Unidad 3 y 4: Modelo Gerencial y Recursos Financieros

Jaime Andrés Hortua Chaparro

José Alejandro Andrade
Ángela María Moreno
Nilba Luz Bolaños
Maribel Barbosa

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios
Programa Administración de Empresas
Bogotá Colombia
2019

1
 Unidad 3 y 4: Modelo Gerencial y Recursos Financieros

Jaime Andrés Hortua

José Alejandro Andrade
Ángela María Moreno
Nilba Luz Bolaños
Maribel Barbosa

Tutor:
Álvaro Vásquez Ávila

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios
Programa Administración de Empresas
Bogotá Colombia
2019

2
 Tabla de contenido

Introducción ............................................................................................................................... 6

Objetivos .................................................................................................................................... 7

Generales .................................................................................................................................... 7

Específicos ................................................................................................................................. 7

Modelo gerencial seleccionado para la construcción del código de conducta ........................... 8

Guías e iniciativas mundiales que facilitan la construcción de un código de conducta

empresarial. ................................................................................................................................ 8

Informe previo al código de conducta. ....................................................................................... 9

Decisión de la alta dirección: ..................................................................................................... 9

A quien Aplica: ........................................................................................................................ 10

Conformación del equipo ..........................................................Error! Bookmark not defined.

Instancias de sensibilidad y participación ................................................................................ 11

Recopilación de insumos y redacción provisoria ..................................................................... 11

Consultas multisectoriales ........................................................................................................ 12

Consulta de peritos ................................................................................................................... 12

Código de Ética y Conducta de la empresa seleccionada. Empresa Líder Camargo S.A.S ..... 13

Introducción ............................................................................................................................. 13
3
Confidencialidad de la empresa ............................................................................................... 14

Conflicto de intereses ............................................................................................................... 16

Conducta interna ...................................................................................................................... 17

Favores comerciales ................................................................................................................. 18

Contravenciones ....................................................................................................................... 18

Negociaciones .......................................................................................................................... 18

Uso de la información de la empresa ....................................................................................... 19

Comunicaciones estratégicas ................................................................................................... 21

Cultura, social y religión .......................................................................................................... 21

Glosario .................................................................................................................................... 23

Marco normativo ...................................................................................................................... 24

Recursos financieros y decisiones de inversión ....................................................................... 25

Conclusiones ............................................................................................................................ 26

Referencias bibliográficas ........................................................................................................ 27

4
 Tablas Graficas

Tabla 1. Leyes vigentes .............................................................................................................. 8

Tabla 2: Cargos y funciones Líder Camargo ........................................................................... 10

Tabla 3: Conformación grupo de trabajo ................................................................................. 10

Tabla 4: Recopilación de insumos y redacción provisoria ....................................................... 12

Tabla 5. Recursos financieros para elaboración del código de conducta ................................. 26

5
 Introducción

En el presente documento se da a conocer el Código de Conducta de la empresa LI-

DER CAMARGO S.A.S. el cual fue elaborado bajo el modelo gerencial planeación estraté-

gica posterior a un análisis exhaustivo de la situación actual de la empresa y de los cambios

que se quieren implementar a corto, mediano y largo plazo, los cuales estarán alineados a la

misión, visión y valores de nuestra empresa.

El código de conducta de la empresa Líder Camargo S.A.S tiene como objetivo dar a

conocer los comportamientos que se deben seguir al interior de la empresa, llevando presente

siempre la aplicación de estos junto con los valores y principios organizacionales con el fin de

llevar a cabo los objetivos de la empresa de manera correcta, brindando un excelente servicio

a los clientes y generando confianza empresarial.

Actuando bajo el concepto de que la ética es un conjunto de costumbres que valoran el

comportamiento humano, el presente código implementado a la empresa Líder Camargo

S.A.S es y será un apoyo fundamental para regular y hacer cumplir en cuanto a los comporta-

mientos de los empleados refiere.

Con la premisa de formar profesionales íntegros, el presente código no solo busca un

beneficio al interior de la empresa, más que eso, este código pretende formar valores persona-

les individuales y colectivos del grupo de trabajo humano.

6
 Objetivos

Generales

Promover el conocimiento y práctica el código de conducta que se desarrolla para dar

el pertinente cumplimiento dentro de la organización.

Específicos

 Definir un modelo de gestión para el desarrollo del código de conducta en la organización

empresarial.

 Establecer mecanismos o alternativas que permitan poner en práctica el código de Ética.

 Continuar con el compromiso de favorecer el medio ambiente y trabajar para evitar la

contaminación y con el desperdicio de residuos.

7
 Modelo gerencial seleccionado para la construcción del código de conducta

El modelo gerencial más óptimo para la empresa Líder Camargo S.A.S es el modelo

gerencia de la planeación estratégica, la cual permite que la organización dar un proceso ad-

ministrativo integral y organizar cada una de las líneas de acción enfocadas a los objetivos

organizacionales de la empresa, lo cual va permitir alcanzar la consecución de los objetivos

del negocio.

La planeación estratégica pretende un adecuado análisis del entorno, un estudio del

mercadeo, la formulación y diseño de las estrategias que permitan direccionar a la empresa

mediante la obtención de los objetivos de la unidad productiva.

Las organizaciones en su gran mayoría utilizan este modelo de gestión para la formu-

lación de la visión, misión, valores y objetivos, los cuales hacen parte del direccionamiento

estratégico de todas las organizaciones. Es uno de los modelos más utilizados en las organi-

zaciones.

Guías e iniciativas mundiales que facilitan la construcción de un código de conducta em-

presarial.

Tabla 1. Leyes vigentes

Enfoque leyes Exigente Iniciativa que atiende expectati-
vas sociales
Proveedores Código de Comercio Co- Comercio justo y equitativo
lombiano
Trabajadores Código sustantivo de trabajo Equilibrio en el contexto en lo
laboral y familiar

8
 Cliente Transparencia y honestidad Código de ética Empresarial

Otras Organizaciones Competencia leal Certificaciones

Comunidad Contenido Local Apoyo a la cultura

Sociedad Protección ambiental Inclusión laboral y social

Nota: Tomada Schwab (2009)

Informe previo al código de conducta.

Decisión de la alta dirección:

Para la empresa Líder Camargo S.A.S uno de nuestros pilares más importantes en la

consecución de un código de conducta. Lo Cual requiere de un compromiso ético hacia nues-

tros clientes, proveedores y empleados. Es de vital importancia para la organización demos-

trar un estilo comercial, social y competitivo idóneo y con estándares adecuados de la

ética y la moral. Se busca prevenir actos de corrupción dentro y fuera de nuestra organiza-

ción y se busca aumentar la confianza del entorno que conforma la organización. Por lo ante-

rior se pretende construir una cultura organizacional basado en una cultura de ética, esto re-

fleja nuestra transparencia, integridad, legalidad, sostenibilidad y responsabilidad Social. Se

pretende que por medio de este código ética sea consultado cuando sea requerido o que se

encuentre en duda el actuar de la organización.

9
A quien Aplica:

Tabla 2: Cargos y funciones Líder Camargo

Cargo Función

Directivos Se encarga de analizar, postular, prever, organizar y controlar los re-

cursos, procesos de la empresa. Se realiza con el fin transmitir la in-
formación a nuestros colabores para poder tomar decisiones más
asertivas
Colaboradores Se encarga de la ejecución de las labores diarias que ejerce cada uno
de los colabores en cada uno de procesos de la organización , se pre-
tende que cada uno de los integrantes de la organización cumplan a
cabalidad con las funciones que solicita el cargo o se solicitan al co-
laborador .
Clientes Son la base de nuestra organización. Son los encargados de adquirir
nuestros productos o servicios, generándole una satisfacción por el pro-
ducto o servicio adquirido.
Proveedores Son los encargados de suministrar la materia prima a la organización.
Se encarga de abastecer de suministros para cumplir la demanda de los
productos en el mercado.

Conformación de un equipo que lo dinamice

Para poder dar inicio al desarrollo del código de conducta, se realiza la conformación

de nuestro grupo de trabajo, lo cual se pretende la participación del área de talento humano y

se requiere de la participación de una persona por área.

Tabla 3: Conformación grupo de trabajo

Integrantes Cargo

Jaime Andres Hortua Presidente

Ángela María moreno Secretaria

10
 Maribel Barbosa Revisora

Nilba luz Bolaños Suplente secretaria

José Alejandro Andrade Revisor

Instancias de sensibilidad y participación

Para la empresa líder Camargo S.A.S busca que mandante charlas de sensibilización

nuestros colabores nos de sus opiniones acerca de las temáticas o problemas que presenta la

organización tanto en la parte social como ambiental y así poder dar un diagnóstico más acer-

tado

Cronograma de talleres dispuestos por la organización.

TALLER PARTICIPACION FECHA DE PROGRAMA-
CION

Ética empresarial Toda la organización 7 de septiembre de 2019

Responsabilidad social empre-
sarial
Liderazgo social y empresarial
Responsabilidad ambiental en-
focada a la sociedad
Toda la organización 14 de septiembre de 2019
Toda la organización 17 de septiembre de 2019
Toda la organización 25 de septiembre de 2019

Recopilación de insumos y redacción provisoria

Se procede para la creación del código de conducta para la empresa Líder Camargo

S.A.S. Se designa actividades y roles para la redacción del documento:

11
Tabla 4: Recopilación de insumos y redacción provisoria
Nombre Colaborador Actividad a desempeñar

Jaime Andres Hortua Verificación y recopilación de información

Ángela María moreno Responsable de la redacción y escritura

Maribel Barbosa Responsable de la redacción y escritura

Nilba luz Bolaños Responsable de divulgación del documento

José Alejandro Andrade Recopilación de información

Elaboración propia

Consultas multisectoriales

Se realizarán las consultas multisectoriales para tener el conocimiento y conceptos

adecuados dentro del código de ética

Consulta de peritos

Por último, se validará con los peritos el correcto diseño del código de ética y su co-

rrespondiente aval.

12
Código de Ética y Conducta de la empresa seleccionada. Empresa Líder Camargo S.A.S

Introducción

13
 El código de conducta empresarial es una guía de principios y comportamientos que

contemplan los criterios idóneos acordes a las organizaciones previamente estipuladas, con el

fin de crear una imagen positiva de la organización. Este código de conducta nos permite

crear valor a la compañía mediante prácticas responsables “Valor Responsable “.

Nuestro manual de conducta es una herramienta fundamental para la organización ya

que nos dictamina de cómo debemos actuar y comportarnos, basados en la integridad en

cada uno de nuestras actividades y servicios prestados a la sociedad.

Para la empresa Líder Camargo, la integridad es un pilar importante para la organiza-

ción. La integridad nos va permitir dar unas pautas de cómo vamos actuar en todo momento

ya sea de forma responsable, honesta, recta y seria.

Confidencialidad de la empresa

Nuestro personal vinculado a la empresa Líder Camargo S.A.S está en el compromiso

de hacer buen uso y responsable del buen nombre de la organización. El uso de la información

de la empresa se debe usar de formada adecuada y confidencial ya que es de propiedad inte-

lectual la organización. Los procesos productivos, financieros, organizacionales y comercia-

les son de uso único e intelectual de la compañía y estos no son de uso informativo, ni de

venta al público.

14
 La confidencialidad y seguridad de la compañía garantiza el orden y buen manejo de

la información por parte de nuestros colaboradores.

En dado caso de mala utilización de la información por parte de nuestros colaborado-

res, esta será causal de despido estipulado en el artículo 62 en el numeral 8 del código sustan-

tivo de trabajo “El que el trabajador revele los secretos técnicos o comerciales o dé a conocer

asuntos de carácter reservado, con perjuicio de la empresa.” (Código Sustantivo del trabajo.

Ministerio del trabajo. Decreto 2663 de 1950, Articulo 62, numeral 8). Adicional es conside-

rado por Código Penal Colombiano como un delito privativo de la libertad.

La siguiente lista de comportamientos es una guía y no son excluyentes, pues cada co-

laborador de La empresa Líder Camargo S.A.S, deberá velar por no:

 Reportar información que no corresponde a la realidad de la operación – manipula-

ción de estados financieros.

 Retención ilegal de recursos de la organización.

 Acceso no autorizado a los sistemas de información a personal

1. Relación con el Cliente:

 Todos los colaboradores de la organización y en especial aquellos que desarrollan

su trabajo directamente con los clientes, deben fomentar la presentación del servicio en un am-

biente de respeto, amabilidad y transparencia, otorgando información oportuna, concreta y ve-

raz, según las necesidades del cliente.

 De la misma manera, esperamos que nuestros clientes compartan nuestros princi-

pios, por lo cual nuestro Código es publicado en la página Web y se invita a nuestros clientes a
15
conocer el Código por este medio, con el fin de dar cumplimiento a todo lo establecido en el

mismo y en las leyes y normas pertinentes. Dado lo anterior, si se determina que un cliente está

involucrado en actos ilegales o no éticos que atente contra el presente Código, se debe dar por

terminada la relación comercial.

Conflicto de intereses

Se entiende como conflicto de interés, toda situación en la cual una persona antepone

sus intereses personales o económicos a los de la organización. Para no generar situaciones de

conflicto de interés, todos los colaboradores de La empresa Líder Camargo S.A.S, deben actuar

con honestidad, ética y lealtad, buscando siempre la protección de los intereses de la empresa,

razón por la cual no se permiten las siguientes acciones:

 Vincular a familiares hasta el segundo grado de consanguinidad y primero de afini-

dad.

 Ofrecer a terceros o subalternos beneficios que no se encuentran autorizados, apro-

vechando el cargo o posición dentro de la organización.

 Participar o desarrollar negocios que compitan o interfieran directa o indirectamente

con la compañía.

 Aceptar beneficios o ingresos de clientes, proveedores o competidores.

 Tomar provecho del puesto o posición en la empresa para obtener beneficios per-

sonales, incluyendo a miembros de la familia o terceras personas.

16
 Conducta interna

Siempre la organización busca colaboradores que estén compromisos con el nombre y

prestigio de la compañía, es por eso que debemos garantizar que nuestras actividades coti-

dianas y procesos se fomenten el compromiso hacia la compañía y propiciar así el desarro-

llo integral de nuestros colaboradores a partir valores y principios éticos.

Cabe resaltar que la empresa Líder Camargo S.A.S siempre está dispuesta a cumplir

y acatar todas las normativas y conductas que la ley colombiana disponga.

Principios éticos y valores

- El objetivo de la compañía Líder Camargo S.A.S es brindar productos y servicios

con más altos estándares de calidad con aseguramiento de procesos, coordinación, ejecución y

seguimiento a todas nuestras cadenas de producción. La organización busca también enlazar

el crecimiento de la compañía mediante el compromiso social que va permitir generar desa-

rrollo y crecimiento. La generación del empleo, programas sociales, ambientales y culturales

permitan generar un bienestar social saludable entorno a la compañía y la sociedad.

- Todos nuestros colaboradores están en el deber y compromiso de cumplir a caba-

lidad las leyes y normativas que rigen la actividad, los principios, valores éticos de conducta.

La gestión de la organización es dirigida de forma estratégica y sistemática que permi-

tan la satisfacción de los clientes siempre basados en los sistemas de calidad de gestión y me-

joramiento continuo.

17
 Favores comerciales

La empresa Líder Camargo S.A.S buscar regular las conductas inapropiadas de sus co-

laboradores, es por eso que los regalos, bonificaciones, comisiones ofrecidas y realizadas por

terceros a la organización (Socios comerciales) estas serán vistas como conductas inapropia-

das a la organización ya que se están beneficiando de forma indirecta y que puede ver afec-

tada los intereses de la compañía. Se define favor comercial como todos aquellos detalles

que son suministrados por un socio comercial. Sin embargo, se debe estipular que, si estos fa-

vores comerciales no afectan los intereses corporativos ni ninguna relación comercial, serán

permitidos.

Contravenciones

Todo colaborador de la Compañía Líder Camargo S.A.S está en la obligación de de-

nunciar todo acto ilícito o prácticas irregulares que vayan en contra de las normativas, leyes y

principios éticos y morales. El incumplimiento de las mismas es causal de sanciones de

acuerdo a los lineamientos del código sustantivo del trabajo, se realiza un diagnóstico y valo-

ración del caso y así mismo se toma decisiones y correctivos.

Negociaciones

La compañía Líder Camargo S.A.S siempre en función de nuestros clientes y provee-

dores busca garantizar que cada uno de los productos y servicios ofrecidos cumplan con todos
18
los estándares y requerimientos establecidos. Con una política de transparencia y legalidad lo-

gramos que se cumpla los todos los aspectos establecidos con nuestros clientes. Una relación

comercial basada en el respeto, cumplimiento, honestidad garantiza el desarrollo y creci-

miento de nuestra compañía y cada uno de los clientes y proveedores que hacen parte de la

misma.

La organización siempre respetará y cumplirá a cabalidad cada uno de los acuerdos es-

tablecidos.

Uso de la información de la empresa

Se determina que la información que suministra la empresa a cada uno de sus colabo-

radores y proveedores es de uso confidencial. Se prohíbe rotundamente el uso indebido y di-

vulgación ofrecida por la compañía ya que esta información de uso confidencial y podría per-

judicar a la organización en su operación comercial.

Se ser comprobando el uso indebido de información exclusiva por la organización

acarrea sanciones de acuerdo con el marco legal aplicable. Cabe resaltar que las violaciones

de esta política serán castigadas y denunciada con acciones legales al colaborador o persona

involucrada en el hecho.

Toda solicitud de información por parte de terceros y entes gubernamentales, debe ser

solicitada a nuestra área administrativa, la cual se encargará de realizar las respectivas valida-

19
ciones y se dará una respuesta de acuerdo a cada solicitud. Este proceso contara con el segui-

miento y control adecuado para que información sea suministrada de forma concisa y de

acuerdo a las políticas de la organización.

Seguridad De La Información

Líder Camargo SAS., es consciente del valor de la información y en cumplimiento de

su misión, visión y valores corporativos, protege la información propia, de sus clientes y pro-

veedores, conservando los principios de: confidencialidad, integridad y disponibilidad.

Tratamiento De Datos Personales

Líder Camargo SAS., reconoce la importancia de la seguridad, privacidad y confiden-

cialidad de los datos personales de sus empleados, clientes, proveedores y en general de todos,

se hace un manejo responsable de datos personales observando estricta confidencialidad de

los mismos y facilitándolos únicamente a las personas o entidades autorizadas según el trata-

miento definido, de conformidad con lo establecido en la a Ley 1581 de 2012.

20
 Comunicaciones estratégicas

Las comunicaciones estratégicas de la organización Líder Camargo S.A.S son sumi-

nistrados y aprobados por la Gerencia de la compañía. Los comunicados en la organización

buscan retroalimentan y dar indicantes basado en este código de conducta. Por consiguiente,

se abstiene a los empleados realizar divulgaciones de información sin ningún fundamento ya

que o son las personas directamente encargada para realizar estas divulgaciones.

La utilización de redes sociales y sitios web permiten a la compañía acercar al cliente

es por eso que cada publicación o información será controlada y aprobada por la gerencia esto

von el fin de garantizar que la información suministrada sea realizada con los estándares y po-

líticas de la organización.

Cultura, social y religión

El respecto es uno de los pilares de nuestra organización por eso la empresa Líder Ca-

margo S.A.S respeta cada una de las creencias religiosas, políticas, étnicas, sociales, doctri-

nas, pensamientos ideológicos que cada uno de nuestros colaboradores, proveedores y clientes

hagan parte. El fundamento para una buena relación contractual siempre esta basado en el res-

peto.

21
 La empresa líder Camargo busca que cada uno de sus colaborados en cada una de sus

prácticas, preferencias e ideologías no se involucre el nombre de la organización como princi-

pio ético y moral. Es por eso que se realiza algunas observaciones especificas a cada uno de

nuestros colabores

Observaciones:

- Participar en asuntos políticos que involucre el nombre de la compañía

- Que algún colaborador ejerza presión a los demás integrantes de la organización

para el apoyo o voto por algún candidato político.

- Utilizar los espacios o tiempos laborales para la realización de estas prácticas

inadecuadas que afectan el rendimiento y la operación de la compañía.

- El apoyo a grupos religiosos basadas en el nombre de la compañía.

22
 Glosario

Código
Se refiere conjunto ordenado de leyes de un país
DERECHO
Código civil Código que recoge las leyes que afectan a las personas, bienes, modos de propiedad,
obligaciones y contratos.
Código de la circulación Código que recoge las leyes por las que se regula el tráfico de vehículos
y personas a pie en las vías públicas.
DERECHO
Código penal Código que recoge las leyes que afectan a las faltas y delitos.
Conducta
Manera de comportarse una persona en una situación determinada o en general.
Cultura
Conjunto de conocimientos e ideas no especializados adquiridos gracias al desarrollo de las facul-
tades intelectuales, mediante la lectura, el estudio y el trabajo
Ética
Conjunto de costumbres y normas que dirigen o valoran el comportamiento humano en una comu-
nidad
Confidencialidad
Cualidad de lo que es confidencial.
Conflicto
Oposición o desacuerdo entre personas o cosas
Contravenciones
Incumplimiento de un mandato, ley u otra norma establecida
Legalidad
Condición o situación de lo que constituyen actos legales
Marco Normativo

23
Conjunto general de normas, criterios, metodologías, lineamientos y sistemas, que establecen la
forma en que deben desarrollarse las acciones para alcanzar los objetivos propuestos
Marco normativo

De acuerdo a las normas de la empresa Líder Camargo SAS el cual cuenta con los pa-

rámetros establecidos, la cual se utiliza la metodología cumplimiento de normas las cuales se

estable para el mejoramiento de la empresa y su vez darle cumplimiento de cada uno de los

objetivos propuestos, la cual se presenta en el código de conducta establecido anteriormente

logrando ayudar al mejoramiento, comportamiento e innovación de la misma. Normativas na-

cionales.

• Decreto 672 del 26 de abril de 2017, por el cual se modifica la estructura del De-

partamento Administrativo de la Presidencia de la República.

• Decreto 124 del 26 de enero de 2016 Por el cual se sustituye el Título 4 de la Parte

1 del Libro 2 del Decreto 1081 de 2015, relativo al "Plan Anticorrupción y de Atención al

Ciudadano.

• Ley 1474 de 2011, por la cual se dictan normas orientadas a fortalecer los mecanis-

mos de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y la efectividad del control

de la gestión pública. Artículos 62, 69, 72, 73, 74, 76.

• Decreto 1686 de 2017, por medio del cual se modifica el Decreto 1081 de 2015 -

Decreto Reglamentario Único del Sector de la Presidencia de la República, en lo que hace re-

ferencia a las Comisiones Regionales de Moralización.

24
 • Resolución número 0970 de 2016, por la cual se modifican los Grupos de Trabajo

en el Departamento Administrativo de la Presidencia de la República y se señalan sus funciones.

Decreto 4665 del 29 de noviembre 2007, por medio del cual se adopta la actualización del Plan

Nacional de Formación y Capacitación para los Servidores Públicos.

• Decreto 1567 de 1998, art. 3 literales c: “Con el propósito de organizar la capacita-

ción internamente cada entidad debe formular con periodicidad mínima de un año su P.I.C”

• Ley 734 del 2002, código único disciplinario, define como uno de los derechos de

los servidores públicos recibir capacitación para el mejor desempeño de sus funciones.

Recursos financieros y decisiones de inversión

La empresa líder Camargo S.A.S destinara un porcentaje del presupuesto del año 2019

para la elaboración y divulgación del mismo, estipulado por el área de recursos humanos. Se

encargarán de la divulgación y concientización del cumplimiento del manual de conducta.

Los recursos serán tomados de las utilidades y justificados como Gastos internos dentro

de la organización

25
Tabla 5. Recursos financieros para elaboración del código de conducta

Conclusiones

Al crear el comité de ética de la empresa LIDER CAMARGO SAS se evidencio que

fue necesario incluir a funcionarios de todos los niveles de la empresa lo cual fue enriquece-

dor evidenciar los puntos de vista de los diferentes equipos de la empresa.

Los canales de comunicación implementados para el desarrollo de la construcción del

código de ética se enfocaron en mesas de trabajo retroalimentando al personal a través de car-

teleras, boletines internos entre otros.

Se evidencio que la empresa requiere de un manual de conducta que les permita regu-

lar y dar pautas a cada uno de los colaboradores con el fin de que cada uno de los colaborado-

res actúe de forma correcta.

26
 Referencias bibliográficas

Arredondo, T. V. ( (2014).). Propuesta para el diseño de un código de ética empresarial basado

en la ética kantiana. .
Carballo, R. ((2005).). Innovación y gestión del conocimiento: modelo, metodología, sistemas y
herramientas de innovación, . (E. D. Santo, Editor) Obtenido de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=4183
Carlos, C. C. (2014). ANÁLISIS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE
LAS GRANDES CIUDADES EN ESPAÑA. Obtenido de
https://books.google.com.co/books?id=29bOBQAAQBAJ&pg=PA36&lpg=PA36&dq=F
uente+Schwalb+(2009)&source=bl&ots=1nOcDaPpE0&sig=ACfU3U11FiwjYTYv7HM
RNMovBHE-y_navA&hl=es-419&sa=X&ved=2ahUKEwj-
8dDC_tbkAhVjzlkKHQ5OAyEQ6AEwAnoECAkQAQ#v=onepage&q=Fuente%20Sch
walb%20
Corredor, C. (2013). Negocios internacionales: fundamentos y estrategias (2a. ed.). (pp. 206-
228). Ediciones ECOE. Universidad del Norte. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/detail.action?docID=3224895
Dacasa, E. (2017). SOBRE LA ÉTICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.
(Spanish). Revista Académica, Facultad De Derecho, 14(29), 43-92. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=lgs&AN=12434735
2&lang=es&site=eds-live
Fernández, R. (2010). Responsabilidad social corporativa: una nueva cultura empresarial.
Editorial ECU. (pp. 48-50. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=edsebk&AN=80498
3&lang=es&site=eds-live

27
Fernández, R. (2010). Responsabilidad social corporativa: una nueva cultura empresarial. [N.p.]:
ECU. (pp. 17-36, 91-116 y 253. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=edsebk&AN=80498
3&lang=es&site=eds-live
Lombana, J, G. S & otros. Negocios internacionales: fundamentos y estrategias (2a. edición).
(pp.206-228). Ediciones ECOE. Universidad del Norte. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/detail.action?docID=3224895
Núñez, G. ONU, CEPAL. División de Desarrollo Sostenible y Asentamientos Humanos.
(2004). La responsabilidad social corporativa en un marco de desarrollo sostenible. (p.
11-16). Recuperado de
https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/5779/1/S0310754_es.pdf
Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa (2014). Introducción a la Responsabilidad
Social Corporativa. Pág. 17-23, 30-31. Recuperado de http://observatoriorsc.org/wp-
content/uploads/2014/08/Ebook_La_RSC_modific.06.06.14_OK.pdf
Palacios, F., García, D. & Espasandín, F. (2014). Manual práctico de responsabilidad social
corporativa: gestión diagnóstico e impacto en la empresa. (pp. 11-28). Madrid, ES:
Difusora Larousse - Ediciones Pirámide. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/detail.action?docID=4909723
Porter, M. (2015). Ventaja competitiva: creación y sostenimiento de un desempeño superior. 2a.
edición. Capítulo 1. Editorial Patria. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=15&docID=4824
579&tm=1510603257111

28