DOCUMENT Date d’Application :

28/09/2019
FICHE D’IDENTIFICATION
Version A
DU PROCESSUS
Code : EN-DG01

1. Intitulé du processus : 2. Responsable du processus :

Processus achat et approvisionnement Boujnan Amina
3. Objet et Processus :
 Garantir au demandeur la fourniture souhaitée a la qualité voulue, moment voulue et au
meilleure prix .

4. Fournisseur : 5. Client du processus :

 Fournisseurs potentiel  Professeur
 Negociation des conditions  Entreprise d’accueil
 Reception de commande  Expression de besion d’achat

6. Eléments d’Entrée : 7. Eléments de Sortie :
 Besoin d’achat  Demande de prix
 Proposition de prix  Facture paiement et livraison
 Contrats signés
 Matière livrée

8. Etapes du processus :

obtenir un nombre de
maitriser la part des
garantir le respect des delais commande et
achats dans le budget
par rapport aux demandeurs exprimer la
general
satisfaction

9. Moyens, Ressources : 10. Indicateurs de Performance :

 Budget général de l’entreprise  Nombre de client
 Communication interne et externe  Nombre de réclamation
 Plan d’action  La part de marché
 Taux de satisfaction des clients

11. Documents associés :

 Procédure d’achat
 Factures
 Les bons de commande
 Les bons de livraison
 Date d’Application :
MATRICE INTERACTIONS 28/09/2019

PROCESSUS - DG Version A

Code : EN-DG01

approvisionnemen

communication
d’information
Comptabilité

Marketing et
Production
PROCESSUS

Finance et

Logistique

Systèmes
Achat et
Qualité
DG

RH

t
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)
DG

Qualité

RH
Finance et
comptabilité
Logistique

Production
Achat et
Approvisionnement
Systèmes
d’information
Marketing et
communication
 Date d’Application :
DOCUMENT 28/09/2019

FICHE DE POSTE Version A

Code : DOC-POS-001

Intitulé du Poste Responsable commerciale

IDENTITE DE L’AGENT

Nom, Prénom Amina Boujnan

PRESENTATION DU SERVICE D’AFFECTATION

Traitement des commandes
Achat de matière et fourniture
Mission principale du service
Augmenter le CA

Positionnement du poste sous la hiérarchie de la direction générale

MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE

Mission principale,
Raison d’être ou finalité du poste
Missions et activités du poste
Conditions de travail
Profil de poste
Répondre et satisfaire les commandes
 Développer les outils de marketing et de la
communication interne et externe
 Satisfaire les besions des clients
 Augmenter la part de marché
Temps de travail hebdomadaire : 8 H
Horaires : 9H – 17H
Lieu de travail : Habituellement, au bureau
Les « Savoirs » :
 Diplôme en commerce
 Management relationnel
Les « Savoir-Faire » :
 Relation client et agent
Les « Savoir-Être » :
 Attractivité
 Flexibilité
 DOCUMENT
FICHE DE POSTE
Missions, autorités, responsabilités (décrites selon le principe PDCA) :
 traiter les non-conformités et
décide de l’ouverture d’actions
d’amélioration
 vérifier dans le temps l’efficacité
des actions d’amélioration
 participer aux réunions de pilotage
et revues de direction
 proposer des axes de progrès pour
le mon processus
− validation de l’opportunité d’achat−
validation de l’expression d’un besoin
d’achat,
− validation de la liste des fournisseurs
qualifiés à consulter,
− lancement d’une consultation,
− validation d’une liste réduite des
fournisseurs,
− validation de la proposition de choix du
(des) fournisseur(s) retenu(s),
 − signature du (des) contrat(s),
Date d’Application :
28/09/2019
Version A
Code : DOC-POS-001
 Mise en œuvre des ressources :
Processus des Moyens à Disposition
 Ordonner les ordres de fabrication
 Tenir à jour le planning de production
 Planifier les opérations de maintenance
 Tenir à jour les habilitations des
opérateurs
 Etablir les besoins en achats
 Tenir à jour le stock des outillages
 Lancer la production
 Effectuer les
approvisionnements aux postes
 autoriser la libération des
produits aux clients après les
contrôles satisfaisants
 assurer les relations avec les
prestataires de maintenance et
métrologiques
 Je participe à l’évaluation des
fournisseurs