Pregunta 1

3.5 / 3.5 ptos.

El comportamiento organizacional puede ser utilizado como una estartegia de gestión
porque:
¡Correcto!

Permite enteder las dinámicas de la organización y poder definir canales de comunicación,

una estructura adecuada, plantear planes de carrera y el programa de formación de los
empleados.

Determina el clima de la empresa y el nivel de satisfacción de los empleados.

Combina el estudio de todas las variables del ser humano

Puede predecir la rentabilidad de la empresa conforme a su cultura organizacional.

Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
Capacidad de la organización para cumplir las expectativas y aspiraciones del cliente (sea
interno o externo) al ofrecerle una atención esmerada y confiable:

Calidad

¡Correcto!

Satisfacción del cliente

Valor económico agregado

Innovación
Satisfacción del Cliente: Capacidad de la organización para cumplir las expectativas y
aspiraciones del cliente (sea interno o externo) al ofrecerle una atención esmerada y
confiable.

Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
El micro comportamiento organizacional es quien estudia principalmente:

Los grupos

¡Correcto!

El ser humano o el individuao

La politica y la organización

Los equipos de trabajo

Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
Para hablar de este tema es necesario abordar el de relaciones interpersonales ya que es
un fenómeno que regula en cierta manera las mismas y ayuda a ordenar ciertos
parámetros y reglas de estas interacciones. Este tema importante es:

Liderazgo

¡Correcto!

Poder

Politica
Variables

Retroalimentación. La respuesta correcta es la B, ya que claramente el poder esta en

presente en todas las relaciones que se dan al interior de las organizaciones

Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
Para hablar de personalidad es necesario tener en cuenta todas las dimensiones que tiene
el ser humano, entre las cuales esta:

Organización

Sociedad

¡Correcto!

Trabajo

Desarrollo Cognitivo

Retroalimentación. La respuesta correcta es la A, ya que es la única dimensión de las

anteriores que hace parte de la personalidad

Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
Fayol (1980), plantea que la Administración es un proceso que consiste en Planear,
organizar, dirigir, coordinar y ........

Revisar
Diagnosticar

Presentar

¡Correcto!

Controlar

Controlar es la respuesta correcta. Muy bien

Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
Las organizaciones sobreviven, crecen, progresan, decaen o fracasan debido a los
comportamientos de los empleados, es decir por las cosas que hacen o dejan de hacer,
por lo tanto, el comportamiento organizacional debe ser:

Un diagnostico organizacional para mejorar las relaciones de trabajo.

¡Correcto!

una meta principal del cambio organizacional contemplado en la planeación.

Un resultado del direccionamiento estratégico para solucionar problemáticas.

Una forma de implementar estrategias para generar benéficos económicos.

Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
La personalidad y el conocernos a nosotros mismos no es lo único que tenemos que tener
en cuenta al hablar de las dimensiones individuales.Tambien debemos tener en cuenta:

Sensación, perceción y autoestima.

Autoestima, autoeficacia y autocontrol.

La dimensión micro, macro y meso.

¡Correcto!

La perceoción, atribución y la toma de desiciones.

Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
Hace parte del proceso de toma de decisiones:

No aceptar las responsabilidades y asumir el rol de culpable

¡Correcto!

Reconocer el problema y seleccionar la mejor alternativa

Busca diferentes alternativas y escoge un problema

Poner la decisión en pensamiento y no llevarlo a cabo

Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
De acuerodo con Maslow, las necesidades estan organizadas en una píramide de la
siguiente forma:

fisiólgicas, seguridad, afiliación, reconocmiento, autorrealización y wifi.

wifi, fisiologicas, de seguirdad, afiliación, reconocimiento, autorrealiación.

¡Correcto!

Fisiológicas, seguridad, afiliación, reconocimeinto, autorrealziación.

fisiólogicas, seguridad física, amistad, autoconfianza,resiliencia.

Pregunta 11
0 / 3.5 ptos.
Es la mejor definición del concepto de controlar, que es una de las cuatro funciones del
gerente,
Respondido

Es un proceso de comunicar metas, clarificar, anunciar y promover puntos hacia los cuáles
dirigirse

Es tratar de anticipar el futuro, establecer metas y objetivos e identificar acciones para

alcanzar estas metas y objetivos.

Dividir el trabajo y diseñan tareas para lograr metas.

Respuesta correcta

Es evaluar el desempeño de la organización, sus unidades e individuos para apreciar

progreso en la dirección deseada.

Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
Las teorías X y Y, de la motivación son:
¡Correcto!

Opuestas porque una se centra en el aspecto negativo del trabajo, donde no hay
motivación sino coerción, y la otra afirma que el ser humano tiene motivaciones
intrinsecas para trabajar y desarrollarse a la par de una organización.

Opuestas porque cada una ve al ser humano de forma diferente y que los motivan formas
diferentes.

Complementarias porque ambas explican el porque los trabajadores les gusta trabajar.

Complementarias porque ven al ser humano cómo una unidad que requiere de
motivaciones intrinsecas y extrinsecas.

Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
La mejor combinación para hacer un equipo de trabajo de acuerdo con sus tipos de
personalidad es:

Melancólico y flemático

Colérico y flemático

Colérico con melancólico

¡Correcto!

Sanguineo con melancólico

Pregunta 14
3.5 / 3.5 ptos.
Las primeras organizaciones que existieron fueron:

El Clero, los feligreses y la monarquía.

¡Correcto!

Las religiosas, las militares y las estatales.

Las religiosas, las industriales y las estatales.

Las religiosas, las militares y las industriales.

Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
Estudiar y conocer los diferentes tipos de personalidad es importante porque:
¡Correcto!

Asi se pueden crear equipos de trabajo eficientes, conociendo sus fortalezas y debilidades
y cómo podrian reaccionar ante situaciones de presión.

Predice la rentabilidad de la empresa y el cumplimiento de los objetivos.

Para seleccionar solo a las personas respetuosas y sumisas.

Porque las situaciones de presión hacen salir lo peor de las personas.

Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
Si afirmamos que la personalidad esta en continuo cambio y desarrollo, la definición más
acertada es:

Diferencia individual que constituye a una persona y la distingue de otra.

COnjunto de caracteristicas o cualidades originales que destacan a algunas peronas.

¡Correcto!

Conjunto de rasgos distinitvos y caracteristicas relativamente estables de una persona que

la distinguen de las demás.

Ser.

Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
Para realizar un exitoso proceso de toma de desisicones, hay que tener en cuenta los
siguientes pasos:

Considerar metas y que primen tus desiciones por encima de las de los equipos.

¡Correcto!

Analizar los recursos que neceistas y considerar las metas.

Analizar los recursos que necesitas y tomar desiciones individuales.

Considerar las opiniones de todo el equipo.

Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
La teoría de la Jerarquía de las necesidades (Abraham Maslow). estipula que el hombre
tiene 5 necesidades jerarquizadas que corresponden a:

Esfuerzo, autorrealización, compromiso, ética.

Seguridad, necesidad, social, esfuerzo .

Protección, aceptación, necesidad, fisiológico.

¡Correcto!

Fisiológico, seguridad, social, autorrealización.

Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
Para Chiavenato (2009), dentro de las utilidades del Compotamiento organizacional
podemos encontrar:

Define claramente como alcanzar las metas y los objetivos rentables de las empresas.

¡Correcto!

Permite desarrollar estrategias para mejorar la calidad de vida en el trabajo.

Permite aumentar la rotación de personal.

Desarrollar un método científico aplicado a la empresa.

Pregunta 20
0 / 3.5 ptos.
El movimiento de las relaciones humanas que se basa en la creencia de que existe un
vínculo importante entre las prácticas administrativas, el estado de ánimo y la
productividad, lo anterior se refiere a:

la atención específica a las necesidades de los trabajadores crea una mayor satisfacción y
productividad laboral.

crear un lugar de trabajo más humanístico y de la necesidad práctica de diseñar ambientes

de trabajo más productivo.

Respondido

el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, buscan la

eficacia en las actividades de la empresa.

Respuesta correcta

Los trabajadores llevan diversas necesidades sociales al trabajo, en el cual al realizar sus
tareas se convertían en grupos de trabajo.
Pregunta 1
3.5 / 3.5 ptos.
Las cuatro premisas que todos los gerentes adoptaban y que hacía referencia a que , los
empleados les disgusta trabajar por lo que tratarán de evitarlo, Ya que no les gusta
trabajar hay que controlarlos, reprimirlos y ser amenazados, Los empleados buscaran
evitar la responsabilidad y buscaran dirección formal siempre que les sea posible, La
Mayoría de los que trabajan consideran la seguridad ante todo y no muestran una buena
motivación.las anteriores premisas están contempladas en :

La teoría Y

¡Correcto!

La teoría X.

La teoría cinco “S”.

La teoría positiva.

Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
Las primeras organizaciones que existieron fueron:

Las religiosas, las industriales y las estatales.

El Clero, los feligreses y la monarquía.

¡Correcto!

Las religiosas, las militares y las estatales.

Las religiosas, las militares y las industriales.

Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
Hace parte del proceso de toma de decisiones:

No aceptar las responsabilidades y asumir el rol de culpable

Poner la decisión en pensamiento y no llevarlo a cabo

¡Correcto!

Reconocer el problema y seleccionar la mejor alternativa

Busca diferentes alternativas y escoge un problema

Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
Para hablar de personalidad es necesario tener en cuenta todas las dimensiones que tiene
el ser humano, entre las cuales esta:

Organización

Sociedad

¡Correcto!

Trabajo
Desarrollo Cognitivo

Retroalimentación. La respuesta correcta es la A, ya que es la única dimensión de las

anteriores que hace parte de la personalidad

Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
Que autor hablo sobre los siguientes estilos de personalidad: Introvertido, inhibido,
cooperativo/sumiso, sociable/dramatizador, Confiado en sí mismo/egoísta,
Enérgico/indócil y respetuoso/conformista. Cual de los siguientes es:
¡Correcto!

Millon

Maslow

Taylor

Avila Espada

Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa es un reto
nunca antes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de las tareas más
importantes en la organización por lo que se busca particularmente que:

Se designen tareas.

Se reporten riesgos
Se satisfagan necesidades

¡Correcto!

Se adapta a la gente

Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
Las organizaciones sobreviven, crecen, progresan, decaen o fracasan debido a los
comportamientos de los empleados, es decir por las cosas que hacen o dejan de hacer,
por lo tanto, el comportamiento organizacional debe ser:
¡Correcto!

una meta principal del cambio organizacional contemplado en la planeación.

Un resultado del direccionamiento estratégico para solucionar problemáticas.

Un diagnostico organizacional para mejorar las relaciones de trabajo.

Una forma de implementar estrategias para generar benéficos económicos.

Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
La importancia de estudiar el Comportamiento Organizacional rádica en:

Establecer estrategias para tener un buen clima organizacional.

¡Correcto!
Entender los pensamientos, sentimientos y acciones de las personas que influyen
directamente en las relaciones con otras personas y en el funcionamiento de las
organizaciones.

Entender las póliticas de las organizaciones.

Establecer estrategias para lograr la rentabilidad de las empresas.

Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
Para Chiavenato (2009), dentro de las utilidades del Compotamiento organizacional
podemos encontrar:
¡Correcto!

Permite desarrollar estrategias para mejorar la calidad de vida en el trabajo.

Permite aumentar la rotación de personal.

Desarrollar un método científico aplicado a la empresa.

Define claramente como alcanzar las metas y los objetivos rentables de las empresas.

Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
un conjunto de personas que se relacionan entre sí a través de la interacción social se
denominan:
¡Correcto!

grupos.
Amigos.

colectivo

Equipos.

Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
La percepción está relacionada con la personalidad, porque:

La personalidad se basa en la formación de impresiones.

¡Correcto!

Por lo general nos basamos en lo que las personas expresan a través de sus acciones, sin
conocer lo que piensan o siente, emitiendo juicios de lo que percibimos.

La personalidad esta basada en la percepción que tenemos de nosotros mismos.

La percepción que otros tienen de uno es mismo es lo más importante.

Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
Fayol (1980), plantea que la Administración es un proceso que consiste en Planear,
organizar, dirigir, coordinar y ........

Revisar
Presentar

¡Correcto!

Controlar

Diagnosticar

Controlar es la respuesta correcta. Muy bien

Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
Es la mejor definición del concepto de controlar, que es una de las cuatro funciones del
gerente,

Dividir el trabajo y diseñan tareas para lograr metas.

¡Correcto!

Es evaluar el desempeño de la organización, sus unidades e individuos para apreciar

progreso en la dirección deseada.

Es un proceso de comunicar metas, clarificar, anunciar y promover puntos hacia los cuáles
dirigirse

Es tratar de anticipar el futuro, establecer metas y objetivos e identificar acciones para

alcanzar estas metas y objetivos.

Retroalimentación. La respuesta correcta es la D por: 4. Controlar: Evaluar el desempeño

de la organización, sus unidades e individuos para apreciar progreso en la dirección
deseada.
Pregunta 14
3.5 / 3.5 ptos.
Es una variable intermedia del Comportamiento organizacional

variables a nivel individual.

compromiso

desempeño

¡Correcto!

productividad

Retroalimentación. La respuesta correcta es la A por: Las variables independientes y

dependientes del CO producen variables intermedias. La fidelidad a la organización
contribuye a reducir la rotación del personal, es decir, el flujo constante de salidas
(renuncias o despidos) y entradas (admisiones) de personas a la organización, o el ingreso
de personas para compensar las salidas de integrantes de la organización. El aumento de
la rotación implica un incremento de los costos de admisión, como reclutamiento,
selección y capacitación, así como indemnizaciones.

Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
Estos roles son:
¡Correcto!

Los interpersonales, los informativos y los decisionales.

Los interpersonales, desicivos y los decicionales.

Los de planeamiento, control y ejecución.

Los de planeamiento, desicivos y ejecutivos.

Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
Es una variable independiente del Comportamiento organizacional

satisfacción en el trabajo.

compromiso

desempeño

¡Correcto!

variables a nivel grupal

Retroalimentación. La respuesta correcta es la C por: Las variables a nivel grupal: Son

aquellas que se observan en el comportamiento del grupo, es decir, cuando las personas
trabajan en equipos. El comportamiento del grupo es diferente del de cada uno de sus
integrantes.

Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
Corresponde a la siguiente definición “Concepto que tiene muchas acepciones en la
Psicología y que en sentido corriente designa el conjunto de rasgos distintivos y
características relativamente estables de una persona que la distinguen de los demás
¡Correcto!

La Personalidad
Las capacidades

La habilidad

La satisfacción

Ezequiel Ander - Egg define de esta manera el concepto de personalidad.

Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
la voluntad que tienen los individuos para realizar esfuerzos hacia las metas que tienen las
organizaciones satisfaciendo al mismo tiempo necesidades individuales, hace referencia a:

El compromiso.

La actitud .

El Respeto.

¡Correcto!

La motivación

Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
El movimiento de las relaciones humanas que se basa en la creencia de que existe un
vínculo importante entre las prácticas administrativas, el estado de ánimo y la
productividad, lo anterior se refiere a:
crear un lugar de trabajo más humanístico y de la necesidad práctica de diseñar ambientes
de trabajo más productivo.

¡Correcto!

Los trabajadores llevan diversas necesidades sociales al trabajo, en el cual al realizar sus
tareas se convertían en grupos de trabajo.

la atención específica a las necesidades de los trabajadores crea una mayor satisfacción y
productividad laboral.

el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, buscan la

eficacia en las actividades de la empresa.

Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
Es el autor que desarrolló y estudió el concepto de división del trabajo

Henry Fayol.

Harrington Emerson

¡Correcto!

Max Weber

Henry Gantt

Retroalimentación. La respuesta correcta es la B por: Estaba interesado en la eficiencia de

los diferentes tipos de acuerdos administrativos. Su modelo de organización burocrática
provee diferenciación (división del trabajo y especialización de tareas) e integración (por
jerarquía y autoridad con regulación).
Pregunta 1
4 / 4 ptos.
La definición; es el modo en el que las personas interactúan en la organización, las
actividades predominantes, las presuposiciones subyacentes, las aspiraciones y los
asuntos relevantes en la interacción entre los miembros; hace referencia a

evitación del trabajo

¡Correcto!

la cultura.

bienestar emocional.

clima organizacional.

Pregunta 2
4 / 4 ptos.
las organizaciones son sistemas dinámicos vivos y por ende pasan momentos de
adaptación, ajuste y reorganización a esta dinámica le denominamos:
¡Correcto!

Adaptación y cambios permanentes.

Interacción organización –ambiente.

Objetivos individuales y organizacionales.

concepto cultura organizacional.

Pregunta 3
4 / 4 ptos.
La reacción del organismo antes el estrés consta de tres fases: alarma, ____________ y
agotamiento.
¡Correcto!

Resistencia

respuesta

paciencia

trabajo

Pregunta 4
4 / 4 ptos.
Reza (2003), define el siguiente concepto como un conjunto numeroso de personas que
pretende alcanzar un objetivo común, cuyo nivel de organización es primario, esto es con
tareas, funciones y reglas carentes de precisión e indefinidas. Cual de los siguientes
pertenece esta definición

Sociedad

Población

Equipo

¡Correcto!
Grupo

Respuesta o solución es la A. Perfecto

Pregunta 5
4 / 4 ptos.
Una situación de victoria/derrota resultado de una confrontación directa entre las partes.
A que proceso para resolver el conflicto hace referencia:
¡Correcto!

Ganar - Perder

Fuga

El evento o impasse

Evasión

Respuesta o solución B Retroalimentación: La respuesta correcta es la B por: La situación

ganar-perder se caracteriza justamente porque en la medida en que el vencedor obtiene
algo el perdedor sufre la disminución de algún privilegio.

Pregunta 6
4 / 4 ptos.
Identificar el grado en el que la persona se valora a sí mismo a través de la identificación
sociológica en su puesto dentro de la empresa, en donde el trabajador se siente
plenamente identificado y realmente le importa el trabajo que realiza, hace referencia:

La cultura y valores en el trabajo.

¡Correcto!

La Satisfacción en el trabajo.
Al compromiso organizacional.

Al Compromiso con el trabajo.

Pregunta 7
4 / 4 ptos.
El siguiente autor para referirse a la motivación, explicó un modelo donde se relacionan
dos factores: Factores Higiénicos y Factores Motivacionales. Este autor es:

McGregor

Millon

Maslow

¡Correcto!

Herzberg

Respuesta o solución D. Este autor implemento el modelo de los dos factores de Herzberg.

Pregunta 8
4 / 4 ptos.
Consiste en utilizar hechos y datos para elaborar una presentación lógica o racional de las
ideas. A que táctica de Poder se refiere a:

Afirmación
Elogios

Negociación

¡Correcto!

La razón

Pregunta 9
4 / 4 ptos.
Corresponde a la definición de dos o más individuos interdependientes:

Las organizaciones sinérgicas

¡Correcto!

Los grupos

Los equipos no sinérgicos

Binas o pares.

Respuesta o solución: C retroalimentación: La respuesta correcta es: por: El grupo se

define como la existencia de dos o más personas relacionadas.

Pregunta 10
4 / 4 ptos.
La buena comunicación es un elemento indispensable en las organizaciones modernas y
en función de la competitividad las organizaciones adoptan procesos para la innovación y
el desarrollo tecnológico, buscando la reducción de costos y la promoción de políticas que
respondan a las necesidades del cliente de manera que todas estas acciones fomenten:
la estrategia, eficacia, competitividad.

¡Correcto!

La eficiencia, eficacia, efectividad

La eficacia, eficiencia, motivación

La comunicación, efectividad, eficacia.

Pregunta 11
4 / 4 ptos.
Es el proceso que incide en la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo que realiza
un individuo para la consecución de un objetivo:

La toma de decisiones

¡Correcto!

La motivación

La dirección del gerente.

Los valores personales

Retroalimentación: La respuesta correcta es la C por: La motivación es el proceso que

explica la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo de un individuo para alcanzar
una meta.

Pregunta 12
4 / 4 ptos.
¿Qué es el comportamiento organizacional?

Se refiere a todo lo que hablan y se dicen en los pasillos

Es todo lo que hacen las personas en una organización

Se refiere a lo que un buen gerente logra hacer

¡Correcto!

Se refiere al estudio de las personas y los grupos que actúan en las organizaciones.

Respuesta o solución: D Retroalimentación: La respuesta correcta es: D

Pregunta 13
4 / 4 ptos.
Enrique cortés profesor universitario ha asesorado a más de 200 empresas. Habiendo
analizado cientos de organizaciones este ejecutivo concluye que casi siempre las
organizaciones no tienen una buena comunicación interna. Pero es posible establecer una
comunicación efectiva que lleve a los empleados a la acción, cortés indica que un equipo
directivo logra expresarse con fuerza cuando cumple con cuatro requisitos:

Emotividad, compromiso, claro y eficaz.

Honestidad, fluidez, claridad y sinergia.

¡Correcto!

credibilidad, relevancia, novedad y emotividad.

Novedad, emotividad, fluidez y propiedad.

Pregunta 14
4 / 4 ptos.
Según el autor Fincowsk y Krieger (2012), hay unas características diferenciales entre
grupo y equipo. Las que se nombran a continuación son características diferenciales del
equipo, que son:

Con empoderamiento, actitud y no se miden los resultados

Objetivos difusos, actividades y resultados individuales

¡Correcto!

Resultados colectivos, con empoderamiento y metas claras

Se toman decisiones individuales, pensando en los objetivos de cada individuo y con toma
de decisión

Sí eligieron esta respuesta... tienen muy clara la diferenciación entre grupo y equipo

Pregunta 15
4 / 4 ptos.
Define la formalidad de un grupo

designación de tareas

la orientación al alcance de metas

¡Correcto!

todas las anteriores.

su estructura

Respuesta o solución D Retroalimentación: La respuesta correcta es: A por: grupos

formales entendemos aquellos que vienen definidos por la estructura de la organización,
con relaciones laborales predeterminadas que establecen tareas. Las conductas que
deben mostrar los miembros del equipo están estipuladas por la organización.

Pregunta 16
4 / 4 ptos.
Cuando en una organización existe un grupo de personas que interactúan con base en
unos recursos propios y una forma específica de comportarse con unas condiciones claras
y definidas se le denomina :

Valores.

¡Correcto!

Cultura.

Cambio.

Desarrollo.

Pregunta 17
4 / 4 ptos.
¿Qué estudia el Comportamiento organizacional?

Estudia los sentimientos de los grupos

Estudia el comportamiento de las personas, y personalidades de una organización

Estudia el comportamiento de individuos, personalidades y organización

¡Correcto!

Estudia el comportamiento de los individuos, grupos y estructuras dentro de la

organización

Respuesta o solución C Retroalimentación: La respuesta correcta es: por: La definición

recapitula los objetivos del micro, meso y macro Comportamiento Organizacional.

Pregunta 18
4 / 4 ptos.
Según Luthans existen diferentes tipos de factores que son generadores de estrés. Entre
ellos esta los factores _________ donde se evidencia las políticas, procedimientos,
procesos, condiciones de trabajo y afectan directamente el comportamiento

Extra organizacionales

¡Correcto!

Organizacionales

Grupales

Individuales

La respuesta correcta es la B ya que los factores organizacionales como las políticas, los
procedimientos y condiciones de trabajos son causantes importantes de estrés dentro de
la misma

Pregunta 19
4 / 4 ptos.
Sobre el cambio se puede decir que
¡Correcto!

los cambios conducen al desarrollo

el cambio desmotiva a los colaboradores.

el cambio retrasa el logro en la organización. No es la respuesta correcta, dado que crea

posibilidades de crecer y alcanzar los objetivos.

el cambio genera más papeleo.

Pregunta 20
4 / 4 ptos.
El término estrés puede utilizarse para describir los síntomas que muestran las personas
como respuesta a la tensión provocada por presiones, situaciones y acciones externas:
preocupación, irritabilidad, agresividad, fatiga, ansiedad y angustia, lo que perjudica su
desempeño y, sobre todo su salud.

False

¡Correcto!

True

¡Muy bien!

Calificación de la evaluación: 80 de 80