7/1/2017

Habilidades Directivas
 Índice

Contenido
Introducción........................................................................................................... 3
Glosario .................................................................................................................. 4
Unidad 1: Introducción a las habilidades directivas .................................... 4
Unidad 2: Motivación ....................................................................................... 13
Unidad 3: Administración del tiempo ............................................................. 14
Conclusión ........................................................................................................... 16
Referencias Bibliográficas ................................................................................. 17
Introducción
 Glosario

Unidad 1: Introducción a las habilidades directivas

Habilidades personales

Las habilidades personales son aspectos que pueden destacarse a la hora de

buscar un empleo, también como una buena estrategia para hacer crecer el propio
negocio y en general son esenciales para lograr objetivos en la vida.

Son las competencias técnicas, psicológicas y sociales que posee un individuo

para poder desempeñar una labor con éxito ya sea en el campo profesional o la
vida privada.

 Los títulos o diplomas obtenidos (Doctor, Ingeniero, Abogado, Máster en Dirección

de Personal, Doctorado en trabajo social, etcétera.)
 El dominio de ciertos procesos (Experto en certificaciones ISO, experto en diseño
y creación de páginas web, pleno conocimiento y experiencia en procesos de
licitación, consultoría y contratación estatal, 10 años de experiencia como gerente
general de una agencia aduanera, etcétera.)
 Conocimiento de herramientas informáticas (manejo de bases de datos,
programador del sistema Oracle, experto en Photoshop, etcétera.) En la actualidad
el manejo de redes sociales, correo electrónico, uso de internet, por citar algunos
ejemplos. Se asume como algo que todo profesional debe saber.
 Destacar las experiencias más importantes. Una persona que anda buscando un
empleo describe los aspectos más relevantes de su experiencia laboral y que
están en coherencia con la visión que desea cumplir.

Habilidades Interpersonales

Las habilidades interpersonales las utilizamos todos los días para comunicarnos e
interactuar con otras personas, tanto individualmente como en grupos. No sólo lo
hacemos en el lugar de trabajo. Al contrario que otras habilidades más técnicas,
este tipo de habilidades también las utilizamos en nuestras vidas personales y
sociales.
Las personas con buenas habilidades interpersonales suelen ser percibidos como
optimistas, tranquilos, confiados y carismáticos, cualidades que a menudo son
muy apreciadas por quienes interactúan con ellos. De hecho, muchas de las
personas de más éxito tanto en su vida profesional como personal, trabajan
continuamente en el desarrollo de las mismas.
Realmente todos desarrollamos habilidades interpersonales desde la infancia. Por
lo general lo hacemos inconscientemente y su uso se vuelve tan natural que no
llegamos a pensar acerca de cómo nos comunicamos con otras personas. Pero
aún así, con un poco de tiempo y esfuerzo todavía podemos mejorarlas un poco
más.

Habilidades de grupo

En el mundo interconectado de hoy, cada día y con mayor frecuencia y facilidad se

puede formar parte de comunidades y grupos de trabajo, investigación y acción
multidisciplinarios y distribuidos geográficamente donde los procesos en los que
se participa tienden a ser complejos y escapar el dominio o control de una sola
persona o disciplina. A través de la educación se debe buscar el desarrollo de
habilidades que permitan que las fortalezas y dones particulares de cada individuo
se transfieran y se traduzcan efectivamente en fortalezas y bondades de los
grupos de los que forma parte.
Las habilidades para el trabajo en grupo no sólo garantizan una mejor calidad de
la labor realizada, sino que también garantizan el continuo aprendizaje y
crecimiento del individuo a través de su interacción con los
demás. Las habilidades de grupo se definen de la siguiente manera: Son las
destrezas para ejecutar trabajos en grupo y que redundan en el cumplimiento de
objetivos de ese grupo o de una organización.
Esas habilidades de grupo se clasifican de la siguiente manera:

Habilidades participativas: Las personas deben poder integrarse en los

procesos y actividades de grupo y aportar valor significativo a los mismos con su
participación. No sólo unirse a los grupos y acompañarlos, observarlos
pasivamente y ser guiadas, sino involucrarse al menos en los componentes y
etapas que le corresponden o donde le interese y considere que puede aportar
valor, siendo consciente del resto del proceso y respetuoso de las reglas de
participación. Estas habilidades deben servirle tanto para procesos organizados,
estructurados y claramente delimitados o libres como para procesos y actividades
abiertas y no claramente definidas.

Habilidades comunicativas: Las personas deben poder comprender los

mensajes que recibe de los grupos en los que participa y de su entorno, así como
debe poder formular y expresar sus ideas, opiniones, necesidades e intereses.
Ambas habilidades no deben ser consideradas como parte de un proceso
discontinuo de escuchar y expresarse, sino que deberían permitir la interlocución
continua de las personas en debates fluidos que lleven a la creación de valor y
nuevos conocimientos. El mejor análisis no producirá frutos si no se pueden
comunicar adecuadamente sus resultados y conclusiones. La mejor opinión no
será escuchada si no es debidamente formulada y presentada. Y obviamente, el
mejor análisis, la mejor opinión, la mejor labor son imposibles de realizarse si no
se interactúa con las demás personas, departamentos e instituciones relacionadas
con el objeto de estudio y su naturaleza.

Habilidades colaborativas: Para maximizar el valor que aportan las personas a

los procesos de grupo, no basta con que puedan realizar su aporte individual y
puedan comunicarse fluidamente entre sí. El valor generado en estos procesos
será mucho mayor cuando las personas trabajan juntas y en comunicación y
coordinación directa para realizar aportes significativos. No se trata de ser
conscientes de los aportes de los demás y sumarle nuestro aporte, ni siquiera de
complementar los aportes de los otros con el nuestro, sino de construir nuevos y
más valiosos aportes a través del trabajo continuo.
 Habilidades de comunicación
Hoy más que nunca es muy importante saber cómo comunicarse efectivamente,
cómo transmitir el mensaje de una manera apropiada. Para ello es necesario
aprender a manejarlo, ya que es vital para tener éxito en el mundo de los negocios
y de la vida cotidiana. Se le llama habilidades de comunicación al acto a través
del cual un individuo establece contacto con otro, lo cual le permite una
transmisión de información de manera eficaz utilizando técnicas y estrategias
apropiadas para ello.

Para expresarse de forma más clara es menester aplicar los siguientes

consejos:

1. Aprende a escuchar: Saber escuchar es clave para poder ser un buen

comunicador.
2. Debes estar listo en el momento: Asimilar los pensamientos de la otra persona
y estar listo para responder.
3. Debes tomar las opiniones de la otra persona sensitivamente: Siempre hay
algo nuevo que aprender de otros y no necesariamente hay que estar de acuerdo
todo el tiempo.
4. Haz contacto visual: Con las personas con las que hablas haz el contacto visual,
demostrarás así que estás poniendo atención.
5. Aprende a hacerte escuchar: Si tienes algo que valga la pena decir no tengas
miedo de hacerlo. Hay momentos en los que todos tenemos algo que contribuir.
6. Mantente siempre informado o informada: El conocimiento es poder. Antes de
aconsejar investiga y prepara escenarios. Si vas a una reunión de trabajo prepara
planes de contingencia.
7. Aprende a hablar con distinción y autoridad, de forma clara para que siempre
te escuchen y entiendan.
8. Mantente de forma presentable, te sentirás mejor contigo mismo, más confiado
y poderoso. Y esta confianza le demostrará a los demás que sabes de lo que
estás hablando.
9. Buena postura: Párate derecho, mantén una buena postura ya que te hará verte
de mayor tamaño y es bueno para la columna. Al caminar, hazlo con elegancia y
autoestima. El lenguaje corporal puede hablar más fuerte que las palabras.

Concepto de habilidad:

Es la capacidad y destreza para realizar algo, que se obtiene en forma innata, o se

adquiere o perfecciona, en virtud del aprendizaje y la práctica. Las habilidades o
destrezas pueden darse en múltiples ámbitos de la vida, ya sea en el deporte, en
las artes, en las ciencias, en las actividades manuales, etcétera. Todas las
personas tienen una o más habilidades y es muy poco probable que alguien posea
grandes habilidades en todos los campos.

¿Qué es estrategia?

Es un plan que especifica una serie de pasos o conceptos que tienen como fin la
consecución de un determinado objetivo es desarrollar actividades diferentes a las
de la competencia o en el peor de los casos, desarrollar actividades similares pero
mejor o en diferentes formas.

¿Qué es directivo?

Se refiere a aquella persona que tiene a su cargo la dirección de diferentes

espacios, organismos o instituciones tales como una empresa, un negocio, una
compañía de teatro, un establecimiento educativo, un equipo de fútbol, entre otros.

Su principal cometido entonces será la dirección, dirigir al personal, o los

individuos que se encuentran a su cargo y guiarlos de la mejor manera posible
hacia la satisfacción del objetivo fijado.
Tipos de directivos:

Director juez: Tiene la obligación de evaluar, ya que de no hacerlo perdería su

autoridad. Necesita realizarlo en el momento adecuado. Se requiere que varias de
las tareas sean calificadas, que tengan puntos a favor o no, al igual que se hace
necesario no postergar la exanimación para que la empresa tenga un impulso
extra.

Director hombre: Director que es todo rigor, pero también demuestra que
capacidades tiene el ser humano. Tiene más desarrollada su perspectiva afectiva
sin dejar de lado el razonamiento. Esta personalidad es dominante y aun así
resulta atractivo trabajar bajo el mando de este director pues es confiable, asume
las responsabilidades de las tareas que delega, en caso de que sean favorables
les otorga el crédito a sus colaboradores.

Este es el perfil más difícil de encontrar porque no muchos directivos están

dispuestos a entregarse generosamente, no muchos encuentran satisfactoria la
satisfacción de los demás, sino en los logros propios.

Director psicólogo: En este caso, el director debe ser un observador de las

circunstancias humanas y los resultados de las interacciones entre ellos, lo cual a
veces deriva en conflictos. De mismo modo debe hacer frente a complicaciones,
preferencias, desigualdades competitivas, para esto ha de presentar cierta
sensibilidad emocional. Los problemas psicológicos ha de solucionarlos sin
complicarlos al indagar sobre las causas y posibles efectos. Una de sus
habilidades es identificar los demás talentos directivos, a pesar de que es muy
complicado hallar las habilidades de los compañeros.

Director organizador: El director tiene que conservar y generar el orden, poner a

sus colaboradores en el mejor lugar para ellos y para la empresa. Esto conlleva el
diseño y la construcción orgánica que sea más útil para la organización, pero que
a la vez sea una herramienta que contribuya a mejorar el trabajo del personal.
Director político: Este director establece relaciones dentro y fuera de la
organización en busca de la negociación. Sus habilidades de persuasión son altas,
al igual que las usa para exponer de manera atractiva sus aspiraciones. Destaca
por estar bien informado y por su cualidad de ser oportuno, ya que sabe qué decir
y a quiénes dirigirse.

Director empresario: La cualidad de este director es su habilidad por descubrir

oportunidades y conducir por medio de cambios oportunos, además es creativo
para ubicar mejor su organización. Desarrolla su perfil de negociador ya que
evalúa a manera de buscar complementar las estrategias. Se le considera
temerario pues asume los riesgos de implementar proyectos innovadores.

¿Qué es líder?

El término Líder proviene del inglés leader, y hace referencia a conducir, guiar,
dirigir, dirigente o jefe. Un líder es el individuo de un grupo que ejerce una mayor
influencia en los demás, se le considera jefe o orientador, éste presenta la
habilidad de convencer a otros de que trabajen con entusiasmo para lograr los
objetivos definidos. En la mayor parte de los grupos (partido político, religioso,
sociedad, club deportivo, etc.) existe un líder, que se caracteriza por ocupar la
posición más elevada dentro del grupo.

Aunque las funciones que ejerce un líder son de distinto tipo, destacan entre ellas
las funciones ejecutivas y de dirección. Asimismo, el líder planifica las actividades
del grupo, representa a éste de cara al exterior, media en los conflictos y, cuando
es necesario, estipula premios y castigos.

Concepto de Liderazgo:

Es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para

influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo
determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de
sus metas y objetivos. También se entiende como la capacidad de delegar, tomar
la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar
un proyecto de forma eficaz y eficiente.

Sea este personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la

organización). El liderazgo no entraña una distribución desigual del poder, ya que
los miembros del grupo no carecen de poder, sino que dan forma a las actividades
del grupo de distintas maneras. Aunque, por regla general, el líder tendrá la última
palabra.

Características de un directivo competente:

Formación: Son buenos en sus funciones aquellos directivos que tienen

experiencia internacional, cuentan con referencias y están actualizados en materia
de tecnología y sobre lo que sucede en el rubro al que se dedican.

Compromiso: Dado que el directivo es quien predica con el ejemplo, cada vez
que haga algo debe hacerlo de manera valiente, ética, actuando imparcialmente,
siendo eficaz y con autocrítica.

Poder de resolución: Debe ser bueno a la hora de tomar decisiones, ser

resolutivo y tener una visión empresarial.

Debe enseñar: Un directivo eficaz es capaz de detectar a profesionales

talentosos, escuchar a sus subordinados y saber delegar tareas.

Sentimental: Para ser un buen líder hay que ser carismático, saber negociar,
tener inteligencia emocional y lucir bien.

Adaptable: En un mundo tan cambiante como el actual, es bueno quien es capaz

de adaptarse a los cambios, es flexible y sabe cómo actuar frente a la presión o la
incertidumbre.

 Generar confianza
 Ganarse el respeto de los colaboradores
 Saber motivar a los trabajadores
  Transmitir optimismo
 Recompensar al equipo según los méritos
 Ser íntegro, honesto
 Tener iniciativa
 Ha de ser polivalente
 Debe ser flexible
 Ser organizado

Dirección:
La palabra dirección viene del latín ‘’directio’’ y sus compuesto por el
prefijo ‘’di’’ que quiere decir divergencia múltiple, ‘’regere’’ regir, dirigir, enderezar y
gobernar más el sufijo ‘’ción’’ de acción y efecto, entonces se puede decir que
según su etimología este término hace alusión a la acción y efecto de dirigir. Otro
común uso de la palabra reside en la descripción de un grupo de personas
orientadas a dirigir una empresa, organización o a una persona con un
determinado fin.

Mando:
El mando es un atributo del poder, que implica la capacidad de imponer sus
decisiones a quien ejerce el mando sobre quién debe obedecer. Implica siempre la
existencia de una contraparte. Nadie puede tener mando si no existe quien o
quienes deben aceptar las órdenes impartidas por quien manda.

El mando puede surgir de los distintos roles que cumplen los actores sociales. Así
los padres mandan sobre sus hijos, los maestros sobre sus alumnos o los jefes
sobre sus empleados.

Orden:

Se le llama orden a la ejecución de las acciones bajo una forma coordinada.

La palabra "orden" tiene distintas acepciones, todas las cuales remiten a la idea de
coordinación, acción conjunta o acordada de antemano, sucesión y
establecimiento de un escenario de armonía y equilibrio.
Si se habla de "dar una orden", se hace referencia a impartir una instrucción, a
menudo obligatoria, respecto de una acción que debe llevarse a cabo. Las
órdenes suelen tener relación con disposiciones jerárquicas y deben ser acatadas
por aquellos individuos de grado inferior.

Unidad 2: Motivación
Motivación

La palabra motivación deriva del latín motivus o motus, que significa ‘causa del
movimiento’. La motivación puede definirse como el señalamiento o énfasis que se
descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una
necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga
en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo. Otros autores
definen la motivación como la raíz dinámica del comportamiento; es decir, los
factores o determinantes internos que incitan a una acción. La motivación es un
estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta.

Desempeño laboral

Es el rendimiento laboral y la actuación que manifiesta el trabajador al efectuar las

funciones y tareas principales que exige su cargo.

Esfuerzo

El esfuerzo también se considera una virtud del ánimo, relacionada con la fuerza o
el empeño con que afrontamos una dificultad o nos proponemos alcanzar un
objetivo.
En este sentido, el esfuerzo requiere de valores como la constancia, la confianza
y la esperanza en la empresa en que nos proponemos.
El esfuerzo es fundamental para lograr metas difíciles, que requieren paciencia,
valor y mucha energía de nuestra parte.

Teoría de maslow
La pirámide de Maslow forma parte de una teoría psicológica que inquiere acerca
de la motivación y las necesidades del ser humano: aquello que nos lleva a actuar
tal y como lo hacemos. Según Abraham Maslow, un psicólogo humanista,
nuestras acciones nacen de la motivación dirigida hacia el objetivo de cubrir
ciertas necesidades, las cuales pueden ser ordenadas según la importancia que
tienen para nuestro bienestar. Es decir, que Maslow proponía una teoría según la
cual existe una jerarquía de las necesidades humanas, y defendió que conforme
se satisfacen las necesidades más básicas, los seres humanos desarrollamos
necesidades y deseos más elevados. A partir de esta jerarquización se establece
lo que se conoce como Pirámide de Maslow

Unidad 3: Administración del tiempo

Que es la administración del tiempo

La administración del tiempo se refiere a analizar nuestro uso de este recurso en

formar regular para comprender la forma más adecuada de usarlo en forma
efectiva. Manejar su tiempo le obligara a ser explicito en cuando al valor que le da
a su vida personal y profesional y le permitirá dirigir sus esfuerzos en
concordancia

Estrategias para administrar el tiempo

Determinar metas y objetivos

Asignar prioridades.
Planear a corto, mediano y largo plazo.
Organigrama.
Prueba trabajar por ciclos.
Un orden diferente de actividades te puede hacer más eficiente y eficaz.
Despierta más temprano.
Haz primero la tarea más difícil e importante.
Pon horarios fijos para realizar las actividades.
Planifica tu día con anticipación.
Enfócate de lleno en tu tarea.

Que es desempeño

Implica el libramiento de una deuda o de un empeño es decir la deuda que se

había contraído oportunamente o el bien u objeto que se había empeñado es
finalmente recuperado Proporciona juicios sistemáticos para fundamentar los
incrementos salariales los ascensos las transferencias y a veces la degradación o
el despido.

Diagnostico de problemas

Proceso analítico que permite conocer la situación real de una organización, en un

momento dado y para descubrir problemas y áreas de oportunidad con el fin de
corregir los problemas.
Conclusión
Referencias Bibliográficas