Universidad de Costa Rica

Centro de Informática

San José, 28 de octubre del 2008

Las comunicaciones integradas del presente, Voz sobre IP.

Eduardo Dittel, Lic.
Coordinador
Area de Gestión de Servicios
Centro de Informática, UCR

Una de las tecnologías que va en aumento es la voz sobre IP (VoIP), la cual

permite entre otros realizar llamadas a través de redes IP e Internet utilizando la
misma infraestructura de la red de datos. Esto gracias al desarrollo de las redes
IP y la Internet que presentan avances muy importantes en los últimos años,
brindando acceso a servicios que son de bajo costo, muy versátiles y diversos.

Las comunicaciones cotidianas realizadas con telefonía tradicional se basan en

circuitos, por lo que al realizar una llamada la conexión debe mantenerse
durante todo el tiempo que dure la comunicación, esto debido a que la conexión
siempre se realiza entre al menos dos puntos en ambas direcciones,
monopolizando el canal y consumiendo más ancho de banda. En las redes
paquetizadas como IP, la VoIP permite convertir señales analógicas, como las
que utilizan los teléfonos comunes, en señales digitales que pueden ser
transmitidos a través de Internet hacia un destino IP determinado, utilizando
protocolos establecidos para las comunicaciones de voz que permitan la
transmisión en tiempo real. Para realizar esta comunicación de voz paquetizada
desde el origen, el emisor envía la información en pequeños paquetes indicando
el dispositivo destino, en cada paquete hay una pequeña fracción de la
comunicación que se está dando. El paquete se envía a través de la red por
medio del sistema de enrutadores hasta llegar al destino, los paquetes pueden
llegar al destino por diferentes rutas. Cuando el destino recibe los paquetes lo
devuelve al estado original y se escucha el mensaje, en forma de voz.

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Para utilizar la tecnología VoIP se pueden contar con varios mecanismos como
los que permiten utilizar los teléfonos analógicos (legados) mediante un
adaptador, los teléfonos IP nativos y las computadoras con software
especializado (softphone). Para poder utilizar los teléfonos legados se requiere
utilizar un dispositivo conocido como ATA, es un adaptador que permite
conexión a una computadora o a la red, tomando la señal de teléfono tradicional
y convertirla a una señal digital que es transmitida por Internet. No hay que
olvidar la posibilidad de contar con teléfonos para transmitir video (video
teléfonos).

Los teléfonos IP tienen una apariencia similar a los convencionales, sin

embargo, la primera diferencia es la conexión que utilizan, en lugar de utilizar un
conector RJ-11 (utilizado por los teléfonos convencionales) utilizan un conector
RJ-45 ampliamente utilizado en los dispositivos de redes. Por otro lado, también
se tienen teléfonos celulares que por medio de conexiones inalámbricas de
tecnología Wi-Fi permiten conexión con la tecnología VoIP, convirtiéndose en
teléfonos IP móviles, siempre y cuando este disponible una conexión inalámbrica
en todo momento que se requiera hacer la llamada. Otro tipo de teléfono que se
puede utilizar por medio de la tecnología VoIP es el facilitado a través de
software para tal efecto instalado en una computadora, para lo que se requiere
de un micrófono, parlantes, una tarjeta de sonido y la conexión a Internet.

Al hablar de VoIP, la calidad y disponibilidad del servicio es muy importante.

Para que esta tecnología funcione se deben utilizar unos convertidores de señal
de analógico a digital (CODECs) que permiten la transmisión con cierta
compresión y luego reproducción exitosamente en el destino. Los codecs
realizan la conversión tomando muestras de la señal de audio miles de veces
por segundo. Se cuenta con varios codecs que permiten la conversión entre los
más utilizados están el G.711 que toma 64.000 muestras por segundo. La
selección de un CODEC depende de las condiciones de red en cuanto al ancho

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de banda o las políticas de calidad de servicio. En algunas ocasiones las

llamadas de voz IP deben paquetizarse en diferentes CODECs durante su
realización.

La comunicación VoIP no consiste solo en la telefonía IP, alrededor de la

tecnología de VoIP se han desarrollado un amplio conjunto de servicios que
cada vez más se integran en un ambiente de colaboración, tales como:

• Herramientas gráficas para celebrar reuniones remotas que permite

contar con una pizarra compartida, salones de reuniones, interfaz Web
compatible con mayoría de visualizadores en Windows, Linux, Mac OS-X.
• Facilidades de mensajería de voz que permite a los usuarios dejar algún
mensaje y que éste pueda ser accedido desde el teléfono o a través del
correo electrónico.
• Realizar llamadas desde cualquier sitio donde se encuentre disponible
una conexión a Internet y desde cualquier teléfono de protocolo abierto
SIP.
• Programar reuniones o conferencias a través del teléfono y de la página
Web, en la fecha y hora establecida el servicio realiza las llamadas
telefónicas a los participantes de forma automática.
• Disponer de un directorio personal y corporativo, donde se almacenan los
números de las personas que más utiliza el usuario.

Los servicios de voz sobre IP no se reducen simplemente a un cambio de en la

tecnología de voz basada en circuitos a voz basada en paquetes. La VoIP es
una revolución en la forma de pensar los servicios, sus costos y alcances, de
algo tan elemental como la comunicación de voz.

La Universidad de Costa Rica cambiará comunicaciones de VoIP y servicios de

colaboración en el año 2009. Se estarán dando los primeros pasos con el

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cambio del prefijo institucional 2511 el próximo 21 de noviembre del 2008, que
abre la posibilidad de contar con 10,000 extensiones propias a lo largo de la
RedUCR, para atender la creciente demanda de los próximos años.

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