TALLER

1 7 Pecado: falta de investigación de datos. En mi caso de lo que ha pasado en

cuanto a los datos personales ya por varias faltas en cuento a buscar solución a
un problema como por ejemplo: en las Eps, cuando buscan mis datos no me
encuentran la información se demoran mucho en buscar en varias plataformas
que tienen las empresas para los datos e información.

2 CLIENTE PREGUNTÓN

2.1 Características:
 Su curiosidad agilidad mental que hacen perder tiempo
 Quiere saberlo todo
 Existen muchos asuntos que no son de su inminencia
2.2 Cliente tímido: realmente es una de las personas inseguras de lo que quiere llevarse.
Duda mucho, cambia de parecer y suele estar distado y no sabe realmente lo que
quiere

2.3 Traro del cliente preguntón: darle información relevante y entenderlo para que
satisfaga su curiosidad con otras personas. Diplomáticamente hacerles caer en
cuenta de las limitaciones de tiempo

3. Queja a una empresa de venta virtual para la página donde se ven los productos:
29-11-2017
Señor(a)
María Guerrero
1007197853

Estimado usuario:

El área de servicio al cliente ha tomado conocimiento de la crítica sobre nuestro servicio

publicada por usted.

Al respecto, lamentamos los inconvenientes que se pudo haber ocasionado la actualización de

sistema con el que atendemos nuestras ventas. Esto nos permitirá, operar con un sistema de
vanguardia en tecnología y segur entregando un servicio de calidad a nuestros clientes.

Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes generados y esperamos
poder volver atender su mayor necesidad.

Lo saluda, atentamente
El área de servicios al cliente
CC compras online
4. No prometas lo que no vas a cumplir
5. En este caso se puede hablar unas pocas palabras en general y muy cordial dando la
bienvenida a la reunión o fiesta con prudencia al presentar.
6. Considero que es dar buena impresión de la responsabilidad y esfuerzo el llegar con
puntualidad porque se ve la integridad reflejada como valores éticos y es muy buena
educación