El Hospital SAN JOSE DE ORTEGA ESE brinda servicios de nivel I de complejidad,

en las áreas de consulta externa, urgencias y hospitalización; con oferta de
actividades en medicina general laboratorio clínico, odontología, promoción y
prevención, atención de urgencias.
La entidad cuenta con una capacidad instalada correspondiente a:

SERVICIO CAPACIDAD
INSTALADA
NUMERO DE CONSULTORIOS PARA CONSULTA EXTERNA 6
NUMERO DE CONSULTORIOS PARA P Y P 2
NUMERO DE CONSULTORIOS ODONTOLOGICOS 1
NUMERO DE CONSULTORIOS PARA VACUNACION 1
NUMERO DE CONSULTORIOS URGENCIAS 2
NUMERO DE CONSULTORIOS DE CONSULTA PRIORITARIA 1
NUMERO DE CAMILLAS ADULTO URGENCIAS 3
NUMERO DE SALAS DE PROCEDIMIENTOS 1
NUMERO DE SALAS DE PARTOS 1
NUMERO DE CAMAS DE HOSPITALIZACION ADULTO 12
NUMERO DE CAMAS DE HOSPITALIZACION PEDIATRICA 4
NUMERO DE CAMAS DE HOSPITALIZACION OBSTERICA 2
NUMERO DE AMBULANCIAS BASICAS 2

MODELO PRESTACION SERVICIOS

El hospital adelanta acciones de promoción, prevención, tratamiento y rehabilitación

de la salud; igualmente busca prestar una atención efectiva, oportuna,
personalizada, humanizada y continua, de acuerdo con estándares aceptados en
procedimientos científico-técnico y administrativos, y en la utilización de la
tecnológica apropiada de acuerdo con los requerimientos de los servicios de salud
que ofrece y de las normas vigentes, así como una mejor utilización de los recursos,
lograda por medio de la flexibilidad estructural y financiera, y la adaptabilidad a las
condiciones cambiantes del entorno, con el fin de mejorar las condiciones de salud
de la población atendida.
Su enfoque se desarrolla bajo el nuevo marco regulatorio de la estrategia integral
de atención primaria en salud
PORTAFOLIO DE SERVICIOS

Atención de urgencias: prestación oportuna de servicios de salud, con el fin de

conservar la vida y prevenir consecuencias críticas permanentes o futuras mediante
tecnologías en salud, para la atención de usuarios que presenten alteración de la
integridad física, funcional y/o mental, por cualquier causa, y con cualquier grado de
severidad que comprometan su vida o funcionalidad.

 Atención Inicial, Estabilización, Resolución o Remisión del Paciente en

Urgencias.

Atención Ambulatoria: Atención ambulatoria: modalidad de prestación de

servicios de salud, en la cual toda tecnología en salud se realiza sin necesidad de
internar u hospitalizar al paciente.

 Consulta Médica General

 Atención Odontológica
 Laboratorio Clínico
 Medicamentos esenciales
 Citología
 Acciones Intra y Extra murales de Promoción, Prevención y Control
Atención con Internación: ingreso a una institución prestadora de servicios de
salud para recibir tecnologías en salud con una duración superior a 24 horas.
Cuando la duración sea inferior a este lapso se considerará atención ambulatoria
salvo en los casos de urgencia; para la utilización de este servicio deberá existir la
respectiva remisión del profesional médico.

 Atención Obstétrica
 Atención No Quirúrgica
 Laboratorio Clínico
 Medicamentos esenciales
 Valoración Diagnóstica y manejo Médico
Consulta médica: valoración y orientación brindada por un médico en ejercicio de
su profesión a los problemas relacionados con la salud. La valoración comprende
anamnesis, toma de signos vitales, examen físico, definición de impresión
diagnóstica y plan de tratamiento en cualquier fase de la atención: promoción,
prevención, curación, rehabilitación y/o paliación. La consulta puede ser
programada o de urgencia y general o especializada.

Consulta odontológica: valoración y orientación brindada por un odontólogo a los

problemas relacionados con la salud oral. La valoración comprende anamnesis,
examen clínico, definición de impresión diagnóstica, plan de tratamiento y
tratamiento en cualquier fase de la atención, promoción, prevención, curación y/o
rehabilitación. La consulta puede ser programada o de urgencia, general o
especializada.

 Examen Clínico Odontológico

 Educación en Salud Oral
 Indicaciones y prácticas de cepillado.
 Indicaciones y prácticas con hilo dental.
 Control de Placa.
 Detartraje Supragingival.
 Sellantes de fosas y fisuras.
 Topicación de Flúor.
 Profilaxis Final
 Obturaciones con resina y fotocurado.
 Obturaciones con amalgama de plata.
 Extracciones dentales sencillas y/o quirúrgicas.
 Curetaje y aislado radicular.
 Endodoncias.

Laboratorio Clínico: El servicio de Laboratorio Clínico Básico incluye lo

siguiente:

 Ácido Úrico
 Baciloscopia
 Bilirrubina total y directa
 Coprológico
 Colesterol HDL, LDL y total
 Creatinina
 Cuadro hemático
 Curva de tolerancia a la glucosa
 Embarazo, prueba inmunológica
 Glucosa pre y post carga (Test de O ‘Sullivan)

 Hematocrito
 Hemoclasificación
 Hemoglobina
 Hemoparasitos
 Hongos, examen directo
 Nitrógeno Ureico
 Parcial de orina, incluido sedimento
 Perfil lipídico
 Plaquetas, recuento
 Sangre oculta en materias fecales
 Sífilis (VDRL, FTA abs.)
 Leucograma, recuento diferencial y total de leucocitos
 Triglicéridos
 Flujos vaginales
 VSG
SERVICIO FARMACEUTICO

Se consideran para el Primer Nivel de Atención, los medicamentos esenciales

contenidos en Acuerdo 29 de la CRES y sus modificaciones.
PROMOCIÓN DE LA SALUD Y PREVENCIÓN DE LA ENFERMEDAD. De
conformidad con la estrategia de Atención Primaria en Salud -APS- el Plan
Obligatorio de Salud cubre todas las atenciones de promoción de la salud y
prevención de la enfermedad, protección específica y detección temprana y
adoptadas mediante las Resoluciones 412 de 2012, 3442 de 2006 y 0769 y 1973
de 2008 del Ministerio de Salud y Protección Social, modificadas por la Resolución
4505 de 2012.
El componente tendrá para el Primer Nivel, las siguientes acciones y programas
entres otros:

 Crecimiento y Desarrollo
 Valoración de agudeza visual y auditiva
 Citología
 Planificación Familiar
 Control Prenatal
 Control de paciente con Hipertensión Arterial y diabetes
 Control del joven
 Control de paciente con enfermedades de Transmisión Sexual
 Control del adulto
 Programas de Desparasitación Escolar

OBSTETRICIA:

En consecuencia, en la atención obstétrica para el Nivel I contemplará lo

siguiente:

 Consulta Médica General (De acuerdo a la guía de Atención)

 Consulta de Enfermería (De acuerdo a la guía de Atención)
 Atención de Parto Normal o Intervenido, No quirúrgico por Médico General
 Dos (2) Consultas post parto por Médico y hasta el cumplimiento de los
primeros treinta (30) días de éste.
 Medios Diagnósticos y de Laboratorio de acuerdo a lo establecido para el Nivel
I de Atención
 Atención de Urgencias de Acuerdo a las Normas Legales Vigentes
 Odontología, comprende los servicios descritos anteriormente para este nivel
 Atención en Nutrición y Planificación familiar.

PROCEDIMIENTOS:

NEBULIZACIONES
ELECTROCARDIOGRAMA
MONITORIA FETAL ANTEPARTO
CURACIONES
SUTURA
LAVADO DE OIDOS
CATETERISMO VESICAL
LAVADO DE OJO
DRENAJE DE ABSCESO
INMOVILIZACION
ONICECTOMIA
EXTRACCION CUERPO EXTRAÑO NARIZ