Administracion Internacional

Administración
Internacional
(Tendencias y retos)
Gerencia de Negocios Internacionales - Sara Aguilar

Variables contextuales que afectan las funciones
administrativas (Deresky. Exhibit 3-1)
National Variables Sociocultural Variables
Economic system Physical situation Religion
Legal system Technological Education
Political system know-how Language
Cultural Variables
Values
Norms
Beliefs
Attitudes
Work Individualism
Time Change
Materialism
Individual and Group Employee Job Behavior

Motivation Commitment
Productivity Ethics
Prentice Hall 2003 Chapter 3 2

¿Qué se entiende por Internacional?
 “Both the crossing of national borders and the internal and external
environmental diversity that organizations and their managers
experience when functioning outside their home state,” which for
organizations implies “ an interaction between two or more cultures”
(Boddewyn et al. 2004, 200)
 Both the crossing of nation-state borders and to the “mental

transformations generated by experiences and exchanges”
(Boddewyn et al. 2004, 209)
Lorraine Eden, Li Dai, and Dan Li, International Business,

International Management, and International Strategy.
What’s in a Name?

¿Qué es Administración?
Management is the process of planning, organizing, directing, and
controlling the organization, which individuals (managers) use to achieve
an organization’s goals.
(Boddewyn et al. 2004)
¿Qué es Administración Internacional?

International management is the process of planning, organizing,
directing, and controlling the organization, which individuals (managers)
use to achieve an organization’s goals when the organization is involved in
cross-border activities or functions outside its nation-state.

Administración Internacional
 La formulación de estrategias y el diseño de sistemas de administración que aprovechen
exitosamente las oportunidades internacionales y respondan a las amenazas internacionales.
(Cullen, 2001)
 Cómo las firmas se convierten y se mantienen internacionales en general (Beamish, Morrison, and
Rosenzweig, 1997)
 Cómo las personas de muchas culturas trabajan juntas, compiten unas con otras, o tratan de
enfrentar y manejar las diferencias entre ellas. (Holt, 1998).
 La meta es alcanzar los objetivos internacionales de la firma por medio de un eficiente

abastecimiento, distribución y uso de los recursos de la compañía, incluyendo las personas,
capital, know-how y activos físicos a través de países (McFarlin and Sweeney, 1996)
 Es aplicado por administradores de empresas quienes consiguen sus metas y objetivos a través
de límites multiculturales y multinacionales únicos. (Rodrigues, 2009)
La Administración Internacional está afectada por el ambiente dónde la organización

está ubicada, así cómo por las culturas únicas (incluyendo puntos de vista en ética y
responsabilidad social) de los países donde la firma lleva a cabo negocios

¿Qué es un Negocio?
A commercial or industrial enterprise that sells goods or services to customers.
¿Qué estudian los negocios?

El estudio del negocio como una empresa (forma organizacional), sus actividades y
sus interacciones con el ambiente externo (Ex. Con otros actores, organizaciones, e
instituciones como consumidores y gobiernos)
Empresa Multinacional

¿Qué son los Negocios Internacionales?
Business that crosses national borders, that is, it includes the
comparative study of business as an organizational form in
different countries, cross-border activities of businesses, and
interactions of business with the international environment.
(Boddewyn et al. 2004)
http://www.kent.ac.uk/cewl/external/index.html

Dominios de los Negocios Internacionales
1. Actividades, estrategias, estructuras y procesos de toma de decisiones de
las EMN.
2. Interacciones entre las EMN y otros actores, organizaciones, instituciones y

mercados.
3. Actividades transfronterizas de las firmas.
4. El impacto de del ambiente internacional en los negocios.
5. Dimensiones internacionales de formas organizacionales (ex: alianzas

estratégicas) y actividades (ex: emprendimiento, gobierno corporativo).
6. Estudios comparativos de negocios transfronterizos, procesos de negocio, y

comportamiento organizacional en diferentes países y ambientes.
Eden (2008)

¿Qué es Estrategia Internacional?
Campo emergente : Administración estratégica
Enfoque en el desarrollo de estrategias para

incrementar las ventajas competitivas y el
desempeño de la firma.
Si la administración es el proceso con el cual los

administradores alcanzas las metas
organizacionales, entonces la administración
estratégica debe ser vista como un subconjunto
de la disciplina administrativa, enfocada http://www.nciles.co.uk/strategy.html
explícitamente en la formulación e
implementación de aspectos estratégicos de la
Administración.

¿Qué es Estrategia Internacional?
International strategic management is the
comprehensive set of commitments,
decisions, and actions by firms to gain
competitiveness internationally.
The field of IS deals with (1) the major

intended and emergent initiatives,
including cross-border initiatives, (2) taken
by general managers on behalf of owners,
(3) involving utilization of domestic and/or
foreign resources (4) to enhance the
performance (5) of firms (6) in the
international environment. (Nag et al. 2007, 942)

Enfoques
Convergencia Divergencia
• Gestión de trabajo y • Diferencias y

cooperación acomodamientos

Administración Intercultural
“… estudia la conducta de las personas en organizaciones de

todo el mundo y forma a las personas para que trabajen en
organizaciones con poblaciones de empleados y de clientes.
Describe la conducta organizacional en el interior de países y
culturas; compara las conductas organizacionales entre
culturas y entre países y, tal vez lo más importante, busca
comprender y mejorar la interacción entre los trabajadores,
los clientes, los proveedores y los socios de alianzas de
diferentes países y culturas. La administración cultural
amplía de esta manera el ancance de la administración
doméstica para cubrir las esferas internacional y
multicultural.” (Adler, 1991. 10-11)

Encuentro intercultural
Comunicación Gestión de la
intercultural diversidad
Convencer Buen funcionamiento
Bienestar de
Credibilidad
empleados

Convencer
Argumento Empleo de órdenes

Tono “No”
Estrategias Silencio

Credibilidad y Signos
• Códigos físicos
• Género
Individual
• Estilo de comunicación (Interlocutor competente e incisivo)
• Tamaño, Nombre, Reputación

• Lograr ganancias, Cercanía a gobiernos, Capacidad de obtener
Institucional contratos
• Clubes y asociaciones
• Arquitectura, oficinas, secretariado personal, automóviles

corporativos
Status • Culturas jerárquicas vs. igualitarias
• Jantelagen

Obtener algo y dar órdenes
Órdenes Obediencia
“Tira y afloje”
Lógica Jerárquica Decisiones
consensuadas
Lógica de la Coalición
Explicación Presión social

Obtener algo y dar órdenes
Tipo de liderazgo interpersonal

Acompañamiento (coaching) Dirección
Estados Unidos y Canadá España y Brasil
Acompañamiento con discurso Dirección con discurso motivacional
motivacional
Alta
Austria
Intensidad del Gran Bretaña, Australia y Países Bajos Dirección comunicativa
liderazgo Acompañamiento personalizado
interpersonal Dinamarca, Noruega y Suecia Filipinas
Acompañamiento con responsabilización Dirección personalizada
Baja
Finlandia Japón, Alemania, Suiza, Bélgica y

Acompañamiento silencioso Francia
Dirección con responsabilización

Gestión de la diversidad
• Respeto a las leyes y lucha contra discriminaciones

1
• Responsabilidad social
2
• Lógicas de la eficacia y eficiencia

3
• Creatividad y resolución de problemas

4
• Mercadotecnia y capacidad de garantizar servicios

5

Éxito en el trabajo
The U.S. Department of Labor tries to ensure that people acquire
the necessary skills to be successful in the workplace. The essential
skills identified by the department are:
1. Resource management skills, such as time management
2. Information management skills, such as data interpretation
3. Personal interaction skills, such as teamwork Nelson, Debra L. and

Quick, James
Campbell. 2011.
ORGB 2. South-
4. Systems behavior and performance skills, such as cause–effect Western Cengage
Learning, Mason,
relationships USA. Chapter 1, p.13
5. Technology utilization skills, such as troubleshooting.

Cambio organizacional
Over and above the challenge of quality improvement to meet international
competition, managing organizational behavior during changing times is challenging for
at least four other reasons:
The increasing globalization of organizations’ operating

territory
The increasing diversity of organizational workforces

Nelson, Debra L. and
Quick, James
Campbell. 2011.
ORGB 2. South-
Western Cengage
The continuing demand for higher levels of moral and ethical Learning, Mason,
USA. Chapter 1, p.10
behavior at Work
Continuing technological innovation with its companion need

for skill enhancement.

Values in the Three Worlds
The three sets of values identified by political scientist Ronald Inglehart associate well
with Social Technologies’ Three Worlds concept:
W3 emphasizes traditional values focused on survival needs, including respect for
authority, religious faith, national pride, obedience, work ethic, large families with
strong family ties, a clear sense of good and evil, and respect for parents.
W2 emphasizes modern values focused on achievement, including high trust in science

and technology; faith in the state (bureaucratization); rejection of outgroups;
appreciation of money, hard work, and determination; and a belief that women
need children and children need both parents.
W1 emphasizes postmodern values focused on self-expression, including an emphasis

on individual responsibility and decision making, imagination, tolerance, life balance
and satisfaction, ecology, leisure, free choice, and good health.
— Andy Hines
THE FUTURIST September-October 2008 www.wfs.org 21

Objeto de Estudio
Introducción a los
Gerencia de los
Negocios
Internacionales
Gerencia
Fundamentos de
Internacional y
Mercadeo
Cultura
Toma de Decisiones a
Estrategia
Nivel Internacional

La Gerencia Integral

Gerente y Gestión
Gerente Gestión
• Latín “gerens”: Persona • Latín “gestio” llevar a cabo

que dirige, administra y - onis - algo: Hacer
representa una empresa o diligencias para la
sociedad y en la que se consecución de algo o la
personifican sus tramitación de un asunto.
organismos directores.

(Pequeño Larousse Ilustrado, 2003)
La Gerencia

La Gerencia
¿Qué hace un gerente internacional?
Toma decisiones afectadas por los diferentes ambientes

nacionales de negocios y el ambiente internacional de los
negocios para ejecutar la “entreprenurial action”.

La Gerencia
“Ejercer la gerencia es conducir la empresa hacia su objeto, tratando de sacar el
mejor partido de todos los recursos que dispone; es asegurar la marcha de las seis
funciones esenciales” (Fayol, 1974:139)
Técnica Comercial Financiera Seguridad Contabilidad Administrativa

La Gerencia
“Arte de reunir todas las facetas de manejo de una organización en

busca de mayor competitividad” (Sallenave, 1994:4).
La Acción Empresarial La Obsolescencia del Saber
La forma en que el gerente Se refiere al problema inherente

entiende y guía el modus de la aplicación del conocimiento
operandi de la empresa hacia el al estudio de las organizaciones.
éxito. Quien estudia las empresas
siempre conoce la empresa del
ayer.

La Gerencia
La Acción Empresarial
1. Fragmentación 3. Comprensión 5. Niveles de

2. Isofinalidad 4. Contingencia
del Conocimiento Mínima Comprensión
• Hay muchas • No hay un • Los • El conocimiento de • Hay tres niveles de
maneras de planteamiento administradores la acción aprehensión de la
entender la acción mejor que otro. aspiran a llegar a empresarial es acción empresarial
empresarial. una comprensión contingente. • Nivel conceptual:
• Los tres coexisten mínima de la principios que
• Planteamientos en la empresa. acción empresarial • Depende de guían la acción.
estratégicos, y la relación muchos elementos • Nivel técnico:
organizacionales y empresa-medio como: momento técnicas derivadas
psicosociológicos. ambiente para del estudio, de los principios.
tomar decisiones. experiencia • Nivel práctico:
conocimientos, herramientas
motivaciones, aplicadas.
fuentes de
información,
objetivos del
observador.

La Gerencia
La Obsolescencia del Saber
Desde fenómenos aislados, pasando por sistemas cerrados y abiertos hasta

complejidad.
Estudio de Estudio de Estudio de la Modelización Estudio de la Gerencia

Planteamiento
fenómenos funciones de la organización del fenómeno acción integral
psicosociológico
parcelados empresa empresarial empresarial empresarial globalizada

La Gerencia
La Obsolescencia del Saber

La Gerencia
¿Qué maneja un gerente?
Tiempo Humanos
Tecnológicos Físicos
Financieros

La Gerencia
¿Cómo se compone la Gerencia Integral?
Estratega Organizador Líder

• Piensa el futuro de la • Pensar en la estructura • El corazón de la
empresa, lo gestiona y de la empresa, llevar la empresa está en las
orienta hacia la estrategia a la táctica. personas.
búsqueda de objetivos • Responder por el • Sensibilidad por las
futuros. desempeño. personas y los objetivos
organizacionales.

La Gerencia
¿Cuáles son los papeles de la Gerencia Integral?
Manejo del Cambio
Papel Papel Papel

Interpersonal Informativo Decisorio
La Gerencia
¿Cuáles son los papeles de la Gerencia Integral?
Papeles interpersonales Papeles informativos Papeles decisorios

Roles desempeñados Funciones
Funciones para intercambiar y desempeñadas cuando
desempeñadas para procesar información. Se los administradores
relacionarse e tienen tres papeles toman decisiones. son
interactuar con otras informativos: cuatro:
personas. Son tres:
a. Monitor a. Emprendedor
a. Jefe b. Diseminador b. Solucionador de
b. Líder c. Interlocutor conflictos
c. Nexo c. Asignar recursos
d. Negociador
La Gerencia
Sostenibilidad • Corto Plazo
Rentabilidad • Mediano Plazo
Crecimiento • Largo Plazo

Estilos en la gestión

La ética en Grecia
• El ideal de los Griegos consistía
en que cada hombre, cada
ciudadano de Grecia optara por la
Socráticos
búsqueda de la verdad sobre sí
mismo.
• “Conócete a ti mismo” Este Retóricos

cuidado de sí, se obtenía
mediante el deseo de saber.
• Gobernar las propias pasiones,

forjando el espíritu. Sofistas

La ética en Grecia
El mayéutico o socrático realiza
un ejercicio de búsqueda de la
verdad en conjunto.
El sofista buscará la transmisión

de su propia verdad.
Gobernar es su mayor intención,

no importando si lo que detenta
de conocimiento es verdadero.

EL MAYÉUTICO
Definición de mayéutica
La palabra mayéutica deriva del griego mayeutikós, que

significa experto en partos, y que Sócrates retoma del oficio
de su madre para describir su propio oficio: el arte de dar a
luz la verdad. Consiste en ayudar a los hombres a ‘parir’ sus
propias ideas y a que, por sí mismos, descubran la verdad.

EL MAYÉUTICO
Actitud mayéutica orientada a la Gestión
Escuela de Atenas
La elénctica o indagación se lleva a cabo mediante preguntas y

respuestas cortas; los interlocutores tienen la posibilidad de plantear
sus ideas, interrogar, ser interrogados, interpelar, desde una
perspectiva dialéctica, esto es, desde la escucha y el reconocimiento
del otro como un interlocutor válido, condiciones que llevan a un
verdadero encuentro de las múltiples y (en no pocas ocasiones)
divergentes formas de pensar, que permitan la transformación
(dialectización) del propio discurso en ese encuentro auténtico.

EMANCIPACIÓN
Se amplían las prácticas de libertad del sujeto. Efectos:
a) Su capacidad de decisión se potencia

b) Su criterio cuenta en las decisiones
c) Se le permite disentir (no estar de acuerdo, pero que proponga
una alternativa de solución)
d) Se aumenta su capacidad de interactuar con otros
e) Se confía en el accionar del sujeto
f) Se favorece la espontaneidad
g) Se propician espacios favorables para el desarrollo del empleado

EL SOFISTA
La sofística puede entenderse, desde su relación con el término sofisma, como

una manera de hacer uso del discurso y de los argumentos para aparentar
verdad, esto es, para hablar con verosimilitud de ciertas cosas mediante el
recurso a argumentos que no pretenden ser verdaderos pero que tienen el
poder de persuadir. De otro lado, se relaciona también con ese movimiento
griego del siglo V antes de nuestra era, caracterizado por un grupo de filósofos
que eran considerados, por ellos mismos, y también por otros, como sabios o
maestros del saber (de sofía: sabiduría), y que se dedicaban a enseñar a
quienes desearan, todo aquello que podría serles útil para adquirir la virtud,
cobrando un salario por ello.

EL SOFISTA
Su discurso no es dialéctico en el sentido socrático (en el que el propio

discurso se deja permear al escuchar al otro) sino en el sentido de lograr la
derrota de una tesis mediante argumentos que son, a menudo, sólo
verosímiles pero no verdaderos. En esta misma medida, el sofista no permite
que su discurso sea interrumpido por preguntas, interpelaciones u
objeciones, pues le interesa aumentar su prestigio y autoridad sobre los
demás, y no construir o hallar la verdad en compañía de otros. La posición de
los participantes en un debate es desigual: el sofista habla desde el lugar del
que sabe, lugar de autoridad y reconocimiento, no le importan los
argumentos de los demás, los escucha para derrotarlos.

EL RETÓRICO
Se distingue la retórica de la sofística, como una modalidad de esta última en

la que ya no interesa si algo es o no verdadero, sino si algo es o no convincente
y, sobre todo, generar efectos en los oyentes en términos de movilización a la
acción, una acción deseada por el retórico. Para los sofistas interesaba adquirir
poder y prestigio a través de la transmisión de conocimientos que ellos mismos
consideraban verdaderos, siendo central en su búsqueda el aspecto de la
persuasión; para el retórico, como quizá lo es para el cínico moderno, lo que
importa es obtener placer, aplauso y reconocimiento, a menudo a costa de la
dominación y manipulación de los demás, independientemente de que el
discurso sea o no verdadero: no es su interés.

DOMINACIÓN
Se restringen las prácticas de libertad del sujeto. Efectos:
a) Su capacidad de decisión se restringe

b) Su criterio no cuenta
c) Se restringe su posibilidad de disentir
d) Se restringe su capacidad de interactuar con otros
e) Se mantiene sobre él una vigilancia permanente
f) Se pierde la espontaneidad
g) Se pueden generar dificultades psíquicas (estrés, pesimismo, falta
de reconocimiento).

ALGUNOS ESTILOS DE LIDERAZGO
Persuasivo Consultivo
S1 S2
Delegativo Autoritario
S3 S4

ACTO DE DIRECCIÓN
QUIERE
Empleados que Saben y Empleados que quieren

quieren trabajar trabajar y no saben ejercer sus
funciones
SABE NO SABE
Empleados que saben Empleados que no saben

ejercer sus funciones, pero ejercer sus funciones y no
no quieren trabajar quieren trabajar
NO QUIERE
ACTO DE DIRECCIÓN
Competente No competente
Confiable Autonomía Apoyo
No confiable Peligro Alerta

Taller del Acto de Dirección
1) Qué tipo de actitud sería la adecuada para dirigir a un empleado

que: quiere trabajar y no sabe ejercer sus funciones

que: no sabe ejercer sus funciones y no quiere trabajar

que: sabe ejercer sus funciones, pero no quiere trabajar

Habilidades
Gerenciales

Creatividad e Innovación

¿QUÉ ES CREATIVIDAD?
Capacidad de inventar algo nuevo, de relacionar algo conocido de
forma innovadora o de apartarse de los esquemas de pensamiento y
conducta habituales.
¿QUÉ ES INNOVACIÓN?
Acto social y económico, a través del cual se intenta mejorar la
propuesta de valor de una organización.
Innovaciones Incrementales Innovaciones Radicales

Hace referencia a mejoras Representan cambios
sucesivas y más bien graduales revolucionarios en la
a las que se somete un concepción de un producto o
producto o un proceso. proceso.

PASOS DE LA INNOVACIÓN
Percepción Manera en la cual percibimos la realidad
Proceso donde se almacena, recupera y analiza

Incubación la información para realizar algo distinto o dar
soluciones nuevas.
Inspiración Momento en el que todos sus esfuerzos se

conjugan para llegar a un feliz término.
Innovación Resultado de todo el proceso y la generación del

producto a crear o innovar.

GESTIÓN EN EL PROCESO DE INNOVACIÓN
 Clima: El ambiente propicio es cuando todos los integrantes de la

organización piensan, hablan y actúan creativamente.
 Eliminación de barreras: Como la burocracia, obsesión por el estado de la

cuenta de resultados, el escepticismo.
 Planificación del proceso creativo: Se debe desarrollar una visión innovadora

y planificar la gestión futura de la empresa de forma creativa.
 Desarrollo de las fuentes de ideas: Una empresa debe de asegurarse de que

pueda captar y recopilar todas las ideas generadas por sus participantes.

GESTIÓN EN EL PROCESO DE INNOVACIÓN
 Sistemas de comunicación: Debe de establecerse un sistema que asegure que

todos los miembros de la empresa sepan cómo y a quién deben presentar sus
ideas.
 Estímulos y motivación: Estos elementos pueden actuar como un poderoso

factor para despertar y desarrollar la innovación.
 Procedimientos para la evaluación de las ideas: Este procedimiento debe de

implementarse y comunicarse a todas las personas de la empresa.
 Gestión de la innovación: El mayor estímulo a la creatividad es el conocimiento,

cuando las ideas se implementan, el control de este nivel de éxito y la
identificación de las lecciones aprendidas constituyen la culminación lógica del
ciclo.

Inteligencia Emocional

Es la capacidad para reconocer sentimientos en sí mismo y en otros, siendo hábil
para manejarlos al trabajar con otros.
Se compone de:
 Capacidad para percibir las emociones de forma precisa (capacidad de
percepción).
 Capacidad de aplicar las emociones para facilitar el pensamiento y el
razonamiento.
 Capacidad para comprender las propias emociones y las de los demás
(empatía).
 Capacidad para controlar las propias emociones.

COMPETENCIAS EMOCIONALES
Auto-conciencia: La habilidad para reconocer y comprender los propios estados

emocionales, sentimientos, rasgos, así como su efecto en las demás personas.
Las competencias que se miden y desarrollan en esta categoría son: la auto-
confianza, la capacidad para despertar estados emocionales alegres y llenos de
buen humor.
Auto-regulación: La habilidad para controlar y re direccionar impulsos y estados

emocionales negativos, unido a la capacidad para suspender juicios y pensar
antes de actuar. Las competencias que se miden y desarrollan en esta categoría
son: Auto-control, confiabilidad, conciencia, adaptabilidad, orientación a
resultados e iniciativa.
Empatía: Las habilidades para sentir y palpar las necesidades de otros y de la propia
organización, unida a la apertura para servir y cubrir las inquietudes de quienes
le rodean. En esta categoría se miden y desarrollan: la empatía, la conciencia
organizacional y la orientación al servicio.

COMPETENCIAS EMOCIONALES
Socialización: Engloba el dominio de estrategias y formas de relacionarse afectiva y

efectivamente con las demás personas, creando redes de relaciones,
construyendo climas agradables, abiertos y efectivos en sus conversaciones. Las
competencias en esta categoría son: desarrollo de persona, liderazgo,
influencia, comunicación, gerencia del cambio, manejo de conflictos,
construcción de redes y la cooperación en equipo.
Auto-motivación: Consiste la habilidad de saber motivarse a uno mismo, sin

necesidad de que nos anime o motive alguien desde fuera.

Liderazgo

Es la capacidad de dirigir a un grupo o equipo de trabajo hacia un objetivo común o
hacia una dirección determinada.
 Líder es aquel que tiene propósitos superiores, que tiene la característica de no

conformarse, que siente el compromiso con los demás.
 Es la persona que trabaja con un equipo e influye en él para lograr un propósito
que todos pretenden.
Niveles:
 Personal: Relación consigo mismo.
 Interpersonal: Relaciones con los demás.
 Gerencial: Responsabilidad de hacer que otros lleven a cabo determinada tarea.
 Organizacional: Necesidad de organizar a las personas, agruparlas, capacitarlas,
construir equipos y resolver problemas.

DIFERENCIEMOS
JEFE LIDER
•Ordena •Invita
•Busca el bien personal •Busca el bien común
•Autosuficiente •Escucha
•Asigna tareas •Coordina
•Dirige •Ayuda
•Culpa •Ayuda a superar crisis
•Sanciona •Aconseja
•Infunde terror •Infunde respeto
•Siempre tiene la razón •Comparte ideas
•Autoritario •Democrático
•Señala faltas •Enseña a enfrentar las faltas

Condiciones
 Conciencia clara
Tipos
 Pospone intereses
 Habilidad, espíritu de servicio y
dinamismo Autocrático Paternalista
 Confianza, aprecio, estimulación
al grupo y viceversa.
 Capacidad de decisión. Laissez-Faire Democrático
Conductor Situacional

Cualidades Funciones
 Sentido de responsabilidad  Integración
 Confianza en sí mismo  Promoción
 Objetividad  Defensa
 Desinterés  Representación
 Altruismo  Conducción
 Tolerancia  Facilitar
 Comprensión  Motivar
 Constancia  Colaborar
 Capacidad de dirección  Contribuir
 Evaluar
 Planear

Trabajo en equipo

Es un esfuerzo colectivo. Es cuando varios individuos se reúnen para formar un equipo
y cada cual aporta sus conocimientos personales, sus habilidades, sus ideales, sus
motivaciones.
Características:
 Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes
personas.
 Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas por
sus miembros.
 Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
 Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivo
Un equipo se puede comportar:

 Positivamente: Cuando la interacción es excelente y los resultados son la suma de
los aportes de todos.
 Negativamente: Cuando priman los intereses individuales y algunos miembros se
tornan pasivos o críticos.

PASOS PARA CONFORMAR UN GRUPO
 Establecer las reglas y condiciones de participación en el equipo.
 Identificar la razón de ser del equipo de trabajo.
 Establecer las necesidades básicas del grupo y el objetivo a lograr.
 Diseñar los pasos a seguir en el desarrollo de la tarea.
 Compartir las expectativas, experiencias y lograr acuerdos.
ASPECTOS PARA UN ADECUADO TRABAJO EN EQUIPO

 Liderazgo Efectivo
 Promover canales de comunicación
 Existencia de un ambiente de trabajo armónico
BENEFICIOS DEL TRABAJO EN EQUIPO

 Disminuye la carga de trabajo, ya que los demás también colaboran.
 Se obtienen mejores resultados, ya que dos o más lo hacen mejor que uno.
 Se aprende a escuchar y a respetar a los demás
 Permite organizarse de una mejor manera.
 Mejora la calidad en la organización

Toma de decisiones

Se define como una acción responsable donde los individuos asumen compromisos y
conductas que lo relacionan con el futuro.
La decisión implica la elección entre distintas opciones de hacer una tarea para lograr
un fin particular o colectivo.
Elementos:
 Agente decisorio: Persona que selecciona la acción entre varias alternativas
 Objetivo: Consiste en el resultado que el agente decisorio pretende alcanzar con
sus acciones
 Preferencia: Criterios de selección utilizados por el agente decisorio
 Estrategia: Es el curso de acción que el agente decisorio escoge para alcanzar sus
objetivos
 Situación: Aspectos del entorno que rodean el agente decisorio
 Resultado: Consecuencia o resultante de la estrategia determinada

Bibliografía
• Deresky. Helen. International management. Pearson Prentice Hall. 2004
• Gannon, Martin. Understanding global cultures. Sage Publications, 2004. “Understanding cultural
metaphors” p. 3 – 18
• Leong, Chan-Hoong and WARD, Colleen. Cultural values and attitudes toward immigrants and
multiculturalism: The case of the Eurobarometer survey on racism and xenophobia. International
Journal of Intercultural Relations. Vol. 30, Issue 6 , November 2006. pag 799-810
• Trompenaars, Fons. Riding the Waves of Culture: Understanding Diversity In Global Business.
Mcgraw Hill, New York, 1998.
• Schwartz, S.H. (1999). Cultural value differences: Some implications for work. Applied Psychology:
An International Review, 48, 23-47.
• Schwartz, S. H. (2004). Mapping and interpreting cultural differences around the world. In H.
Vinken, J. Soeters, & P Ester (Eds.), Comparing cultures, Dimensions of culture in a comparative
perspective. Leiden, The Netherlands: Brill.
• Lorraine Eden, Li Dai, and Dan Li, International Business, International Management, and
International Strategy. What’s in a Name?

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 Both the crossing of nation-state borders and to the “mental

(Boddewyn et al. 2004, 209)

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 La meta es alcanzar los objetivos internacionales de la firma por medio de un eficiente

La Administración Internacional está afectada por el ambiente dónde la organización

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¿Qué estudian los negocios?

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2. Interacciones entre las EMN y otros actores, organizaciones, instituciones y

3. Actividades transfronterizas de las firmas.

4. El impacto de del ambiente internacional en los negocios.

5. Dimensiones internacionales de formas organizacionales (ex: alianzas

6. Estudios comparativos de negocios transfronterizos, procesos de negocio, y

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Enfoque en el desarrollo de estrategias para

Si la administración es el proceso con el cual los

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The field of IS deals with (1) the major

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• Gestión de trabajo y • Diferencias y

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“… estudia la conducta de las personas en organizaciones de

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Convencer Buen funcionamiento

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• Tamaño, Nombre, Reputación

• Arquitectura, oficinas, secretariado personal, automóviles

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Tipo de liderazgo interpersonal

Finlandia Japón, Alemania, Suiza, Bélgica y

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• Respeto a las leyes y lucha contra discriminaciones

• Lógicas de la eficacia y eficiencia

• Creatividad y resolución de problemas

• Mercadotecnia y capacidad de garantizar servicios

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1. Resource management skills, such as time management

2. Information management skills, such as data interpretation

3. Personal interaction skills, such as teamwork Nelson, Debra L. and

5. Technology utilization skills, such as troubleshooting.

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The increasing globalization of organizations’ operating

The increasing diversity of organizational workforces

Continuing technological innovation with its companion need

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W2 emphasizes modern values focused on achievement, including high trust in science

W1 emphasizes postmodern values focused on self-expression, including an emphasis

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• Latín “gerens”: Persona • Latín “gestio” llevar a cabo