Trabajo Final Investigacion de Mercados - Insuquimica

INVESTIGACION DE MERCADOS
POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA INSUQUIMICA EN LA CIUDAD DE

POPAYÁN, CAUCA
Angie Liseth Garzón
Janeth Marinella Orozco Muñoz
Jennifer Lopez Hernandez
Fernando Puerres Ordoñez
Laura Velasco Velasco
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DE POPAYÁN
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
QUINTO SEMESTRE
POPAYÁN - CAUCA
NOVIEMBRE DE 2019
POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA INSUQUIMICA EN LA CIUDAD DE

POPAYÁN, CAUCA
Angie Liseth Garzón
Janeth Marinella Orozco Muñoz
Jennifer Lopez Hernandez
Fernando Puerres Ordoñez
Laura Velasco Velasco
Docente: Felipe Dávalos
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DE POPAYÁN
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
QUINTO SEMESTRE
POPAYÁN – CAUCA
NOVIEMBRE DE 2019
Tabla de Contenido
1. Introducción
2. Problema
2.1 Antecedentes
2.2 Planteamiento del Problema
2.3 Pregunta de Investigación
3. Objetivos
3.1 Objetivo General
3.2 Objetivos Específicos
4. Diseño de la Investigación
4.1 Tipos de Investigación
4.1.1 Investigación Cuantitativa
4.2 Instrumentos de recolección de datos
4.2.1 Fuentes de información primaria
4.2.1.1 Encuesta
4.2.2 Fuentes de información secundaria
4.2.2.1 Sitios web
4.3 Población y muestra
4.3.1 Diseño de la muestra
4.3.2 Tamaño de la muestra
4.3.3 Población
4.3.4 Muestra
5. Recolección de datos
6. Análisis de datos e interpretación de resultados
7. Conclusiones
8. Recomendaciones
11. Bibliografía
1. Introducción
La presente investigación se desarrolló con la finalidad de identificar y conocer
cuáles son las características que conlleva a que una empresa esté mejor posicionada que
otras, en este caso tenemos dos empresas que tienen participación en el mercado de
productos e insumos químicos, Insuquimica y Quimpo venden productos que son muy
similares, sin embrago Quimpo está mejor posicionada.
2. Problema
2.1 Antecedentes: La Historia de la química está intensamente unida al desarrollo

del hombre ya que embarca desde todas las transformaciones de materias y teorías
correspondientes. A menudo la historia de la química se relaciona íntimamente con la
historia de los químicos, resalta en mayor o menor medida los logros hechos en un
determinado campo. El principio del dominio de la química es el dominio del fuego, este no
solo daba luz y calor en la noche y ayudaba a protegerse con contra los animales salvajes.
También permitía la preparación de comida cocida. Esta contenía menos microorganismos
patógenos y era más fácilmente digerida. Así bajaba la mortalidad y se mejoraban las
condiciones generales de vida. El fuego también permitía conservar mejor la comida y
especialmente la carne y el pescado secándolo y ahumándolo. Desde este momento hubo
una relación intensa entre las cocinas y los primeros laboratorios químicos hasta el punto
que la pólvora negra fue descubierta por unos cocineros chinos.
La Ciencia química surge en el siglo XVII a partir de los estudios de alquimia

populares entre muchos de los científicos de la época. La química como tal comienza sus
andares un siglo más tarde con los trabajos del francés Antonie Lavoisier y sus
descubrimientos del oxígeno, la ley de la conservación de la masa entre otros.
Generando un desarrollo equilibrado con crecimiento económico, equidad social y

utilización racional de los recursos naturales con el fin de satisfacer las necesidades de las
presentes generaciones sin comprometer la capacidad de futuras generaciones para

satisfacer sus propias necesidades.
Hacia los años treinta se establecen en esa época plantas para la producción de
cloro, de ácido sulfúrico, de cemento, de refinación de petróleo y procesos para la
explotación y beneficio de minerales, entre otras. Esto crea una demanda grande de
profesionales químicos y en esta época se estableció el Laboratorio Químico Nacional y se
iniciaron las carreras de Química e Ingeniería Química en Bogotá, se fundan las
asociaciones profesionales y aparecen las primeras publicaciones químicas
La Química facilita la vida de las personas gracias a sus numerosas aplicaciones,

entre las que podemos destacar.
 Cultura: El papel y la tinta, las fotografías, las películas, Transporte:

 Transporte: Tres cuartas partes de los materiales utilizados en la fabricación
de automóviles son productos químicos.
 Deporte: La evolución de los materiales con los que se fabrica el
equipamiento
 Vestido: las fibras sintéticas permiten vestir a cada vez mayor número de
personas sin necesidad de intensificar la explotación ganadera u agrícola en
todo el mundo.
 Construcción: se emplean infinidad de productos químicos con fines
variados: acero, hormigón, yeso, vidrio, pinturas, etc.
Los productos químicos se pueden considerar como una necesidad casi básica para
todo ser humano y utilización en sus diferentes ámbitos lo cual tienden a aumentar su
presencia en los hogares de las familias y en los diferentes ámbitos social, educativo,
laboral entre otros en el Municipio de Popayán.
2.2 Planteamiento del problema: Insuquimica del Cauca es una empresa

ubicada en el mercado al producir y comercializar productos Químicos. La
empresa fue fundada el 21 de octubre de 2013, idea de un emprendedor
y visionario caucano, la cual vienen ejecutando en varios puntos de venta,
Visión: Para el 2020 Insuquímica será reconocida en el ámbito nacional como la
empresa líder en la producción y comercialización de productos e insumos químicos de más
alta calidad en el departamento del Cauca.
Misión:
Producir y comercializar productos e insumos químicos de alta calidad, orientados a
satisfacer las necesidades de nuestros clientes con honestidad y responsabilidad, haciendo
uso de un excelente capital humano, tecnológico y logístico.
Lo anterior fue extraído de la página de Internet de la empresa, por lo cual se puede
ver la importancia que tiene para esta el buen uso del posicionamiento para ser reconocida
por los clientes como líder en el mercado de productos químicos en la ciudad de Popayán.
El mercado que abarca el negocio de la comercialización de productos químicos ha
crecido considerablemente en los últimos años, y es importante resaltar que en la actualidad
existe una fuerte competencia, pues en el mercado se encuentran varias empresas entre ellas
Quimpo que desde 1991 ha sido una empresa líder en el mercado, gracias a su trayectoria
de 28 años que a sabido posicionarse como una de las mejores en la ciudad de Popayán
creando así una alta fidelización en ciertos nichos de mercado.
La presente investigación se acentúa en el posicionamiento actual de la empresa
Insuqimica en la ciudad de Popayán frente a Quimpo, la empresa líder del sector, y de esta
manera poder determinar las fortalezas y debilidades en relación con Quimpo, respecto a
los factores que influyen en los clientes de la empresa.
2.3 Pregunta de investigación: ¿Qué factores influyen en las preferencias de
compras de la empresa Insuquimica y como estos ayudan a su
posicionamiento frente a la empresa Quimpo en el Municipio de Popayán?
3. Objetivos
3.1 Objetivo general:
Identificar qué factores influyen en las preferencias de compra de la empresa
Insuquimica y como estos ayudan a su posicionamiento frente a la empresa Quimpo en el
Municipio de Popayán
3.2 Objetivos específicos:
 Determinar los puntos de satisfacción e insatisfacción que tienen los clientes frente al
proceso de ventas o servicio de la empresa de preferencia.
 Realizar un análisis comparativo entre la empresa Insuqimica y la empresa Quimpo en la
ciudad de Popayán, para conocer su posicionamiento.
 Crear una alternativa estratégica de posicionamiento para implementar a la empresa
insuquimica
 Proponer nuevos canales de venta
4. Diseño de la Investigación
El desarrollo de esta propuesta depende de la efectividad de cómo se apliquen los

conceptos, soluciones y acciones estratégicas para el conocimiento optimo en la
comercialización de productos químicos, debido a que, para este tipo de estudios, la
recolección de información se hace de manera directa a los habitantes de la Ciudad de
Popayán-Cauca, teniendo en cuenta las respuestas directas obtenidas en la aplicación de
encuestas.
Para llevar a cabo la investigación se estudiara la problemática a partir de la

recolección y análisis de datos directos de la realidad que tienen como objetivo principal
realizar una investigación de mercado para identificar los factores que hacen que Quimpo
esté mejor posicionada que Insuquimica, en el municipio de Popayán-Cauca; por lo que se
utilizan criterios estadísticos para el procesamiento de la información recolectada,
desarrollando el diseño de la investigación, definición de variables, población y muestra,
instrumentos para la recolección de datos, procedimiento y análisis de los mismos.

(normasapa.net, s.f).
El procedimiento para hacer la selección de la muestra abordada con la encuesta fue

por medio de la obtención del base de datos del DANE sobre la población del municipio de
Popayán.
4.1 Tipo de Investigación

4.1.1 Investigación Cuantitativa: La investigación cuantitativa es una forma
estructurada de recopilar y analizar datos obtenidos de distintas fuentes. La investigación
cuantitativa implica el uso de herramientas informáticas, estadísticas, y matemáticas para
obtener resultados. Es concluyente en su propósito ya que trata de cuantificar el problema y
entender qué tan generalizado está mediante la búsqueda de resultados proyectables a una
población mayor.
Por otro lado, la investigación cualitativa es generalmente más explorativa, un tipo
de investigación que depende de la recopilación de datos verbales, de conducta u
observaciones que pueden interpretarse de una forma subjetiva. Tiene un largo alcance y
suele usarse para explorar las causas de problemas potenciales que puedan existir. La
investigación cualitativa suele proveer una visión sobre varios aspectos de un problema de
marketing. Suele preceder o conducirse tras la investigación cuantitativa, en función de los
objetivos del estudio.
Las compañías que usan la investigación cuantitativa más que la cualitativa,

normalmente buscan medir la magnitud y van tras resultados estadísticos que se interpretan
objetivamente. Si bien los resultados de la investigación cualitativa pueden variar según las
habilidades del observador, los resultados de la investigación cuantitativa se interpretan de
una manera casi idéntica por todos los expertos.
Ambos tipos de investigación varían ampliamente no sólo en sus resultados, sino en

todo otro aspecto también. Si bien los datos cualitativos ofrecen una visión subjetiva de
problemas de marketing, los cuantitativos definen una relación estructurada de causa y

efecto entre el problema y los factores.
Una de las principales diferencias de los dos tipos de investigaciones es la diferencia

en el método de recopilación de datos. La recopilación de datos es uno de los aspectos más
importantes del proceso de investigación cuantitativa. La recopilación de datos implica que
el investigador prepare y obtenga la información requerida por el público objetivo.
La preparación de datos incluye determinar el objetivo de la recopilación de datos,

métodos de obtención de información, y secuencia de actividades de la recopilación de
datos. Uno de los aspectos más importantes de este proceso es seleccionar la muestra
correcta para recabar los datos. Luego, los datos se recopilan cuidadosamente sólo de las
personas más relevantes para los objetivos del estudio. Conocido como segmento objetivo,
esta muestra es un grupo de personas que son similares a través de una serie de variables.
Las herramientas de recopilación de datos de una investigación cuantitativa son las

encuestas y los experimentos. Los experimentos pueden aportar resultados específicos
sobre la relación de causa y efecto de varios factores independientes o interdependientes
relacionados con un problema particular.
El método más común para hacer investigación cuantitativa de mercado es una

encuesta o cuestionario. Las encuestas pueden incluir entrevistas, que pueden llevarse a
cabo usando varias metodologías distintas incluidas la presencial, por teléfono, en línea o
entrevistas asistidas por computadora. También existen cuestionarios basados en la web,
como google forms.
Después de la recopilación de datos, otro paso es el proceso de análisis de datos. El

análisis de datos estadísticos requiere herramientas sistemáticas y la realización de
procesos. Existen muchas herramientas analíticas tales como pruebas de muestras
independientes, pruebas-t correlacionadas, determinaciones de desviación, y análisis de

regresión que pueden usarse para obtener resultados de los datos.
4.2 Instrumentos de Recolección de Datos: Se refiere a cualquier tipo de recurso

que utiliza el investigador; para allegarse de información y datos relacionados con el tema
de estudio. Por medio de estos instrumentos, el investigador obtiene información
sintetizada que podrá utilizar e interpretar en armonía con los objetivos y pretensiones de la
investigación. Los datos recolectados están íntimamente relacionados con las variables de
estudio y con los objetivos planteados.
Para finalidades de este estudio se va a recurrir a fuentes de información tanto

primaria como secundaria.
4.2.1 Fuentes de información primaria: Esta se da cuando se obtiene información

directamente de la población objeto de estudio.
4.2.1.1. Encuesta: Es una técnica para obtener información directamente con la

población objetivo, en esta se utilizarán preguntas cerradas es decir concretas. En este caso
se toma a la muestra que se obtuvo para el mercado selectivo.
4.2.2. Fuentes de información secundaria: Esta se da cuando se obtiene

información de manera indirecta relacionadas al estudio, contienen información organizada,
elaborada, producto de análisis, extracción o reorganización que refiere a documentos
primarios originales (Biblioteca Universidad Alcalá, s.f.), aquí se encuentra la revisión
bibliográfica necesaria para el cumplimento de los objetivos, de los cuales se acudió a:
4.2.2.1. Sitios web: Fue necesario hacer una revisión de la página web de entidades
que permitieron ahondar en la investigación, así como de otros informes que están en
medios online, pertinentes para tener una visión clara de lo que se busca investigar.
4.3 Población y muestra: Se debe destacar que la definición de población y

muestra están en función de realizar una investigación de mercados, así como también el
análisis de información recolectada de la muestra será una base fundamental para el diseño
de la investigación.
4.3.1 Diseño de la Muestra: El método más adecuado a realizar en este estudio es
muestreo por conglomerados, en esta técnica pueden seleccionarse un cierto número de
conglomerados, hasta completar el tamaño muestral establecido, dentro de los
seleccionados se ubicarán las unidades elementales, en este caso, las personas a encuestar.
En este estudio, los conglomerados representan cada una de las comunas del
municipio de Popayán y la unidad elemental o de análisis que se establece para esta
investigación es directamente la persona encargada de realizar las compras de productos
Químicos, teniendo en cuenta que es aquel que posee mayor conocimiento de las
características del producto que consume, sus ventajas y desventajas.
4.3.2 Tamaño de la Muestra: Inicialmente en el muestreo por conglomerados es
necesario establecer el tamaño de la muestra, por lo cual se utilizan las formulas
establecidas en “tamaño de muestra por proporción para población finita”, este cálculo se
realizó mediante el uso de la página web www.netquest.com, donde el tamaño de la
población es de 117.056, este dato se obtuvo del resultado del censo nacional de población
y vivienda 2018, publicado por el DANE en agosto 14 de 2019, mientras el margen de error
fue del 7% y el nivel de confianza del 93%
Se concluye que, utilizando este método, el tamaño de la muestra es igual a 168 encuestas.
4.3.3 Población: Es el conjunto de personas que forman parte del municipio de
Popayán-Cauca, de los que se quiere obtener información para el cumplimiento de los
objetivos de la presente propuesta investigativa, la cantidad de habitantes que hay en este
municipio son 117.056 según (DANE, 2019).
4.3.4 Muestra: Según (normasapa.net, s.f), la muestra es una parte numérica que
representa a toda una población. Cuando se realizan proyectos de enfoque cuantitativo y
como parte del diseño metodológico se estipula la realización de encuestas o entrevistas, se
debe considerar la utilización de una muestra, en este caso de 168 habitantes de la ciudad
de Popayán.
Para finalidades de la presente investigación se acudió a realizar el 100% de las
encuestas a habitantes de la ciudad de Popayán para ser diligenciadas.
5. Recolección de datos
“La encuesta es uno de los métodos más utilizados en la investigación de mercados
porque permite obtener amplia información de fuentes primarias. Por ello, es importante
que mercadologías e investigadores de mercados conozcan cuál es la definición de
encuesta, pero desde distintas perspectivas para tener un panorama más completo de la
misma”. (Ivan Thompson, 2006)
La encuesta está formada por 10 preguntas donde se las agrupó de la siguiente
manera gráfica y de clasificación, 1 pregunta fue de filtro, la pregunta fue “¿Alguna vez ha
comprado por lo menos un producto químico?”, si la respuesta era “No”, la encuesta
terminaba ahí, si por el contrario la respuesta era “Sí” el encuestado respondería las
siguientes 9 preguntas donde, 4 fueron de selección múltiple, 1 de Casilla de verificación, 3
de respuesta abierta y 1 de valoración mediante cuadricula de varias opciones:
6. Análisis de datos e interpretación de resultados
El análisis de los datos se da teniendo en cuenta que debemos encontrar los distintos
motivos, factores o características que nos permitan saber el porqué, los compradores
prefieren Quimpo a Insuquimica.
Pregunta 1: ¿Alguna vez ha comprado por lo menos un producto químico?
1. ¿Alguna vez ha comprado por lo menos un

Respuesta
producto químico?
No 31
Sí 170
Total general 201
No
15%
Sí
85%
Del total de los encuestados solo el 85% ha comprado en algún momento un

producto químico, el 15% restante no lo ha hecho, por lo tanto, no pudo responder el
cuestionario completo.
Desde este punto solo continuaremos con 170 encuestados.

Pregunta 2: ¿Cuáles empresas que ofrecen productos químicos o servicios

relacionados conoce?
¿Cuales empresas que ofrecen productos

Respuesta químicos o servicios relacionados conoce?
Insuquimica 34
Mercado libre 1
Mercado libre 1
Quimpo 101
Quimpo, Agroquímica 1
Quimpo, Insuquimica 31
Wish 1
(en blanco)
Total general 170
Quimpo, Wish
Insuquimica 1%
Insuquimica
18% 20%
Quimpo,
Agroquímica Mercado
Mercado
1% libre
libre
0%
1%
Quimpo
59%
De los 170 encuestados, 4 han adquirido productos químicos en empresas o lugares

distintos a Insuquimica o Quimpo, es decir estas dos empresas son las que tienen una
mayor cuota de participación el en mercado de productos químicos.
De las 170 respuestas validas (Personas que han comprado productos químicos al
menos una vez), el 97,64% lo hizo en las empresas Insuquimica y Quimpo, por lo tanto,
continuaremos trabajaremos solo con esos datos (166 datos), para darle todo el enfoque a
estas, pues únicamente estas dos son de nuestro interés.
En seguida se relacionan las siguientes preguntas:
Pregunta 2: ¿Cuáles empresas que ofrecen productos químicos o servicios

Pregunta 3: ¿A través de qué medio la conoció?

Cuenta de ¿Cuales empresas que ofrecen
Respuesta productos químicos o servicios
Insuquimica 34
Alguien le recomendó el lugar 19
Radio 15
Quimpo 101
Medios digitales (Redes Sociales, Pagina Web) 19
Radio 2
Quimpo, Insuquimica 31
Medios digitales (Redes Sociales, Pagina Web) 3
Total general 166
Quimpo, Quimpo,
Insuquimica Insuquimica Medios
Alguien le digitales (Redes
recomendó el lugar Sociales, Pagina
17% Web)
2%
Insuquimica
Quimpo Radio Alguien le
1% recomendó el lugar
12%
Quimpo Medios
digitales (Redes Insuquimica Radio
Sociales, Pagina 9%
Web) Quimpo Alguien le
11% recomendó el lugar
48%
La empresa más conocida en la ciudad de Popayán es Quimpo, y su principal estrategia

para lograrlo es la más tradicional y efectiva, el vos a vos.
Pregunta 4: ¿En cuál empresa de productos químicos o servicios relacionados

suele hacer sus compras?
Cuenta de ¿En cuál empresa de

productos químicos o servicios
Respuesta relacionados suele hacer sus compras?
Insuquimica 36
Quimpo 128
Total general 164
Insuquimic
a
22%
Quimpo
78%
El 78% de los encuestados suele hacer sus compras en Quimpo, es decir, abarca más
de ¾ partes de los clientes que compran productos químicos en la ciudad de Popayán.
Pregunta 4: ¿En cuál empresa de productos químicos o servicios relacionados

suele hacer sus compras?
Pregunta 5: ¿A través de qué medios hace sus compras?

Insuquimica 36
Presencial 36
Quimpo 128
Presencial 128
Total general 164
Insuquimic
a
Presencial
22%
Quimpo
Presencial
78%
Todos los encuestados hicieron sus compras de manera presencial, esto gracias a
que estas empresas no cuentan con una plataforma que le permitan al cliente hacer compras
de manera virtual.
Pregunta 4: ¿En cuál empresa de productos químicos o servicios relacionados suele

hacer sus compras?
Pregunta 6: ¿Con que frecuencia compra productos químicos?

Insuquimica 36
1 vez a la semana 2
1 vez al mes 21
De vez en cuando 13
Quimpo 128
1 vez a la semana 4
1 vez al mes 29
De vez en cuando 95
Total general 164
Insuquimica Insuquimica
1 vez a la 1 vez al mes
semana 13%
1%
Insuquimica
De vez en
cuando
8%
Quimpo 1
vez a la
semana
2%
Quimpo De
vez en Quimpo 1
cuando vez al mes
58% 18%
De los 164 encuestados el 58% compra en Quimpo de vez en cuando, es decir son
clientes poco frecuentes y sumados con el 8% de este tipo de cliente que posee Insuquimica
nos damos cuenta que el 68% de los encuestados no frecuentan seguidamente estos lugares.
Pregunta 7: ¿Siendo 4 en número de menor importancia y 1 el de mayor, qué

cualidades le agradan de la empresa que eligió para hacer sus compras?
EMPRESA PERSONAS
QUIMPO 128
INSUQUIMICA 36
PUNTOS POSIBLES
EMPRESA FACIL UBICACIÓN CALIDAD/PRECIO VARIEDAD ATENCIÓN
QUIMPO 512 512 512 512
INSUQUIMICA 144 144 144 144
SUMATORIA DE PUNTOS ASIGNDOS

QUIMPO 197 219 230 274
INSUQUIMICA 71 63 60 54
RESPUESTA PROMEDIO
QUIMPO 1,54 1,71 1,80 2,14
INSUQUIMICA 1,97 1,75 1,67 1,50
INTERPRETACIÓN: Entre más cercano esté a 1, mejor
Lo que más le agrada de la empresa donde

realiza sus compras
2,50
2,14
1,97
2,00 1,71 1,75 1,80
1,67
1,54 1,50
1,50
1,00
0,50
0,00
FACIL UBICACIÓN CALIDAD/PRECIO VARIEDAD ATENCIÓN
QUIMPO INSUQUIMICA
El punto fuerte de Insuquimica es su Atención al cliente y lo menos valorado es la

dificultad para ubicar sus locales.
Pregunta 4: ¿En cuál empresa de productos químicos o servicios relacionados suele

hacer sus compras?
Pregunta 8: ¿Qué cualidades NO le agradan de la empresa que eligió para hacer sus
compras?

Insuquimica 36
Atención al cliente 13
Falta de productos 1
Ninguna 13
Tamaño del local 7
Ubicación del lugar 2
Quimpo 128
Atención al cliente 53
El precio 1
Falta de productos 6
Muy demorado 16
Ninguna 41
Tamaño del local 8
Ubicación del lugar 3
Total general 164
Insuquimica Atención al cliente

8%
Insuquimica
Falta de
productos
Quimpo 0%
Ubicación del
lugar
2% Insuquimica
Ninguna
8%
Quimpo
Tamaño
del local Insuquimica
5% Tamaño del
local
Quimpo Ninguna 4%
25%
Insuquimica
Quimpo Muy Ubicación del
demorado lugar
10% 1%
Quimpo Falta de
productos Quimpo El precio Quimpo Atención al cliente
1% 32%
4%
En general tanto los clientes de Insuquimica como Quimpo tienen puntos de

insatisfacción, siendo la atención al cliente la más frecuente.
Pregunta 9: ¿Si ha comprado en las empresas Insuquimica y Quimpo a cuál volvería?
Pregunta 10: ¿Recomendaría a sus conocidos la anterior empresa?
Cuenta de ¿Si ha comprado en las

empresas Insuquimica y Quimpo a cuál
Respuesta volvería ?
Insuquimica 2
Sí 2
Quimpo 29
Sí 29
(en blanco)
(en blanco)
Total general 31
Insuquimica
Sí
6%
Quimpo Sí
94%
31 encuestados han comprado tanto en Insuquimica como en Quimpo, de estos, 29

prefieren seguir comprando en Quimpo y no en Insuquimica, estos 29 también
recomendarían esta empresa a sus conocidos, es decir quimpo seguirá siendo conocida
gracias a las recomendaciones de las personas.
7. Conclusiones
De acuerdo a los resultados de la encuesta aplicada como método de recolección de

información para realizar la segmentación del mercado y conocer el grado de aceptacion de
estos productos en el mercado, con la idea de poder llegar a diferentes tipos de clientes, los
cuales se clasifican así:
a) Mercado de consumo: contacto directo con el consumidor final, ofreciendo sus
productos principalmente en:
Viviendas: Los hogares representan uno de los mercados más atractivos, ya que los
productos de aseo son catalogados de primera necesidad y se ha convertido en un artículo
de uso indispensable para las familias. Se presta un servicio directo de venta en las
viviendas, con el objetivo de dar a conocer el producto a su cliente objetivo en este
mercado, que son esencialmente las amas de casa, debido a que ellas son las que finalmente
toman la decisión de compra en cuanto a este tipo de productos.
Conjuntos residenciales: Se llegaría a este mercado directamente contactando los
administradores del conjunto residencial, con el objetivo de lograr convenios para la
compra de productos de aseo requeridos para la limpieza de las instalaciones, áreas
comunes como pasillos, salón social, baños, etc. Así mismo este mercado es estratégico
porque facilita dar a conocer a todos los habitantes del conjunto los productos de aseo
producidos por las mujeres cabeza de familia victimas del conflicto armado del
corregimiento La Rejoya y de esta forma lograr llegar directamente a cada uno de los
hogares y aumentar su reconocimiento como marca.
b) Mercado organizacional: Realizar convenio con algunas empresas en las cuales el
aseo y limpieza es prioridad, proporciona descuentos especiales y un servicio de
entrega directa de los productos en el lugar solicitado.
Algunos de los clientes son:
Moteles
Restaurantes
Casinos
Establecimientos comerciales
Parqueaderos
El mercado empresarial es muy amplio y es considerado una variedad de clientes
estratégicos, ya que comprende todos aquellos establecimientos, empresas o negocios en
los cuales es necesaria la compra de productos de aseo. Estos consumidores representan una
oportunidad para lograr negociaciones y establecer vínculos permanentes que permitan
ofrecer una serie de factores adicionales al producto y marcar la diferencia con las demás
ofertas de éste sector.
8. Recomendaciones
En la actualidad, las personas que conforman el grupo de víctimas reconocidas
como sujeto colectivo de reparación, han participado de proyectos de formación con la
misma Unidad de Víctimas y el SENA, pero con poca experiencia en desarrollo de
procesos grupales. Tienen experiencia en producción agropecuaria tradicional poco
tecnificada, adquirida en sus labores familiares o en fincas grandes localizadas en los
alrededores de su corregimiento. Su disposición del grupo para continuar con el proceso de
formación iniciado aunque por sus obligaciones laborales y familiares, se debe concertar el
tiempo disponible para las reuniones con antelación para lograr su participación activa.
De acuerdo a esto, los resultados esperados para fortalecerse y generar beneficios
económicos son:
1. Entendimiento y aplicación del concepto de trabajo en equipo y trabajo en grupo, para
obtener resultados colectivos que beneficien a sus integrantes.

2. Conceptos e ideas claros, con amplias posibilidades de aplicar a sus iniciativas
productivas, ya sea con el grupo o con sus núcleos familiares.
3. Alianzas comerciales y estratégicas consolidadas mediante un acuerdo de voluntades
escrito, que permita su inclusión a la cadena de valor.
4. Compromiso de los integrantes del grupo seleccionado, en generar aportes al proyecto,
ya sean aportes en especie, mano de obra no calificada o material de la región, como
aportes verdaderamente significativos que contribuyen a la puesta en marcha del mismo
5. Conciencia en las personas, que se requiere primero de un proceso de formación y luego
de un proceso de gestión de recursos técnicos y económicos.
1. Bibliografía
https://www.quimica.es/enciclopedia/Historia_de_la_quimica.html
Ministerio de comercio, industria y turismo, ANALDEX, Desarrollando sectores de

clase mundial en Colombia, mckinsey&company, Bogotá, Marzo, 2016.
Proexport , Sector cosméticos y productos de aseo Colombia, octubre, 2018
Portal web de proexport,www.inviertaencolombia.com.co.
ANDI, cámara de la industria cosmética y de aseo, 2018.
https://www.dane.gov.co/files/censo2018/informacion-tecnica/presentaciones-
territorio/190814-CNPV-presentacion-Resultados-generales-Cauca.pdf
http://www.camaradorada.org.co/documentos/Codigo%20Comercio.pdf
Disponible en internet:
http://www.ccneiva.org/imagenes/File/LEY%201014%20DE%202006...pdf
http://camara.ccb.org.co/documentos/7596_ley_1429_2017.pdf
http://www.secretariasenado.gov.co//basedoc/ley/2000/ley_0590_2007.h
Alcaldía mayor de Bogotá, Resolución 3957, Bogotá ,2004.
Consejo Colombiano de Seguridad GRE, Guía de rta en caso de emergencia, 2012

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PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

2.1 Antecedentes: La Historia de la química está intensamente unida al desarrollo

La Ciencia química surge en el siglo XVII a partir de los estudios de alquimia

Generando un desarrollo equilibrado con crecimiento económico, equidad social y

presentes generaciones sin comprometer la capacidad de futuras generaciones para

La Química facilita la vida de las personas gracias a sus numerosas aplicaciones,

 Cultura: El papel y la tinta, las fotografías, las películas, Transporte:

2.2 Planteamiento del problema: Insuquimica del Cauca es una empresa

El desarrollo de esta propuesta depende de la efectividad de cómo se apliquen los

Para llevar a cabo la investigación se estudiara la problemática a partir de la

instrumentos para la recolección de datos, procedimiento y análisis de los mismos.

El procedimiento para hacer la selección de la muestra abordada con la encuesta fue

4.1 Tipo de Investigación

Las compañías que usan la investigación cuantitativa más que la cualitativa,

Ambos tipos de investigación varían ampliamente no sólo en sus resultados, sino en

problemas de marketing, los cuantitativos definen una relación estructurada de causa y

Una de las principales diferencias de los dos tipos de investigaciones es la diferencia

La preparación de datos incluye determinar el objetivo de la recopilación de datos,

Las herramientas de recopilación de datos de una investigación cuantitativa son las

El método más común para hacer investigación cuantitativa de mercado es una

Después de la recopilación de datos, otro paso es el proceso de análisis de datos. El

independientes, pruebas-t correlacionadas, determinaciones de desviación, y análisis de

4.2 Instrumentos de Recolección de Datos: Se refiere a cualquier tipo de recurso

Para finalidades de este estudio se va a recurrir a fuentes de información tanto

4.2.1 Fuentes de información primaria: Esta se da cuando se obtiene información

4.2.1.1. Encuesta: Es una técnica para obtener información directamente con la

4.2.2. Fuentes de información secundaria: Esta se da cuando se obtiene

4.3 Población y muestra: Se debe destacar que la definición de población y

6. Análisis de datos e interpretación de resultados

Pregunta 1: ¿Alguna vez ha comprado por lo menos un producto químico?

1. ¿Alguna vez ha comprado por lo menos un

Del total de los encuestados solo el 85% ha comprado en algún momento un

Desde este punto solo continuaremos con 170 encuestados.

Pregunta 2: ¿Cuáles empresas que ofrecen productos químicos o servicios

¿Cuales empresas que ofrecen productos

De los 170 encuestados, 4 han adquirido productos químicos en empresas o lugares

En seguida se relacionan las siguientes preguntas:

Pregunta 2: ¿Cuáles empresas que ofrecen productos químicos o servicios

Pregunta 3: ¿A través de qué medio la conoció?

La empresa más conocida en la ciudad de Popayán es Quimpo, y su principal estrategia

Pregunta 4: ¿En cuál empresa de productos químicos o servicios relacionados

Cuenta de ¿En cuál empresa de

En seguida se relacionan las siguientes preguntas:

Pregunta 4: ¿En cuál empresa de productos químicos o servicios relacionados

Pregunta 5: ¿A través de qué medios hace sus compras?

Cuenta de ¿En cuál empresa de