Presentación

Unidad 1 - Escenario 1

Unidad 1 - Escenario 1

A través de este Escenario, usted explora, comprende y analiza los

conceptos básicos del marketing, para, posteriormente, ver su
aplicación e importancia en la vida profesional.

En el trascurso de este Escenario se estudian, en primer lugar, las

diferentes definiciones de marketing y las implicaciones que tiene el
objetivo principal de la disciplina.

En segunda instancia, se aborda el aporte social y económico del

mercadeo que se lleva a cabo a través del proceso de marketing. El
proceso de marketing es el programa de estrategias y actividades
integradas, las cuales principalmente son la creación, comunicación,
entrega de valor al cliente por parte de la empresa y la posterior
captación de valor por parte de la misma.

En tercer lugar, se estudian conceptos básicos del marketing como

son las necesidades y deseos de los seres humanos, como pilares
para lograr el objetivo principal del mercadeo: la satisfacción plena
de las necesidades y deseos de los clientes.

Por otra parte, es recomendable que, para lograr la competencia de

esta Unidad, tenga en cuenta las siguientes indicaciones:

• Dedicar aproximadamente de 8 a 10 horas semanales para

desarrollar todas las actividades programadas para este Escenario.

• Estudiar y realizar análisis de la Lectura fundamental, para

profundizar sus conocimientos en los temas de la semana.

• También se le recomienda, familiarizar el contenido visto con el

cargo laboral que ejerza en la actualidad o con ejemplos concretos,
para que pueda identificar cómo se aplican los conocimientos en la
práctica.
• No dejar todo el material de estudio para lo último, con el fin de
que pueda identificar las dudas e inquietudes en tiempo oportuno
y, con la ayuda del tutor, fortalecer sus conocimientos.

• Explorar y estudiar los materiales de refuerzo y Materiales de

apoyo para repasar, enriquecer y perfeccionar el aprendizaje.

CompetenciaDeterminar los conceptos básicos de mercadeo y su

aporte como disciplina a nivel social, económico y medioambiental,
para identificar su aplicación e importancia en la vida real
empresarial, a través de sus teorías fundamentales.

Competencia

Determinar los conceptos básicos de mercadeo y su aporte como

disciplina a nivel social, económico y medioambiental, para
identificar su aplicación e importancia en la vida real empresarial, a
través de sus teorías fundamentales.

ElementoContextualizar los conceptos básicos de mercadeo,

relacionándolos con situaciones concretas que viven las empresas
en la actualidad.

Elemento

Contextualizar los conceptos básicos de mercadeo, relacionándolos

con situaciones concretas que viven las empresas en la actualidad.

IndicadorRelaciona los conceptos con situaciones o casos en que se

apliquen fundamentos a la práctica utilizando adecuadamente el
glosario para describir o analizar casos referentes a la relación
empresa cliente.

Indicador
Relaciona los conceptos con situaciones o casos en que se apliquen
fundamentos a la práctica utilizando adecuadamente el glosario
para describir o analizar casos referentes a la relación

empresa cliente.

ElementoReconocer el aporte social, económico y medio ambiental

del mercadeo en la visa empresarial.

Elemento

Reconocer el aporte social, económico y medio ambiental del

mercadeo en la visa empresarial.

IndicadorExplica las teorías fundamentales de la aplicación de los

conceptos básicos de mercadeo.

Indicador

Explica las teorías fundamentales de la aplicación de los conceptos

básicos de mercadeo.

Sección 2 de 5

Entrada

¿Puede el mercadeo aportar al crecimiento económico de las

empresas y al mejoramiento del bienestar de las personas al mismo
tiempo?

Revise el siguiente recurso para contestar la pregunta.

Sección 3 de 5

Inicio

El concepto de mercadeo tiene muchas definiciones, pero lo

importante es que usted comprenda, se haga una imagen mental de
lo que significa y tenga clara la relevancia que tiene, tanto para las
empresas como para el consumidor.

De hecho, hoy en día, no se concibe mercadeo si no está presente el

término valor; en ese sentido, se puede afirmar que el punto central
del mercadeo es la generación y entrega de valor desde la empresa
hacia el consumidor, como del consumidor hacia la empresa.
Sección 4 de 5

Encuentro

En esta Lectura fundamental puede comprender, reconocer y

observar la esencia del mercadeo y sus teorías básicas.

Asimismo, puede ver cómo el mercadeo ayuda a lograr los objetivos

de una empresa y los objetivos que busca un consumidor.

Lectura fundamental 1.pdf 442.7 KB

En esta Actividad de refuerzo usted afianza el aprendizaje adquirido

en los temas del Escenario, a través de esta

Actividad de refuerzo denominada Mercadeo empresarial, que de

manera cualitativa mide la adquisición de los conocimientos.
Con este ejercicio, usted visualiza y reconoce las diferentes
necesidades que tiene el ser humano y cómo los prioriza a través de
un Material de apoyo titulado Pirámide de las necesidades de
Maslow, donde las necesidades más básicas se encuentran en la
base de la misma y las necesidades superiores en la cima.
 Sección 5 de 5

Cierre

En este Escenario usted ha logrado contextualizar los conceptos

básicos de mercadeo, relacionándolos con situaciones concretas
que viven las empresas con sus clientes en la actualidad, teniendo
en cuenta las teorías fundamentales. Para finalizar, realice un
comparativo de beneficios y costos incurridos entre lo que ofrece la
marca Netflix y lo que ofrecía la marca Blockbuster a los
consumidores.

Sección 1 de 6

Presentación

Unidad 1 - Escenario 2

Unidad 1 - Escenario 2

En primera instancia, usted, a través de este Escenario, comprende

e identifica la contribución y aplicación de las enseñanzas de la
historia del mercadeo al buen desempeño de las empresas en la
actualidad.

El propósito de esta primera parte radica en identificar las

enseñanzas y evolución del mercadeo, para reconocer los factores
clave de éxito que ayuden a las empresas a obtener posiciones
sólidas en el mercado. En este punto, usted descubre la relación
entre mercadeo y desempeño sólido de las empresas y el
crecimiento económico.

En segundo lugar, conoce e identifica los aportes del mercadeo al

desarrollo social de comunidades vulnerables y la sociedad en
general. En tercera instancia, identifica la contribución del
mercadeo al cuidado y desarrollo del medio ambiente.
Se recomienda que, para poder apropiarse de las competencias de
esta semana, tenga en cuenta las siguientes indicaciones:

Dedicar aproximadamente de 8 a 10 horas semanales para

desarrollar todas las actividades programadas para este Escenario.

Estudiar y realizar análisis de la Lectura fundamental, para

profundizar sus conocimientos en los temas de esta semana.

También se recomienda, familiarizar el contenido visto con el cargo

laboral que ejerza en la actualidad o con ejemplos concretos, para
que pueda identificar cómo se aplican los conocimientos en la
práctica.

No dejar todo el material de estudio para lo último, con el fin de

que pueda identificar las dudas e inquietudes en tiempo oportuno
y, con la ayuda del tutor, fortalecer sus conocimientos.

Explorar y estudiar los materiales de refuerzo y Materiales de apoyo

para repasar, enriquecer y perfeccionar el aprendizaje.

CompetenciaDeterminar los conceptos básicos de mercadeo y su

aporte como disciplina a nivel social, económico y medioambiental,
para identificar su aplicación e importancia en la vida real
empresarial, a través de sus teorías fundamentales.

Competencia

Determinar los conceptos básicos de mercadeo y su aporte como

disciplina a nivel social, económico y medioambiental, para
identificar su aplicación e importancia en la vida real empresarial, a
través de sus teorías fundamentales.

Elemento

Descubrir el aporte del mercadeo al bienestar social, económico y

medioambiental de un país.

Indicador

Establece la importancia de los procesos propios de las

organizaciones en términos de objetivos estratégicos y tácticos, así
como el enfoque adecuado en el caso del manjeo del recurso
humano.
 Elemento

Identificar el contexto y la importancia del mercadeo en el

desarrollo de una empresa.

Indicador

Analiza las maneras como el mercado genera impacto en el

desarrollo de una empresa.

Sección 2 de 6

Entrada

¿Por qué en Colombia y en el mundo hay muchas empresas que

mueren o se estancan?

Pues bien, una de las razones principales que pueden explicar este
fenómeno se encuentra escondida en la evolución histórica del
mercadeo, que se describe y explica en este Escenario.
 Sección 3 de 6

Inicio

Es importante tener en cuenta que, hoy en día, debido a que los

clientes son exigentes e informados y a la diversidad tan amplia de
productos y servicios, la competencia está basada en quién ofrece
mayor valor al cliente; por ésta razón, se hace necesario que la
creación de valor no sólo se piense desde la creación del producto
sino desde todos los programas y estrategias del departamento de
mercadeo, a fin de construir un programa completo e integral,
donde, a través del producto, el precio, las estrategias
comunicativas y las estrategias de plaza (distribución), se genere y
entregue valor superior a los clientes.

¿Todos los empleados y departamentos de una empresa deben

enfocarse y
coordinarse armoniosamente en crear y entregar valor superior a
sus clientes?

Sección 4 de 6

Encuentro

En la Lectura fundamental se abordan, principalmente, las

diferentes enseñanzas y lecciones empresariales de la evolución
histórica del mercadeo y el aporte que el mismo brinda al
crecimiento económico, desarrollo social y medioambiental.

Lectura fundamental 2.pdf 326.8 KB

Material complementario

Para completar su proceso de aprendizaje, consulte con su tutor el

Material complementario. Siga las instrucciones que él propone y
 aproveche al máximo su contenido.

En la Actividad de refuerzo titulada Conceptos básicos de mercadeo,

usted puede afianzar y solidificar aún más el aprendizaje adquirido
en este Escenario, indicando cuáles son los términos fundamentales
del mercadeo que corresponden a las definiciones planteadas.

En este Escenario, usted explora y profundiza

en el mercadeo social y sus diferentes maneras

de contribuir al desarrollo social.

Infografía descargable
 Sección 5 de 6

Cierre

Una vez terminado este Escenario, usted descubrió el aporte del

mercadeo al bienestar social, económico y medioambiental del país.
Además, le quedaron claros los beneficios que obtienen tanto las
comunidades vulnerables como las empresas, gracias al mercadeo
social.

Unidad 2 - Escenario 3

En el trascurso de este Escenario 3, en primera instancia, explore y

estudie los conceptos básicos de estrategia y planeación
estratégica, como bases fundamentales para el desarrollo de las
empresas.

En segundo lugar, estudie los componentes indispensables para

construir un plan estratégico a nivel corporativo, revisando y
analizando cada paso de este plan, de manera contextualizada para
su mejor comprensión.

Posteriormente, comprenda los pasos para construir el plan

estratégico de mercadeo, analizando y observando la aplicación de
cada paso en la vida real.
 Competencia

Determinar los factores fundamentales que constituyen al Plan

Estratégico Corporativo y al Plan Estratégico de Mercadeo, para
lograr el buen desempeño de las empresas en el corto, mediano y
largo plazo, a través de los conceptos básicos de la planeación
estratégica.

Elemento

Analizar los factores que conforman el Plan Estratégico Corporativo.

Indicador

Describe los factores que constituyen el Plan Estratégico

Corporativo, con el fin que el estudiante tenga la capacidad de
diseñar y analizar planes estratégicos a nivel empesarial y nivel
personal.

Elemento

Reconocer los factores que conforman el Plan Estratégico de

Mercadeo.

Indicador

Explica la relación e influencia interna entre los factores que

constituyen al Plan Estratégico de Mercadeo, para poder construir
planes estratégicos de mercadeo eficaces y saber detectar las
causas por las cuales un plan estratégico de mercadeo podría no
estar funcionando.

Sección 2 de 6

Entrada

Es realmente importante construir un plan para mejorar la

condición actual de las personas y de las empresas.

Por favor, revise el Material de apoyo y toda la información que

contiene.
 Sección 3 - Inicio

En la primera parte de esta lectura, usted identifica

y reconoce la aplicación e importancia de los conceptos

básicos de la planeación estratégica.

Además, puede comprender, reconocer y analizar cada uno de los

componentes que hacen parte del Plan Estratégico Corporativo y
del Plan Estratégico de Mercadeo.

Lectura fundamental 3.pdf

512.5 KB

En esta Actividad de refuerzo, denominada Misión,

estrategia, táctica, usted afianza el aprendizaje adquirido

en los conceptos y teorías de este Escenario. De esta forma, puede

medir de manera cualitativa la adquisición de los conocimientos.
En este Material de apoyo, usted observa una situación de la vida
real del entorno y puede analizar cómo un cambio en la situación
de este, afecta el Plan Estratégico de una empresa.
 Definitivamente, la planeación estratégica, en todos los niveles
organizacionales, brinda muchas oportunidades y herramientas
para que una empresa pueda obtener una posición sólida, rentable
y perdurable en el mercado.

Así que es importante:

Analizar cómo cada componente de un plan aporta al cumplimiento

de los objetivos empresariales

y revisar también, cómo este plan se relaciona con los demás

componentes.

CONFERENCIA 1