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6.

Desarrolle escalas de Likert, diferencial semántico y Stapel para determinar la evaluación de


los consumidores de los productos extranjeros para el cuidado de la piel.
Likert
Nivea tiene establecido que la identidad de su marca esta empleada a la familia abajo se le
presentan diferentes opiniones respecto a este enfoque marque la opción con la que usted se siente
más identificado
1= Totalmente en Desacuerdo
2= En Desacuerdo
3= Indiferente
4= De Acuerdo
5= Totalmente de Acuerdo

Totalmente
En De Totalmente
en Indiferente
Desacuerdo acuerdo de Acuerdo
Desacuerdo
1. Consume productos para el cuidado de la
piel
2. Si compraria productos para la piel eligiria
Nivea

3. Compraria sub productos de Nivea


4. Nivea ofrece una buena variedad de
productos
5. Está conforme con la propuesta de servicio
que ofrece Nivea

6. No me gusta la publicidad de Nivea


7. Los precios de los productos de Nivea son
justos
8. Nivea se preocupa por las necesidades del
hogar

9. Prefieren marcas locales

Diferencial Semántico

Describe a Nivea como:


Poco
- - - x - - -
Confiable Confiable
Complejo - - - x - - - Simple
Ahorrativo - - - x - - - Derrochador
Moderno - - - x - - - Anticuado
Agradable - - - x - - - Desagradable
Stapel

Esta encuesta está diseñada con el objetivo de conocer la precepción acerca de los productos para
el cuidado de la piel existentes en el mercado
Muy bueno Muy deficiente
5 4 3 2 1 -1 -2 -3 -4 -5
Conocimiento acerca de la línea de
producto Nivea
¿Cómo percibe de la marca nívea?
Variedad de Productos
Precios de los productos Nivea
Publicidad de la Marca Nivea

7. Desarrolle un plan de muestreo para aplicar la encuesta de la pregunta 5.

a) Población meta:
Nivea quiere incrementar su participación en el mercado estadounidense, se definió de la
siguiente manera a la población meta:
Elementos: hombres y mujeres que realizaran la mayor parte de las compras en
tiendas departamentales.
Unidades de muestreo: hogares.
Extensión: EE.UU
Tiempo: 1 año

b) Marco de muestreo:
 Tiendas departamentales
 Hogares
 Redes Sociales
 Correos

c) Técnica de muestreo: muestreo aleatorio simple


d) Tamaño de la muestra: 500 000
e) Realización: Se selecciona a hombres y mujeres de entre 25 a 50 años .Las encuestas se
realizan por medio de entrevistas telefónicas asistidas por computadora, encuestas por
internet.

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