Los sistemas Supply Chain Management SCM, usualmente se integran con los sistemas ERP,

con lo que se obtienen beneficios intangibles tal como:

Grupo de opciones de respuesta

Estandarización, flexibilidad y mejor respuesta de clientes.

Reducción de inventarios, visibilidad de la información e incrementos en las utilidades.

Mejoras de productividad, mejoras en la administración de pedidos y reducción de personal.

Procesos mejorados, mejor respuesta de clientes y reducción de costos de procurement.

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Pregunta 11 3.5 ptos.

1. Los sistemas de Manufactura y Producción PLM (Product Life Cycle Systems), ¿tienen
como objetivo?

Grupo de opciones de respuesta

Integrar toda la información necesaria para la producción de productos, tal como tipos de
materiales, piezas, cantidades, calidades, especificaciones, entre otros; en este tipo de sistemas
solo se involucra a los miembros de los equipos de diseño interno a la compañía.

Integrar toda la producción necesaria para lograr el envío de materia prima a los centros de acopio
y a los diversos Warehouse que presenten las compañías, de tal modo que esta se encuentre a
tiempo y en las condiciones físicas necesarias para realizar el sistema de producción de la
compañía.

Integrar toda la información necesaria para la producción de productos, tal como tipos de
materiales, piezas, cantidades, calidades, especificaciones, entre otros; involucrando a diversos
actores de la cadena tal como proveedores y distribuidores.

Integrar el flujo de dinero necesario para la gestión de inventario terminado en bodega y

distribución, tal como costos de mantener inventario, costos de acopio en Warehouse y Centros
de distribución.

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Pregunta 12 3.5 ptos.

1. Relacione los niveles de maduración del Customer Relationship Management

Grupo de opciones de respuesta

Análisis y diseño estratégico
Estandarización procesos y personas
Optimización sistema
Estandarización datos y herramientas

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Pregunta 13 3.5 ptos.
Cuáles son los tipos de sistemas de información por nivel organizacional?
Grupo de opciones de respuesta

Sales & Marketing System, Manufacturing & Production System, Finance & Accounting System,
Human Resources System

Executive Support System, Decision Support System, Management Information system,

Transaction Processing System

Cloud Computing System, Front-end System, Back-end Systems, Web-based System

Enterprise Resource Planning Systems, Customer Relationship Management Systems, Supply Chain
Management Systems, Knowledge Management Systems

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Pregunta 14 3.5 ptos.
La estrategia que busca que los Clientes Transaccionales pasen a Clientes Relacionales,
forma parte de:
Grupo de opciones de respuesta

CRM

Estrategia de redireccionamiento

E-Procurement

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Pregunta 15 3.5 ptos.
Según el portafolio de tecnologías de la información Cual perfil de riesgo no es correcto?
Grupo de opciones de respuesta

Transaccional: moderado riesgo, alto potencial de ventaja

Infraestructura: bajo riesgo, bajo potencial de ventaja

Gerencial: moderado riesgo, medio potencial de ventaja

Estratégico: alto riesgo, alto potencial de ventaja

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Pregunta 16 3.5 ptos.
Para Automatizar una fuerza de ventas se debe implementar un:
Grupo de opciones de respuesta

SFA

SSM

MRP

ADFV

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Pregunta 17 3.5 ptos.
Los Sistemas de información según su Arquitectura se clasifican en:
Grupo de opciones de respuesta

3 Niveles

4 Niveles

8 Niveles

6 Niveles

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Pregunta 18 3.5 ptos.
¿QUÉ OFRECE UN CRM? En términos generales, la oferta de valor de un CRM se centra
en cuatro (4) aspectos:escoja cual no es uno de estos aspectos:
Grupo de opciones de respuesta

Reducción de costos.

Aumento de papeleo

Aumento de satisfacción y lealtad de clientes

Mayor conocimiento del cliente y personalización del trato

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Pregunta 19 3.5 ptos.
Un CRM se compone de:
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5 Fases

3 Fases

2 Fases

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Pregunta 20 3.5 ptos.
Respecto a las categorías de comercio electrónico; cual no es una de ella?
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BTL

B2C

B2B

C2C