Contenido

INTRODUCCION ..................................................................................................................1

Objetivo General ..................................................................................................................... 2

Objetivos específicos...........................................................................................................2

DEFICINICION DE INDICADORES DE GESTION ........................................................... 2

PROPOSITO DE LOS INDICADORES DE GESTION .................................................... 3

INDICADORES DE GESTION POR CATEGORIAS ...................................................... 3

RATIOS DE GESTION ......................................................................................................5

Bibliografía ............................................................................................................................. 7

INTRODUCCION

Actualmente se ha evidenciado nuevas visiones hacia la importancia de lograr éxito en el

mundo empresarial, aumentando el significativo en el valor económico donde se benefician las

entidades como sus trabajadores.

Las empresas hoy en día necesitan que sus colaboradores brinden una positiva calidad en sus

servicios y asi la empresa poder tener competencias apropiadas en el mercado. Una de las

maneras adecuadas para tener en cuesta son sus estudios previos que se le hace a la empresa y de

igual forma evidenciando l competencia viendo la diferencia en la competitividad y su gente para

poder asi para recoger cada día más experiencia de organización y fortalecer su mercado como

empresa mediante innovación y aprendizaje continuo.

Hay que tener en cuenta que para que una empresa fluya correctamente tiene que acudir a

auditorias internas como externan mediante indicadores de gestión para evaluar el estado ya sea

financiero o administrativo de la empresa para verificar su estado de calidad realizar sus

respectivas mejoras en su entorno.

Objetivo General

Mejorar el rendimiento de la empresa mediante sus modelos de gestión incrementando un

nivel de satisfacción en el mundo empresarial.

Objetivos específicos

 Alinear la estrategia de RRHH con la estrategia general de la empresa

 Mejorar la adecuación persona-puesto.

 Actuar correctamente para una mejor satisfacción de la empresa.

DEFICINICION DE INDICADORES DE GESTION

Los indicadores de gestión es la expresión cuantitativa del desempeño de un proceso, cuya

magnitud al ser comparada de algún nivel de referencia, puede estar señalando la desviación

sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas según el caso. Para poder trabajar en

los indicadores se debe establecer todo un sistema que vaya desde la correcta compresión del

hecho con las características hasta la toma de decisiones acertada.

Empleándolos de manera oportuna y actualizada los indicadores permiten tener el control

adecuado sobre la situación dada la principal razón de su importancia radica en que es posible
predecir y actuar con base a la tendencia positivas o negativas observadas en su desempeño

global.

(Lteam, 2016)

PROPOSITO DE LOS INDICADORES DE GESTION

Los indicadores de gestión tienen como propósito orientar la selección, la elaboración y el

uso continuo e las medidas de ejecución la cual ayuda a los gerentes de proyectos y a los jefes de

áreas en donde se encargan de:

 Monitorear y evaluar

 Tomar decisiones

 Proporcionar informes

 Recopilar datos desempeño creíble y confiable.

INDICADORES DE GESTION POR CATEGORIAS

 Indicador de proceso

 Nos aportan datos comparativos entre las acciones del propio proceso y resultados

 Diferencia entre recursos producidos y planificados

 Diferencia entre los números de empleados necesario y previstos.

 Diferencia de numero de horas trabajadas y horas planificadas

 Indicadores de eficiencia y eficacia

Nos ofrecen datos objetivos las que puedan parecer pocas tangibles como: la

adaptabilidad de un producto, la resolución de las necesidades o los resultados de un

entorno simulado.
 Indicadores de resultado

Algunos resultados relevantes son: disponibilidad de nuevos servicios, porcentaje de la

población, tasa de utilización por la población, retraso en el acceso a los servicios,

calidad de los servicios y tasa de satisfacción del cliente.

 Indicadores de impacto

Se encarga de medir posibles daños, errores que pueden surgir en el proyecto

 Indicadores de calidad (internos y externos)

Lo podemos subdividir en internos y externos la cual miden no solo la calidad del

producto final si no también la organización, el proceso y la atención al cliente.

 Indicadores de evaluación

Basa la recopilación de información brindada por los usuarios para verificar sus

resultados.

 Indicadores de desempeño

 Indicadores de recursos humanos

Son todos aquellos indicadores que verifican el estado de nuestro equipo humano.

 Indicadores de productividad

 Indicadores de gestión de inventarios

 Indicadores de sistemas de información

 Indicadores de gestión administrativa

Son los más difíciles cuando se trata de identificar medidas de desempeño.

RATIOS DE GESTION

Es la clave de analizar la eficacia y eficiencia con la que la empresa gestiona los activos

para producir ventas.

(Camejo, 2012)

8.1.¿en cuánto estructura como está organizada la empresa a nivel jerárquico?

GERENTE GENERAL

CONTADOR

GESTIÓN GESTIÓN GESTIÓN COMERCIAL

FINANCIERA ADMINISTRATIVA

PRESTACIÓN DEL
SERVICIO

¿cuáles áreas y departamentos lo conforman?

 Área de dirección general: es la encargada de direccionar la empresa la cual establece los

objetivos y la dirige hacia ellos.

 Área administrativa: se encarga de controlar toda la documentación de la empresa

archivando información que se va realizando y ordenando adecuadamente.

  Área contabilidad y finanzas: se encarga de llevar un registro contable de las prestaciones

que cobramos en cada medición ocupacional que realizamos.

 Área comercial: es la encargada de atraer clientes a la empresa para que conozcan el

servicio que estamos brindando para mejorar la calidad de vida de los trabajadores.

 Área de prestación de servicios: es la encargada de brindar el servicio delimitado donde

la persona que hace la verificación ofrece su servicio de alta calidad la cual deberá

consignarse en el contrato antes de realizar su trabajo.

¿La estructura organizacional responde a las necesidades de la empresa y del entorno?

Si ya que se organiza de una manera ordenada donde se establece las funciones a realizar por

cada área y trabajador que la desempeña dando asi una buena participación en el mercado y

generando servicio optimo al cliente en el momento de realizar la medición ambiental.

9. ubicar por cada área 2 indicadores de gestión

Área de dirección general

CONCLUSION

Podemos entender que mediante un modelo de gestión se garantiza una satisfacción y

mejora de la empresa por medio que facilita buscar sus semejanzas para realizar sus respectiva

acción de mejora mediante su estudio interno o externo que se le hace a la empresa, de acuerdo a

lo consultado la manera más agradable y satisfactoria de buscar resultado es mediante los

indicadores de gestión donde evalúa cada área o departamento asi poder garantizar su mejora

continua en su altos mandos empresariales.

Bibliografía

Camejo, J. (28 de Noviembre de 2012). GESTIOPOLIS. Obtenido de

https://www.gestiopolis.com/indicadores-de-gestion-que-son-y-por-que-usarlos/

Lteam, V. T. (5 de Diciembre de 2016). INDICADORES DE GESTION. Obtenido de

https://www.youtube.com/watch?v=91b3REuGMTs&feature=youtu.be