 Amor: Porque el amor hacia las mascotas nos impulsa a dar lo mejor en

nuestra labor.

 Diseño: Ofrecemos prendas y accesorios ergonómicamente diseñados para

tu mascota, utilizando materiales cómodos y adecuados para cualquier
clima.

 Servicio: Contamos con un equipo de trabajo motivado y comprometido

para brindar oportunamente la atención que merecen dueños responsables
como usted y sus amigos peludos.

 Conciencia animal: Nos preocupamos y entristecemos por la problemática

actual con respecto al abandono y maltrato de la comunidad cuadrúpeda en
la ciudad y el país, es por ello que cada día contribuiremos en
concientización de las personas y ayuda a cuanta valiosa mascota
podamos.

Servicio: Como valor supremo, la calidad del servicio al cliente es lo que nos distingue de la
competencia y constituye un factor del éxito de nuestro negocio. La calidad de servicio se mide
en todos los procesos de interacción con el cliente.

Cumplimiento: Es la realización de nuestro trabajo acorde con las características de calidad,

cantidad y oportunidad negociadas y anunciadas. En nuestra actividad, este valor se refleja de
manera especial en el servicio al cliente.

Agilidad: Es la flexibilidad con la que desarrollamos nuestro negocio y nos adaptamos

constantemente a las necesidades y deseos de nuestros clientes.

Calidez: Refleja el amor, la vocación y el respeto a los demás. Es el afecto, la cordialidad y la

amabilidad en el trato con nuestros compañeros, clientes, socios comerciales y demás
interlocutores. Es el sello de la atención que nos gusta recibir y brindar al otro.

Compromiso: Surge de la convicción personal en torno a los beneficios que trae el desempeño
responsable de las tareas a cargo. El Compromiso permite pasar de las promesas a los hechos,
generando resultados y beneficios tangibles.

Innovación: Es la aplicación eficiente de la creatividad. Se refleja en la redefinición y/o

reinvención de los productos, las estrategias, las actividades y las funciones con miras a su
mejoramiento. La Innovación permite encontrar mayores beneficios de lo que ya existe.
Estrategia de Marketing

Precio: El volumen de operaciones que generamos nos permite mantener una política de precios
enfocada en el liderazgo en costos. Desarrollamos una estrategia de precios basada en el valor
agregado que representan el servicio al cliente y el producto diferencial.
Producto: El factor más relevante es la representación exclusiva de marca. Contamos con amplia
variedad de productos de acuerdo a calidad. Se comercializan productos de 3 grandes niveles:
Mantenimiento, Premium y SuperPremium.

Plaza: Expansión del negocio mediante el Plan de Franquicias ocupando las ciudades de mayor
población de la Región Patagónica. Buscamos establecer y fortalecer la presencia de marca y el
formato de negocio.

Promoción: Creamos y comunicamos el concepto “Tu Solución”, significa que el cliente puede
delegar en nosotros la atención de su mascota. Desarrollamos una imagen homogénea de locales.
Constantemente realizamos campañas publicitarias en medios masivos para posicionar la marca
en la mente de los compradores.

Cliente: La estrategia es “conocer al cliente”. Desarrollar una base única de clientes para
generar información estadística y permitir segmentar la demanda. De esta forma podremos
mejorar la oferta y desarrollar acciones específicas para aumentar la frecuencia de compra,
realizar acciones de crosselling o upselling o recupero de clientes.

Compañía: La estrategia de la compañía refiere a la Misión, la Visión, los Valores Corporativos y

las acciones específicas que se desarrollan para cumplir con los mismos.

Competidores: Monitorear en forma constante los movimientos de los competidores. Cualquier

dato insignificante puede representar una información valiosa o puede representar una
oportunidad.

Colaboradores: Consiste en mantener y transferir los valores corporativos para generar una
cultura única en todos los actores que colaboran con la organización.
Gestión RRHH