UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

EQUINOCCIAL

Gestión del Talento Humano

Planificación Estratégica

Nombre: Jeremy Sabied Escola Sanchez

Periodo: ABR 2019 – AGS 2019 Modalidad: Distancia

Profesor: Jacome Verdezoto Fausto Vinicio

Tema: Tarea 3
1. Resolver el ejercicio de autoevaluación de las páginas 288 y 289 del texto guía

1) Es la diferencia principal entre el modelo antiguo de control y el Balanced

Scorecard.

a. La asignación de recursos

b. La interdependencia de los indicadores

c. La metodología de control

2) Es una de las razones por la que los indicadores financieros no son suficientes para

medir el éxito de la organización.

a. No sirven para medir el valor comercial de la organización

b. No permiten saber los ingresos reales de la organización

c. No consideran otros costos

3) Es un reflejo del mercado en el cual se está compitiendo, brinda información

importante para generar, adquirir, retener y satisfacer a los clientes.

a. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

b. Perspectiva de procesos internos

c. Perspectiva de clientes

4) Describe todas las actividades sustantivas de una organización, desde el análisis de

las necesidades del cliente hasta la entrega del producto o servicio.

a. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

b. Perspectiva de procesos internos

c. Perspectiva de clientes

5) Involucra el desarrollo de personas, sistemas y clima organizacional

a. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

 b. Perspectiva de procesos internos

c. Perspectiva de clientes

6) Sus indicadores son los más usados y representan el resultado de las decisiones

estratégicas tomadas en las otras perspectivas, al tiempo que refleja las metas a

largo plazo.

a. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

b. Perspectiva de financiera

c. Perspectiva de clientes

7) Es cualquier combinación de conocimientos, habilidades y actitudes específicas

que permiten crear ventaja competitiva.

a. Competencias de mercado

b. Competencia organizacional

c. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

8) Es una de las áreas de las cuales se nutre el proceso de implementación del

Balanced Scorecard que comienza con la visión de la organización

a. Desarrollo de la estrategia

b. Organización de aprendizaje

c. Desarrollo de sistemas de información

9) Es una de las áreas de las cuales se nutre el proceso de implementación del

Balanced Scorecard que involucra la recolección de datos para el análisis.

a. Desarrollo de la estrategia

b. Organización de aprendizaje

c. Desarrollo de sistemas de información

10) Es una de las áreas de las cuales se nutre el proceso de implementación del

Balanced Scorecard que tiene que ver con la acumulación del conocimiento y

experiencia para realizar mejoras al funcionamiento.

a. Desarrollo de la estrategia

b. Organización de aprendizaje

c. Desarrollo de sistemas de información

2. Elabore un mapa conceptual sobre el tema de los modelos de evaluación y control que consta en el punto 11.2 del texto

guía.
 3. Proyecto integrador de la materia:

Recopile los datos sobre la empresa que usted escoja. De no disponer el auspicio de una

empresa, elabore las condiciones y datos que se adapten a lo solicitado en los numerales del

contenido. Generando un estudio de caso.

Para cada aspecto señalado en el contenido se debe elaborar las matrices correspondientes.

MISIÓN

Trans Esmeraldas Internacional se dedica a la

transportación de pasajeros, y encomiendas
dentro de las distintas provincias del país
Costa, Sierra y Oriente, ofreciendo un servicio
de transporte de calidad para personas
nacionales y extranjeras que gusten del turismo
o tengan que viajar por trabajo o negocios,
fomentando el turismo nacional y
contribuyendo al desarrollo de las ciudades y
lugares incorporados a la red de servicios.
UTE VISIÓN 2019

Ser pioneros en la transportación de pasajeros,

encomiendas nivel nacional, contando con un
personal capacitado y accionistas
comprometidos con la compañía, buscando así
el beneficio de nuestros clientes y colaborando
con el desarrollo del país y la integración
nacional.

UTE Análisis de la SITUACIÓN INTERNA

FACTORES CRÍTICOS PARA EL % Importancia para

ÉXITO POSICIÓN ÉXITO
MF F M

F 1 ESTRUCTURA DINAMICA
MF 80%

FORTALEZAS 2 ESTRUCTURA FUNCIONAL F 32%

pon los factores críticos
3 CHOFERES PREOFESIONALES MF 79%
4 PUNTOS DE VENTA F 56%
5 TRAYECTORIA MF 67%

D 1 FALTA DE TECONOLOGIA
F 47%

DEBILIDADES 2 PERSONAL INCAPACITADO D 45%

pon los factores críticos
3 POCA ALIANZA F 56%
4 0%

5 0%
 Análisis de la SITUACIÓN EXTERNA

FACTORES CRÍTICOS PARA EL VALOR % Importancia para

ÉXITO ÉXITO

O 1 AMPLIACION DE BUSES MF 89%

OPORTUNIDADES
pon los factores críticos
2 CLIENTES FIJOS MF 67%
3 0%
4 0%
5 0%

A 1 COMPETENCIA NUEVA F 56%

AMENAZAS 2 0%
pon los factores críticos
3 0%
4 0%

PRINCIPIOS Y

VALORES

CORPORATIVOS

1 Respeto

2 Transparencia

3 Responsabilidad

4 Calidad

5 Profesionalidad
 Pueden generar PROBLEMAS Pueden generar VENTAJAS COMPETITIVAS

D Debilidades F Fortalezas

1 Buses con falta tecnología 1 Choferes profesionales

2 Poca capacitación al personal 2 Precios competitivos
3 No hay alianzas con empresas 3
INTERNAS

Hay varios turnos de salida a sus destinos

4 Hay muchos buses antiguos 4 Tiene años de trayectoria, es conocida
5 No se realiza publicidad 5 Varios puntos de venta
6 6
7 7
8 8
9 9
10 10

A Amenazas O Oportunidades
Procedentes del ENTORNO

1 Existe competencia directa 1 Ampliacion de los buses

2 Entrada de nuevos competidores 2 Crear estrategias de fidelizacion
3 3 Amplia cartera de clientes permite
4 4 a la compañía crecer y desarrollarse
5 5
6 6
7 7
8 8
9 9
10 10

0 0
0 0

Fortalezas Estrategias OFENSIVAS Estrategias DEFENSIVAS

1 Choferes profesionales
2 Precios competitivos
3 Hay varios turnos de salida a sus destinos
4 Tiene años de trayectoria, es conocida
5 Varios puntos de venta
Comprar buses de dos pisos poniendo los capacitando al personal para que
1 certificados de los choferes 1 informe sobre nuestro choferes
cobrar un dólar menos en los
generando bonos para los clientes fijos
2 2 pasajes
Sacando frecuencias hacia la sierra con
3 salas vip 3
4 4
5 5

Debilidades Estrategias REORIENTACIÓN Estrategias SUPERVIVENCIA

las unidades tiene que venir con tv en cada ofrecer algo que la competencia
1 Buses con falta tecnología 1 asiento 1 no ofresca

Contratar un profesional para las incentivar al personal con bonos

2 Poca capacitación al personal 2 capacitaciones 2 para que realicen un buen trabajo
Ir a las empresas a ofrecer benefios con
3 No hay alianzas con empresas 3 nuestra empresa 3
4 Hay muchos buses antiguos 4 generar bolantes y mediante el internet 4
5 No se realiza publicidad 5 5
0 6 6
Bibliografía

Gallardo, J. R. (2012). Administración Estratégica de la Visión a la ejecución. México: Alfaomega

Grupo Editor S.A.

Lafuente, F. M. (1992). Direccion Estratégica y Planificación Financiera de la PYME. Madrid:

Díaz de Santos S.A.

Rodriguez, F. (11 de Septiembre de 2015). Procesos administrativos. Obtenido de

https://prezi.com/lb76hybl_lp_/analisis-interno-y-externo-de-una-empresa/

Verónica. (2 de Diciembre de 2012). Proceso de Administración Estratégica. Obtenido de

http://holaxv.blogspot.com/2012/12/analisis-del-entorno-externo-e-interno.html