PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

MARÍA PAULA DÍAZ TIBAQUIRÁ

MARÍA ALEJANDRA GARCÍA MOLINA

JUAN PABLO PIZA GUZMÁN

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

SECCIONAL DEL ALTO MAGDALENA

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICA

V SEMESTRE

GIRARDOT, CUNDINAMARCA

2019-II

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 Proyecto de Investigación

María Paula Díaz Tibaquirá

María Alejandra García Molina

Juan Pablo Piza Guzmán

Germán Ortiz Díaz

Universidad Piloto de Colombia

Seccional del Alto Magdalena

Tecnología de la Información y Comunicaciones

Administración Logística

V Semestre

Girardot, Cundinamarca

2019-II

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 ÍNDICE

Introducción ............................................................................................................................... 4

Resumen.................................................................................................................................. 4,5

Abstract ...................................................................................................................................... 5

Justificación……………………………………………………………………………...... 6-8

Técnica………………………………………………………………………………………6

Académica……………………………………………………………………………..……6

Social……………………...………………………………………………………………...7

Económica…………………………………………………………………………………..7

Objetivos………………………………………………………………………………………8

General……………………………………………………………………………………..8

Específicos…………………………………………………………………………………8

Marco de referencia o teórico…………………………………………………………….….8,9

Marco conceptual…………………………………………………………..………………9,10

Metodología……………………………………………………………...……………….10-14

Tipo de investigación………………………………………..……………………………….15

Conclusiones…………………………………………………………………………………15

Recomendaciones…………………………………………………………………………….16

Referencias…………………………………………………………………………………...16

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Introducción

Se ha visto reflejada la evolución que ha tenido la tecnología, la información y las

comunicaciones, cada una con diversos fines, pero ampliando el concepto, características y

beneficios por sí solas y en conjunto, aplicados en distintas áreas y útiles para la sociedad y

todo lo que la rodea. En el lapso y desarrollo que han tenido estas herramientas ha permitido

conocer e identificar el manejo y control adecuado que estas requieren para una mejor

relación y uso que proporcionen.

El tiempo y los avances observados no han permitido del todo reconocer los cambios

surgidos y ventajas que estos traen consigo. Sin embargo, el entendimiento y conocimiento

previo que se tenga ante un nuevo concepto y enfoque con gran impacto a nivel global amplia

la capacidad de adaptación y la necesidad de implementarlo, sin antes, identificarlo, conocer

y relacionarlo con lo que lo rodea.

Por ende, según Luna, Nadia “las Tecnologías de Información y Comunicaciones

(TIC’s) son el conjunto de herramientas relacionadas con la transmisión, procesamiento y

almacenamiento digitalizado de la información. Un aliado del emprendimiento, tanto en

nuevos conceptos como en lo tradicional”

Resumen

Las TIC’s han generado un concepto amplio y diverso al momento de reconocer su

uso, ventajas y beneficios brindados en distintas áreas y entornos. Las pequeñas y medianas

empresas (PYME’s), así como las microempresas, aún no conocen el término adecuado de las

TIC’s pero sí gran parte de sus elementos, utilidad e implementación dentro de sus

establecimientos. Plantear una idea de instruir y complementar los conocimientos básicos al

respecto para mejorar y tener un adecuado y buen uso de las herramientas y oportunidades

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que estas generan permitirá una adaptación actualizada y relacionada a los cambios

constantes que la globalidad y avances tecnológicos están produciendo.

En síntesis, el uso de las TIC’s en las PYME’s no está evolucionando porque no ha

surgido la necesidad de implementar esta herramienta ni ser competitivo a nivel local.

Además, la poca información al respecto y claridad del tema abarcado no ha generado el

interés de los microempresarios ni adaptación vista en el entorno.

Abstract

TIC’s has generated a broad and diverse concept when recognizing its use,

advantages and benefits provided in different areas and environments. Small and medium-

sized enterprises (PYME’s), as well as microenterprises, even without the appropriate TIC’s

term, but much of their elements, utility and implementation within their devices. To propose

an idea of an instrument and complementary basic knowledge in this regard to improve and

have an adequate and good use of the tools and opportunities that affect an updated

adaptation and related to the constant changes that globality and technological advances are

producing.

In summary, the use of TIC’s in PYME’s is not evolving because there has been no

need to implement this tool or be competitive at the local level. In addition, the little

information in this regard and clarity of the subject covered has not generated the interest of

microentrepreneurs or adaptation seen in the environment.

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Justificación

Técnica: Para la realización del proyecto fue útil los temas vistos en clase y la

información brindada por la Cámara de Comercio, permitiendo mayor entendimiento,

desarrollo y realización de las encuestas sobre las TIC’s en las PYME’s estipuladas en el

municipio de Girardot. Permitiendo identificar herramientas de las Tecnologías de la

Información y Comunicaciones: software, hardware, además, sistemas de información (ERP,

Siigo, Syscafe, entre otros) que traen consigo beneficios como el mayor control de

inventarios, bases de datos, publicidad, etc.

Académica: La logística es una parte del proceso de la cadena de suministros que

planea, implementa y controla el eficiente y efectivo flujo y almacenamiento de bienes,

servicios e información relacionada del punto de origen al punto de consumo con el

propósito de satisfacer los requerimientos del cliente. (Integral, N.A).

Actualmente, las TIC´s son un tabú en las pequeñas y medianas empresas a nivel

nacional, ya que piensan que al implementarlas no van a verse beneficiadas, o van a llevar a

sus empresas a pérdidas irrecuperables; otros factores que influyen en el no uso de las

mismas es que las empresas tienen poca información sobre los mercados potenciales a los

cuales pueden llegar para expandir sus clientes, a pesar de que los estudios demuestran que

pueden logran un crecimiento rápido gracias a ellas (sólo el 20% de las pymes a nivel

nacional usan TIC´s); es por ello, que es necesario crear una conciencia a los dueños de las

pequeñas y mañanas empresas sobre el uso de las tecnologías, ya que la mayoría se muestra

escéptico respecto a ellas y no ven las grandes ventajas que podrían tener. (Berrizbeitia,

2019).

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 Social: Las PYME’s son empresas de familia en su mayoría, las cuales son micro y

pequeñas empresas, cuyos activos totales van desde menos de 501 SMLMV hasta 5.000

SMLMV, de las cuales, muy pocas realmente conocen y aplican tecnologías en sus procesos,

esto se ve reflejado en procedimientos como la facturación, elaboración de cuentas de cobro,

entre otros procedimientos, que puede resultar demasiado costoso; aunque, implementan

tecnologías de manera empírica, en algunos casos; como por ejemplo, hacer tablas en Excel,

o manejo de otras aplicaciones; aunque, por otro lado, hay personas que han llegado a

implementar en sus empresas software como Siigo, y luego desertan de seguir

implementándolo, con la excusa de que no se sintieron familiarizados con el mismo, así que

vuelven a los métodos antiguos.

Económica: Las PYME’s representan el 96,4% de los establecimientos en el país,

aproximadamente el 63% de la generación de empleo, 45% de la producción manufacturera,

40% de los salarios y 37% del valor agregado, según la ACOPI (Asociación Colombiana de

las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas), lo que quiere decir, que cumplen un papel muy

importante en la economía del país, siendo los sectores de comercio, servicios e industria los

de mayor generación de empleos, con un aproximado de 1´000.000 de establecimientos y

1´200.000 empleados, también, cumplen un papel muy importante a nivel de exportaciones,

un dato relevante acerca de las PYME’s es su antigüedad, ya que son de creación reciente,

aproximadamente desde hace 10 años; por lo cual aún no hay mucha información respecto a

ellas.

Objetivo general

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  Identificar el uso de las tecnologías de la información y comunicación en las PYMES

ubicadas en el municipio de Girardot.

Objetivos específicos

 Identificar el nivel de la tecnología de la información y comunicación que se

implementan en las diferentes PYMES del municipio de Girardot.

 Sensibilizar la importancia de la tecnología de la información y comunicación de las

PYMES en el municipio de Girardot.

Marco de referencia o teórico

Como punto inicial podemos aclarar el significado de las pymes en Colombia, este

término es utilizado a las empresas que son catalogadas como pequeña, medianas y

microempresas, estas son catalogadas por el número de trabajadores en cada establecimiento,

iniciando por la pequeña que está compuesta de 10 a 50, en la mediana de 50 a 250 y por

ultimo las microempresas que son de 1 a 10 empleados.

Para continuar vale la pena aclarar cuál es el significado de las tecnologías de la

información y comunicación o mejor conocido como las TIC’s, este término es el indicado

para “contemplar al conjunto de herramientas relacionadas con la transmisión,

procesamiento y almacenamiento digitalizado de la información, como al conjunto de

procesos y productos derivados de las nuevas herramientas (hardware y software), en su

utilización en la enseñanza” (Nadia, Luna. 2018)

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 Teniendo en cuenta los dos conceptos anteriormente mencionados, podemos decir que

la utilización de la TIC’s en las pymes en Girardot se está viendo relacionado a una falla de

conocimientos generales ya que los establecimientos se están quedando obsoletos por la falta

de motivación en la utilización e implementación de nuevos sistemas por falta de motivación

de la competencia, limitándose a las cosas básicas como las que han hecho por mucho tiempo

como por ejemplo, el uso de Excel medio y dispositivos electrónicos básicos; estos factores

hacen que se queden estancados y que no busquen la forma de superar a sus rivales o de

adquirir nuevas formas de innovación electrónica, como la ayuda de un software o de un

medio alterno para pagar la nómina.

Marco conceptual

Pymes: Empresa pequeña o mediana en cuanto a volumen de ingresos, valor del

patrimonio y número de trabajadores.

TICS: Tecnología de la Información y la Comunicación.

Sistemas de información: Es un conjunto de datos que interactúan entre sí con un fin

común.

Metodología

Por medio de este trabajo de investigación realizado en la ciudad de Girardot-

Cundinamarca, se busca conocer la situación sobre el conocimiento general e implementación

de los empresarios sobre la tecnología de la información y comunicación “TIC’s” en las

medianas y pequeñas empresas “PYME’s” de las ferreterías de esta ciudad.

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 En la investigación se busca conocer si los establecimientos de ferreterías en Girardot

implementan de manera adecuada el uso de la tecnología de la información y comunicación

ya sea por medios de comunicación, cámaras de seguridad, wifi, software, etc. Por medio de

una pequeña encuesta, encontrando que los empresarios no tenían conocimientos básicos

sobre las TIC’s y que por ende no implementaban adecuadamente el uso de la mismas,

aunque de forma sorprendente descubrimos que algunos de los empresarios no conocen el

significado de las TIC’s pero si las implementan en el establecimiento, argumentando que

nadie les había comentado el significado de esta palabra y que por ende era nueva para ellos.

Por medio del programa STATS, se calculó la muestra de las ferreterías a las cuales les

teníamos que hacer la encuesta y con estas poder tener las estadísticas a un margen de error

del 10% de un total de 122 ferreterías que actualmente están registradas en la Cámara de

Comercio de Girardot; dándonos como resultado una muestra de 27 ferreterías por encuestar.

ENCUESTA A LAS PYMES SOBRE LAS TIC’S EN LAS FERRETERÍAS

1. ¿Sabe usted que son las TIC’S “Tecnología de la Información y Comunicación”?

a. Sí b. No

2. ¿Implementa en su establecimiento el uso de la tecnología de la información y

comunicación “TIC’S”?

a. Sí b. No

3. ¿Qué tipo de Tecnología de la Información y Comunicación implementa en su

establecimiento?

a. Cámaras de vigilancia

b. Equipos electrónicos (computadores, fax, etc)

c. Wifi

d. Todas las anteriores

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4. ¿Para cuál de estas ventajas utilizaría las TIC’S?

a. El incremento de la información que favorece el trabajo colaborativo y el auto

aprendizaje.

b. Potencia las actividades colaborativas y cooperativas.

c. Facilitan la reproducción, difusión y circulación de documentos.

5. La implementación de las TIC’S en su establecimiento le aporta:

a. Beneficios (mayor control de inventarios, bases de datos, etc.)

b. Inconvenientes (personal no capacitado, buen uso de los sistemas, etc.)

6. ¿Conoce algún sistema de información (Software, ERP, Siigo, etc.)?

a. Sí ¿Cuál? _____________________________

b. No

Nombre de la empresa: _________________________________________________

A continuación, se mostrará los resultados reflejados en las encuestas realizadas.

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12
13
 Estas gráficas son las estadísticas tomadas gracias a las respuestas de estas 27

ferreterías: Soluciones y Ferretería, Ferretería Nacional, Comercializadora Surtihierros

Girardot, Agua Electrizas Sánchez, El constructor Girardot, Ferretería al arrangel, Codeled

S.A.S, La grande, El castillo, Almacén miscelánea, Ferretería Saray, Construyendo ya, 7/A,

Ferretería Metro Ltda., Comercializadora Andyalsa, Miscelánea la 22, Colgas, Cerrajería

Metrópolis, John Alberto, Porras y Alvares, FerreacabadosWPG, TorniHerramientas

Mundialito, Mundial de tuercas y herramientas, Soluciones técnicas Girardot, Hermanos

Motor, Ferretería Girardot y Eléctricos Flórez.

Tipo de investigación:

Se utilizó un tipo de investigación mixta, donde se tuvieron en cuenta cualidades (si

sabían o no que eran las TIC’s, si las utilizaban o no, qué tipo de tecnologías utilizaban, para

qué las utilizarían, si les darían más ventajas o inconvenientes), y cantidades (el porcentaje de

personas que sabían o no acerca de las TIC´s, el porcentaje de personas que aplicaban TIC´s

en sus empresas, como lo son los sistemas wifi, cámaras de seguridad, ERP, entre otros; la

cual fue aplicada en el aula, con la guía del docente.

Conclusiones:

Aproximadamente, un 60% de los propietarios o trabajadores de las ferreterías

encuestadas tienen un conocimiento previo acerca de las Tecnologías de la Información y la

Comunicación “TIC´s”; además, no solamente conocen, sino que también implementan las

mismas. Respecto a qué tipo de tecnologías utilizaban, basados en 3 opciones (wifi, cámaras

de vigilancia y equipos de cómputo); más la opción de “todas las anteriores”, siendo ésta la

que obtuvo más respuestas (51,9%), seguido de equipos electrónicos (22,2 %), cámaras de

vigilancia (14,8%) y finalmente wifi (11,1%).

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 Además, el 63% de los encuestados si conocen algún sistema de información,

mientras que el 37% restante no, lo que nos refleja una perspectiva acerca del conocimiento

de los mismos en las ferreterías tipo PYME’s.

Por último, más del 90% de los mismos ven más beneficios que inconvenientes a la

hora de implementar una tecnología en sus empresas, siendo la posibilidad de manejar una

mayor cantidad de información, y la facilidad para reproducir, difundir y circular documentos

las de mayor elección con un 44,4 % para ambas.

Recomendaciones:

Realizar una campaña de concientización a los dueños de las empresas (PYME’s)

acerca de las ventajas y los beneficios que pueden tener en cuanto al manejo de sus empresas

(inventarios, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, entre otros); dependiendo del tamaño de

la empresa, para ello, es necesario empezar a hacer campañas junto con la carrera de

ingeniería de sistemas, que es la que se encargará de realizar un software para las mismas;

desde la parte de la administración, podemos guiar a los propietarios y trabajadores de las

empresas acerca de qué áreas podrían controlar de una mejor manera implementando

tecnologías, y desde la parte de la informática, ideando el ERP y dando instructivos acerca

del manejo de los mismo.

Referencias:

Luna, Nadia. (2018). ¿Qué son las TICs? Recuperado de:

https://www.entrepreneur.com/article/308917

15
 Luzardo, Ana María. (2017). ¿CÓMO VA LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS TIC EN

LAS PYMES COLOMBIANAS? Recuperado de: https://www.enter.co/especiales/empresas-

del-futuro/como-va-la-implementacion-de-las-tic-en-las-pymes-colombianas/

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