2019-CEN-BOG-0446

Bogotá D.C.

Cordial Saludo

En nombre de ICONTEC, tengo el agrado de presentarle la propuesta

comercial de prestación de nuestro servicio de

DIPLOMADO SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD NTC ISO 9001:2015 - 112 HORAS

La aceptación frente a nuestra propuesta, será confirmada al devolvernos

debidamente firmada la orden de servicios, presentada en el anexo número uno
(1), junto con el Certificado de cámara y comercio de su empresa y fotocopia
de la cédula de quien suscriba el documento.

Me permito manifestarle nuestra complacencia por tenernos en cuenta para

la prestación de este servicio, para nosotros representa un gran estímulo que
cuando se piense en programas de capacitación, se considere a ICONTEC
INTERNACIONAL como el organismo que contribuye al crecimiento y
competitividad de las empresas, generando confianza en sus productos e
incrementando los beneficios a los consumidores.

Reciba un cordial saludo y nuestro agradecimiento por la confianza depositada

en ICONTEC para la prestación de este servicio.

Atentamente,

Claudia Vega Claudia Perez Santos

Ejecutiva de Cuenta ICONTEC Directora Regional ICONTEC
Tel.: (571) 607 88 88 Ext.: 1135 Tel: (571) 607 88 88 Ext. 1100
Cel.: 3138872007 Cel. 3102491419
Correo: cvega@icontec.org Correo: cperez@icontec.org

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 ACERCA DE ICONTEC

ICONTEC es un Organización multinacional sin ánimo de lucro, creada en 1963 y dedicada a las
actividades de Normalización, Certificación, Capacitación, Acreditación en Salud, Calibración y
servicios de Evaluación para el Cambio Climático. Nuestra sólida trayectoria representa un
amplio conocimiento de las condiciones de los diferentes sectores empresariales teniendo así
un cubrimiento total del mercado.

ICONTEC opera a escala internacional con oficinas en Ecuador, Perú, Chile, Guatemala, El
Salvador, Honduras y Brasil, y representaciones en Panamá, Costa Rica, Nicaragua, República
Dominicana, México y Bolivia, para garantizar un cubrimiento total en Centro y Sur América.

ICONTEC, a través de su servicio de Educación, diseña y ofrece programas de formación

dirigidos a organizaciones de diferentes sectores basado en tecnologías de Normalización
Técnica Nacional e Internacional que le asegura a nuestros servicios una diferenciación
importante en el mercado. Estos programas permiten a empresarios y personas interesadas
adquirir y aplicar los conceptos y métodos de los sistemas de gestión.

El servicio de Educación, tiene como objetivo capacitar a empresas y profesionales en temas de

gestión con énfasis en Calidad, Ambiental, y Seguridad y Salud Ocupacional, Mypes,
Responsabilidad Social, Seguridad de la Información, alimentos, Gestión Pública, Gestión Integral
con enfoque HSEQ, Mejora Continua, entre otros.

ICONTEC ha diseñado estos temas exclusivamente por sectores con metodologías prácticas y
orientadas a la transformación de cada uno de los participantes los cuales deberán ser agentes
de cambio en sus organizaciones a través de la adecuada aplicación de contenidos y temas
aprendidos que son entregados de primera mano por nuestros profesionales (auditores-
docentes) en cada sesión de clase quienes juegan un papel de facilitadores en el proceso de
aprendizaje, lo cual garantiza la idoneidad y claridad en el alcance de los requisitos normativos.

El servicio de Educación está certificado desde 2001 por la entidad Certificadora de Calidad de
Alemania DQS, con la norma ISO 9001 y su certificación tiene un alcance en dos aspectos:
diseño de servicios académicos y prestación de servicios educativos.

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ICONTEC dispone de un amplio y permanente respaldo técnico para la prestación de los
servicios adaptados para cada empresa en forma oportuna y adecuada, a través de
profesionales altamente calificados y especialistas en los diferentes sectores de la economía
aportando su amplia experiencia y conocimiento al desarrollo del país.
ICONTEC dicta en la actualidad presta en promedio 48 mil horas de servicio al año en todo el
territorio Colombiano y en más de 10 países de Latinoamérica, lo cual ha contribuido a la
productividad, competitividad y gestión de las organizaciones y fortalece nuestra experiencia
como entidad de capacitación.
ICONTEC cuenta con convenios con diversas Instituciones de Educación Superior, con quienes
adelanta programas de especialización y maestría, contribuyendo así, al desarrollo de las
competencias de los profesionales que diseñan, gestionan y mejoran en las organizaciones los
sistemas de gestión, que tienen por objeto garantizar ventajas competitivas y comparativas en
los mercados globalizados.

ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES

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1. Descripción del programa y/o Criterios de desempeño y unidades de aprendizaje

Este Diplomado está dirigido a líderes de calidad, representantes de dirección, y demás

personas interesadas en adquirir los conocimientos de la NTC ISO 9001:2015, tiene como objetivo
principal dar a conocer en profundidad todos los elementos que forman parte de la nueva
versión, se analizan todos los requisitos de la norma desde su intencionalidad y a su vez se
presentan algunas herramientas para realizar la implantación en las organizaciones. Al final de
diplomado el participante estará en capacidad de comprender e implementar el SGC bajo la
versión del año 2015

DIPLOMADO SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD NTC ISO 9001 : 2015 .

112 Horas.

PLANEAR HACER VERIFICAR ACTUAR

Evaluación del desempeño
Fundamentos Gestion de las compras para el mejoramiento del SGC
ISO 9001 para conformidad de 8 h
16h productos y servicios
8 h
Mejora del SGC
Contexto SGC Auditorias internas enfocadas 8h
16 h Gestion para el a la mejora del desempeño de
desarrollo de los la organización
procesos productivos y
Planificación general del de prestación de 24 h
sistema de gestión de la servicios
calidad 16 h
16 h

Al final de diplomado el participante estará en capacidad de:

• Interpretar la norma ISO 9001 y los requisitos mas relevantes para su implementación
• Manejar las herramientas más importantes que serán de gran utilidad en la Implementación de
SGC.
• Comprender el proceso de implementación de un SGC
• Adquirir competencias técnicas para su desarrollo como auditor Interno ISO9001:2015

Material entregado
NTC ISO 9000:2015, NTC ISO 9001:2015, NTC ISO19011 memorias y cuaderno de apuntes.
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 CONTEXTO EN EL SGC

UNIDADES DE APRENDIZAJE OBJETIVO DEL CURSO

Comprensión de la organización, su contexto Conocer el contexto externo e interno de la organización
y su importancia para el SGC. aplicable al SGC.
Identificar las partes interesadas del SGC, necesidades y
expectativas.
DURACIÓN MATERIAL PRERRE Determinar el alcance del SGC.
ENTREGADO QUISITOS Entender el modelo del SGC.
Conocer una metodología para generar la información
Memorias y cuaderno N.A. documentada para apoyar la operación de los procesos
16 Horas
apuntes
CONTENIDO DEL CURSO
• Conceptos asociados al contexto organizacional
BIBLIOGRAFÍA
• Identificación de cuestiones internas y externas
NTC ISO 9001:2015, NTC ISO 9000:2015 • Determinación de partes interesadas
Dialogo con los grupos de interés - Guía practica para
• Definición del alcance
empresas y stakeholders. Foretica 2009
• Modelo del SGC
• Información documentada de los procesos del SGC

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 PLANIFICACIÓN GENERAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDADES DE APRENDIZAJE OBJETIVO DEL CURSO

• Comprender la utilidad de la planificación en el Desarrollar una metodología que permita la
marco del Sistema de Gestión de Calidad.
planificación de un Sistema de Gestión de Calidad
• Diseñar un modelo de planificación que atienda a los
intereses de la organización y los requisitos coherente con las necesidades de la organización.
relacionados en la ISO 9001.

DURACIÓN MATERIAL A CONTENIDO DEL CURSO

ENTREGAR
Componentes de la Planeación
16 Horas Memorias, cuaderno de Enfoques de la planeación de la calidad
apuntes. La estrategia y su despliegue.
Sistema de gestión de Calidad.
BIBLIOGRAFIA Alcance del sistema de gestión de la calidad.
ISO 9000 y la planificación de calidad. LOPEZ, Jose Francisco.
Política y Objetivos de Calidad
Seguimiento medición análisis y mejora. RIOS, Ricardo Mauricio. Roles y responsabilidades
Riesgos y oportunidades
PRE REQUISITO Planificación de los procesos
Planificación de cambios.
Curso Contexto en el SGC

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GESTION DE LAS COMPRAS PARA CONFORMIDAD DE PRODUCTOS Y

SERVICIOS

OBJETIVO DEL CURSO UNIDADES DE APRENDIZAJE

Suministrar las herramientas Comprender los métodos requeridos para
necesarias que permitan a la una eficaz gestión del proceso de compras
organización la eficaz gestión del en la organización.
proceso de compras, según los
requerimientos citados en la NTC ISO
9001:2015. Requisito 8.4
CONTENIDO DEL CURSO
BIBLIOGRAFIA
HERRAMIENTAS PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD. GTC 14
▪Importancia de las compras en la empresa.
▪ La cadena de suministro.
DURACIÓN MATERIAL PRERRE ▪ Relación de las compras con la operación del
ENTREGADO QUISITOS negocio.
▪ Gestión del proceso de compras.
8 Horas Memorias, cuaderno N.A.
▪ Principios en la relación con proveedores.
apuntes

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 GESTIÓN PARA EL DESARROLLO DE PROCESOS PRODUCTIVOS Y
DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

UNIDADES DE APRENDIZAJE OBJETIVO DEL CURSO

• Desarrollar una metodología que permita el
control integral de la gestión de los procesos de
producción y prestación del servicio en la
organización.
Suministrar las herramientas necesarias que permitan a
la organización el control integral de la gestión de sus
procesos de producción y prestación del servicio.

DURACIÓN MATERIAL A CONTENIDO DEL CURSO

ENTREGAR
Recursos /generalidades.
16 Horas Memorias y cuaderno de Infraestructura.
apuntes. Ambiente para la operación de los procesos
Comunicación.
Planificación y control operacional.
PRE REQUISITO
Requisitos para los productos y servicios.
Producción y prestación del servicio
NA Liberación de los productos y servicios
Control salidas no conformes.

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EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO PARA EL MEJORAMIENTO SGC

UNIDADES DE APRENDIZAJE OBJETIVO DEL CURSO

• Aplicar una metodología para la medición de los Suministrar las herramientas necesarias para la
elementos claves en un S.G.C. medición, análisis, evaluación y mejora del Sistema de
• Aplicar una metodología para el análisis de datos Gestión de Calidad, basado en los referenciales citados
a partir de los resultados de las mediciones en un en la NTC ISO 9001:2015.
S.G.C.
• Comprender la estructura del proceso de mejora
en un S.G.C.

DURACIÓN MATERIAL A ENTREGAR CONTENIDO DEL CURSO

8 Horas
BIBLIOGRAFÍA
NTC ISO 9001:2015.Seguimiento
medición análisis y mejora. RIOS,
Ricardo Mauricio. Icontec
Memorias y cuaderno de • Enfoque del Capítulo 9 de NTC ISO 9001:2015.
apuntes. • Términos y definiciones de interés.
• Enfoque general de la Evaluación del Desempeño.
PRERRE QUISITOS • Satisfacción del Cliente.
• Auditoría interna.
N.A.
• Revisión por la Dirección.
• Análisis y evaluación.

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 AUDITORÍAS INTERNAS ENFOCADAS A LA MEJORA DEL DESEMPEÑO DE
LA ORGANIZACIÓN

OBJETIVO DEL CURSO UNIDADES DE APRENDIZAJE

• Identificar los elementos claves a auditar.
• Suministrar los conocimientos y herramientas
necesarias para la realización de auditorías
internas a un Sistema de Gestión de la Calidad
NTC ISO 9001:2015 a partir de las directrices de
la norma NTC ISO 19011:2011.
• Simular un ejercicio de auditoría.
MATERIAL ENTREGADO
DURACIÓN
24 HORAS
Memorias, cuaderno de apuntes
y NTC ISO 19011:2011
• Determinar los elementos claves a auditar.
• Planificar, implementar y evaluar el programa de
auditoría y las actividades de auditoría del sistema de
gestión de la calidad con base en las directrices de la
NTC ISO 19011:2011.
CONTENIDO DEL CURSO
• Conceptos y principios de auditoría.
• Requisito sobre auditoría.
• Objetivos del programa de auditoría.
• Riesgos del programa de auditoría.
• Planificación del programa de auditoría.
• Actividades de auditoría.
PRERRE QUISITOS
• Seguimiento y revisión del programa de auditoría.
Módulo Fundamentos • Conclusiones.
SGC NTC SO 9001:2015

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MEJORA DEL SGC

UNIDADES DE APRENDIZAJE OBJETIVO DEL CURSO

• Aplicar una metodología para la medición Suministrar las herramientas necesarias para
de los elementos claves en un S.G.C. mejora del Sistema de Gestión de Calidad,
• Aplicar una metodología para el análisis de basado en los referenciales citados en NTC ISO
datos a partir de los resultados de las
mediciones en un S.G.C. 9001:2015.
• Comprender la estructura del proceso de
mejora en un S.G.C.
CONTENIDO DEL CURSO
• Enfoque del Capítulo 10 de NTC ISO
DURACIÓN MATERIAL A ENTREGAR 9001:2015.
• Términos y definiciones relacionadas.
8 Horas Memorias y cuaderno de • Fuentes internas y externas de las
apuntes oportunidades de mejora.
• Enfoque general de la Mejora.
PRE REQUISITOS • Gestión de No Conformidades y Acciones
BIBLIOGRAFÍA Correctivas.
NTC ISO 9001:2015
• Gestión de la mejora continua.
NA

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Como valor agregado para la prestación del servicio, usted dispone de una Plataforma
WEB llamada ICONO la cual le permitirá complementar su experiencia de servicio en
el aula con una herramienta que le permite tener acceso a los materiales relacionados
con el servicio comprado, aplicación de evaluaciones (si es aplicable), descarga
electrónica de certificados, entre otros.
2. Programación y horarios.

Cursos Fechas Hora

FUNDAMENTOS ISO 9001:2015 Julio 22, 23, 24 y 25

CONTEXTO EN EL SGC Julio 29, 30, 31 y Agosto 01

Agosto 12,13,14 y 15
PLANIFICACIÓN GENERAL DEL SGC
GESTION COMPRAS PARA CONFORMIDAD
Agosto 20 y 21
PRODUCTOS Y SERVICIOS Horario Nocturno
(Lunes a jueves de
GESTION PARA EL DESARROLLO DE LOS PROCESOS 06:00pm a 10:00pm)
Agosto 22, 26, 27, y 28
PRODUCTIVOS Y PRESTACION SERVICIOS
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO PARA EL
Agosto 29 y Septiembre 02
MEJORAMIENTO SGC
AUDITORIAS ENFOCADAS A LA MEJORA DEL Septiembre 02, 03, 04, 05,
DESEMPEÑO ORGANIZACIÓN 09 y 10
MEJORA DEL SGC Septiembre 11 y 12

Las capacitaciones se realizaran en las salas de ICONTEC o de su red de proveedores

de salas según se indique.

3. Inversión

Empresas No Afiliadas ó personas independientes $ 3.080.000 + 19% I.V.A

Empresas certificadas con ICONTEC: $ 2.618.000 + 19% I.V.A

Empresas afiliadas al ICONTEC: $ 2.464.000 + 19% I.V.A

Empresas certificadas y afiliadas a ICONTEC: $ 2.310.000 + 19% I.V.A

4. Aceptación de la Propuesta

El cliente puede formalizar la aceptación mediante el diligenciamiento del Anexo 1

ACEPTACIÓN PROPUESTA

5. Oferta Mercantil de Servicios

ICONTEC, entidad privada sin ánimo de lucro, representada legalmente en este acto por
Claudia Perez Santos, mayor de edad, identificado(a) con cedula de ciudadanía número
52.084.543 quien en adelante se denominará ICONTEC, mediante el presente documento
presenta oferta de servicios a la empresa o persona y quien en adelante se denominará la ó el
CLIENTE y conjuntamente con el ICONTEC considerados como las “Partes”, conforme a las
siguientes cláusulas:

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PRIMERA. OBJETO: El ICONTEC, previa suscripción por parte del CLIENTE del documento
denominado “Orden de Compra de Servicios”, se compromete a prestar a favor de éste, los
servicios relacionados en el Anexo 1. SEGUNDA. CAPACITACIÓN ABIERTA. Es la modalidad de
venta de un curso, programa ó diplomado del portafolio de servicios, con las intensidades
horarias establecidas para cada uno de ellos. Los asistentes a este tipo de programa son una o
varias personas de diferentes empresas o personas naturales. TERCERA. CONDICIONES PARA
CAPACITACIÓN ABIERTA: La modalidad de servicio definida en la cláusula anterior, se sujeta a
las siguientes condiciones:

1. Ingreso a la plataforma ICONO: para la operación del servicio cada participante debe
estar registrado y matriculado. Cada participante recibirá una notificación con la
Identificación del servicio y datos de acceso. Para finalizar el proceso de registro y
matricula al curso /programa o diplomado previa entrega de datos como son nombre y
apellidos, cedula, tipo de documento, numero de documento y correo electrónico el
participante deberá seguir las instrucciones de plataforma y previa lectura de los
términos y condiciones procederá a su aceptación al ingresar por primera vez al aula
virtual. Para la generación del certificado ICONO utilizará la información registrada en
los campos “Primer nombre”, “Segundo nombre”, “Primer apellido”, “Segundo apellido”
y “Número de documento” registrados en la plataforma esto incluye el uso de
mayúsculas, minúsculas, tildes y apóstrofes, entre otros. Es importante aclarar que el
usuario y clave que el participante tiene para su acceso es de uso personal e
intransferible.

2. El CLIENTE debe cumplir con los prerrequisitos establecidos en las ficha (s) técnica (s) del
(os) seminario (s) enviada o presentada por el ICONTEC.

3. El ICONTEC no acepta el ingreso del CLIENTE en los seminarios subsiguientes al primero; a

menos que certifiquen por escrito el conocimiento de la norma respectiva.

4. Al inicio de cada curso/programa o diplomado el participante recibirá un paquete de

ayudas, y materiales didácticos necesarios para el desarrollo del curso/programa o
diplomado los cuales serán divulgados y/o entregados a los participantes al principio
y/o durante la capacitación de forma física o virtual en plataforma ICONO. En caso de
programas ó diplomados, las normas entregadas en el primer curso deben traerse como
material de trabajo para los siguientes. Las memorias en medio virtual estarán
disponibles para su descarga hasta por 4 oportunidades en la plataforma ICONO una
vez se haya cumplido los pasos requeridos en la cláusula Ingreso a la plataforma
ICONO. Las memorias están disponibles en la plataforma mientras esté operando el
servicio.

5. Los materiales de capacitación, talleres y ejercicios son de uso exclusivo del ICONTEC y
no podrán ser utilizados bajo ninguna circunstancia por personas diferentes a nuestros
docentes, ni podrán ser reproducidos bajo ninguna circunstancia. Los seminarios no
podrán ser grabados ni filmados por los participantes.

6. La capacitación debe ser tomada por la misma persona, a fin de garantizar una
homogeneidad y consolidación de conceptos vistos en cada curso.

7. Cuando un participante no asiste a las fechas establecidas contractualmente para la

prestación del servicio por parte del ICONTEC, se puede reprogramar la sesión para ser
tomada con otros grupos siempre y cuando sea causado por calamidad domestica
evidenciable o excusa medica de la entidad prestadora de servicio de salud (EPS)
(Neutralizarlo para las sedes internacionales), de no ser así, ICONTEC ofrece la
posibilidad de asistir al módulo bajo dos condiciones; primera, que el tema se repita el
curso en los siguientes 12 meses en la ciudad de origen u otra ciudad del país (será
responsabilidad del asistente asumir gastos necesarios para su traslado y manutención);
y segunda, realizar el pago correspondiente al valor del curso según intensidad horaria.

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 Importante que el participante asegure que el material del modulo lo tenga
descargado en su archivo personal.

8. En caso de cancelación de la capacitación ó modificación en la inscripción por parte

del CLIENTE, éste deberá informar al ICONTEC mínimo 2 días antes del inicio.

9. El ICONTEC podrá decidir la ejecución o no, de cursos, programas ó diplomados de esta

modalidad de acuerdo al número mínimo de participantes inscritos, de no cumplirse
con los mínimos requeridos, deberá informar al CLIENTE su cancelación o aplazamiento
antes de 3 días para los servicios. En caso de cancelación, se procede a tramitar la
devolución del dinero recibido.

10. Al finalizar la capacitación, se entregará el certificado de asistencia donde constará la

intensidad horaria tomada y nombres de cada uno de los cursos a los que asistió. Para
recibir este certificado es necesario que el participante esté a PAZ Y SALVO por todo
concepto y haya asistido al 100% del programa y como mínimo al 80% de cada
seminario. Si el participante no cumple la condición anterior, se entregará una
certificación parcial en dónde se relaciona la capacitación recibida. El tiempo
establecido para la entrega de los diplomas a los participantes es de 10 días hábiles
después de finalizado el curso/programa o diplomado, una vez realizada la
confirmación por el ICONTEC del paz y salvo del participante por todo concepto. En
caso el caso de formación auditores internos y auditor líder el tiempo para la entrega de
los diplomados a los participantes es de 15 días hábiles después de haber finalizado el
curso/programa/diplomado. Cada participante tendrá dos intentos habilitados para la
descarga del certificado en la plataforma ICONO una vez reciba la notificación a su
correo electrónico con los pasos a seguir para su descarga, en caso de pérdida deberá
comunicarse con su ejecutivo el cuenta para validar precios y condiciones especificas
para una nueva generación. El certificado tiene una firma digital y una estampa de
tiempo que le otorga la validez legal. Con el propósito de conocer su percepción
respecto al servicio recibido, previa descarga del certificado lo invitamos a la
aplicación de la Encuesta de satisfacción.

11. Aplicación de exámenes.En las modalidades de venta, donde se estipula la aplicación

de una evaluación; caso de formación de auditores internos y auditor líder, se
entregará un certificado de asistencia y aprobación si el participante obtiene un
resultado igual o superior al 70% y cumple con las horas de asistencia. En caso contrario
el certificado será solamente de asistencia a las horas tomadas evidenciadas en los
registros de asistencia del ICONTEC.
El examen se presenta a través de la plataforma ICONO el cual tiene una fecha
programadas para su aplicación, información que puede consultarse en el módulo de
“mis evaluaciones”. El CLIENTE recibirá una notificación de la plataforma ICONO en el
que se indica que ya está disponible la evaluación, para su aplicación con sus
respectivas recomendaciones, es importante leer y aceptar el reglamento para la
realización de la evaluación previo a su aplicación, la plataforma habilitará la
aplicación del examen solo a aquellos estudiantes que hayan cumplido con los
requisitos mínimos de asistencia (100% del programa y como mínimo al 80% de cada
curso). El tiempo para desarrollar el examen es de 8 días calendario después de recibida
la notificación para su aplicación. En caso de no aprobar el examen se puede repetir
previo pago dentro de los próximos 6 meses próximos a la finalización del curso/
programa o diplomado.

12. Cierre del servicio en plataforma: Una vez emitido el certificado, ICONO cerrará el
servicio para el participante quedando en estado inactivo.

13. Las intensidades horarias establecidas por ICONTEC para generar los certificados son las
siguientes:
Curso: 8, 12, 16 y 24 horas.
Programas: De 25 a 89 horas.
Diplomados: De 90 horas, en adelante.

14. Políticas de descuentos: El ICONTEC ha definido los siguientes descuentos de las tarifas
plenas para cada uno de los servicios:
a. Empresas Afiliadas a ICONTEC 20%

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 b. Empleados de empresas afiliadas a ICONTEC con carta de presentación de la empresa
15%
c. Empresas o personas naturales que hayan comprado en los últimos 3 años capacitación
a ICONTEC 12%.
d. Por la compra de 3 o más cupos por curso, programa o diplomado 10%.
e. Por pago total un mes antes de iniciar el curso, programa o diplomado 10%.
f. Para estudiantes universitarios con carné vigente 15%.
Nota: Los descuentos no son acumulables. Solo para el caso de empresas afiliadas, puede tener
un 5% adicional por cualquiera de los conceptos anteriores.

CUARTA. VALORES Y FORMA DE PAGO: El valor de la presente oferta es el establecido en el

Anexo 1. Aceptada la presente oferta por parte del CLIENTE, este pagará al ICONTEC el valor
antes descrito. Para el caso de empresas no afiliadas al ICONTEC ó personas independientes, la
capacitación debe ser cancelada previamente al inicio de la misma. La forma de pago es la
establecida en el Anexo 1 a favor del ICONTEC NIT 860.012336-1 en: BANCOLOMBIA cuenta
corriente No. 047-012336-09 Mediante la suscripción que del Anexo 1, el CLIENTE efectúe, se
autoriza expresamente al ICONTEC a consultar la información del CLIENTE, a los operadores y/o
agencias de información posean.

QUINTA. OBLIGACIONES DEL CLIENTE: Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en el presente
contrato que el CLIENTE acepte adquirir, éste se compromete a:
a.Efectuar los pagos que se establecen en el Anexo 1 y se mencionan en la cláusula cuarta.
b.Cumplir con todas las demás obligaciones necesarias para el adecuado desarrollo del
negocio jurídico ofertado.

SEXTA. OBLIGACIONES DEL ICONTEC: Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en el presente
contrato que el CLIENTE acepte adquirir, el ICONTEC se compromete a:
a.Prestar los servicios que el CLIENTE, mediante la suscripción del documento establecido en el
Anexo 1, acepte adquirir.
b.Cumplir con todas las demás obligaciones necesarias para el adecuado desarrollo del
negocio jurídico ofertado.

SEPTIMA. TERMINACIÓN: El negocio jurídico que surja con ocasión de la aceptación de la

presente oferta, podrá terminarse de manera anticipada en los siguientes casos:
a.Por mutuo acuerdo de las PARTES.
b.Por incumplimiento de las obligaciones a cargo de las PARTES.

OCTAVA. CESIÓN: El CLIENTE no podrá ceder o subcontratar el negocio jurídico derivado de la

aceptación de la presente oferta, sin el previo consentimiento expreso y escrito del ICONTEC.
Tanto la autorización como la cesión, se efectuarán por escrito. Otorgado el (los) diploma(s) al
CLIENTE, éste no podrá cederlo (s).

NOVENA. CLÁUSULA PENAL: La PARTE que incumpla total o parcialmente las obligaciones
pactadas, deberá a la otra, a titulo de estimación anticipada y parcial de los perjuicios causados,
una suma equivalente al diez por ciento (10%) del valor del presente documento. Sin perjuicio
de lo anterior, la parte afectada podrá demandar, junto con el pago de la suma establecida
como Cláusula Penal, la indemnización de perjuicios derivada del incumplimiento, de
conformidad con lo establecido en el artículo 1600 del Código Civil.
PARÁGRAFO PRIMERO: Las PARTES autorizan a que de las sumas a ellas adeudadas, se descuente el
valor correspondiente a la presente cláusula. PARÁGRAFO SEGUNDO: El pago de la presente
cláusula no extingue de manera alguna las obligaciones principales y accesorias a cargo de las
PARTES. PARÁGRAFO TERCERO: En caso de que el CLIENTE por razones de fuerza mayor o caso
fortuito legalmente demostradas y aceptadas por ICONTEC, no pudiera tomar el curso aun
cuando ya se hubiere suscrito el presente contrato y confirmada participación, estará
exonerado del pago de la cláusula penal y perjuicios antes descritos.

DECIMA. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS: Todas las disputas que surjan en relación con las
decisiones adoptadas por el ICONTEC y el CLIENTE buscarán resolver amigablemente sus
conflictos. Si a pesar de lo anterior, la controversia no se hubiere resuelto dentro del término de
un mes posterior a la petición formal de resolución, cualquiera de las PARTES podrá solicitar que
la controversia se resuelva mediante mediación o cualquier otro método alternativo de solución
de controversias. Si lo anterior no fuera posible, un Tribunal de Arbitramento será el encargado
dirimir cualquier clase de conflicto. Este Tribunal deberá sujetarse al reglamento de Arbitraje y

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Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá de acuerdo con la legislación vigente y las
siguientes reglas: El Tribunal deberá estar integrado por un (1) miembro designado por las partes
de común acuerdo. En caso de que no fuera posible, el árbitro será designado por el Centro de
Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio definida a solicitud de cualquiera de las
partes. El Tribunal decidirá en derecho.

DÉCIMA PRIMERA. CONFIDENCIALIDAD: Las PARTES se comprometen a mantener bajo absoluta

reserva y a no utilizar en beneficio propio o de terceros, toda la información que por causa o
con ocasión de la ejecución de la Oferta sea conocida por ellas o por sus empleados y/o
colaboradores. La información y documentación que sea suministrada por alguna de las
PARTES, o conocida por ambas en el desarrollo del objeto contractual, está sujeta a
confidencialidad y en consecuencia solo podrá ser utilizada para el cabal cumplimiento del
presente contrato. En consecuencia, las PARTES no podrán revelar la información que le sea
suministrada en ningún momento, a persona jurídica o natural alguna, bajo ninguna
circunstancia, con excepción de las estipulaciones que, sobre este particular, establezcan los
Reglamentos aplicables, haciéndose procedentes las acciones legales correspondientes en el
evento de divulgar la Información conocida y que vaya en detrimento de los intereses de las
partes o de alguno de sus afiliados o clientes. Igualmente, las partes se comprometen al
momento de terminación del contrato, a devolver toda la documentación y material que con
motivo del mismo o hayan tenido en su poder. LAS PARTES deberán guardar secreto profesional
durante la duración del presente contrato y aún después de su expiración. En particular no
podrá revelar ni reproducir el contenido del know how, manuales, y demás documentación que
sean de propiedad exclusiva de LAS PARTES.

DÉCIMA SEGUNDA. VIGENCIA DE LA OFERTA: Para que esta oferta obligue al ICONTEC, debe ser
aceptada por EL CLIENTE mediante orden de Compra de Servicios, anexo 1, dentro de los 30
días siguientes a su recepción.

Atentamente,

CLAUDIA PEREZ SANTOS

Directora Regional Centro y Sur Oriente
ICONTEC

ES-P-CV-01-F-020
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