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Proporcionan una manera común, simple y estructurada, de tratar con los catalizadores, así
como también permita a la entidad manejar sus complejas interacciones y logra facilitar los
resultados exitosos de cada uno de los catalizadores.
a) Grupos de interés. Son partes que tienen un rol activo o interés en el catalizador,
pueden ser internos de la empresa o externos a ella. Cada catalizador tiene grupos
de interés que son las partes que juegan un rol activo o tienen un interés en el
catalizador.
Como por ejemplo, los procesos tienen diferentes metas que realizan actividades o
tienen un interés en los resultados del proceso; las estructuras organizativas tienen
grupos de interés, que son parte de las estructuras. Los grupos de interés pueden ser
internos o externos a la empresa, cada uno de ellos con sus propias necesidades e
intereses, algunas veces contarios entre sí. Las necesidades de los grupos de interés
se traducen en metas corporativas, que a su vez se traducen en objetivos de TI para
la empresa.
b) Metas. Son los resultados esperados que generen valor. La calidad intrínseca se
refiere si el catalizador trabaja de manera precisa, objetiva y sus resultados sean de
confianza. La calidad contextual se refiere si el catalizador y los resultados
obtenidos de él cumplen con el propósito en el contexto que se encuentran Por
ejemplo, los resultados deben ser relevantes, completos actuales, apropiados,
consistentes, comprensibles y fáciles de usar. Todas estas metas deben ser medibles.
Las empresas esperan resultados positivos de la aplicación y uso de los catalizadores. Para
gestionar el rendimiento de los catalizadores se utilizaran las siguientes cuestiones, que
deberán ser supervisadas y respondidas.
Los primeros dos puntos tratan con el resultado actual del catalizador. Las métricas
utilizadas para medir el punto hasta el que las metas son alcanzadas pueden ser
denominadas indicadores de retraso.
Los dos últimos puntos tratan con el funcionamiento actual del catalizador en sí mismo y
las métricas para ellos pueden ser denominados indicadores de avance.
1. Partes Interesadas. Todos los que conforman la empresa, sean internos o externos.
Existen partes interesadas que establecen este catalizador (altos mandos de la
empresa) y otras que las cumplirán.
2. Metas y métricas. Se busca principios limitados en un lenguaje sencillo, claro y que
siga los valores de la empresa. Las políticas deben conseguir deben lograr su
propósito (efectivas), eficientes, que no generen resistencia y que se las pueda
acceder de manera fácil. Los marcos de referencia deben cubrir todas las áreas
necesarias, ser adaptables, disponibles y accesibles.
3. Ciclo de Vida. Posee el ciclo de vida del catalizador genérico orientado a conseguir
las metas de la empresa y a dar estructuras para marcos de trabajo adecuados.
4. Buenas Prácticas. Crear un marco de control, de principios y de políticas,
definiendo su alcance y validez
b) Procesos
Conjunto de actividades que se relacionan entre sí para transformar entradas en salidas
Estas actividades están relacionadas con políticas de la empresa. El catalizador procesos es
el único que está definido formalmente por medio de 3 componentes básicos: entradas,
salidas y actividades. Y son necesarios para gestionar las actividades de la TI relacionadas
con el sistema de registro contable informático.
Brinda las bases necesarias para el cumplimiento del negocio de las leyes y regulaciones
externas, políticas y procedimientos internos y mejores prácticas para la protección de los
activos de TI en general y de información en particular.
e) Información
La empresa genera datos, después de procesarlos, estos se transforman en información que
conlleven a generar valor para la organización.
Es la información contable útil para la toma de decisiones de todas las partes interesadas y
para demostrar el cumplimiento normativo ante terceras partes, incluyendo situaciones
judiciales.
1. Partes Interesadas. Pueden ser internas y externas. En ambos casos deben ser un
productor de información, custodio de información y consumidor de información.
2. Metas. La información debe ser precisa, objetiva, verdadera y venir de una fuente
confiable. De igual manera la información debe ser relevante, completa, estar
vigente para su uso, que sea fácil de manipular comprensible, disponible para la
parte interesada y tener acceso restringido.
3. Ciclo de Vida. Creación, diseño (incluye adquirir o construir), almacenar,
compartir, usar, supervisar y desechar.
4. Mejores Prácticas. Crear diferentes capas de información de acuerdo con
propiedades o accesos que la empresa necesite
Personas, habilidades y competencias tanto de negocios como de TI, necesarias para poder
llevar a cabo las actividades y para la correcta toma de decisiones y de acciones correctivas.
Son factores internos de una empresa, los cuales influyen en el gobierno y gestión de TI