Actividad de aprendizaje 5

Evidencia 1: Flujograma “Procesos de la cadena logística y el marco estratégico

institucional”

Según el manual de procesos y procedimientos de la Gobernación del Magdalena:

Un proceso se puede definir como una serie de actividades, acciones o eventos
organizados interrelacionados, orientadas a obtener un resultado específico y
predeterminado, como consecuencia del valor agregado que aporta cada una de las
fases que se llevan a cabo en las diferentes etapas por los responsables que
desarrollan las funciones de acuerdo con su estructura orgánica. (Gobernación del
Magdalena, s.f.) 1

A su vez, los procedimientos son definidos allí como: Módulos homogéneos que
especifican y detallan un proceso, los cuales conforman un conjunto ordenado de
operaciones o actividades determinadas secuencialmente en relación con los
responsables de la ejecución, que deben cumplir políticas y normas establecidas
señalando la duración y el flujo de documentos. Por ejemplo: procedimiento para
pago de nómina, cobro de cuentas por servicios prestados, compra y suministro de
materiales, etc. (Gobernación del Magdalena, s.f.)

Basado en lo anterior y teniendo en cuenta el material de formación “Marco

estratégico de un plan maestro” y el material “Guía técnica para la elaboración de
manuales y procedimientos” ubicado en los materiales complementarios, elabore un
diagrama de flujo donde se indique la relación entre los procesos y procedimientos
de la cadena logística y los objetivos y metas de una organización.

Para ello realice lo siguiente:

 Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas.

GOOD YEAR COLOMBIA

 Identifique los procesos, procedimientos y las estrategias de la cadena logística

de la empresa seleccionada.

Goodyear es una de las empresas de llantas más grandes del mundo. Emplea
aproximadamente a 69.000 personas y fábrica sus productos en más de 57
instalaciones en 23 países de todo el mundo. Sus dos Centros de Innovación
en Akron, Ohio y Colmar-Berg, Luxemburgo se esfuerzan por desarrollar productos
y servicios de vanguardia que marcan la tecnología y estándares de rendimiento
para la industria. Por más de 65 años, Goodyear ha sido la marca de llantas más
reconocida en Colombia y está constantemente innovando y trabajando para ofrecer
productos que ayudan a brindar una experiencia excepcional de manejo a nuestros
conductores .Los inicios de la Empresa, esos primeros pasos que nos sirvieron de
base para constituirnos en la gran industria que somos en la actualidad, siempre
permanecerán en la memoria. Muestra de ello está plasmada en una de las páginas
del Diario del Pacífico, de la capital del Valle del Cauca, cuando el martes 29
de junio de 1944 fue publicada una noticia, que en 54 palabras anunciaba el nacim
iento de una gran factoría. “Se acaba de constituir en Cali una poderosa
sociedad anónima, destinada a la fabricación de llantas, neumáticos y otros
elementos, a base del caucho o de sus sustitutos. Dicha sociedad la integran los
ciudadanos norteamericanos señores Sullivan Kafer y Albert Lewis, y los conocidos
abogados caleños, doctores Luis Córdoba Mariño y Mario Carpeta”.

Y no sólo esta referencia periodística-histórica, ha sido parte del sello de Goodyear

de Colombia. Los habitantes más antiguos del tradicional barrio San Nicolás, aún
recuerdan que en un espacio de 3.000 metros cuadrados, sobre la carrera Quinta,
entre calles 21 a 23, nació una gran empresa fabricante de
llantas. Actualmente la Compañía construye
otra pasión, como lo es la fabricación de llantas radiales para camión, una gran
oportunidad que la Corporación le brindó a Goodyear de Colombia como muestra
de su confianza, con el fin de abrir sus mercados, afianzar su permanencia y
tecnificar la industria.

Nuestra misión
Continuamente contribuir con la mejora de la seguridad, calidad, confort y costo de
transporte, entregando productos de clase mundial y servicios dentro de un clima
Organizacional donde nuestros empleados son desafiados, motivados y
participando en el bienestar de la comunidad.

Nuestra visión
Un proveedor de clase mundial de servicios y productos para las necesidades del
transporte en Colombia y mercados latinoamericanos.

Gestión Ambiental

La corporación cuenta con una política ambiental soportada por 3 puntos

Cero desperdicios a relleno sanitario

Disminución uso de solventes

Cero no conformidades (Aire, Agua, Residuos)

Por medio del mejoramiento continuo se efectúan proyectos referentes a
disminución de solventes, ahorro de agua, ahorro de energético y disminución de
residuos para minimizar nuestro impacto negativo al medio
ambiente. Actualmente Goodyear cuenta con certificación ISO 14001 es la norma
internacional de sistemas de gestión ambiental (SGA) e implementación del
departamento ambiental desde el 2001 y ha recibido reconocimientos de excelencia
ambiental por autoridades locales.
Goodyear de Colombia obtiene la certificación Clase A en sus procesos deSupply
Chain:

Bogotá, febrero 22 de 2010

–
La compañía Goodyear de Colombia obtuvo el reconocimiento Clase A por su
excelencia en sus operaciones logística en Colombia tras la impecable
implementación del proceso S&OP La distinción a la filial de Colombia se avaló por
un grupo de auditores certificados en Estados Unidos la distinción se otorgará al
equipo de Goodyear de Colombia directamente por el equipo Global de la
corporación.
”La clasificación Clase A nos permite tener mejor visión del negocio para anticipar
los retos del mercado. La sincronización de las tareas de una de las partes que se
ha logrado con esta clasificación simplifica el trabajo y nos da la posibilidad de
responder con exactitud a las necesidades de nuestros clientes” asegura Mario
Rodríguez, Gerente de Supply Chain de Goodyear de Colombia.

Con este reconocimiento, se demuestra la capacidad de Goodyear para responder

y ofrecer al país los mejores procesos en las cadenas de abastecimiento. El
proceso Plan de Ventas y Operaciones, es el consenso operativo capaz de ser
rentable a la hora de equiparar la oferta y la demanda. Con este proceso
deplaneación, las empresas pueden capitalizar mejor las oportunidades denegocio
en el mediano plazo. La implementación impecable del S&OP:
(El proceso para la ejecución de la estrategia de negocio. “Sales & Operation
Planning” o Planeación de Ventas y Operaciones) Permite tener un
balance entre lo que la empresa puede hacer –
restringido por las capacidades de la cadena, suministro, proveedores, einstalacio
nes de la empresa, y lo que el mercado demanda y puede aceptar. Elbalance
perfecto de todas estas variables recibe la mayor distinción y categoría de Clase
A o excelencia en operaciones.

El proceso de fabricación: ¿Cómo se fabrica un neumático?

El ser humano para moverse con agilidad y rapidez, depende de un invento brillante,
pero del que raramente se suele hacer reflexión, y que indudablemente ha jugado
un papel muy importante en construir el mundo moderno. Hacer neumáticos
conlleva mucho trabajo, sus condiciones deben ser resistencia, durabilidad, y
eficiencia en marcha, ya que deben poder ser capaces de recorrer128km por pieza,
deben contar con buena fricción y cohesión a la superficie “Asfalto”
independientemente de la velocidad o condición meteorológica presente y procurar
comodidad a la hora de la conducción. Condición – Desempeño Obtener el
desempeño de un neumático se describe gracias al siguiente atenuante:

•Es un hito donde se entrelazan la Química y la Ingeniería.

Mezclado
Un neumático contiene hasta 30 tipos distintos de caucho, rellenos y otros
ingredientes que se combinan en mezcladoras gigantes para crear un compuesto
gomoso de color negro que se tritura en una fase posterior.

Triturado
El caucho enfriado se corta en las tiras que conformarán la estructura básica del
propio neumático. En la fase de triturado, se preparan otros elementos del
neumático. Algunos se recubren con otros tipos de caucho.

Construcción
Esta es la fase en la que el neumático se construye desde dentro hacia fuera. Los
elementos textiles, las lonas con cables de acero, los talones, las lonas, las bandas
de rodadura y otros componentes se integran en una máquina de construcción de
neumáticos. El resultado es un “neumático verde” (sin vulcanizar) cuyo aspecto
comienza a asemejarse al del producto final.

Vulcanización
Más tarde, el neumático verde se vulcaniza con moldes calientes en una máquina
de “curado” que comprime todas sus partes y le confiere su forma final, incluido el
dibujo de la banda de rodadura y las marcas del fabricante en el flanco.

Inspección
En esta fase, una serie de inspectores específicamente formados emplean
maquinaria especial para comprobar minuciosamente todos los neumáticos y
detectar hasta la más leve imperfección antes de comercializarse. Además del
proceso anterior, una muestra de neumáticos se extrae de la línea de producción
para someterse a pruebas de rayos X en busca de posibles defectos o debilidades
internas. Por último, nuestros técnicos de control de calidad seleccionan
aleatoriamente los neumáticos de la cadena de fabricación y los cortan por la mitad
para examinar cuidadosamente cada detalle de su estructura y asegurarse de que
cumplen los estándares de Goodyear.

 Elabore un flujograma detallando lo solicitado en el punto anterior, además de su

relación con los objetivos y metas establecidas.

Después, analice el flujograma elaborado y responda las siguientes preguntas:

 ¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?

Es claro y permite identificar las tareas a cumplir en cada etapa del proceso.
Mostrando la secuencia en que se realizan todas las actividades, en aras a cumplir
con la misión y visión de la empresa

 ¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera secuencial?

Sí existe una secuencia lógica y coherente, se muestra un proceso ordenado y

eficiente.

 ¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?

Se evidencia de forma apropiada y refleja el proceso de la forma que realmente

opera, todos los miembros del equipo poseerán un conocimiento común, exacto del
funcionamiento del proceso. Y se puede determinar quién es el encargado de cada
proceso.

 ¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?

En el anterior flujograma no se establecen tiempos.

 ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?

Si, la empresa busca es producir con calidad para cautivar a sus consumidores y el
flujograma evidencia la capacidad que tiene la empresa para lograrlo y su
organización y distribución.
 ¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales, a

través de la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el proceso?

Permite que la evaluación de los indicadores y metas para analizar los resultados a
través del desarrollo de los procesos planificación estratégica teniendo como
base las prioridades a los recursos y el bienestar del personal y del cliente

 ¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va

dirigida la empresa?

Todo proceso está enfocado a la producción con calidad así como las entregas
rápidas lo cual se traduce a clientes satisfechos.

 ¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas organizacionales?

La compañía tiene presencia a nivel mundial y posee centros con su propia flota de
transporte logístico tanto en Colombia, las Américas como en Europa
esto hace que el producto sea distribuido de forma eficiente.

 De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias

logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su
desarrollo?

 Mejorar e innovar continuamente el servicio dando alternativas para todo

tipo de clientes.

 Crear nuevas sucursales en puntos estratégicos

 Buscar nuevos usuarios y segmentos de mercado.

 Informar al cliente en el proceso de envío de su respetiva salida y llegada a

su destino.