FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS

BÁSICAS

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN GESTIÓN LOGÍSTICA

SUNRISE CARGO COLOMBIA

CARDONA GÓMEZ JUAN FELIPE ID: 1821021774.

DÍAZ ANDRADE RICARDO ID: 1811025132
FORERO ACOSTA CARLOS EDUARDO ID: 1811020306
RINCÓN CANO LUIS ENRIQUE ID:

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO

TECNOLOGÍA EN LOGÍSTICA

CAMPUS VIRTUAL

BOGOTÁ

2019

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INTRODUCCIÓN

Hoy por hoy el crecimiento empresarial ha hecho que cada organización piense en
innovar, investigar y llegar a nuevos mercados con garantía y calidad en cada uno
de los procesos que desarrollan, partiendo siempre de planes estratégicos,
evaluación de fuerzas competitivas y de la mano de la tecnología.

Las tecnologías de la información en el ámbito de las organizaciones con

el propósito de mejorar el desempeño de sus funciones sustantivas y adjetivas,
además de ampliar la oferta de negocio de la empresa al ofrecer nuevos productos
y servicios basados en la TI.

Nos desarrolla un panorama de la planeación estratégica, que describen algunos

modelos de organización y se determinan las condiciones para realizar cambios en
la organización que permitan acondicionarla para aprovechar las ventajas
competitivas de las ya mencionadas.

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LA COMPAÑÍA

DB Schenker es una multinacional Alemana siendo uno de los primeros

proveedores internacionales de servicios de logística integrada, ofrecen soporte al
intercambio global de mercancías optimizando toda la parte de servicios de
transporte terrestre, aéreo y marítimo a nivel mundial.

En Sunrise Cargo-Schenker, prestan los servicios de agente de carga internacional,

almacenamiento, acondicionamiento y distribución de mercancías de sus clientes
tanto de importaciones como de exportaciones, siendo actualmente parner de
Schenker, todo lo que entre o salga de Colombia por esta multinacional es manejado
a través de Sunrise Cargo siendo actualmente un respaldo de todos los servicios y
garantizando el flujo de mercancías con los clientes que tienen sucursales en
nuestro país garantizando el éxito de sus operaciones.

Dado el alto flujo de comercio entre los diferentes países a nivel transnacional y que
sin lugar a dudas la globalización hace necesario que día a día se reduzcan las
barreras de las distancias y los tiempos, se hace importante para las empresas
multinacionales tener sucursales en países en vía de desarrollo que garanticen el
desarrollo de sus operaciones optimizando sus procesos, y lo mas importante la
satisfacción de sus clientes.

MISIÓN.

Satisfacer a los clientes con una alta calidad de servicios inherentes al Comercio
Exterior para poder proyectar un crecimiento prudente de la empresa y obtener una
buena rentabilidad que permite fomentar el progreso profesional, personal y
económico de sus empleados.

Ofrecer servicios de alta calidad en el área de almacenamiento y acondicionamiento

secundario de mercancía clasificada como medicamentos y dispositivos.
Ofreciéndole a los clientes el cumplimiento de los requerimientos estipulados por el
INVIMA para preservar la calidad de sus productos.

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VISIÓN
Posicionar a Sunrise Cargo S.A.S como el agente más eficiente dentro de la red
mundial Schenker, por intermedio de empleados que prestan un servicio de
excelente calidad a los importadores y exportadores colombianos, para así lograr
que Sunrise Cargo y la red mundial de Schenker sean calificados por sus clientes
como los mejores embarcadores en Colombia.
Ampliando los servicios logísticos orientados al almacenamiento y
acondicionamiento secundario que exigen un alto estándar de calidad en los
procesos.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Dentro de los lineamientos estratégicos de Sunrise Cargo SAS, esta el

agenciamiento de cargas nacionales e internacionales, almacenamiento y
distribución de mercancías nacionales, acondicionamiento secundario de
medicamentos y dispositivos médicos. La compañía dentro de la planeación
estratégica apunta a ocupar uno de los cinco primeros puestos de embarcadores en
Colombia como agente de carga internacional; es filial de DB Schenker y posicionar
a Sunrise Cargo S.A.S. como el agente más eficiente dentro de la red mundial
Schenker.

La organización brinda los siguientes servicios:

• Marítimo

Sunrise Cargo S.A.S. ha firmado un contrato de alianza con una de las compañías
locales líder en transportes terrestres.

Se recoge diariamente carga desde nuestro centro de Logística, para distribución

local, y para despachos hacia otras ciudades de Colombia.

Sunrise Cargo S.A.S. trabaja con una disposición definida de tiempo y provee
información en línea inmediata sobre los despachos. Con este concepto, y en
cooperación con la red mundial de DB Schenker, nosotros ofrecemos la última
conexión para un servicio puerta - puerta.

• Aéreo

Sunrise Cargo S.A.S. es un agente IATA autorizado, y como tal ofrece servicios de
transporte aéreo desde y hacia cualquier aeropuerto del mundo. A través de la red
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mundial de DB Schenker, puede ofrecer consolidación de carga aérea a precios

atractivos desde las principales ciudades del mundo hacia Colombia. Un eficiente
servicio en destino, es proporcionado por Sunrise Cargo S.A.S. en Bogotá, Medellín,
Pereira, Cali, Barranquilla y Cartagena.

Sunrise Cargo S.A.S., también actúa como agente de carga para el transporte de
mercancía vía aérea desde Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla hacia cualquier
ciudad en el mundo, usando las oficinas de DB Schenker para la prestación de
servicios en destino y así prestar un verdadero servicio puerta a puerta.

• Skybridge

Con el sistema de transporte SKYBRIDGE, una mercancía se envía desde Europa

o del Lejano Oriente por vía marítima a Miami, en donde es trasladada al aeropuerto
para ser transportada vía aérea a Colombia.

Una carga enviada por SKYBRIDGE tiene la ventaja de llegar al aeropuerto de la

ciudad de destino final, evitando así el transporte terrestre dentro de Colombia. Las
tarifas son considerablemente inferiores a las tarifas aéreas. El tiempo de transito
es similar a un envío por vía marítima. El sistema de transporte SKYBRIDGE es
recomendable para mercancías delicadas y/o para cargas de altos valores.

El sistema SKYBRIDGE también se utiliza para exportaciones, las cuales son

enviadas por vía aérea hacia Miami, para ser redespachados como embarques
marítimos hacia destinos finales en Europa y Lejano Oriente.

• Aduanas

La legislación colombiana no permite a los agentes de carga actuar como Sociedad

de Intermediación Aduanera (SIA).

A pesar de esta restricción y con el fin de poder ofrecer un servicio puerta a puerta,
Sunrise Cargo S.A.S. ha seleccionado cuidadosamente algunas Sociedades de
Intermediación Aduanera (SIA) y ha acordado unos parámetros mínimos de calidad
para logra la prestación de dicho servicio.

Las operaciones de nacionalización ejecutadas por las SIA previamente

seleccionadas, son coordinadas y supervisadas por nuestro propio equipo,
pudiendo así garantizar un óptimo servicio a los clientes de Sunrise Cargo S.A.S.
• Logística & Distribución
Sunrise Cargo S.A.S. opera su propia bodega, con 2.000 metros cuadrados en
Bogotá.

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Las bodegas de Sunrise Cargo S.A.S. se encuentran dentro del complejo industrial
San Cayetano, en las cercanías del aeropuerto El Dorado, y cuenta con vigilancia
permanente durante las 24 horas del día. El interior de las instalaciones es vigilado
por un sofisticado sistema electrónico.

Con estas instalaciones Sunrise Cargo S.A.S. ofrece la cadena logística completa,
incluyendo picking & packing, empaque y distribución a nivel nacional.

• Proyectos & Carga Especial

En coordinación con la red mundial de DB Schenker y en alianza con uno de los

transportistas líder de carga pesada en Colombia, Sunrise Cargo S.A.S. tiene la
capacidad de organizar embarques de proyectos, y realizar despachos al sitio de
montaje.

Nuestro servicio de Proyectos incluye el estudio de las diferentes posibilidades de

transporte, la organización del transporte internacional desde diferentes orígenes,
trámites de nacionalización, descargues directos, permisos de transportes
especiales, estudios de diferentes vías de difícil acceso, al igual que el descargue
con grúas o montacargas especiales en el sitio de cargue o descargue, y una
completa supervisión de las operaciones tanto en puerto como en el trayecto
terrestre y en el lugar de descargue.

ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR.

Desde los diferentes sectores industriales, un factor de gran relevancia desde luego
es el transporte, dentro de una cadena de suministro para cualquier compañía se
hace necesario garantizar este aspecto de una manera segura optimizando los
tiempos y garantizando que sus productos lleguen de manera segura a su destino.

A día de hoy muchas empresas se han puesto en la tarea de ofrecer diferentes

opciones para garantizar este paso dentro de la cadena de suministro sea exitoso
a todo nivel, con el paso del tiempo muchas empresas a nivel mundial han estimado
que el transporte de materia prima o en el caso de la tecnología el ensamble de
piezas debe ser cada vez mas rápido para con esto asegurar sus producciones y la
entrega al cliente final un producto en las mejores condiciones de fabricación, desde
luego en el sector industrial no son muchas las empresas que se encargan de esta
labor, ya que en diferentes aspectos una labor de transporte desde todo punto de
vista requiere una gestión logística a grandes dimensiones.

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No es fácil abordar este tema ya que por sus condiciones robustas se requiere de
una articulación de muchos factores para un buen desarrollo del mismo, desde
luego que una compañía que se disponga asumir este reto debe estar bien
preparada, no solo para brindar un buen servicio sino para estar a la altura de los
estándares de calidad en lo que a transporte se refiere, en la actualidad la
competencia a nivel de transporte, embalaje y distribución es desde luego algo que
ha tenido auge a nivel industrial, las compañías cada vez se encargan de que sus
procesos sean cada vez más profesionales y eficientes, además de que se
encuentren respaldados por una buena flota de transporte ya sea propia o con
apoyos de terceros para con esto garantizar el buen funcionamiento de su
estructura.

Sin lugar a dudas no es fácil como empresa productora poner en manos de un

tercero la misión de transportar sus productos, y mucho menos cuando estamos
hablando de recorridos mundiales, en definitiva para lograr sobresalir entre tanta
competencia lo mejor es un buen respaldo a nivel de operativo y contar con una
buena experiencia en este mercado que cada vez se hace mas tecnificado y de
mucha calidad profesional. Sin lugar a dudas cabe resaltar que cada día las
industrias están preocupadas por tecnificar sus labores, para con esto así facilitar
algunas tareas diarias las cuales sin la ayuda de los cambios tecnológicos que
vivimos hoy en día serian mucho mas lentos y en algunos casos no se podrían
realizar, la industria transportadora no es ajena a ninguno de estos cambios.

En sus diferentes procesos la tecnología debe ir de la mano de su actividad y mucho

mas cuando de calidad y agilidad estamos hablando, mas aún cuando en su rutina
diaria nos encontramos actividades como cargue, almacenamiento y desembarque
de carga a nivel mundial, ya que siendo esta una compañía la cual cuenta con el
respaldo de una multinacional que maneja todo tipo de carga, con clientes muy
importantes y siendo la imagen de la misma en nuestro país, su cadena de
suministro debe estar tecnificada en todos y cada uno de sus procesos, brindando
calidad y un muy buen servicio a nivel no solo a nivel de transporte, sino además de
manejo de facturación, seguimiento de los envíos y manejo de personal involucrado
en toda la estructura organizacional de la empresa.

¿QUÉ POTENCIAL HAY DE APLICAR TI EN LAS ACTIVIDADES DE LA

CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA?

Dentro los lineamientos y servicios que ofrece esta compañía podemos observar
que las tecnologías de la información juegan un papel de vital importancia para
asegurar que sus operaciones sean fiables y agiles. Esta compañía debe tener un
sistema robusto que asegure el buen flujo de información en todos y cada uno de

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sus departamentos a nivel operativo, comercial y manejo de personal, asegurando

esto una ventaja competitiva con respecto a sus clientes.

Considerando las diferentes variables y la relación que deben tener todos los
procesos de la compañía en estudio se debe tener en cuenta que una empresa de
esta magnitud debe tener todos sus procesos sincronizados a través de un sistema
de información que le asegure el éxito operacional con relación a sus competidores,
en relación a los sistemas de información estudiados y la relación de la complejidad
de los mismos en los procesos empresariales, es importante resaltar que dicha
compañía debe tener un sistema de información que sea sinérgico con todos y cada
una de las tareas a desarrollar en sus diferentes niveles de operaciones, el sistema
ERP es el que más se asemeja a lo que la empresa busca garantizar con sus
actividades diaria, estableciendo que no solo un nivel alto de operaciones garantiza
el éxito y posicionamiento de una empresa.

Es importante resaltar que una buena relación con los clientes también ayuda a que
la empresa tenga un buen nivel de reputación con relación a los competidores en el
mercado, y garantizar un alto flujo de información con los clientes de vital
importancia para asumir desafíos y exigencias a menudo se presentan en el mundo
de los negocios, el marketing a día de hoy es algo que las compañías deben estar
muy atentos para con esto así garantizar la entrada de recursos y el posicionamiento
de las empresas, para el caso de esta Sunrise Cargo S.A.S un sistema de
información que permita una interacción constituye una ventaja en el mercado, que
los clientes tengan información de primera mano con relación a sus envíos,
almacenamiento de sus pedidos, obtener datos de estados de cargas e información
de entrega de sus cargas de una manera fácil y en tiempo real sería una gran
manera de asegurar la satisfacción de sus clientes y así asegurar en gran medida
el éxito en este tipo de operaciones.

Dentro de sus procesos internos y no siendo ajenos a la organización interna de la

compañía es importante resaltar que los empleados también deben ser parte
esencial de la evolución tecnológica a la que se ve expuesta la compañía, brindando
un sistema de información interno que brinde información de primera mano a sus
trabajadores como estados de nómina, verificación de antecedentes laborales y un
sin número de beneficios que se le pueden brindar a un equipo de trabajo para hacer
los procesos sean cada vez más rápidos y muchas veces suprimiendo labores las
cuales en algunos casos pueden llegar a ser muy engorrosas, por perdida o
duplicidad de datos que a la final lo único que pueden generar es inconvenientes a
la hora generar un flujo de información con los empleados.

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LINEAMIENTO ESTRATÉGICOS

Las prioridades de estos lineamientos de Sunrise Cargo S.AS son

1. Servicio personalizado para sus clientes.

La empresa cuenta con un equipo de ejecutivos de cuenta para sus diferentes

clientes, quienes brindan información directa con relación de sus productos y
servicios a los diferentes clientes que actualmente manejan, garantizando una
buena relación con sus clientes en cada uno de los procesos para realizar
negocios.

2. Calidad en el servicio y seguridad en la cadena de suministro

La empresa enfoca sus esfuerzos en brindar un buen servicio al cliente por

medio de acompañamientos personalizados en cada proceso de la empresa
cuenta con herramientas y personal capacitados para la custodia transporte y
embarque de la mercancía.

3. Consecución de clientes potenciales

Continuar satisfaciendo las necesidades de los diferentes clientes a través del

servicio suministrado, así mismo adquirir nuevos clientes para con esto así ser
una empresa de constante crecimiento y convertirse en líder empresarial a nivel
de carga.

4. Logística integral y eficiente

Siendo una empresa que brinda los tres medios de transporte conjuntos a nivel
mundial tanto de importaciones como de exportaciones garantizando la calidad
del servicio haciendo entregas en el tiempo estipulado y en óptimas condiciones
la mercancía de cada cliente.

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¿A QUE FUERZAS COMPETITIVAS TIENE QUE ENFRENTARSE LA EMPRESA

Y COMO LAS AFECTA LA TI?

Cada compañía sin importar sus características, se ve obligada a enfrentar 5

grandes amenazas que día a día se interponen en el crecimiento y desarrollo
empresarial e las organizaciones.

1) Amenaza de entrada de nuevos competidores.

El mercado o el segmento no son atractivos dependiendo de si las barreras

de entrada son fáciles o no de franquear por nuevos participantes que
puedan llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una
porción del mercado. Aquí las TI, tienen un valor para las organizaciones,
dado que al tener un gran nivel de información de la competencia, las
empresas pueden desarrollar nuevas formas y aplicaciones que permitan
que los nuevos competidores no tomen parte del % de clientes.

2) La rivalidad entre los competidores.

Para una corporación será más difícil competir en un mercado o en uno de

sus segmentos donde los competidores estén muy bien posicionados, sean
muy numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estará
enfrentada a guerras de precios, campañas publicitarias agresivas,
promociones y entrada de nuevos productos. Las tecnologías de información
permiten que la rivalidad pase a un nuevo plano, ya que en la actualidad, mas
allá de tener precios bajos y buenos productos, los cliente buscan que las
empresas tengan un contacto más amigable, que sus servicios sean más
personalizados y que se pueden adquirir desde cualquier punto, por tanto las
aplicaciones móviles, las páginas de internet se convierten en puntos de valor
frente a un rivalidad ante los competidores.

3) Poder de negociación de los proveedores.

Un mercado o segmento del mercado no será atractivo cuando los

proveedores estén muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes
recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido.
La situación será aún más complicada si los insumos que suministran son
claves para la empresa, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. La
situación será aún más crítica si al proveedor le conviene estratégicamente
integrarse hacia adelante.

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4) Poder de negociación de los compradores.

Un mercado o segmento no será atractivo cuando los clientes están muy bien
organizados, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es
muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que pueda
hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor organización de
los compradores mayores serán sus exigencias en materia de reducción de
precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporación tendrá
una disminución en los márgenes de utilidad. La situación se hace más crítica
si a las organizaciones de compradores les conviene estratégicamente
integrarse hacia atrás.

5) Amenaza de ingreso de productos sustitutos.

Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales

o potenciales. La situación se complica si los sustitutos están más avanzados
tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los
márgenes de utilidad de la corporación y de la industria.

6) ¿Qué tipos de aplicaciones de TI de gestión logística considera

estratégicas y por qué?

La empresa cuenta con equipos de alta tecnología y sistemas modernos, que

permiten que se procesen una gran cantidad de datos y se puedan almacenar
información al instante sobre la mercancía que se maneja y la clasificación que esta
tiene. Cuenta con un dominio propio, página de internet y una solución empresarial
que le permite tener correos corporativos y herramientas para el manejo de datos
interno, además cuanta con los protocolos de seguridad necesarios para el manejo
de los datos de sus clientes. Gestiona correctamente sus clientes, por lo que ofrece
garantías para el cumplimiento de las metas de la empresa en su eslabón de cadena
de suministro, sus sistemas se encuentran integrados, por lo que es sencillo realizar
reportes sobre cada situación.

¿Qué tanta competitividad ofrecen estas aplicaciones?

Este tipo de aplicaciones hacen que la competitividad de Sunrise en el mercado sea

alta, ya que gracias a la tecnología y equipos que maneja, cuentan a diario con
informes que les representan información que retroalimenta sus procesos y los
ayudan a mejorarlos.
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Sus sistemas le permiten manejar una gran cantidad de datos por lo que están en
la capacidad de competir siendo confiables para sus clientes, teniendo previsto los
posibles riesgos y las medidas que se deben tomar para evitarlos. Se garantiza la
continuidad de prestación de los servicios así se presenten eventos que intenten
evitarlos, siempre bajo los parámetros de seguridad requeridos

MATRIZ
Basándose en una estrategia de buen servicio, podemos se desarrolla mediante
aplicaciones o programas que manejan un datos de forma confiable y que el cliente
puede verificarlos de tal forma que puede ser desarrollado un cronograma de
productos, aplicando también los márgenes de error y sistema de seguridad que
necesite.

VENTAJA COMPETITIVA DEPENDENCIA OPERACIONAL

Lograr una logística eficiente sin No descuidar la operación
errores, dando el bienestar “de un Seguimiento de los envíos que se
excelente servicio “ hagan por empresas de paquetería.
Apoyo en empresas de paquetería

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