Evidencia 2: Cuadro comparativo “Tecnologías de la Información y la Comunicación”

JEAM PAUL NUÑEZ OROZCO

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

FICHA

1792950

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

Introducción
Planificar y gestionar la infraestructura de TIC de una organización es un trabajo difícil y
complejo que requiere una base muy sólida de la aplicación de los conceptos fundamentales
de áreas como las ciencias de la computación y los sistemas de información, así como de
gestión y habilidades del personal.
Se requieren habilidades especiales en la comprensión, por ejemplo, de cómo se componen
y se estructuran y cuáles son sus fortalezas y debilidades. En sistemas de información hay
importantes problemas relacionados con el software como: la fiabilidad, seguridad,
facilidad de uso y la eficacia y eficiencia para los fines previstos, todas estas
preocupaciones son vitales para cualquier tipo de organización.

Cuadro Comparativo
TIC EN LA LOGÍSTICA DE TIC EN LA LOGÍSTICA TIC EN LA LOGÍSTICA DE
APROVISIONAMIENTO INTERNA SALIDA / DISTRIBUCIÓN

La logística Se enfoca en planificar y Se encarga de planificar y

de aprovisionamiento es una gestionar las actividades controlar los procesos de
actividad clave en la cadena de relacionadas con la distribución y relación con
suministro. transformación de la materia clientes finales. Además, es la
prima en producto terminado, e responsable de gestionar las
Puede influir de manera incluye los procesos de relaciones con los procesos
decisiva en el funcionamiento almacenamiento, producción y logísticos internos, tales como
de una empresa dependiendo de empaque. el almacenamiento y el picking.
cómo se gestione.
En la logística interna tenemos
el uso de las siguientes TIC:
El objetivo de la logística de
aprovisionamiento es el control
 de los suministros con el fin de Enterprise Resource Las TIC más empleadas en
satisfacer las necesidades de los Planning (ERP): la logística de salida son:
procesos operativos.
es una herramienta de
planificación de recursos de la
Las cantidades a suministrar y empresa, mediante un software Transportation Management
la frecuencia de System (TMS):
concebido para gestionar en
aprovisionamiento, el impacto forma integrada las funciones
sobre el inventario de la cadena de la organización. SAP, que es
de suministro, la previsión de la el principal proveedor mundial El TMS presenta una serie de
demanda, la calidad del de ERP, lo define como una alternativas de modos de
servicio, selección de arquitectura de software transporte, costos de fletes,
proveedores, las fechas de empresarial que facilita e tiempos esperados de cargue,
entrega y los tipos de unidades integra información entre las etc.
de embalaje y carga utilizados funciones de manufactura,
por los proveedores, son logística, finanzas y recursos
factores a tener en cuenta en la humanos. Esto permite optimizar los
logística de aprovisionamiento. recursos de transporte haciendo
Warehouse Management coincidir su menor costo con
System (WMS): los estándares de servicios
La logística de
requeridos por el cliente.
aprovisionamiento alcanza un Es un subsistema de
alto nivel de complejidad en información que ayuda a
diferentes situaciones: administrar el flujo de los
productos y el manejo de las Según el Advisory Group, las
instalaciones en la red logística. ventajas del TMS son:
 - Gestión de un gran
número de productos (p.ej: También controla las Facilita el abastecimiento de
sector minorista). operaciones que alimentan de servicios de transporte; mejora
 materia prima y componentes la planeación y optimización de
 - Redes de logística con la al proceso productivo, además actividades de transporte;
interacción de muchos de atender las órdenes de permite el rastreo y
agentes. pedidos de los clientes. seguimiento de la carga;
 permite la consolidación
Este subsistema ofrece como (unificación) de cargas, cuando
 - Aprovisionamiento
ventajas tener un conocimiento se tienen varios pedidos de
global, con largos períodos
en tiempo real del uso de los pequeño tamaño cada uno, lo
de reposición.
recursos del almacén; la cual posibilita la reducción de

reducción de costos por la costos de transporte y mejora la
Descripción del servicio de
optimización de operaciones; eficiencia del proceso;
logística de
una mejora en la calidad del posibilita la trazabilidad a los
aprovisionamiento
servicio, por la trazabilidad y cargamentos, lo cual facilita la
un exacto cumplimiento de las atención de reclamos y
Analizamos los procesos especificaciones de la solicitudes de los clientes.
actuales y proponemos nuevas mercancía; y permite un control
estrategias de adecuado del stock.
aprovisionamiento con el fin de
mejorar el rendimiento de la El código de barras:
Es una herramienta que permite
 cadena de suministro. capturar rápidamente la
información relacionada con
Consumer Relationship
Le apoyamos en las siguientes los números de identificación Management (CRM):
tareas: de cada artículo comercial, así
como las unidades logísticas y El CRM es una estrategia que
localizaciones en permite a las empresas
 - Mejorar la precisión de la cualquier punto de la red de identificar, atraer y retener a
previsión de la demanda valor. sus clientes. Cubre los procesos
por medio de métodos de mercadeo, ventas y servicio
avanzados. al cliente.
 Se alcanza una alta eficiencia
 - Seleccionar modelos de cuando todos los actores
inventario apropiados involucrados de la cadena de Entre sus ventajas se
mediante simulación y suministro unifican el código encuentran la facilidad para
optimización. del producto. Así, se mejora la administrar la información
 gestión de información. relacionada con los clientes y el
 - Analizar el impacto de aumento de su satisfacción; la
distintas políticas de Los beneficios de ello son: un
reducción de costos y mejora
inventario sobre los control de inventario más
en la productividad debido a la
procesos de la cadena de rápido y fiable; una mejor
automatización de actividades.
suministro. planificación del transporte,
 producción y ventas; una mejor
 - Tipo de suministro identificación de productos;
una mejor gestión de los Efficient Consumer Response
(centralizado /
procesos de almacenamiento (ECR):
regionalizado).
 y picking. El ECR es un modelo
 - Elección de estrategias de estratégico en el cual trabajan
suministro (envío directo, conjuntamente clientes y
flujo stock, crossdocking, Radio Frequency proveedores para entregar el
etc.). Identification (RFID): mayor valor agregado al
 consumidor final.
 - Selección de política de
suministro con Este es un término genérico
consideraciones de retail para referirse a todas las Según la Unión Europea, el
(Shelf connected supply tecnologías que usan las ondas ECR es el trabajo conjunto de
chain). de radio para identificar las empresas para satisfacer los
productos en forma automática. deseos de los consumidores de
manera correcta, rápida y con
Los Tic utilizados en la logística Se emplean etiquetas especiales bajo costo.
de aprovisionamiento son: o tags que emiten señales de
radio a unos dispositivos
lectores encargados de recoger
las señales. Su funcionamiento se basa en
la utilización de código de
barras y el EDI, lo que permite
identificar y seguir los
productos, mejorar la
trazabilidad y agilizar el
EDI (Electronic Data
Interchange - Intercambio
Electrónico de Datos):
Permite el intercambio de
documentos normalizados entre
los sistemas informáticos de
quienes participan en una
relación comercial.
E-procurement:
Es la automatización de
procesos internos y externos
relacionados con el
requerimiento, compra,
suministro, pago y control de
productos utilizando el Internet
como medio principal en la
comunicación cliente-
proveedor.
VMI (Vendor Managed
Inventory - Inventario
Manejado por el Proveedor):
Entre las ventajas del uso de
las RFID tenemos:
mayor capacidad de
almacenamiento de datos
(memoria) respecto al código
de barras; la variabilidad de la
información contenida en los
tags, siendo las etiquetas
reutilizables mientras los
códigos de barras no; los tags
pueden ser leídos
simultáneamente, en tanto la
lectura del código de barras se
hace uno por uno; no es
necesario el contacto visual
entre el lector y la etiqueta; se
hacen en tiempo real las
actualizaciones del stock y de
las ubicaciones de la
mercadería; y se reduce a
prácticamente cero el número
de errores.
intercambio de información
entre el cliente-proveedor.
Global Position System
(GPS):
Es un sistema de satélites que
permite, utilizando la
navegación, determinar la
ubicación de un objeto con gran
exactitud. Mediante la
aplicación del GPS se puede
realizar en tiempo real los
diversos puntos de la cadena de
suministro, así como el
monitoreo de cargas y
vehículos de transporte.
Una gran ventaja es la
reducción de costos debido al
mejor control sobre la flota de
transporte y el aumento en la
seguridad debido a la
trazabilidad a los productos.

Pick up to Light y Pick up to

Es un método optimizado de
manejo de inventarios y
preparación y entrega de
pedidos.
Voice:
Se trata de sistemas
de picking que no requieren del
uso de papeles.
Así, el componente básico de
Pick up to Light es una serie de
indicadores luminosos que
guían al operario tanto para
determinar las ubicaciones
de picking, como las cantidades
a recoger.

Una vez efectuada la operación,

el operario pulsa un botón de
confirmación y el stock se
actualiza en tiempo real.
 Ventajas
Cuando la logística de Las ventajas que
aprovisionamiento pone el proporcionan los TIC en la
foco en los proveedores logística interna:
locales, la organización
experimenta beneficios como:  Utilización de una única
base de datos, lo que
 Mayor facilita la comunicación
previsibilidad en los e intercambio de
tiempos de entrega y, información entre los
por tanto, aumento de la departamentos de la
puntualidad en las empresa y evita la
operaciones. redundancia y
duplicidad de la
 Reducción de costes, información.
gracias al ahorro en
transporte y al gasto  La composición de
relacionado con las módulos integrados e
visitas a los proveedores independientes entre sí
con fines de gestión, facilita la modificación
inspección o desarrollo. y ajuste.
 Mejora de la imagen  Conocimiento en
de la empresa, que tiempo real de la
demuestra su utilización de los
compromiso, interés e recursos del almacén.
inversión en la
comunidad local; algo  Reducción en costos
que repercute también debido a la
en los mismos optimización de
proveedores, que ganan operaciones (diseño de
en reconocimiento. rutas óptimas de picking
y la programación de
maquinaria).
 Un control de inventario
más rápido y fiable.
 Una mejor planificación
del transporte,
producción y ventas.
En la logística de
salida/Distribución:
 Facilita el
abastecimiento de
servicios de transporte.
 Permite rastrear y dar
seguimiento al
cargamento.
 Reducción de costos y
mejora en la
productividad debido a
la automatización de
actividades.
 Reducción de costos
debido al mejor control
a realizar sobre la flota
de transporte.
 Aumento en la
seguridad debido a la
trazabilidad a los
productos.
 La facilidad para
administración de la
información relacionada
con los clientes.
 Desventajas
 Falta de eficiencia del  La mala gestión del  La dificultad del cambio de
proveedor local con cambio de la cultura la cultura organizacional
economías de escala organizacional. para enfocarla al cliente.
restringidas, sobre todo
cuando se trata de
PYMEs.
 Distancia de lectura  El aumento en los costos
limitada a pocos metros. debido a la resistencia al
 Dificultades para hacer cambio y mal servicio
una selección de
debido a cambios
proveedores ética,
debido a la cercanía y  Necesidad de un estructurales.
las conexiones entre el operador y un lector.
personal encargado de
la logística de  Los costos de los tags, las
aprovisionamiento y las
 Necesidad de antenas lectoras y el
empresas locales.
reestructuración del software se convierten en
proceso de un obstáculo para su
almacenamiento. implementación.
 Resistencia al cambio,
algo más habitual de lo
que pueda parecer, en
especial en entornos  Altos costos del  Debe utilizar la
globalizados. sistema. herramienta de internet.

 Daño potencial a la  Cambios

imagen de la empresa, organizacionales y
que podría producirse al físicos en el almacén.
finalizar los contratos de
abastecimiento con
determinados
proveedores locales.

 Riesgo de aumento de la
dependencia entre
proveedor y comprador,
algo a tener en cuenta.

Aprovisionamiento
Estas operaciones generan
costes de personal, energía,
material de oficina, financieros,
etc., que suelen ser indirectos
tanto a los diferentes productos
fabricados por la empresa, como
a los propios materiales objeto
de las mismas.
Para asignarlos se hace preciso
elegir algún criterio de reparto
que resulte adecuado, como, por -En la Gestión de Compras:
ejemplo:
- Para los costes de compra,
recepción e inspección de los
materiales: el número de
pedidos recibidos, las unidades -En la Gestión de stocks y
físicas o el valor de los
materiales comprados, etc.
- Para los costes de
almacenamiento: la ocupación
media de superficie o volumen,
el stock medio de materiales (en
unidades fabricadas o en
unidades de material), la
cantidad o el valor de los
materiales suministrados a
fabricación, etc.
Variables
Costos
Interna DE SALIDA / DISTRIBUCIÓN
Se estudia el concepto de Los costos son variables que
costos y se lo compara con el dependen de las actividades que se
concepto de costo logístico. Se desarrollen, y que se encuentran
revisa los elementos del cálculo principalmente en el
de costos: costos fijos, almacenamiento y en el transporte
variables, y semi variables. de mercancías.
se analiza las posibles causas Sus componentes básicos son:
de generación de los costos
logísticos:
 Costo de inventarios
 Costo de transporte
Trámites administrativos,
inadecuada selección de  Costo de almacenamiento
proveedores, mala recepción,
etc.  Costo embace embalaje
 Costos tangibles
Almacenes: Gastos operativos,
costos de inventario, embalaje,
almacenaje, inversiones y El manejo adecuado de los costos
retornos en tecnologías de la de la organización permite
información, transporte y establecer los costos de la logística
gestión. de distribución.
-En la Gestión de Transporte
y Distribución: Costos directos
y costos indirectos,
Control del rendimiento
operativo y control, medición
de eficacia y sus ratios.
 Tipos de empresa
la administración de la cadena Logística interna Tiene dos
de aprovisionamiento factores a los que se les da
comprende las siguientes más importancia y esos son:
tareas:
El transporte y el inventario
 Gestión de los stocks e
Comencemos con el
inventario: se estudia el
transporte: Este no puede
modelo de inventario
faltar, ya que, sin estos, no
más apropiado, que
podría llevarse a cabo el
dependerá de nuestra
desplazamiento y justamente el
empresa en particular. transporte de los productos ya
fabricados y listos para su
posterior distribución, venta y
consumo.
 Elección de los
proveedores. Control de inventarios: Los
costos de las operaciones del
control de inventarios son más
elevados ya que, ocupan más
 Estudio de la posible
espacio y necesitan de la
evolución futura de la
compra de equipos e
demanda de los
instalaciones adicionales.
productos.
 Políticas de suministro.
De salida o distribución:
Los intermediarios son los que
realizan las funciones de
distribución, son empresas de
distribución situadas entre el
productor y el usuario final; en la
mayoría de los casos son
organizaciones independientes del
fabricante.
 Cuántos productos hay que
fabricar en cada centro de
forma que los costes
generales queden
optimizados.
 Cantidad de productos que
hay que enviar a clientes y
almacenes optimizando los
costes generales.
 Si la empresa tiene varias
plantas, puede ser
conveniente cerrar alguna
de ellas dependiendo de los
costes de operación y de
transporte que nos suponga.

Aprovisionamiento
-Gestión de los flujos de entrada También forma parte de la
de sus mercancías a nuestros
almacenes.
-Recogida de sus productos
dentro del país o desde destinos
remotos.
-Despacho de aduanas
-Paletización (si procede) y
ubicación en la zona de racks
-Alta de los productos en
nuestros sistemas informáticos
(WMS) empleando su
codificación incluyendo el
registro de lotes, números de
serie y caducidades.
Mapa Mental
Tipo de mercancía
Interna
Logística Interna la
responsabilidad de dar correcta
salida hacia el siguiente paso de
la cadena de suministro.
Por ejemplo, si entregamos la
mercancía a un proveedor
logístico hemos de asegurarnos
de buscar uno que pueda
cumplir con nuestras
necesidades, así como de dejar
registrado dicho movimiento.
DE SALIDA / DISTRIBUCIÓN
la situación actual no es sostenible
con la subida de la congestión y de
los problemas medio ambientales
que afectan tanto a las empresas
privadas como a los ciudadanos.
-Es importante trabajar en la
racionalización de las entregas que
esta nos ayuda al fomento de una
distribución colaborativa que es
importante.
- Una adaptación modal a través de
vehículos adaptados a la
distribución urbana de mercancías.
- La necesidad de instalaciones
adecuadas para la distribución de
mercancías en las ciudades grandes
(aparcamientos especialmente
reservados para las entregas, centros
logísticos para la distribución
urbana de mercancías, estaciones
para mercancías locales, etc.).
TEGNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACION TIC LOGISTICA DE APROVICIONAMIENTO

EDI E-procurement VMI

TIC DE LOGISTICA INTERNA

ERP WMS CDB RFID

TIC LOGISTICA DE SALIDA/DISTRIBUICION

TMS CRM ECR GPS

Herramientas de apoyo utilizadas
http://web.itainnova.es/elogistica/lineas-de-trabajo/logistica-inteligente/logistica-de-
aprovisionamiento/

https://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADas_de_la_informaci%C3%B3n_y_la_comunicaci
%C3%B3n#Un_concepto_nuevo

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/03/las-tic-al-servicio-de-la-logistica-y-las-
operaciones/

https://www.obs-edu.com/int/blog-investigacion/operaciones/logistica-de-aprovisionamiento-pros-
y-contras-de-los-proveedores-locales

https://es.wikipedia.org/wiki/Canal_de_distribuci%C3%B3n

https://www.gestiopolis.com/costos-logisticos-que-son-cuales-son-y-como-minimizarlos/

https://es.scribd.com/doc/310942288/costos-en-la-logistica-de-distribucion-pdf

http://web.itainnova.es/elogistica/lineas-de-trabajo/logistica-inteligente/logistica-de-
aprovisionamiento/

http://www.alpormayor.ws/logistica/servicios/logistica-interna.html