Preguntas:

1. ¿Cuál de estas es una actividad que se realiza dentro del proceso de control
en la administración?
a) *Evaluar y analizar los resultados obtenidos.
b) Estar atento a las necesidades de cada trabajador.
c) Mantener una comunicación estable entre todos los sectores.
d) Cada grupo trabajador está regido por normas y medidas que mejoran
su funcionamiento.
e) Subdividir cada tarea en unidades operativa.
2. Uno de estos es un enfoque sobre la administración en la edad antigua.
a) Externo
b) Proporcionar de materiales y recursos útiles a cada sector.
c) A largo plazo.
d) * Interno.
e) Social.
3. El último proceso dentro de la administración moderna.
a) Organización.
b) Planeación.
c) *Control.
d) Dirección.
e) Venta.
4. ¿En qué proceso de la administración de una empresa se corrigen los errores?
a) Planeación.
b) *Control.
c) Organización.
d) Dirección.
e) Compra.
5. La principal característica de la administración moderna en comparación a la
antigua es:
a) Visión de corto plazo.
b) Está guiada por los procesos.
c) *Tecnología de la información.
d) En foque interno solamente.
e) Compite por los mercados actuales.
 6. ………… es donde serán previstos los objetivos y metas que deberá cumplir
la empresa y los métodos a llevar a cabo.

a) *Planeación b) Organización c) Ejecución d) Control

7. ………….. es distribuir cada actividad a los diferentes grupos de trabajos
que componen a una empresa.

a) Planeación b)* Organización c) Ejecución d) Control

8. ………. se busca dar el primer paso en la realización de las actividades

designadas.

a) Planeación b) Organización c) *Ejecución d) Control

9. Los siguientes enunciados:

1.- Permite que la empresa está orientada al futuro

2.- Facilita la coordinación de decisiones
3.- Resalta los objetivos organizacionales
4.- Se determina anticipadamente qué recursos se van a necesitar para que la
empresa
Corresponden a la importancia de:
a) *Planeación b) Organización c) Ejecución d) Control

10.En qué estepa se necesaria la figura de un gerente capaz de dirigir, tomar

decisiones, instruir y ayudar a los diferentes sectores laborales.

a) Planeación b) Organización c)* Ejecución d) Control

11.Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por ejemplo,

presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa, etc.
 a) La administración b) Interdisciplinariedad c) Amplitud de ejercicio
d) Flexibilidad

12.Una de las respuestas no pertenece a los principios de administración de Henri

Fayol.
a) División de trabajo b) Unidad de comando c) Iniciativa d) Unidad temporal

13.Asignar a cada respuesta el número que le corresponda.

(4) Imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal,
equipo, materiales, dinero y relaciones humanas.

(1) Cada trabajador debe tener solamente un jefe sin otras líneas de mando en
conflicto.

(3) Este es un tema de grado dependiendo de la condición del negocio y de la calidad

del

personal.

(2) Es un proceso que consiste en las actividades de planeación, organización,

dirección y control para alcanzar los objetivos establecidos utilizando para ellos
recursos económicos, humanos, materiales y técnicos.

(1) Unidad de comando

(2) La administración
(3) Centralización
(4) Importancia de la administración

14.Actividades más importantes del control son:

 1.Comparar los resultados obtenidos con los planes previamente hechos.

2.Evaluar y analizar los resultados obtenidos.

3. Ofrecer un carácter motivador al personal.

4.Iniciar las acciones de corrección correspondientes.

a) 1 y 2 y 3 b) 1 y 2 y 4 c) 1 y 3 y 4
d) 2 y 3 y 4
15. Un conjunto de funciones administrativas que buscan aprovechar al máximo
cada recurso que posee una empresa de forma correcta, rápida y eficaz.

a) La empresa b) La organización c) Proceso administrativo

d) Ejecución

16.¿Por qué es tan importante estudiar la teoría?

La teoría de la administración, como cualquier teoría social, proporciona un
punto focal estable de la experiencia de las personas. Permite que las
personas comuniquen con eficiencia los aspectos de la administración y las
organizaciones que consideran importantes. Además, como las teorías quizá
no ofrezcan todas las respuestas, fomentan que sigamos aprendiendo.
17.¿Qué factores ambientales influyeron en el desarrollo de estas escuelas
de la teoría de la administración: la administración científica, la teoría
clásica de la organización, ¿la conductista y la de ciencia de la
administración?
Frederick Winlow Taylor (1856-1915), desarrolló la llamada escuela de la
administración científica, preocupada por aumentar la eficiencia de la industria
a través, inicialmente de la racionalización del trabajo operario. Para la época se
utilizaba el sistema de pago por pieza o por tarea, esto llevó a Taylor a estudiar
el problema de la producción en sus mínimos detalles.

Durante los tiempos de la Revolución Industrial, el crecimiento acelerado y

desorganizado de las empresas, ocasionó una complejidad creciente en su
 administración, lo cual exigió un enfoque científico purificado que sustituyese
el empirismo y la improvisación. Es así cuando surgen las condiciones iniciales
de planeamiento a largo plazo de producción, reduciendo la inestabilidad y la
improvisación. Por otra parte, la necesidad de cambiar la eficiencia y la
competencia de las organizaciones en el sentido de obtener el mejor rendimiento
posible de sus recursos y hacer frente a la competencia que se incrementaba
entre las empresas es otro factor que influyó en el desarrollo de la teoría
científica.

Por su parte Henry Fayol (1841-1925), desarrolló la llamada Teoría Clásica,

preocupada por aumentar la eficiencia de su empresa a través de la organización
de la misma y de la aplicación de principios generales de administración. Para
Fayol, los principales aspectos de la teoría son tratados en: la división del
trabajo, autoridad y responsabilidad, unidad de mando, unidad de dirección,
centralización y jerarquía o cadena escalar.

La Teoría Clásica, nace con la necesidad de encontrar lineamientos para

administrar organizaciones complejas con el objetivo de sistematizar el
comportamiento gerencial, establece catorce principios de la administración y
divide las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se
denominaron funciones básicas de la empresa.
18.¿Qué tan pertinente resulta hoy el supuesto de Taylor de que los
patrones y los obreros comparten una causa común? ¿Por qué?

El supuesto de Taylor se refiere a la causa común como la obtención de la

mayor rentabilidad para la organización, lo cual se deriva en beneficios para
ambas partes.

La preocupación básica de Taylor era aumentar la productividad de la

empresa mediante el incremento de la eficiencia en el nivel de los empleados.
Los empleados bien capacitados y motivados para la ejecución de sus
funciones producen mayores aportes a favor de los patrones y por ende de la
organización, lo que hoy en día se puede decir que aún prevalece.
19.¿Por qué pensaba Follett que la libertad personal y el control de uno
mismo deberían presentarse en razón de las actividades del grupo?
Follett estaba convencido de que ninguna persona podría sentirse completa
a no ser que formara parte de un grupo y que los humanos crecían gracias a
sus relaciones con otros miembros de organizaciones, Follett afirma que la
administración es el arte de hacer las cosas mediante personas.
20.¿Qué principios de la administración de Fayol encuentra usted que se
apliquen hoy en las organizaciones?
Saber los principios de Fayol Aplicables en la actualidad son:

a) Principio de División del Trabajo: cuanto más se especialicen las

personas, con mayor eficiencia desempeñarán su oficio.
b) Centralización: Los gerentes deben conservar la responsabilidad final
pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que
puedan realizar adecuadamente su oficio.
c) Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en
el momento adecuado. En particular cada individuo debe ocupar el cargo
oposición más adecuados para él.
d) Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus
subalternos.
e) Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a
cabo sus planes.
f) Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización
un sentido de unidad.
21.¿Cuál es el efecto de Hawthorne y por qué es importante para los
gerentes?
Era una serie de estudios sobre la productividad de los trabajadores, en
donde varias condiciones fueron manipuladas. Asombrosamente en cada
cambio dio lugar a una nueva elevación de la productividad incluyendo
eventualmente un regreso a las condiciones originales. Es importante para
los gerentes por el modelo de productividad
22.¿En qué difieren la escuela de la ciencia de la administración y la escuela
conductista de la administración?
E. Ciencia: Estudia y comprende al hombre desde la perspectiva de su
capacidad económica, es decir la capacidad de trabajo y producción de cada
individuo o grupo.
E. Conductista: Elabora el proceso administrativo a partir de nociones
sociológicos (al estudio del hombre como grupo) y psicológicas (el hombre
como individuo).
23.¿En qué aspectos de las organizaciones encuentra usted que se aplique la
escuela de la ciencia de la administración?

En el aspecto de desarrollo tecnológico e industrial, el desarrollo de las

computadoras de gran velocidad y comunicación ayuda a las empresas a la
hora de organizarse.
24.¿Cuál es la tarea principal del gerente de acuerdo con el enfoque de
contingencias?

 Hacer interesante el trabajo: El gerente debe hacer un análisis minucioso de

cuanto cargo tenga bajo su control. El gerente no debe olvidarse de una
pregunta, la cual debe hacérsela constantemente: "¿Es posible enriquecer este
cargo para hacerlo más interesante?". Hay un límite al desempeño satisfactorio
que puede esperarse de personas ocupadas en tareas muy rutinarias. Es muy
común que nos encontremos frente a personas que, al ejecutar constantemente
la misma simple operación sin cesar, desemboque rápidamente en la apatía y
el aburrimiento de éstas.

 Relacionar las recompensas con el rendimiento: Hay muchas razones por

las cuales los gerentes tienden a ser reacios para vincular las recompensas con
el rendimiento. Primero y principal, es mucho más fácil acordar a todos unos
mismos aumentos de sueldo. Este enfoque suele implicar menos trajín y
además requiere poca justificación. La segunda razón podría estar ligada a los
convenios sindicales, los cuales suelen estipular, que a igual trabajo debe
pagarse igual salario. Suele ocurrir en otros casos que la política de la
organización determina que los aumentos de salarios responden a ciertos
lineamientos, no vinculables con el rendimiento. Sin embargo, aún en estos
casos, suele haber recompensas aparte del sueldo que pueden ser vinculadas
con el rendimiento. Éstas podrían incluir la asignación a tareas preferidas o
algún tipo de reconocimiento formal.
 Proporcionar recompensas que sean valoradas: Muy pocos gerentes se
detienen alguna vez a pensar qué tipo de retribuciones son más apreciadas por
el personal. Habitualmente los administradores piensan que el pago es la única
recompensa con la cual disponen y creen, además, que no tienen nada para
decir con respecto a las recompensas que se ofrecen. Es creencia general que
sólo la administración superior puede tomar estas decisiones. Sin embargo,
hay muchos otros tipos de recompensa que podrían ser realmente apreciadas
por el personal. Vale destacar a modo de ejemplo al empleado a quien se le
asigna para trabajar en determinado proyecto o se le confía una nueva máquina
o herramienta; seguramente éste valoraría mucho este tipo de recompensa.
Como síntesis podría decirse que lo más importante para el administrador es
que sepa contemplar las recompensas con las que dispone y saber además qué
cosas valora el subordinado.

 Tratar a los empleados como personas: Es de suma importancia que los

trabajadores sean tratados del mismo modo, ya que, en el mundo de hoy tan
impersonal, hay una creciente tendencia a tratar a los empleados como si
fueran cifras en las computadoras. Este es un concepto erróneo puesto que en
lo personal creemos que a casi todas las personas les gusta ser tratadas como
individuos.

 Alentar la participación y la colaboración: Los beneficios motivacionales

derivados de la sincera participación del empleado son sin duda muy altos.
Pero pese a todos los beneficios potenciales, creemos que sigue habiendo
supervisores que hacen poco para alentar la participación de los trabajadores.

 Ofrecer retroalimentación (feed-back) precisa y oportuna: A nadie le

gusta permanecer a oscuras con respecto a su propio desempeño. De hecho,
un juicio de rendimiento negativo puede ser preferible a ninguno. En esta
situación, una persona sabrá lo que debe hacer para mejorar. La falta de
retroalimentación suele producir en el empleado una frustración que a menudo
tiene un efecto negativo en su rendimiento.

25.¿Cuáles supuestos del mundo contemporáneo distinguen al enfoque del

compromiso dinámico de las otras teorías administrativas que se
presentan en este capítulo?

“El supuesto de personas que interactúan entre sí”. En consecuencia, las

empresas no solo deben poner interés en sus preocupaciones, sino que
también cada uno de los integrantes de dicha empresa.