UNIDAD 8

GERENCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS EN EL ÁREA DE LA INFORMÁTICA

El área o departamento de recursos humanos debe estar correctamente organizada para

que de esta manera se responda eficientemente a las necesidades de la organización.

8.1 NECESIDAD E IMPORTANCIA DE LA GERENCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS

IMPORTANCIA:

El recurso humano es hoy en día lo más valioso dentro de una organización. Depende de la
habilidad de los empresarios de seleccionar a los trabajadores y motivarlos adecuadamente. El
trabajador tiene que ser el primer colaborador de la empresa. Para ello debe estar identificado
con su centro de trabajo y sentirse orgulloso de pertenecer a él. La empresa debe ser consciente
de que cada empleado es una persona con aspiraciones, sueños, necesidades de seguridad y de
realización.

Necesidades:

Todo ser humano tiene necesidades y dependiendo de éstas quiere satisfacer sus exigencias
mediante bienes materiales o servicios.
El hombre para conseguir estos bienes o servicios los toma, los crea/elabora o lleva a cabo
actividades que le permitan obtenerlos. Estas necesidades no solo son requeridas por un hombre
de manera aislada, sino que se hace extensivo a la familia.
Dentro de la familia ya se suele dar una división del trabajo, y en la sociedad esta división del
trabajo se vuelve más compleja. En medio de esta complejidad se produce un intercambio de
productos y servicios con otros miembros de la sociedad, llegando así a una especialización en la
producción de bienes o servicios (aumentando la productividad)

8.2 HABILIDADES DEL GERENTE.

Las habilidades gerenciales o "directivas " son un conjunto de capacidades y

conocimientos que una persona posee para realizar las actividades de liderazgo y coordinación en
el rol de gerente o líder de un grupo de trabajo u organización.

Entre estas habilidades se encuentran:

 Manejo de recursos humanos y materiales
 Gestión del tiempo
 Capacidad de análisis del entorno
 Capacidad de negociación
 Toma de decisiones
 Trabajo en equipo

Habilidades de comunicación

La comunicación es el proceso que permite que fluya un mensaje entre emisor y receptor
sin ninguna barrera y que sea entendible, es por ello, que un gerente de cualquier tipo y tamaño
de organización debe tener muy presente para que se dé una comunicación efectiva las siguientes
habilidades.
 Luchar porque la información fluya continuamente. La información en una organización
empresarial es de vital importancia para realizar ciertos parámetros estipulados en las
diferentes actividades u obligaciones por parte de todo el talento humano, es por ello que
un gerente debe asumir o diseñar un plan de acción que permita que la información
circule de tal manera que pueda ser entendida por cada uno de los miembros que hacen
parte de esta.
 Escucha activa. Un gerente o buen líder debe asumir o tener presente que el escuchar a
las personas o al talento humano es de vital importancia ya que son ellos quienes viven los
momentos de verdad con los diferentes clientes, es por ello que cuando se asumen la
escucha activa como parte del proceso de comunicación se puede llegar a conocer a gran
escala todos los problemas presentes en la organización y poder así dar soluciones
eficientes o eficaces.
 Emplee retroalimentación. Durante el proceso comunicativo la retroalimentación juega
un papel fundamental dentro de este ya que muchos problemas de comunicación pueden
atribuirse directamente a malos entendidos e inexactitudes. Pero si el gerente es capaz de
preguntar a un empleado si entendió lo que él dijo pueda darse una comunicación más
efectiva y entre ambos manejar ciertas situaciones.
 Vigile los indicativos no verbales. Si las acciones dicen más que las palabras, entonces es
importante vigilar sus acciones y asegurarse que sean acordes y refuercen las palabras que
las acompañan.
 Simplifique su lenguaje. Partiendo de que el mismo lenguaje puede ser una barrera, los
gerentes deben escoger palabras y estructurar sus mensajes de manera que sean más
claros y comprensibles para el receptor. El gerente debe simplificar su lenguaje y evaluar
el público (nivel cultura) al que dirige su mensaje para que el lenguaje esté hecho para los
receptores.

Habilidades de liderazgo.

 Toma de decisiones. La toma de decisiones consiste básicamente en elegir una alternativa

entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial. Para tomar
una decisión no importa su naturaleza, sino que es necesario comprender, conocer y
analizar un problema, para así poder darle solución.
 Solución de problema. La capacidad de tomar decisiones debe encontrar su máxima
expresión en la capacidad de solucionar problemas. Una decisión no es tal mientras no se
exprese en la acción
 Las decisiones. La vida del hombre está llena de decisiones que deben tomarse cada día y
en cada momento. La relación entre el liderazgo personal y la toma de decisiones está tan
entremezclada que es difícil saber si el mejorar la capacidad de decisión mejora el
liderazgo o sí el mejorar el liderazgo desarrolla la capacidad de decisión.