ACTIVIDADES INSTITUCIONALES

Propuestas desde juventudes para soluciones inclusivas en el sector agua y

saneamiento. La semana mundial del Agua 2019 aborda los temas de desarrollo
inclusivo y sostenible para todas las personas. Es por esto que, alineados al
alcance temático mundial, queremos proponer y fomentar la visión mundial
compartida basada en la sola idea de Igualdad de Derechos e inclusión de las
Naciones Unidas. El agua desempeña un papel fundamental en la reducción de la
pobreza, el hambre y en el desarrollo sostenible, enfoque basado en los derechos
humanos, que garantice agua limpia asequible y saneamiento para todos.
1. AQUATÓN
Como parte de una alianza estratégica la SUNASS, la Autoridad Nacional del
Agua (ANA), las Naciones Unidas, la Universidad de Ingeniería y Tecnología
(UTEC), los Voluntarios ONU Perú, el Parlamento Peruano de Jóvenes por el
Agua y la Municipalidad de Lima han desarrollado el AQUATÓN: Propuestas
desde juventudes para soluciones inclusivas en el sector agua y saneamiento, que
será un espacio de comunicación, participación, reflexión para actuar y generar
compromisos.

1.1. OBJETIVOS
 Empoderar a los jóvenes.
 Darles la oportunidad de ser escuchados y hacer valer su voz.
 Enseñarles a tomar decisiones en base a casos prácticos (del día a
día).
 Orientarlos como futuros líderes.
 Generar un Networking de trabajo en conjunto.
 Impulsar el compromiso entre SUNASS y los líderes del mañana.

1.2. ¿A QUIEN VA DIRIGIDO EL AQUATÓN?

Jóvenes entre 18 – 29 años con conocimientos básicos en temas de gestión

ambiental, ciudades resilientes y sostenibles, ingeniería, tecnología, investigación
en torno al agua. Deseable, que participen en organizaciones juveniles vinculadas
a temas ambientales, agua y saneamiento.

 Líderes.
 Activistas.
 Entusiastas del agua.
 Colaboradores.
 Enfocados.
 1.3. TEMAS PROPUESTOS
 Acceso al agua potable y segura.
 Tratamiento y reúso de aguas residuales.
 Agua y gestión del riesgo de desastres.

2. SIWI(World Water Week 2019)

Sunass participa en Semana Mundial del Agua 2019
CAMPAÑAS DE ORIENTACIÓN
1. SUNASS Contigo
#SunassContigo es una campaña de la Sunass para informar a toda la población
la desconcentración de sus funciones en las 24 regiones del país. De esta forma,
el Regulador busca acercarse a todos los peruanos para contribuir a la mejora de
la calidad de los servicios de agua potable y alcantarillado.

1. Desconcentración
Ahora la Sunass, el regulador del agua potable, está en todo el Perú,
trabajando tanto en el ámbito urbano como rural para contribuir a mejorar el
servicio de agua potable y alcantarillado. En ese sentido, estamos
profundizando nuestros esfuerzos para anunciar nuestra presencia en todo
el país. #SunassContigo.
2. ¿Problemas con el servicio?
¿Has tenido o tienes problemas con el servicio de agua potable o
alcantarillado? Por ejemplo, cortes imprevistos o facturación atípica y la
empresa no te hace caso. ¡Acude a Sunass! Nuestro objetivo es atender las
insatisfacciones con el servicio. #SunassContigo.
3. ¿Pague primero y reclame después? ¡No existe!
Si la empresa de agua te exige pagar un recibo con el que no estás
conforme y quieres reclamar, entonces denúncialo ante Sunass. ¡Pasa la
voz! #SunassContigo.
4. Supervisión
¿Has tenido problemas con el desagüe? ¡Tranquilo! Ahora Sunass está en
tu región para supervisar y mejorar el servicio de saneamiento. ¡Búscanos
en nuestras oficinas para orientarte! #SunassContigo

2. YO CUIDO EL AGUA

SUNASS dio inicio a la campaña de sensibilización #YoCuidoElAgua, con el

objetivo de crear conciencia en la ciudadanía sobre la necesidad de usar
responsablemente el agua potable.
La campaña busca que las familias mejoren sus prácticas de consumo de agua
potable, lo que no sólo permitirá un ahorro económico, sino la posibilidad de una
mayor oferta de agua para aquellas personas que hoy no cuentan con el servicio.
2.1. OBJETIVO

Crear conciencia en la ciudadanía sobre la necesidad de usar responsablemente

el agua potable.

2.2. NOTAS DE PRENSA

 Ayacucho.- SUNASS inicia campaña de ahorro del agua en Ayacucho.

 Cajamarca.- SUNASS inicia campaña #YoCuidoElAgua.
 Chachapoyas.- SUNASS inicia campaña “Yo Cuido El Agua”.
 Chiclayo.- SUNASS inicia campaña sobre uso adecuado del agua en el
distrito de La Victoria.
 Chimbote.- Consumo de agua potable aumenta en verano por malos
hábitos.
 Cusco.- Cusco.- SUNASS inicia campaña de ahorro del agua.
 Ica.- SUNASS en Ica inicia campaña de ahorro del agua potable.
 Iquitos.- SUNASS invoca al cuidado del agua potable durante el “Carnaval
Amazónico”.
 La libertad.- Campaña #YoCuidoElAgua busca evitar derroche durante el
verano.
 Lima.- SUNASS inicia campaña de ahorro del agua para evitar su derroche
durante el verano.
 Moquegua.- SUNASS inicia campaña #YoCuidoElAgua en Moquegua
 Piura.- Se incrementa derroche de agua en piscinas domésticas portátiles.
 Puno.- SUNASS inicia campaña “Yo Cuido El Agua” en ruta del Rally Dakar
2018.
 San Martín.- SUNASS inicia campaña “Yo Cuido el Agua” para el cuidado y
uso adecuado del recurso hídrico.
 Tacna.- SUNASS inicia campaña de ahorro del agua potable.
 Ucayali.- SUNASS inició campaña “Yo Cuido El Agua”.

3. DEBERES Y DERECHOS

Al usuario del servicio de agua le asiste el derecho de iniciar un reclamo si no

estuviera de acuerdo con su facturación o tuviese un problema operativo que no
haya sido atendido. Recuerda que para cuestionar una facturación tienes un plazo
no mayor de 60 días calendario. Mientras dure el proceso no tienes la obligación
de pagar el recibo materia de reclamo.
Igualmente, la empresa no podrá cortarte el servicio mientras dure este proceso.
La Sunass te recomienda agotar todas tus pruebas ante un reclamo por consumo
elevado. Si tuviera un problema operativo repórtalo inmediatamente ante la
empresa, que tiene un plazo de 48 horas para solucionarlo. No olvides solicitar el
número de registro o de la incidencia.
Respecto a tus deberes:

 Denuncie las conexiones clandestinas.

 Informar cualquier cambio de uso de su conexión de agua y alcantarillado.
 Hacer un buen uso responsable de las redes de agua y del alcantarillado,
evitando arrojar elementos que contravengan los normas de calidad de los
efluentes.

RECUERDA llevar siempre tu recibo de agua para realizar una consulta en

nuestras campañas de orientación personalizada.
4. CONEXIONES CLANDESTINAS

La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) se suma a

la iniciativa por denunciar y sancionar el robo de agua potable, a través de las
conexiones clandestinas, que afectan a todos los usuarios que pagan sus recibos
y cumplen con sus responsabilidades ciudadanas y a aquellas personas que aún
no cuentan con el servicio.

En un contexto de escasez de agua, a nivel mundial, el robo de un recurso tan

valioso como el agua es un acto irresponsable tipificado como "delito penal".
¿Qué es una conexión clandestina?

Es aquella que se conecta a las redes exteriores de agua potable y alcantarillado

sanitario o que emplean cualquier mecanismo que extraiga agua directamente de
las redes de distribución.
¿Qué hacer si detecto una conexión clandestina?

Si se detecta una conexión clandestina, es importante que lo denuncie ante la

empresa de agua (EPS), lo antes posible. La EPS guardará reserva del
denunciante.
¿Cuáles son las sanciones por conexiones clandestinas?

La empresa de agua está facultada a cobrar un recuperación, como máximo de un

año, en base a su promedio histórico de consumo o aplicar la asignación distrital
de un año.
5. AHORRO DE AGUA
Uno de los objetivos de la Sunass es difundir el uso responsable del agua y de la
red del alcantarillado. Por ello, dentro de las campañas del regulador está trabajar
con la sociedad civil (usuarios, trabajadores, docentes, escolares) por fomentar el
cuidado del recurso hídrico mediante campañas itinerantes, capacitaciones,
charlas, entre otros; en todas las ciudades del país. Para ello, utilizamos espacios
públicos, colegios, universidades, locales, que nos permiten acercarnos a la
población; además de las labores que realizamos en nuestras oficinas
desconcentradas y con los gestores de la Sunass.

A continuación le presentamos los Diez Mandamientos del Buen Usuario del Agua
Potable para ayudar en el ahorrar del agua:
Los Diez Mandamientos del Buen Usuario del Agua Potable

1. AHORRO DE AGUA: No desperdiciaré el agua potable. Hay personas que

también lo necesitan.
2. TODO BIEN: Mantendré en buen estado los caños, duchas inodoros,
tanques elevados, cisternas y otras instalaciones sanitarias en casa. Asi
evitaré cualquier fuga de agua y recibos con montos elevados.
3. PAGOS AL DÍA: Pagaré puntualmente mi recibo por el servicio de agua
potable. Asi evitaré cortes y problemas.
4. RECLAMOS: Presentaré oportunamente mi reclamo ante la empresa de
agua potable. Es gratuito. Ante cualquier duda llamaré a la EPS o a la
SUNASS, el regulador de agua potable.
5. CUMPLIR LOS PLAZOS: Recordaré que tengo un plazo máximo de 60 días
hábiles para reclamar un recibo, contados desde la fecha de su
vencimiento.
6. DENUNCIE LO ILEGAL: Denunciaré las conexiones clandestinas de agua
potable. Es un delito que afecta a los usuarios que pagan puntualmente sus
recibos.
7. NO MANIPULE: No manipularé el medidor. Todos debemos pagar lo que
consumimos.
8. NO BOTE DESECHOS: No arrojaré desechos ni artículos a la tubería del
desagüe, pues provocan atoros en la red que causan colapsos y graves
problemas sanitarios.
9. CIERRE LA LLAVE: Cerraré la llave general cuando no tenga agua o
cuando me vaya de viaje. La fuerte presión del agua puede causar fugas
internas.
10. LIMPIEZA: Limpiaré y desinfectaré periódicamente mis reservorios de agua
potable ( tanques elevados, cisterna ) para evitar la contaminación.
6. MICROMEDICIÓN

El nivel de micromedición avanzó a 61% en el 2011, es por ello que este

indicador ha incidido en la reducción del agua no facturada a 39.2%.
Dentro de las actividades que realiza la Sunass con los usuarios está
informarles sobre la importancia y beneficios de la micromedición que permiten
controlar el consumo y no pagar por excesos en el uso del agua.
7. PROGRAMA EDUCATIVO: “APRENDIENDO A USAR
RESPONSABLEMENTE EL AGUA POTABLE”
El programa educativo de SUNASS “Aprendiendo a usar responsablemente el
agua potable” tiene más de 10 años de vigencia y contiene seis componentes:
Guía Metodológica, Capacitación a Docentes, Brigadieres del Agua Potable,
Concurso Escolar, EXPOAGUA y Aliados Estratégicos. En el 2006 el Ministerio
de Educación aprueba la Guía Metodológica, que se convierte en la principal
herramienta de capacitación a docentes.
En el 2013, empieza el trabajo de sensibilización con los alumnos y se
designan a los primeros Brigadieres del Agua Potable en colegios nacionales.
En el 2014, SUNASS organiza el “I Concurso Nacional Escolar de Buenas
Prácticas para el Ahorro del Agua Potable”. Ese mismo año, SUNASS organiza
la EXPOAGUA donde los docentes y alumnos de los colegios participantes del
Concurso exponen sus proyectos.
El programa educativo de SUNASS tiene como aliados estratégicos al
MINEDU, MINAM, ANA, Gobiernos Regionales, SEDAPAL, EPS, colegios
profesionales, cooperación internacional, universidades, empresas del sector
privado, entre otros. Y está dirigido a docentes de inicial, primaria y secundaria;
padres de familia y comunidad educativa en general a nivel nacional (público
objetivo).
7.1. OBJETIVO
Promover una nueva cultura de valoración y uso responsable del servicio de
agua potable y del recurso hídrico, contribuyendo a su sostenibilidad en
beneficio de las futuras generaciones.
7.2. GUÍA METODOLÓGICA PARA DOCENTES
El programa educativo de SUNASS cuenta con una Guía Metodológica de
enseñanza aprobada por el Ministerio de Educación (MINEDU) para su
aplicación por docentes en los colegios. El objetivo de la Guía Metodológica es
incorporar en el currículo escolar los conceptos y valoración del servicio de
agua potable y alcantarillado así como de los recursos hídricos en general.
7.3. CAPACITACIÓN A DOCENTES
Un equipo de SUNASS realizar en forma articulada capacitaciones a los
docentes de las Instituciones Educativas registradas en nuestro Programa
Educativo. Gracias al Programa Educativo, SUNASS ha capacitado a más de
13 mil 700 docentes, involucrando a más de 655 mil estudiantes de primaria y
secundaria, de 326 colegios a nivel nacional.
7.4. BRIGADIERES DEL AGUA POTABLE
Desde el 2013, como fruto del programa educativo, SUNASS empieza a
capacitar a alumnos de primaria y secundaria con miras a designarlos como
Brigadieres del Agua Potable. La función principal es ayudar a supervisar que
los servicios de agua potable en sus colegios se usen y mantengan de manera
adecuada. El objetivo de la colaboración del Brigadier es evitar derroches por
malas prácticas, fugas o roturas de tuberías. A la fecha existen más de 7 mil
Brigadieres del Agua Potable en 326 colegios a nivel Nacional.
7.5. CONCURSO ESCOLAR NACIONAL
La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento - Sunass, el
regulador del agua potable, organiza y desarrolla desde el año 2014 el
Concurso Nacional Escolar: “Buenas Prácticas para el Ahorro del Agua
Potable” con el objetivo de lograr una mejor cultura de ahorro de agua en la
población para valorar el recurso hídrico en un escenario influenciado por el
cambio climático, que viene afectando la calidad de vida de las familias y su
entorno. En estos concursos, se desarrolla una serie de actividades dirigidas a
los directores, docentes y estudiantes de las diferentes instituciones educativas
ubicadas en zonas urbanas y rurales del territorio nacional.