Quiz 1 - Semana 3

Fecha límite 17 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 14 de sep en 0:00-17 de sep en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones
Esta evaluación fue bloqueada en 17 de sep en 23:55.

Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 37 minutos 60 de 75
  Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 60 de 75

Presentado 17 de sep en 21:26
Este intento tuvo una duración de 37 minutos.

Incorrecto Pregunta 1 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es:

31 minutos

53 minutos
 28 minutos

51 minutos

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la implementación del modelo en un

programa computacional, se realiza en el paso de:

Conceptualización del modelo

Construcción del modelo

Validación del modelo

Verificación del modelo

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del

problema a resolver, corresponde al paso de:

Formulación del problema

Conceptualización del modelo

Construcción del modelo

Fijación de los objetivos

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor

especializado está entre:

0% y 10%

50% y 60%

80% y 90%

30% y 40%
Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la

información real, corresponde al paso de:

Validación del modelo

Verificación del modelo

Conceptualización del modelo

Construcción del modelo

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el

comportamiento global del sistema, se denominan:

Parámetros

Variables de entrada

Variables aleatorias

Variables de resultado

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas de

desempeño, así como la identificación de parámetros, se realiza en el
paso de:
 Conceptualización del modelo

Formulación del problema

Fijación de los objetivos

Construcción del modelo

Incorrecto Pregunta 8 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando el sistema, en

minutos, está entre:
 2 y 4 minutos

0 y 1 minutos

10 y 11 minutos

14 y 15 minutos

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, el paso en donde se define el alcance del

estudio y las fronteras del problema, es:

Conceptualización del modelo

Formulación del problema

Construcción del modelo

Fijación de los objetivos

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido

correctamente, corresponde al paso de:

Validación del modelo

Construcción del modelo

Verificación del modelo

Conceptualización del modelo

Calificación de la evaluación: 60 de 75