TABLA DE CONTENIDO

Introducción ................................................................................................................................3
Objetivo General.........................................................................................................................4
Objetivos Específicos .................................................................................................................5
Resumen Ejecutivo .....................................................................................................................6
Descripción de la empresa .........................................................................................................7
Estudio de mercado ....................................................................................................................9
Plan de mercadeo .................................................................................................................... 11
Análisis financiero ..................................................................................................................... 12
Análisis de riesgo ..................................................................................................................... 15
Análisis social ........................................................................................................................... 16
Marco legal ............................................................................................................................... 17
Presentación de datos .............................................................................................................. 18
Conclusiones ............................................................................................................................ 23
Bibliografía................................................................................................................................ 24
Anexos...................................................................................................................................... 25

1
 INTRODUCCIÓN
La moda en la actualidad avanza a una gran velocidad y estar cambiando constantemente las
prendas y accesorios, a este ritmo implica una gran inversión de dinero, y la mayoría de las
personas se encuentran limitadas por este factor. Actualmente, esta necesidad se está
supliendo con prendas de baja calidad, grandes volúmenes, bajos precios y poco exclusivas,
ya que toda la población tiene acceso a esta. Sin embargo, los verdaderos apasionados por la
moda siguen teniendo un operacional por las prendas de las grandes marcas y reconocidos
diseñadores.

Dada la necesidad que existe en el mercado carmero para encontrar vestimentas acordes
a las diferentes festividades, ya sean matrimonios, bautizos, grados u otro tipo de celebración,
durante un análisis del mercado se encontró este vacío en la economía del pueblo, tendría gran
importancia debido a la exigencia de los productos en el mercado, los consumidores no
cuentan con un servicio que esté cumpliendo en el momento con sus expectativas siendo
desperdiciado una excelente opción de negocio. En primer lugar, con el estudio del mercado,
el cual será la base para direccionar y desarrollar el resto del trabajo, se analizarán tanto
factores externos que afectan el sector textil y confección como aspectos internos, para
luego poder realizar in análisis del potencial del sector, la competencia, sus proveedores y, lo
principal, los potenciales clientes, haciendo énfasis en este para determinar sus gustos,
necesidad y demandas. Todo esto por medio de información de fuentes secundarias y
primarias; y de esta forma así poder determinar una demanda esperada para el negocio.

Luego, durante el análisis técnico y operativo, se determinará en primer lugar la locación de

este proyecto, que a pesar de estar hablando de un negocio digital se debe contar con una
sede para realizar la parte operativa, administrativa y almacenaje de las prendas a alquilar.

También se determinarán los insumos necesarios para la operación del negocio, el capital
necesario para iniciar las operaciones, luego se definirán todos los procesos que hacen parte
de la cadena de valor y que son necesarios para el pleno desarrollo del trabajo; y por último en
este análisis técnico se establecerán las capacidades y un calendario de inversión.

2
 OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un plan de negocios para constituir una empresa de soluciones de vestuarios,

mediante la realización de un estudio de mercado sobre la gestión actual del negocio,
estableciendo indicadores que nos conlleve a una evolución y mejoramiento de los resultados
obtenidos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Realizar un estudio del sector y del mercado para estimar la demanda y potencial del
mercado al que va dirigido la idea de negocio.
 Elaborar un plan para la puesta en marcha, con actividades, metas, seguimiento, y
controles del proyecto

3
 RESUMEN EJECUTIVO
Se realiza este plan de negocios con el fin de crear una empresa de prendas de vestir para
hombres y mujeres de todos los estratos del Carmen de bolívar y sus alrededores. Se tuvo en
cuenta que existía un vacío en el mercado y por ello se plantearon diferentes estrategias para
suplirlos; estas incluyen las estrategias del producto (precio, plaza y promoción), de igual
manera las operativas y administrativas que ayudaran a conseguir las metas propuestas por la
campaña.

Nosotros como administradores de este negocio consideramos que buscar el vestido ideal
puede tardar días para lo que hemos pensado crear el “corte elegante”, que da a los clientes la
oportunidad de tener un guardarropa alternativo a un precio asequible, en lugar de comprar los
vestidos para cada ocasión y excederse en los gastos. Así mismo, dentro del mercado carmero
se cuenta con las herramientas necesarias para que nuestro proyecto sea eficaz, catalogándolo
como uno de los proyectos más novedosos y rentables con una proyección de crecimientos en
ventas del 8% anual, que nos permitiría una expansión para que nuestro negocio funcione en
otros municipios o ciudades integrando las creencias y valores humanos de nuestros clientes.

4
 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Esta idea de negocio está basada principalmente en el alquiler de trajes y vestidos para fiestas
y celebraciones, como bodas, primeras comuniones, bautizos, grados, eventos culturales, etc.
Principalmente se alquilarán prendas de ropa tales como esmoquin, chaves, vestidos de galas,
así como complementos asociados.

El principal diferenciador de este negocio se basa en que la crisis ha alejado aún más los
productos de lujo de la clase media, por lo tanto, estos proyectos basados en el alquiler de
prendas tratan de reducir esta brecha, teniendo en cuenta además el aprovechamiento de las
nuevas tecnologías, ya que internet se rige en el principal canal de distribución para estas
nuevas empresas.

El sistema de precios será similar al de otras empresas de alquiler, a medida que se amortiza
la inversión, con sucesivos alquileres, la tarifa de cada prenda disminuye y el stock también, por
que los productos seminuevos también se venderán con importantes descuentos. En vista de
que hoy en día nuestra economía no es muy buena, nace la idea de implementar una página
Web, que contenga toda la información detallada de la galería o stock que tienen dichas
boutiques, cuyo oficio es ofrecer el servicio de renta de ropa y accesorios, cual es el costo por
alquilar una prenda en especial y a la vez poder realizar dicho alquiler online.

Entre las propuestas de valor de nuestro servicio identificamos:

 Novedad: es un servicio que actualmente no existe en el mercado virtual en el territorio

carmero. Se ha identificado la necesidad de satisfacer la necesidad de hombres y mujeres
de contar con un vestido diferente para cada ocasión.
 Precio: el costo de un vestido nuevo para lucirlo en una sola ocasión puede resultar muy
caro, por lo que el servicio propuesto en el proyecto se ajusta a lo que las mujeres buscan y
que se ha definido como bueno, bonito y barato. El costo del alquiler de un vestido resultará
más rentable y competitivo para las usuarias que tengan diversos eventos en un mismo mes
y que quieran lucir diferentes en cada ocasión (quinceañeros, bailes de promoción,
matrimonios, etc.). Así mimo, existe la posibilidad que se alquilen vestidos de marcas
reconocidas a un precio inigualable.

5
 Comodidad/ Utilidad: el servicio planteado en el proyecto resulta útil en tanto es una
herramienta que no existe y que facilita la búsqueda de vestidos para determinadas
ocasiones, bastará con hacer un clic para poder probar los vestidos disponibles sin salir de
casa y sin perder el tiempo.

6
 ESTUDIO DE MERCADO

El servicio está dirigido a mujeres y hombre trabajadores que no disponen de mucho tiempo
para realizar compras, estar mirando opciones de vestuario y tendencias de moda. Los
consumidores en el sector textil tienen gran poder cuando actúan unidos para defender sus
intereses o cuando compran grandes cantidades de producto. En el caso de la venta al por
menor, los consumidores no poseen mucho poder ya que no son muy representativos en las
ventas de las compañías. Sin embargo, existen muchas leyes como la Ley 1480 de 2011 que
protegen a los consumidores y a sus intereses.
En la actualidad, los consumidores se han convertido en consumidores informados como
consecuencia al acceso que tienen a la información y a las redes sociales, generando que
tengan mayor conocimiento, de los productos y de las compañías, y por ende les da un mayor
poder. Adicionalmente, el consumidor tiene gran poder porque sus hábitos de consumo se ven
modificados por sus gustos y estilos de vida, lo cual impulsa a las compañías a adaptarse a
todos estos cambios. Todo lo anterior también aplica a los consumidores del servicio de alquiler
de vestuario, ya que estos al momento de utilizar el servicio, el cual es utilizado por lo general
para ocasiones importantes, llegan con una idea clara de lo que desean y al haber tantas
opciones de prendas estos no les importa cambiar de compañía con el fin de encontrar aquello
que tanto buscan. Además, las empresas de alquiler no suelen ser fuertes o realizar grandes
esfuerzos de mercadeo, por lo que los clientes no tienden a generar recordaciones de marca o
lazos con estas que les impida cambiar su sitio de compra.
En cuanto a los proveedores como se sabe que el éxito del negocio depende de poder ofrecer
prendas de gran valor y calidad; pero adquirir una gran cantidad de estas prendas requiere de
una inversión inicial muy alta, se buscará obtener gran parte de estas prendas por medio de
blogueros. Estas personas día a día reciben prendas de grandes diseñadores con el fin de
usarlas y promocionarlas a través de sus redes sociales. Sin embargo, es tanta la ropa y
accesorios que reciben que terminan usándola pocas veces y al igual que muchos otros
acumulándola en sus vistieres. Es por esto que se ve la oportunidad de hacer que estas
personas hagan el papel de un segundo proveedor de la empresa y de esta forma estos pueden:
deshacerse de grandes de ropa que ya no usan y lograr mayor rotación a sus vestidos, adquirir
un porcentaje de alquiler y promocionar sus vestimentas e imagen a través de la página web
del negocio. Por otra parte, este prendas sin una gran inversión y a su vez

7
los clientes podrán copiar los mismos atuendos de sus blogueros favoritos.
En la industria textil las compañías pueden competir con precio, calidad, diseño, materiales o
mercadeo. En cada una de estas se encuentran tanto empresas pequeñas como grandes
compañías internacionales en el sector de la moda en Medellín, en la que se concentra el 38%
de las empresas del sector textil en Colombia
Por el lado de las empresas pertenecientes a la categoría de servicios de vestuarios, como los
alquileres de prendas de vestir, existe una cantidad de competidores muy pequeña, y las
existentes son poco posicionadas y competitivas, lo que hace que la competencia entre estas
no sea muy agresiva.
Como se ha mencionada anteriormente la idea de negocio se encuentra en el clúster de moda
que ha sido un elemento esencial en la economía colombiana y es un sector consolidado que
representa el 3,5% de la producción nacional (suramericana, 2014).
De lo anterior es posible argumentar que existe gran oportunidad en este sector ya que se
encuentra en crecimiento y es estratégicos en la economía colombiana.
La idea de negocio no solo busca resolver esta problemática sino ahorrar el tiempo de los
clientes y ofrecer un servicio diferenciado. Se concluye que existe gran oportunidad en el sector
para desarrollar el proyecto dado las oportunidades del sector en el país.

8
 PLAN DE MERCADEO

Promoción:
 Repartir trípticos con información de nuestra empresa y los servicios que ofrecemos, en
centros comerciales, zonas empresariales e industriales, urbanizaciones, etc., cada tres
meses durante un año.
 La empresa tendrá su propia cuenta de Facebook y Twitter en la que se dará a conocer más
de cerca los productos o servicios y se crearan opiniones de la misma.
 Publicar en nuestra página Web todas las boutiques suscritas al portal, la galería con la que
cuentan y los servicios que se ofrece, así como tener una opción de contacto inmediato vía
correo electrónico o telefónico.
 En el caso de que nuestros clientes no sepan cómo alquilar una prenda a través de la Web
se atenderá vía telefónica como servicio de asesoría.
Estrategias de precios:
 En inicios del negocio se calculará una utilidad razonable que permita el levantamiento del
negocio y la captación de clientes.
 Se ofrecerá beneficios adicionales como descuentos por ser clientes activos, etc.
 Se ofrecerán los mejores plazos de pagos accesibles al cliente
Estrategias de distribución: El canal de distribución del servicio planteado en el proyecto
incluye hacer uso de las tecnologías y redes sociales para lograr hacer conocida nuestra marca
y alcanzar nuestro mercado objetivo:
 Facebook, se aprovechará el uso constante de esta red social para dar a conocer nuestro
servicio, invitando a los usuarios a darle “me gusta” a la página y al contenido que se ofrece.
 Twitter, se insertarán comentarios para convertir determinados tópicos de moda en
tendencia.
 Instagram, se incluirán fotografías de los productos disponibles para que los usuarios
puedan verlas.
Nuestro canal de distribución será directo pues operaremos desde nuestra oficina de soporte
pese a que el servicio se enfoca a ser intermediarios en la búsqueda y localización de la mejor

9
opción para realizar el alquiler, compra y/o venta. Se considerará a nuestras instalaciones
como punto de venta principal para realizar el seguimiento a cada una de las transacciones.

10
 ANÁLISIS FINANCIERO

Fuentes de financiamiento: El acceso a financiamiento es uno de los factores más importantes

para que un emprendedor consiga ejecutar un proyecto, para decidir qué tipo de fuente de
financiación se utilizara primero tenemos que realizar una valoración sobre el proyecto, en esta
se tendrá en cuenta un periodo de cinco meses ya que como se ha dicho antes son los
momentos con más demanda del año.
Iniciamos por el inventario
Vitrina de cristal blanca 2*1,50 con un costo de $1.239900
Espejo cuerpo completo por costo de $130.000
Dos sillas de espera con valor de $38.815
 Cada smoking completo tiene el costo de $312.912 y dado que en existencia hay veintitrés
el costo total es de $ 7.196.976
 El smoking completo para niño entre los seis y 12 años tiene un costo de $230.000, en
existencia hay cuatro lo que lleva el costo a los $920.000
 Los vestidos de primera comunión para niño se encuentran valorados $114.900, en
existencia hay dos, el costo sería de $229.800
 En cuanto a los vestidos de primera comunión para niñas su costo varía de acuerdo a la
clase, en nuestro caso tienen valor de $89000, en existencia hay dos en buen estado que
da como resultado $178.000.
Respecto a recursos técnicos se cuenta con un pc Lenovo de $779.000, en servicios serian
$310.000 por el internet, $240.000 por la luz, $50.000 por agua y el arriendo $1.500.000.
Los recursos humanos en este proyecto serian moderados, para el salario de una
administradora se necesitan $2.000.000 mientras que para el de la encargada de atender y
arreglar los vestidos se necesitan $2.500.000, los vestidos necesitaran de mantenimiento y
limpieza que dado la cantidad de existencia sería de $4.650.000. En caso de un imprevisto se
espera tener un fondo de $2.086.409.
De acuerdo a la información anterior se realizan cálculos para saber cuáles serían las fuentes
de financiamiento, se acuerda un trato en el cual ambas integrantes participarían con una
inversión del 45% del costo total del proyecto, lo que representaría $19.800.000, dejando los
$2.200.000 para ser obtenidos a través de un crédito simple, este tipo de préstamo

11
únicamente se puede utilizar para financiar un proyecto, mediante un contrato que se termina
cuando se paga en su totalidad el crédito, cuyo monto se puede destinar a sólo una de las
necesidades de la empresa, como es la compra de activos fijos, como apoyo capital de trabajo
o para la reestructuración de pasivos.

Evaluación financiera:

Para la elaboración del estudio financiero inicialmente se utilizaron los resultados obtenidos de
la encuesta realizada en el estudio mercado. El proyecto se financiará con un préstamo simple
equivalente al 10% de la inversión inicial en tres cuotas iguales al 5% anual, con un beneficio
neto esperado del 8% anual para la empresa.

12
13
 ANÁLISIS DE RIESGOS

RIESGO BAJO MEDIO ALTO

INTERNO
Modas cambiantes X
Disposición de atuendos para X
ambos géneros
Errores de utilización X
Ventas bajas X
Precios no productivos/costes X
Falta de financiación X

EXTERNO
Competencia nueva en el X
mercado
Mala publicidad X
Venta de productos sustitutos X
Crecimiento lento del mercado X
Perdida de los atuendos X
Proveedores retrasados X

14
ANÁLISIS SOCIAL

15
 MARCO LEGAL

A través de estudio como se determinan los procesos correctos para conocer las limitaciones y
alcances del proyecto y lograr un adecuado desarrollo, para el desempeño fundamental del
proyecto corte elegante se presenta a continuación:
 Estatuto del consumidor (decreto 3466 de 1982): este decreto determina las reglas
relacionadas con la a idoneidad, calidad, garantías, marcas, leyendas, propagandas y
fijación pública de precios de productos y servicios, así como la responsabilidad de los
productores, expendedores y proveedores. Toda empresa dirigida a clientes sea virtual o no
le aplica este estatuto (Velásquez, 2016).

 Artículo 91 de la Ley 633 de 2001: toda empresa que ofrezca productos y/o servicios a través
de una página Web debe registrarse como establecimiento de comercio ante la cámara de
comercio (Velásquez, 2016).

 Ley 527 de 1999: incluye normas acerca del carácter probatorio y validez comercial de los
mensajes de datos o electrónicos y el funcionamiento de la firma electrónica (Velásquez,
2016).

 Artículo 244 Ley 1564 de 2012: establecen que la factura electrónica y los aspectos
relacionados con la expedición y la validez de las mismas se regulan por el Decreto 1929 de
2007. Por otra parte, dicho decreto autoriza a personas que generan facturas a utilizar
medios electrónicos para la expedición de las mismas (Velásquez, 2016).

16
 PRESENTACIÓN DE DATOS RECOLECTADOS

Esta encuesta finalmente fue respondida por 151 personas, de las cuales el 96% fueron
mujeres, el 83,5% estaban ubicados en un rango de edad entre los 17 y 55 años, el 83.5%
pueden considerarse como consumidores de moda. Esto indica que el 56.22% de los
encuestados se encuentra en el segmento de clientes a los que esta idea de negocio le quiere
llegar, siendo así un total de 84.9 (85) personas encuestadas que pueden llegar a ser posibles
consumidoras de este servicio y que por ende sus respuestas pueden tener gran valor a la hora
de analizar los resultados y tomar acciones en la implementación de esta idea de negocio.
Al preguntarle a los encuestados cuando tienen un evento importante y requieren de una prenda
especial el 58.9% de los encuestados prefiere comprar ropa, 15.2% prefiere alquilar, el 13.2%
pide prestado a alguien y el 12.6% utiliza algo que ya tiene en su armario

Luego se le pregunto a los encuestados con qué periodicidad debían acudir a alguno de los
anteriores y el 64.9% respondió que una vez al semestre, el 26.5% una vez al mes, el 4% una
vez a la semana, 6% nunca.

17
Posteriormente se preguntó si alguna vez en su vida había alquilado ropa para algún evento,
para el 74.2% respondió que sí y el 25.8% que no. Al preguntarle a aquellos que nunca habían
alquilado la razón por la que no habían recurrido a este servicio sus respuestas fueron:
No hay buen servicio

Porque prefiere comprar o pedir prestado

Considera que alquilar es muy costoso

 Le da “asco”

No se encuentran familiarizados con este sistema o servicio

No han considerado esta alternativa antes

No han tenido la necesidad o la oportunidad

-No les gusta

 Sienten que la ropa está sucia

No les gusta usar ropa usada por otras personas

18
 Porque no encuentran en sus tallas

 Porque la ropa que hay de alquiler actualmente no es de la categoría que les gusta usar

Porque no les gusta la oferta

Por otro lado, se le pregunto a las personas que sí habían alquilado por el tipo de prenda que
alquilaban con mayor frecuencia, y en esta se encontró que el 85.7% alquilan vestidos enteros,
el 5.4% solo camisas, el 3.6% accesorios, el 3.6% pantalones y el 1.8% zapatos.

También, se le pregunto a este grupo de personas por qué habían preferido alquilar y de estos
el 67% respondió que para no gastar en una prenda que usarán poco, 12.5 por la variedad de
prendas que ofrecen, el 8.9% por el precio, el 7.1% por los diseños que estos lugares tienen.

20
Más adelante se preguntó a todos los encuestados las desventajas que tenía alquilar y en este
el 29.1% respondió que esto lugares tienen un poco variedad de prendas, 25.2% que estos
tienen prendas comunes y sin diseño, el 21.2% que estos cuentan con prendas pasadas de
moda, el 18.5% que estos cuentan con prendas de mala calidad, y el 19.9% se sienten
incomodos con estarse teniendo que medir muchas prendas en un sitio incómodo.

Al preguntarle también a estas personas que estarían dispuestas a utilizar el servicio por
cuántas veces al año lo usarían el 60.8% fue, de 1 a 2 veces, el 29.2% de 3 a 5 veces y el 10%
de 6 a 8 veces.

21
Finalmente, al 96.9% les gustaría que el servicio incluyera asesoría personalizada teniendo
acceso a tendencias de moda; y el 97.7% les gustaría que adicionalmente el servicio contara
con el domicilio y lavandería de las prendas.

22
 CONCLUSIÓNES
 De acuerdo al estudio del sector y del mercado es posible concluir que los sectores a los
cuales pertenece el proyecto el sector textil y el comercio en línea, son sectores atractivos
para la inversión. Aunque en el sector textil hay una fuerte competencia por su naturaleza
es una industria que en la actualidad continúa creciendo y es una de las industrias con
mayor crecimiento a nivel mundial. Con respecto al comercio electrónico existe gran
oportunidad de crecimiento debido al desarrollo acelerado de tecnologías, y
adicionalmente de acuerdo al estudio del mercado existe un tamaño adecuado para el
servicio que se ofrecerá.

 El estudio financiero realizado permite concluir que el proyecto económicamente es viable.

Ya que se obtienen utilidades positivas y que aumentan durante los 8 años de evaluación
del proyecto, adicionalmente se obtiene un retorno de la inversión positiva del proyecto con
un VPN de $ 6.336.834, que al ser mayor que cero indica que generara valor, además, al
realizar la evaluación se obtuvo que la TIR es positiva con un valor del 9,6% en proporción
a nuestra tasa mínima de rendimiento del 5 %, lo que nos indica que nuestro proyecto es
viable financieramente y nos proporcionara las utilidades necesarios para su implementación
y desarrollo durante su vida útil.
Para posicionar el negocio es indispensable el uso de las redes sociales como Facebook,
Twitter, Instagram, ya que estas plataformas se han convertido en la forma de llegar al
mercado objetivo y resultan ser grandes aliados para el marketing.
 En términos operativos, se hará uso de tecnología existente y se cuenta con los medios para
implementar el aplicativo. Por otro lado, consideramos importante establecer las alianzas
estratégicas con los proveedores de servicios como lavanderías y Courier para garantizar
un servicio de calidad a los clientes. Así mismo, no se requiere de grandes instalaciones
para el inicio de las actividades, por lo que el proyecto resulta viable.

23
 BIBLIOGRAFÍA

ANDI. (2016). Colombia: Balance 2016 y Perspectivas 2017. Obtenido de

htwww.andi.com.co/Documents/Documentos%202016/ANDI-Balance%202016-
Perspectivas2017.pdf
Bancolombia. (25 de marzo de 2017). Obtenido de
https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/empresas/capital-
inteligente/investigaciones-economicas/publicaciones/tablas-macroeconomicos-
proyectadoshttps://www.grupobancolombia.com/wps/portal/empresas/capital-
inteligente/investigaciones-economicas/publica
Blanco, L. (9 de septiembre de 2016). El Mundo. Obtenido de La moda cambia de
velocidad: http://www.elmundo.es/cultura/2016/09/12/57d5704a268e3e2d518b466e.html
 Caracol. (21 de Julio de 2017). Caracol radio. Obtenido de “Debemos terminar de
implementar el acuerdo de paz”: Lizcano:
 CECARM. (15 de mayo de 2009). Comercio Electrónico Región de Murcia. Obtenido de El
alquiler de productos de moda a través de Internet:
http://www.cecarm.com/emprendedor/ideas-de-negocio/el-alquiler-de-productos-de-moda-
a-traves-de-internet-22449
 Comercio, C. d. (s.f.). Cámara de Comercio de Medellín. Obtenido de Cámara de
Comercio
Comunidad Andina. (s.f.). Obtenido de Propiedad Intelectual:
http://www.comunidadandina.org/Seccion.aspx?id=83
 Cromos. (12 de abril de 2012). ¿Qué es una 'It' girl? Obtenido de
http://www.cromos.com.co/moda/articulo-143796-una-it-girl
Design, B. (29 de junio de 2016). Blue Design. Obtenido de Venta de ropa en Internet crece
85% en Colombia: http://bluecolombia.co/actualidad/venta-de-ropa-en-internet-crece- 85-
en-colombia/

24
 ANEXOS

Buenos días/ tardes. El corte elegante está llevando a cabo un estudio de mercado con el fin
de conocer la opinión de la población con respecto a la oferta de vestimenta rentada,
¿sería tan amable de responderme a las siguientes preguntas?

1. ¿ Cuándo tienen un evento importante y requieren de una prenda especial,

usted?
Compra ropa Alquila ropa Pide prestado Utiliza algo que ya tiene

2. ¿ Con qué periodicidad debían acudir a alguno de los anteriores?

Una vez al semestre Una vez al mes Una vez a la semana Nunca

3. ¿ Alguna vez en su vida había alquilado ropa para algún evento?

Si No Diga una razón

4. ¿Por qué habían preferido alquilar?

5. Desventajas que tiene alquilar

6. Cuántas veces estaría dispuestas a utilizar el servicio

7. Sugerencias para el servicio

25