Tipos y tecnicas de comunicacion

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Escrito el 10 de Marzo de 2011 en español con un tamaño de 6,02 KB

-Emisor.Fuente que origina la informacion.Receptor. Persona que recibe y entiende e interpreta la

informacion.Canal. Medio a traves del cual se transmite la informacion.Codigo. Sistema de signos y
reglas en que se transmite el mensaje y que ha de ser conocido tanto por el emisor como por el
receptor.Mensaje. Informacion que se pretende transmitir.(101)

-Retroalimentacion. Intercambio activo de informacion entre el emisor y el receptor en el proceso

de comunicacion.(101)

-Comunicacion Verbal: Oral. Mediante palabras habladas y signos orales. Escrita. Por medio de
representacion gráfica de signos.(102)

-Comunicacion no verbal: Lenguaje corporal. Los gestos, el tono de voz, los movimientos, de estos
aspectos se ocupa la kinésica. Lenguaje Iconico. Ejemplos, codigo morse, señales de trafico,
lenguaje sordomudos...(102)

-La escucha activa. Es el esfuerzo fisico y mental por parte del receptor para entender la totalidad
del mensaje que recibe del emisor, atendiendo al lenguaje verbal y al no verbal, mediante la
retroalimentacion hacemos saber que el mensaje ha llegado correctamente. Requisitos: Que el
emisor emita el mensaje adecuadamente y que el receptor escuche con atencion y sea capaz de
sintetizar los puntos mas importantes y diga al emisor que ha entendido todo el mensaje.(104)

-Lluvia de ideas. Sirve para Liberar la creatividad del grupo, generando un gran numero de
ideas.Aparecen nuevas ideas y participa todo el grupo. Identificar oportunidades para mejorar
que, de otra forma, puede que no hubiera surgido.(107)

-Philips 6-6. Es una discusion en grupo en la que este se divide en subgrupos de unas seis personas
para que en seis minutos de trabajo colectivo, cada uno de los componintes exprese du opinion
sobre un tema determinado. Los objetivos son: Lograr la participacion de todos los componentes
del grupo y reunir un gran numero de interpretaciones sobre un mismo asunto.(108)

-Juegos de Rol. Los jugadores unterpretan un papel en una historia cuyo final se desconoce, ya que
se va desarrollando a medida que avanza el juego y según la forma de actuar los
perticipantes.Objetivos: Observar la personalidad de los participantes; Ver las distintas formas de
resolucion de problemas; Aunmentar la motivacion de los trabajadores ya que desarrolla empatía
y tolerancia; Ayuda a relacionarse dentro del grupo.(109)

-Informacion interna. Circula entre los miembros de la empresa. Informacion corporativa. Es la

informacion que la empresa transmite al exterior.(119)

-Vias de comunicacion Laboral. Permite a la empresa coordinar sus distintos departamentos, sirve
como instrumento de intercambio y motiva a los trabajadores.(121)

-Barreras en la comunicacion: Barreras fisicas. Son las interferencias que se producen en el

entorno de la comunicacion y se pueden evitar facilmente, por ejemplo los interferencias de los
telefonos moviles, ruidos repentinos...; Barreras semanticas. Provienen de las limitaciones del
idioma o os signos empleados en el proceso de comunicacion como los mensajes ambiguos por
ejemplo, para evitar estas barreras hay que transmitir mensajes sencillos.

-Barreras provenientes de la percepcion. Efecto halo: El receptor es influido por un rasgo personal
del emisor creando asi un prejuicios y por eso es posible que desestime algunos de sus mensajes y
pierrda informacion; Percepcion selectiva: Son capaces de recordar y asimilar los estimulos que
mas les han impactado; Estereotipos: Aparecen cuando emiten juicios dobre una persona por la
percepcion que se tiene del grupo al que pertenece.(127)

-Intranet. Es la aplicacion de las bases de Internet pero dentro del ámbito corporativo.(128)

-Tipor de redes. En forma de estrella, en cadena, en círculo y en varias direcciones.(130-131)