FASE 1

CAPITAL INTELECTUAL Y HUMANO

Presentado Por:
DANIELA MEJIA GIRALDO – COD: 1118555255

Tutor:
CARLOS ALBERTO BARON

Grupo No: 207027A_614

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍAS
GESTION DEL CONOCIMIENTO
SEPTIEMBRE 2019
 CAPITAL INTELECTUAL Y HUMANO
1. Cuadro de Indagación
ÍTEM DE RECONOCIMIENTO
¿Cuál es el papel que juega la
gerencia del recurso humano frente
al tratamiento del capital
intelectual?
¿Qué es el capital intelectual?
¿Qué diferencia hay entre capital
estructural, organizacional y de
innovación?
Peter Druker enuncia 6 factores
como principales determinantes de
la productividad de un trabajador
del conocimiento. A partir de ellos
¿cuál considera que es el valor
agregado y diferencial que tendría
un trabajador al aplicarlos?
¿En qué consiste la capitalización?
¿Cómo se armoniza el capital
humano, capital estructural, capital
relacional, para dar valor los
procesos organizacionales?
RESPUESTA
El papel que juega la gerencia del recurso humano frente al capital intelectual es
vital y esencial para cualquier organización.
La gerencia del recurso humano transformada y capacitada en los conocimientos
generales de la organización, incrementa la posibilidad de apropiarse con
seguridad de los productos o servicios que ofrecen, así mismo se genera una
motivación al aprendizaje continuo motivado por el sentido de pertenencia hacia
la organización.
Todo conocimiento generado, enseñado y aprendido produce un valor agregado
para el personal que lo conforma.
Gestionar el conocimiento en el recurso humano hace que el capital intelectual
incremente y por tanto se logren los objetivos establecidos
Es el conocimiento intelectual de una organización, dicho conocimiento es
intangible, es decir no visible, pero genera un valor agregado a la organización.
El capital intelectual genera mejoras, motiva la capacidad de aprendizaje y
genera resultados visibles.
La diferencia entre los tres ítems radica es en el enfoque del conocimiento, en el
capital estructural el conocimiento de la empresa se imparte en los sistemas y el
personal. este se sistematiza y se aloja de igual forma en el personal.
Por otra parte, el capital organizacional el conocimiento se imparte en un
aprendizaje organizacional, en los procesos operacionales y los sistemas de
información. Estos conocimientos permiten la toma de decisiones agregando
valor a las organizaciones.
La innovación como capacidad es un capital. Y es un capital porque es un valor,
de carácter intangible, que determina el éxito a futuro de una organización.
El factor diferencial al aplicarlos es la capacidad completa y eficaz que tendría
el trabajador desempeñándose en cualquier ámbito en la organización. Si se
aplicara generaría aptitudes y actitudes acorde a las situaciones, siendo capaz de
resolver conflictos, tomar decisiones asertivas, generar innovación y factores
diferenciales hacia la competencia.
Es el proceso en el cual se determina un x cantidad de capital a aumentar.
Se armoniza por medio de la gestión del conocimiento, todo enfocado a dar valor
a los procesos organizacionales.
el aprendizaje y los conocimientos adquiridos actúan en pro y en sintonía con los
objetivos y exigencias de las empresas logrando la interacción de los capitales
brindando éxito y cumplimiento de sus funciones.
 2. El estudiante debe proponer una microempresa real para realizar allí un plan de gestión de
conocimiento. La propuesta debe incluir la siguiente información: razón social, actividad
económica, misión, visión, número de trabajadores; además manifestar con base en su
criterio las razones por las cuales al interior de la empresa propuesta se hace necesario
realizar el proyecto final.

DESCRIPCION GENERAL
Razón Social CJN ASESORES DE SEGUROS
Actividad Económica Prestación de servicios – Seguros generales y de personas
Misión
La misión de C.J.N Asesores de Seguros es ser una empresa auto
sostenible que brinde un excelente servicio a todos los clientes que
confían en el sector asegurador y financiero, buscando como prioridad
ser una entidad generadora de empleo en la región, de manera que le
permita brindar un apoyo social a la comunidad en general con los
más altos márgenes de eficiencia en la suscripción y en el servicio de
manera que seamos garantía para las compañías.
Desarrollar campañas complementarias de apoyo a las personas más
necesitadas, buscando satisfacer necesidades básicas a los pobres, los
ancianos y los niños.

Visión
Nuestra entidad busca a largo plazo ser la mejor agencia corredora de
seguros de Boyacá, de manera que podamos contar siempre con el
respaldo de las compañías; aseguradoras de Colombia de primera
línea, para así mismo poder brindarle a nuestros clientes de forma
imparcial un servicio excelente con el mejor respaldo posible y a
costos accequibles, de forma que se logre un equilibrio entre
aseguradoras y clientes, que permita evaluar sensiblemente la
diferencia entre contratar este tipo de servicio con el valor agregado
que implica contar con asesor.

CJN Asesores Financieros y de Seguros quiere ser la primera opción

para el cliente en la adquisición de seguros; manteniendo un alto
reconocimiento por la especialización y profesionalismo de nuestros
colaboradores. Nuestra meta es asegurar el patrimonio de nuestros
clientes otorgando siempre soluciones confiables, tanto
personalmente como sistemáticamente.

Numero Trabajadores 25 trabajadores – Distribuidos en 4 Oficinas

Propongo la empresa CJN ASESORES FINANCIEROS Y DE SEGUROS ya que a pesar de estar
con una buena posición competitiva en los mercados en los que actualmente están, necesitan centrar
mas sus esfuerzos en la gestión del conocimiento aplicada a los funcionarios fomentando los
conocimientos así mismo dando un valor agregado a la empresa.