HERRAMIENTA DE DIAGNOSTICO EMPRESARIAL Y CARACTERIZACION DE CLIMA Y CULTURA

ORGANIZACIONAL

DEPARTAMENTO caucasia
NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN éxito
PRODUCTO/SERVICIO producto y servicio
DIRECCION SEDE PRINCIPAL carrera 20 numero 28 12
TELEFONO 3128674874
REPRESENTANTE LEGAL/PROPIETARIO/GERENTE carlos mario Galeano
FECHA 6/7/2019
NIVEL EDUCATIVO tecnico en liderazgo socioambiental y en fomento empresarial
CORREO ELECTRONICO ORGANIZACIÓN pgc265@grupo-éxito.com

INDICADORES
Manifestaciones de origen administrativo y liderazgo calificación PUNTAJE % Estado Actual Indicaciones escala calificación
0a3 TOTAL 20% PARTICIPA
Existen los órganos de dirección claramente definidos, constituidos y 3 C.
1.82 si, hay un gerente, subgerente y lideres de ventas
operando

La organización tiene un programa de desarrollo social que le permita mejorar 3 1.82 si,contamos con un portal de beneficios fondo de empleados (presente) y grupo
el futuro profesional de los colaboradores. éxito que nos brinda la oportunidad de poder profesionalizarnos

El líder con su estilo y valores modela el comportamiento de los demás 3 1.82 si, hay un lider que nos direcciona para poder ejercer nuestros labores dentro de
miembros del equipo y/o organización la compañía

La Dirección manifiesta sus objetivos de tal forma que se crea un sentido 3 1.82 si
común de misión e identidad entre sus miembros

Existe reconocimiento de la Dirección para el personal por sus esfuerzos y 3 1.82 si, ofreciendonos certificados, bonos, y compensatorios
aportes al logro de los objetivos y metas de la organización.

La dirección es flexible y justo ante las peticiones o apoyo que solicita los 3 1.82 si, siempre se gestiona peticiones para los colaboradores
miembros de los equipos colaborativos.

El Líder retroalimenta el desempeño de los miembros del equipo con 3 18.18 1.82 si, atravez de reuniones
aspectos positivos y negativos, de manera constructiva y oportuna.

Las directivas y los colaboradores han recibido capacitación en los últimos 3 1.82 si, siempre estamos recibiendo capacitaciones para mejorar el servico al cliente y
años en temas de comunicación y liderazgo para reforzar nuestra operatividad

La Dirección reconoce la trayectoria del personal para ser promovidos en 3 1.82 si, la compañía atravez de sus portafolios, busca fortalecer a sus empleadores
ascensos, transferencias y emprendimientos con perfil empresarial profesionalmente para ascender a un mejor cargo al que ejercen

Las promociones se dan a quien se las merece. Cuando hay una vacante, 3 1.82 si, primero se realiza una vacante interna para postularse al puesto requerido
primero se busca dentro de la misma organización al posible candidato

0.00

Manifestaciones Culturales Materiales Orientados a la Calidad calificación PUNTAJE % Estado Actual OBSERVACIONES
0a3 TOTAL 20% PARTICIPA
Las directivas y los empleados han recibido capacitación en los últimos dos 3 C.
2.22 si, para saber como vamos en nuestros indicadores y metas
años en aspectos de producción, calidad, innovación o actualización
tecnológica.
La organización dispone de un local para la operación, administración y 3 2.22 si, cuenta con una propiedad donde se ejecutan todos los procesos
comercialización de sus productos. Propio, alquilado o en comodato
Existe un Diagrama de flujos de procesos y se socializa entre los Directivos , 3 2.22 si, para saber como vamos a realizar los procesos, para ejecutar las ventas y asi
Colaboradores y/o Proveedores y clientes cumplir con los indicadores
Las relaciones entre los Directivos y Administradores son empáticas o 3 2.22 si, empaticas
conflictivas

17.8
Las relaciones de los Administrativos y sus Colaboradores son empáticas o 3 2.22 si, se maneja una buena relacion
conflictivas
Las relaciones entre los mismos Colaboradores son empáticas o conflictivas 3 2.22 si, se maneja un buena clima organizacional

Existe medios comunicación que apoyen el logro de los objetivos de la 3 2.22 si, atravez de cronogramas
organización
Implementa normas de higiene y seguridad industrial 3 2.22 si, se maneja todo adecuadamente

0.00
 Manifestaciones Culturales de Origen Estructural Cumple= 1 PUNTAJE % Estado Actual OBSERVACIONES
No cumple= 0 TOTAL 20% PARTICIPA
La organización o sus productos cuentan con el conjunto de imagen 3 C.
1.82 si, tenemos una marca que nos identifica
Si
corporativa o alguna marca comercial
Existe en la empresa un manual de proceso o procedimientos que simplifique 3 1.82 si, se realiza un breve recorrido para conocer la empresa oficinas, bodega, piso
la adaptación de los nuevos empleados en la empresa de venta Si

La empresa cuenta con un catálogo de políticas (Clasificada por áreas, 3 1.82 si, todo esta correctamente identificado para realizar las respectivas funciones
procesos o funciones) que regulen la toma de decisiones de los empleados y Si
directivos o de los procesos.
Están visualizadas/señalizadas las normas y reglas a cumplir en la empresa 3 1.82 si, todo esta respectivamente señalizado y visualizado
Si

Las normas son respetadas y acatadas por los empleados 3 1.82 si, es un deber que debemos cumplir Si
Existe un organigrama o estructura organizacional visible para todos 3 1.82 si, estan exparcidos por todo el almacen para tener conocimientos de todos los pr
Si
17.0
Existe un documento que describa los perfiles de cargos y de empleados 2 1.21 si, esta establecido en el contrato
(Profesiograma). Si

Los cargos, las estaciones de trabajo y oficinas están debidamente 3 1.82 si, todo esta bien señalizado y portamos todo para poder identificanos de clientes
señalizados. Los empleados cuentan con carnet o un distintivo del área o y proveedores (uniforme carnet) Si
sección.
El poder y la autoridad esta ejercida por grupos o equipos de trabajos o 2 1.21 si, somos democraticos
centralizada en una sola persona Si

Están identificados los lideres naturales de los diferentes grupos informales 3 1.82 si, hay un organigrama donde se identifica gerencia, subgerencia, lideres etc
que conviven al interior de la empresa Si

0.00
Si

Manifestaciones de origen Conceptual Cumple= 1 PUNTAJE % Estado Actual OBSERVACIONES

No cumple= 0 TOTAL 15% PARTICIPA
La empresa está formalizada: representación legal, tienen el RUT y NIT, 3 C.
2.997 si, esta legalmente constituida
escritura pública y/o estatutos
La empresa tiene definido la Misión, la Visión, Los Principios y los Valores. 3 2.997 si, todo esta debidamente establecido

La empresa tiene documentada su historia: El fundador, la necesidad que 3 2.997 si

suplió a la clientela, su objetivo o meta propuesta, los obstáculos que
sobrepaso para lograrlo, las instituciones o personas que le ayudaron y la 15.0
descripción del entorno original y el actual.

Los colaboradores, empleados y trabajadores conocen de los anécdotas, 3 2.997 si, todos tenemos conocimientos de esta compañía sus anecdotas y su
mitos o leyendas que han forjado la historia de la empresa trayectoria
La empresa tiene algún símbolo material que la represente: un ornamento, 3 2.997 si, un simbolo que nos representa como colaboradores
una estatua, una obra de arte, un vehículo, un producto…
Manifestaciones culturales de orígenes Conductuales Cumple= 1 PUNTAJE % Estado Actual OBSERVACIONES
No cumple= 0 TOTAL 5% PARTICIPA
La empresa en su lenguaje cotidiano, nombra sus procesos, productos y C.
1.248 si, utiliza sus criterios de procesos
funciones de manera genuina, o utiliza nombres copiados de otras empresas. 3

Se tiene una Política Ambiental debidamente socializada con la comunidad y 1.248 si, se utiliza las 3 R
los diferentes públicos de la empresa 3
5.0

Se practican acciones de beneficio comunitario contempladas en la política 1.248 si

general de la organización 3

Tiene un patrón conductual para la celebración de cumpleaños, eventos o 1.248 si, nos celebran cumpleaños, nos brindan un dia de sol (paseo) campeonatos
ritos, o cada celebración es diferente. 3 recreativos
Manifestación de origen Innovador y del emprendimiento Cumple= 1 PUNTAJE % Estado Actual OBSERVACIONES
No cumple= 0 TOTAL 5% PARTICIPA
Las ideas y las acciones para mantener o mejorar la 3 C.
2.5 si
productividad/competitividad, a través de innovaciones, son acordadas entre Si
jefes y colaboradores,
5.0
Los equipos de trabajo logran cohesión con acuerdos internos y apoyo 3 2.5 si, existe conectividad entro estos Abarca ambos aspectos
compartidos, para generar acciones emprendedoras.
Manifestaciones de origen Simbólica Cumple= 1 PUNTAJE % Estado Actual OBSERVACIONES
No cumple= 0 TOTAL 5% PARTICIPA
Existen símbolos de autoridad: Banderas, cuadros o fotos de los directivos, 3 C.
1.6665 si
uniformes formales Si

Existen símbolos de empatía; plantas, artesanías, fotos familiares, vestido 3 1.6665 si, contamos con nuestros espacios
informal o casual 5.0 Si

Símbolos de recompensa: trofeos, certificados, placas, diplomas 3 1.6665 si, todo lo mencionado
Si

Cumple= 1 PUNTAJE % Estado Actual OBSERVACIONES

No cumple= 0 TOTAL 10% PARTICIPA
Según las funciones es justa la remuneración económica y los beneficios 3 C.
5.0 si, y ademas contamos con beneficios en prestamos (creditos)
(capacitación, seguro, prestaciones) que recibe el empleado. Si

10.0
El pago es oportuno y cumplido, el colaborador puede contar con ellos. 3 5.0 si, nos consignan un dia antes
Si

TOTAL GENERAL 92.9

RESULTADO
CULTURA DEBIL De un puntaje total de 0-50
CULTURA EQUILIBRADA De un puntaje total de 51-80 #REF!
CULTURA FUERTE De un puntaje total de 81-100
 ESCALA DE CALIFICACIÓN PARA EL EVALUADOR

1. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS Y NORMATIVOS Se tiene, contratos, participación en redes de

Indicaciones escala calificación proveeduria o acuerdos comerciales que garanticen la no: 0
comercialización del producto. si: 3

Existe una personería o representación legal y se Actualmente realiza ventas y se tienen registradas
tienen el RUT y NIT de la organización no: 0 no: 0
en trámite: 1 se realizan ventas pero no se registran: 1
actualizada:3 si: 3

Existen los organos de dirección claramente no:0 se practica un análisis de precios del producto o
definidos, constituidos y operando servicios frente a los de la competencia no: 0
existen pero no se reunen: 1 si: 3
operan: 3
Se cuenta con los elementos del Direccionamiento no: 0 Se tienen conocimientos o capacitación en mercadeo
Estrategico en formulación: 1 no: 0
(Misión, Visión y Valores) existen escritos: 3 si: 3

Se tiene definida la Estructura Organizacional, perfil no: 0 Estrategia Publicitaria definida

de Cargos y/o funciones no: 0
en formulación: 1 si: 3
existen escritos: 3
La organización dispone de un local para la operación no: 0 Definición de canales de distribución a utilizar
administrativa y comercial no: 0
comodato o préstamos: 1
arriendo o propiedad: 3 si: 3

Manejo de registros asociados a procesos de calidad no: 0 4. ASPECTOS CONTABLES Y FINANCIEROS

(RUT, Invima, normas fitosanitarias y permisos) en el se llevan a mano:2 OBSERVACIONES
caso que aplique se llevan sistematizados: 3
Existe un comité, departamento, grupo o similar Se llevan lo registros contables con evidencas (ingresos, no: 0
encargado del área técnica y producción. no: 0 egresos, flujo de caja)
si: 3 se llevan a mano:2
se llevan sistematizados: 3
Hay un contrato para la asistencia técnica o un Definición de costos y gastos para los productos de los
convenio que asegure este servicio para la no: 0 asociados y de la organización no: 0
organización . si: 3 si: 3

Se encuentran los lotes registrados en el sistema no: 0 Se tiene de finido el Punto de equilibrio de la operación no: 0
nacional de información de cultivos si: 3 general y por productos si: 3
Las directivas y los asociados han recibido Se mantienen organizados y actualizados los Estados no: 0
capacitación en los últimos dos años en aspectos no: 0 financieros básicos se llevan a mano:2
contables, administrativos. si: 3
se llevan sistematizados: 3
Se cuenta con la certificación de uso del suelo no: 0 Existe un política, procedimiento y actualización de no: 0
vigente para los lotes de producción. en trámite: 1 Inventarios existe pero no se socializa:1
si: 3 si: 3
2. ASPECTOS DE OPERACIÓN ORIENTADOS A 5. IMPACTO
CALIDAD OBSERVACIONES OBSERVACIONES
Las directivas y los asociados han recibido Social (generación de empleos directos e indirectos),
capacitación en los últimos dos años en aspectos de no: 0 jornales , pasantías, contrato de servicios, empleos en no se generan empleos formales: 0
producción, calidad, innovación o atualización si: 3 nómina. se generan empleo formales: 3
tecnológica.

Cuenta con Instalaciones locativas/terreno propiedad Se tiene una Politica Ambiental debidamente no: 0
de la organización no: 0 socializada existe pero no se socializa:1
si: 3
si: 3
La producción y/0 aprovechamiento se realizan Se practican acciones de beneficio comunitario
usando servicios de tecnología-Maquinaria no: 0 contempladas en la politica general de la organización no: 0
si: 3 si: 3

Existe un Diagrama de flujos de procesos y se no: 0 El área que se impacta es local, municipal, regional o local:1
socializa entre los productores y proveedores existe pero no se socializa:1 nacional municipal: 2
si: 3 regional o nacional: 3
Existen Fichas técnicas (Nombre y especificaciones no: 0 6. INNOVACION
del bien/servicio) existe pero no se socializan:1 OBSERVACIONES
si: 3
Estandarización del producto/servicio La operación posee un componente de innovación y de
no:0 valor agregrado debidamente caracterizado
se manejan de manera informal: 2
no: 0
se manejan y estan reconocidas o
si: 3
certificadas por entes del sector (Invima,
ICA, etc): 3
Se lleva un listado y análisis para el Conocimiento de no: 0 la innovación es social, tecnologica o abarca ambos sin innovación: 0
los proveedores listado unicamente: 1 aspectos innovación social o tecnológica
análisis de periodicidad cantidades y unicamente: 2
precios: 3 abarca ambos aspectos: 3
Se proveen de semillas e insumos certificados y de no: 0 7. ASOCIATIVIDAD
calidad parcialmente: 1
OBSERVACIONES
todos los insumos son certificados y
respaldados por facturas: 3
Implementa normas de higiene y seguridad industrial Se conocen, practican y hay acciones especificas para
no:0 el desarrollo de los valores cooperativos y
se manejan de manera informal: 2 organizacionales no: 0
se manejan y estan reconocidas o existe pero no se socializa:1
certificadas por entes del sector (Invima, si: 3
ICA, etc): 3
3. ASPECTOS DE MERCADO Existe encadenamiento productivo dentro de la no: 0
OBSERVACIONES organización o con similares si: 3
La organización o sus productos cuentan con el Se Mejora la productividad através de este
conjunto de imagen corporativa o alguna marca no: 0 encadenamiento productivo no: 0
comercial si: 3 si: 3

Se cuenta con Estrategias promocionales: tarjetas de 8. FUENTES DE FINANCIACION

presentación, Pendón, portafolio de productos y/o no: 0
servicios, participación en eventos comerciales. OBSERVACIONES
si: 3

Identificación y caracterización del mercado objetivo no: 0 la organización tiene esquemas de capitalización no: 0
(actuales y potenciales) si: 3 propia, adicional a la actividad productiva principal si: 3
Se cuenta con presupuesto para la estrategia no: 0 Se ha tenido acceso a otras fuentes de financiación no: 0
promocional si: 3 si: 3
Se cuenta con una Proyección de ventas o de
proveeduria interna para los productos de la no: 0
organización. si: 3
 GRAFICO RADAR
ASPECTOS PUNT MAXIMA % CUMPLIMIENTO
ADMINISTRATIVO 20.0% 18.2
OPERACIÓN 20.0% 17.8
MERCADEO 20.0% 17.0
CONTABLE Y FINANCIERO 15.0% 15.0
IMPACTO 5.0% 5.0
INNOVACIÓN 5.0% 5.0
ASOCIATIVIDAD 5.0% 5.0
FINANCIACIÓN 10.0% 10.0

ADMINISTRATIVO
FINANCIACIÓN OPERACIÓN
2000.0%
1000.0% PUNTUACION
ASOCIATIVIDAD 0.0%
MERCADEO MAXIMA
% CUMPLIMIENTO

INNOVACIÓN CONTABLE Y FINANCIERO

IMPACTO
 MODELO PLAN DE ACCION 5W 2H
REGIONAL: FECHA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: RESPONSABLE:

FECHA DE ELABORACIÓN: CENTRO DE FORMACION CODIGO UNIDAD PRODUCTIVA:

OBJETIVO ESTRATEGICO:

No. HALLAZGO No ACTIVIDADES PROPUESTAS

6
SEGUIMIENTO
7

10

11

12

13

14

PLAN DE ACCION

CUANDO SEGUIMIENTO
NUMERO DE QUE
POR QUE COMO QUIEN DONDE
HALLAZGO (ACTIVIDAD)
FECHA INICIO FECHA FIN % Avance Descripción

67.0%
 MODELO PLAN DE ACCION 5W 2H

REGIONAL CIUDAD

FECHA DE ELABORACIÓN:

OBJETIVO ESTRATEGICO: < Registrar el objetivo estratégico del Direccionamiento Estratégico de la empresa que esta relac

HALLAZGO

< Registrar el nombre del hallazgo >

"De acuerdo a la Herramienta de Diagnostico"
SEGUIMIENTO

QUE POR QUE COMO

< Conjunto de acciones

detalladas necesarias para
<Relacionar cada una de las < Justificación a la realización llevar a cabo la actividad
actividades relacionadas arriba.> de la actividad propuesta > propuesta "Qué".
Debe iniciar con un verbo en
infinitivo.>
 FECHA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: RESPONSABLE:

CENTRO DE FORMACION:

stratégico de la empresa que esta relacionado con el desarrollo del plan de acción >

O No ACTIVIDADES PROPUESTAS No ACTIVIDA

<Relacionar el numero de
el hallazgo > < Relacionar al final de cada periodo (mes/visita), las activ
actividades que tendrá el
a de Diagnostico" el forta
hallazgo>

PLAN DE ACCION

CUANDO

QUIEN DONDE
FECHA INICIO FECHA FIN % Cumplimiento

< Fecha
< Fecha estimada Porcentaje de
< Lugar o espacio estimada para
< Nombre del colaborador para la finalización Cumplimiento de la
físico donde se el inicio de cada
responsable de que las de cada actividad actividad = (fecha fin /
llevarán a cabo actividad del
acciones del "cómo" se del "cómo" ingresar fecha inicial). Debe ser
cada actividad del "cómo" ingresar
cumplan > con formato evaluado por el Lider y
"cómo"> con formato
dd/mm/aaaa > Supervisor de contrato.
dd/mm/aaaa >
 No ACTIVIDADES REALIZADAS

odo (mes/visita), las actividades realizadas de acuerdo a las actividades propuestas para
el fortalecimiento>

SEGUIMIENTO

Descripción

< Detallar el avance de cada actividad del "cómo", cada vez que se registre
un avance se debe iniciar con la fecha en que se efectúa el seguimiento, este
seguimiento se deberá realizar de manera mensual>