Vous êtes sur la page 1sur 20

PROCESO ESTRATEGICO l

TRABAJO COLABORATIVO

INTEGRANTES
AGUASACO GONZALES INGRID YICEL CÓD.1911983209
MORALES LUZ ANDREA CÓD.1721982956
BEDOYA MEJÍA SORAYA CÓD.1711021539
POLOCHE JENNIFER CÓD. 191198194
MENDEZ GONZALEZ ALVARO CÓD. 1111070716

PROCESO ESTRATEGICO 1 GRUPO8


TUTOR María Del Pilar Rodríguez

INSTITUCION
UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
2019
INDICE

1. PORTADA………………………………………………………… 1
2. INDICE…………………………………………………………… 2
3. INTRODUCCIÓN………………………………………………. 3
4. RESEÑAHISTORICA…………………………………………. 4
5. ANALISIS PETS………………………………………………… 5
6. ANALISIS SECTORIAL………………………………………. 6
7. OPORTUNIDADES Y AMENAZAS………………………… 8
8. BIBLIOGRAFIA………………………………………………. 10
INTRODUCCION
Con el devenir de los procesos y actividades económicas que se llevan a cabo
en el país, desde mucho tiempo atrás se pudo identificar cómo la asociación de
personas y organizaciones que cumplían tareas afines les permitía alcanzar de
una manera más eficiente los objetivos propuestos dentro de su actividad
comercial. En esa medida nacen los gremios como respuesta a las necesidades
y retos que han traído los cambios en el entorno comercial, los cuales van más
allá de las fronteras de un país, y se enmarcan en conceptos como la
globalización, el comercio exterior, las multinacionales, entre otros.
En la siguiente presentación, analizaremos el sector OPERADORES
TURISTICOS, como lo son algunas de ellas; AVIATUR; DESPEGAR
COLOMBIA, PRICE TRAVEL, CIRCULO VIAJES UNIVERSAL. Donde se
destaca el papel de gran importancia para el desarrollo económico- social de
nuestro país, permitiendo así destacar la importancia de las diferentes
estrategias organizacionales de las empresas ubicadas en este sector, y los
alcances de las mismas, para su sostenibilidad en el mercado.
Para ello se llevará a cabo un análisis del sector OPERADORES TURISTICOS,
aplicando el análisis de las cinco fuerzas y el modelo PETS, que permita
diagnosticar las condiciones organizacionales, donde se destacará la estrategia
en la actividad gerencial, que le permite llevar con éxito el manejo y conducción,
de la empresa en el sector.
Como primera medida se hará análisis del macro entorno aplicando el modelo
PESTA, para establecer la reacción y el impacto que pueden llegar a generar
estos factores macro, sobre los cuales la empresa no tiene control directo, pero
que, si tienen un impacto en cada factor convirtiéndose así en una amenaza o
una oportunidad para la empresa, según sus objetivos.
RESEÑA HISTORICA SECTOR TURISTICO
Con el devenir de los procesos y actividades económicas que se llevan a cabo
en el país, desde mucho tiempo atrás se pudo identificar cómo la asociación de
personas y organizaciones que cumplían tareas afines les permitía alcanzar de
una manera más eficiente los objetivos propuestos dentro de su actividad
comercial. En esa medida nacen los gremios como respuesta a las necesidades
y retos que han traído los cambios en el entorno comercial, los cuales van más
allá de las fronteras de un país, y se enmarcan en conceptos como la
globalización, el comercio exterior, las multinacionales, entre otros En Colombia,
se creó una entidad sin ánimo de lucro y de carácter gremial. Que representa,
defiende y promociona los intereses gremiales del turismo, Agencia de viajes en
Colombia, se llama ANATO, fue creada en 1949 el 20 de octubre, creada con
Agencias Asociadas en todo el territorio Nacional.
El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo; tiene como objetivo primordial
formular, adoptar, dirigir y coordinar las políticas generales en materia de
desarrollo económico y social del país, relacionadas con la competitividad,
integración y desarrollo de los sectores productivos, de la industria la micro,
pequeña y mediana empresa, comercio exterior de bienes y servicios,
tecnología, promoción de la inversión extranjera, el comercio interno y el turismo,
y ejecutar las políticas. ´ñames generales, programas y proyectos de comercio
exterior. Según el Artículo 1.1.1.1 del decreto 210 de 2003 articulo 1.
También son acobijados estos operadores turísticos por el Consejo Superior de
Turismo según el Artículo 1.1.3.4 quien es el encargado de coordinar y adoptar
programas y proyectos en materia de turismo en armonía con la política turística
que formule el Ministerio De Industria y Comercio.
Se creó de igual manera el Fondo Nacional de Turismo FONTUR; según el
artículo 42 de la ley 300 de 1996 es constituida cuya función principal es el
recaudo, administración y ejecución de los recursos asignados por la ley, según
los lineamientos de la política de turismo definidos en el Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo. Artículo modificado por la ley 1101 de 2006, articulo 8 ley
1450 de 2011, articulo 40 y la ley 1558 de 2012, articulo 21
Actualmente la asociación de gremios reúne a 650 agencias de viajes de
turismo entre operadores y mayoristas de toda Colombia.

Colombia, es uno de los destinos más llamativos de Suramérica, por sus


selvas, bosques, manglares, campos, playas paradisiacas y sus parques
naturales, Bogotá, parque Tayrona, Cartagena, Catedral de sal, San Andrés,
Museo el castillo, playas de Marbella, Barichara, El Rodadero, Rio Claro.
Caño Cristales en el Meta.
ANALISIS DEL MACROENTORNO MODELO PESTEL SECTOR TURISTICO
DIMENSIÓN POLÍTICO-LEGAL
Factor Macro Cómo influye en el sector
entorno: Breve
descripción de
cada factor
Reformas Ha sido beneficioso, desde los acuerdos de paz firmados y
tributarias los incentivos tributarios en el sector hotelero ha generado
grandes beneficios, en la última reforma se les quitó a los
hoteleros el impuesto de renta de 9% a los proyectos que
se construyeron o remodelaron entre 2003 y 2017, las
cuales representaron una inversión de casi $5 billones de
pesos.
Desregulación El gobierno nacional ha apoyado y le ha apostado a la
sectorial eliminación o regulación normativa de sectores financieros,
para lograr que un mercado más equilibrado en cuanto
oferta y demanda,
Nivel del salario El colombiano, ha tenido que escoger y priorizar sus
mínimo necesidades, para poder darse el gusto de recreación y
bienestar, aunque vale la pena destacar que el turismo
resulta más atractivo para el turista Extranjero, que para el
mismo colombiano
Situación política Colombia, ha venido implementando políticas de inversión
y sostenibilidad, ya que, al hablar de Turismo, implica un
conjunto de servicios completo, en innovación de servicios,
empleo, que se puede recrear continuamente,
aprovechando los conocimientos y la tecnología, y
diversidad.
Estabilidad La política de crecimiento, estabilidad social, Colombia es
gubernamental un país con autonomía reflejada en el crecimiento de
inversión extranjera, como resultados de los acuerdos
logrados con otros países que le apuestan a la inversión
de nuestro país-
Regulaciones actualmente tiene 16 acuerdos vigentes, comerciales con
comerciales países extranjeros y se encuentran en negociación otros 4,
lo que nos indica que permitirá ampliar su perspectiva de
turismo nacional, dada a la inversión de moneda
extranjera, las exportaciones e importaciones-se
celebraran encuentros y acuerdos que fomentaran el
comercio indudablemente.
Proteccionismo El sector de Operadores Turísticos se encuentra bajo la
protección del Ministerio de Industria y Comercio y
Turismo, con políticas que garantizan el adecuado manejo
sostenible de todos los gremios que intervienen en éste.
DIMENSIÓN SOCIOCULTURAL
Factor Macro Cómo influye en el sector
entorno: Breve
descripción de
cada factor
Edad y nivel la tasa de población activa, joven, productiva del país, es
educativo de la decir entre 14 y 28 años de edad se encuentran sin
población trabajo, estable, si no existe un ingreso para satisfacer sus
necesidades básicas, el área de recreación y bienestar
será más difícil de alcanzar, por tal motivo, se ve más
extranjero conociendo nuestro país, y disfrutando de su
diversidad, cultural, medio ambiente, que los propios.
Distribución En el caso de Colombia, cuenta con una biodiversidad
geográfica de la cultural, de flora, fauna, parques, nevados, desiertos, lo
población que la hace muy atractiva, especialmente para los
extranjeros. De igual forma, se puede apreciar diferentes
regiones y sus respectivas costumbres, gastronomía,
cultura, etc.
Pautas culturales En las 5 regiones que se constituye el país, se puede
identificar las diferentes costumbres culturales, religiosas,
sociales, el gobierno está en la obligación de ofrecer
protección especial, para conservar estas, a través de
programas de inversión social, infraestructura, para hacer
más atractivo y llamativa la visita a estos lugares

Poder de defensa A través de las políticas de protección, que le permiten al


del consumidor consumidor defender sus derechos, garantizar estándares
de calidad de los servicios o productos que adquiere,
generando percepción de tranquilidad, en el consumo.

Poder de los Destacando que la función principal de estos grupos es


grupos sociales, velar por el bienestar social de un grupo en especial,
incluidos representándolos y manteniéndolos informados, de todos
sindicatos los acontecimientos que se relaciones, permite mantener
su reconocimiento.
DIMENSIÓN ECONÓMICA
Breve Cómo influye en el sector
descripción de
cada factor
Tasa de Dada las circunstancias nacionales, el comportamiento de
crecimiento importaciones, exportaciones, impuestos etc., se puede
económico: PIB destacar que se ha logrado generar una percepción positiva
en el 2017 alcanzó un 3,7%, y con vísperas de seguir
mejorando, como consecuencia de los factores decisivos
como el auge de la economía y los procesos políticos que
mejoraron la imagen del país. (ver cuadro del sector en
relación al PIB)
Inflación(evolución Se ubicó en el 0,23% en septiembre y en 0,16% lo que
de los precios: impacta positivamente en la capacidad adquisitiva de bienes
IPC) y servicios turísticos

Tasa de empleo En el congreso nacional de hotelería de Codelco, se presentó


el informe "El empleo en el sector turismo" donde se
evidenció que el sector ha generado más de 1,4 millones de
empleos, lo que corresponde a una participación del 7,8% a
nivel nacional y se identificó una reducción en la tasa de
informalidad laboral del sector de 7,5%
Recursos Según el plan energético nacional, es prioritario para el país
energéticos en orden de mantener la sostenibilidad ecológica y del sector
turístico, el hacer uso adecuado de los recursos energéticos
teniendo en cuenta el impacto del cambio climático. Se ha
exigido la explotación responsable de la producción petrolera
en zonas que puedan afectar el medio ambiente y que
puedan causar daños a la población, afectación del turismo y
que generan reducción de ingresos a zonas que dependen
de él.
En el ideario se ha solicitado establecer un plan para
operadores turísticos terrestres donde se pueda hacer un
cambio de vehículos que usan gasolina a híbridos eléctricos
o gas.
Política económica Actualmente la política económica tiene como objetivo
(monetaria y fiscal) mantener una tasa baja de inflación y el máximo nivel de
empleo estable, aunque la inflación está bajando el
desempleo global del país no muestra una reducción ni ha
vuelto a alcanzar un digito.
Clima de negocios En general en América latina el clima de negocios ha bajado
del país en los últimos meses, sin embargo, para Colombia mejoró en
8,8 puntos, sin embargo, factores negativos como la
corrupción, falta de infraestructura y déficit de innovación
hace que haya una falta de competitividad
Tratados libre Con los tratados de libre comercio más recientes como el
comercio hecho con USA, se ha aumentado el flujo de viajeros hacia
nuestro país, ayudando a que Colombia se constituya de a
poco en un destino de talla mundial.
En el último año se registró un aumento del 19%
DIMENSIÓN TECNOLÓGICA
Breve Cómo influye en el sector
descripción de
cada factor

Nivel de uso de Actualmente se ha determinado que un colombiano usa


internet hasta en promedio 7 horas en redes sociales, los jóvenes son
quienes más uso les dan. Este es un nicho de mercado que
está siendo bien aprovechado para el turismo, llamados
Milenials tienen más disposición de viajar que gastar su
dinero en bienes. Es una tendencia global, así como el uso
de plataformas que facilitan el turismo como Airén, despegar,
entre otras donde es el viajaron quien hace de agente de
viajes y arma sus propios planes turísticos cómodamente.
Disponibilidad de Se estima que en 2 años Colombia tenga una cobertura del
nuevas 70% y las redes 5G se encuentren en funcionamiento, esto
tecnologías permite que la oferta de los operadores turísticos llegue a
(Facilidad de más personas en el país que actualmente no tienen conexión
acceso) y permanecen rezagados.
Redes de Actualmente, aunque se ha mejorado en el cubrimiento de
transporte redes de transporte en Colombia, el país se encuentra con un
retraso considerable en la ejecución de obras que impiden
reducir tiempos a los transportadores y que impacten
positivamente en la reducción de costos al viajero, la
corrupción, la falta de planeación, el incumplimiento de los
tiempos de ejecución han sido factores que generan retraso,
impacta fuertemente al turismo terrestre especialmente.
Disponibilidad y En Colombia el costo de energía es relativamente alto,
costo de la energía comparado con otros países de la región y USA, sin
embargo, la mezcla entre sector público y privado ha
garantizado una confiabilidad y permanencia del servicio.
Actualmente el turismo afectado por algunas zonas con
déficit de energía es el Caribe Colombiano, en cuanto a
precio y fallas constantes del servicio como Electricaribe, el
sector hotelero ha visto una reducción, pero en general hay
buena cobertura en las demás zonas turísticas del país.
Política de I + D Actualmente el Min Tic está trabajando fuertemente en
fortalecer la sinergia entre la academia, la industria y el
estado. El enfoque está en preparar a las nuevas
generaciones para el aprovechamiento de las nuevas
tendencias de turismo, internet de las cosas, big data,
inteligencia artificial, plataformas tecnológicas, aplicaciones,
generando progreso económico y de mercado al sector
turismo, la tecnología es actualmente el aliado más poderoso
que tiene para la promoción del turismo con publicidad a
menor costo y con mayor alcance
MODELO 5 FUERZAS PORTER SECTOR TURISTICO

FUERZAS
COMPETITIVAS
RIVALIDAD: OPORTUNIDAD y por qué AMENAZA y por qué
Breve
descripción de
cada factor
Barreras de En el sector turístico es utilizado Sin lugar a duda la amenaza
Salida como estrategia para incursionar en más marcada para este
nuevas propuestas, dejando a su sector se refleja en el cierre
competidor con la convicción de que total de una compañía ya
ha salido del mercado para fortalecer que el costo que representa
sus servicios y empoderarse más en puede llegar a ser a un
el mercado y por qué no imponer un mayor, las deudas con
nuevo atractivo turístico empleados, proveedores,
aerolíneas etc. pueden
reflejar una pérdida total en
su capital y puede que
obligue al competidor a
mantenerse en el mercado
Características Hablamos que la característica la amenaza que afecta el
de los principal de un competidor es la sector turístico es la
competidores producción es por esta razón que el competencia desleal ya que
sector turístico en Colombia, compite se posee gran cantidad de
bajo la necesidad de tener sitios empresas fachada que
turísticos que otras compañías no ofrecen servicios
tienen, buscan la manera de ofrecer deslumbrantes a un bajo
una buena experiencia a menor costo costo con una calidad
que marque una diferencia entre los pésima y el turista no recibe
competidores. ni la calidad ni la experiencia
deseada lo que hace que el
sector pierda credibilidad
Número de según informes de citar en Colombia Los cierres a
empresas del encontramos cerca de 31,219 establecimientos que operan
sector empresas que se encargan de en la ilegalidad oscilan en
prestar servicios turísticos en 439 los cuales 417 son
Colombia cifras que solo abarcan a alojamientos, 13 agencias
empresas registradas. de viajes, 6 restaurantes y 3
empresas alquiladoras de
vehículos. se les abrió
investigaciones preliminares
por operar sin el registro
Nacional de Turismo, RNT.
cifras emitidas por MinCit.
Antigüedad de El turismo en Colombia se remonta al Las empresas más
las empresas 17 de junio de 1954 con la creación reconocidas en el sector
competidoras formal de la Asociación Colombiana turístico marcan un gran
de Hoteles (ACOTEL) El 25 de impacto en el turista por su
octubre de 1955 se formó la trayectoria en el mercado lo
Asociación de Líneas Aéreas cual pone en riesgo a los
Internacionales en Colombia nuevos empresarios que
(ALAICO) en la ciudad de Bogotá. El pretenden posicionar
24 de octubre de 1957 el gobierno rápidamente su actividad en
creó la Empresa Colombiana de el sector turístico
Turismo por Decreto 0272 En 1959,
la alcaldía de Bogotá creó el Instituto
de Cultura y Turismo de Bogotá.
Rentabilidad del En Colombia hay 59 áreas
sector la inversión extranjera directa es en protegidas, de las cuales 23
sí, un elemento que revela al país están abiertas para el
como un destino rentable y seguro ecoturismo. Y entre estas
para hacer negocios, y atractivo para últimas, el 97% de los
el turismo de descanso y corporativo, turistas se concentra en
de ahí que, en el 2019, el sector apenas 10. La más visitada
reportó a la nación US$11.159 es Corales del Rosario y de
millones por ingreso de inversión San Bernardo, pequeñas
extranjera, según el Banco de la islas que, por cuenta de la
República. acumulación de residuos
sólidos, la escasez de agua
en las épocas de mayor
demanda y hasta de
episodios de violencia e
inseguridad se está
convirtiendo en un infierno
terrenal.
Tasa de Colombia recibió más de 4,3 millones La aparición de nuevos
crecimiento del de turistas extranjeros, 10,4% más destinos es un obstáculo a
sector que en 2017, según estimaciones del superar en cada momento.
MinCIT. La tasa de crecimiento del Con esta realidad añadimos
turismo en el país es cuatro veces que los turistas son
mayor que la del promedio mundial, personas que al pasar de
lo que demuestra el buen momento los años han cambiado su
del sector, además de ser un eje percepción frente al mundo
clave en la generación de empleos. lo cual los hace más
experimentados y
arriesgados lo que hace que
no sea necesario un agente
turístico.
PODER DE OPORTUNIDAD y por qué AMENAZA y por qué
NEGOCIACIÓN
PROVEEDORES:
Breve
descripción de
cada factor

Proveedores Es un amplio grupo dado que Que algunos de los


dependiendo del paquete turístico productos o paquetes que
que ofrezcan se necesita se necesitan para operar de
alojamientos, la mejor manera en el sector
alimentación, convenios de guías turístico los proveedores
turísticos, transporte, papelería, que los suministran,
publicidad. ofrezcan más baratos que
En Colombia al mes de agosto del otros o por ejemplo que en
2019 ha aumentado un 12% la Colombia que no se
ocupación hotelera construyan más hoteles y
sabiendo que la ocupación
hotelera esta aumentado y
la idea es atender a
nuestros turistas con el
mejor de los servicios
Número de Cada vez crece más dado que hay Según los precios que se
proveedores una amplia variedad de planes o ofrezcan puede disminuir la
paquetes Turísticos por esta razón se demanda de proveedores o
necesita estar buscando más que ya sea un solo un grupo
alternativa para ofrecer un buen el que distribuya el
paquete suministro que se necesita
más de 80.000 hoteles en el mundo -
aviones - Buses de Lujo - Vehículos
para transportar Carga, esto varía
según la empresa que ofrezca el
servicio
Costos de Al cambiar un proveedor se puede El costo de cambiar un
cambiar aumentar la calidad del servicio proveedor puede suceder
proveedores y tener más satisfecho al cliente final que baje la calidad de
respuesta al cliente final
Nivel de Si Tengo buenos productos y
diferenciación de portafolio responderé a un buen
los suministros paquete al momento de ofrecer el
servicio turístico
PODER DE OPORTUNIDAD y por qué AMENAZA y por qué
NEGOCIACIÓN
COMPRADORES:
Breve
descripción de
cada factor
grupos de Los clientes de este sector son Que los clientes en vez de
clientes y su Grupos de Familias, personas en conocer primero su País en
poder de plan de negocios, personas que le este caso Colombia que
negociación gusta conocer otras culturas, países, tiene una gran variedad de
ciudades, grupos de la tercera edad, Turismo y así ayudar con
entre enero y mayo del 2019 más de nuestra economía prefieran
1,8 millones de visitantes ingresaron paquetes turísticos para
a Colombia otros países
Volumen de En él años 2018 Colombia, recibió un Que según los planes
compra total de 4.388.815 visitantes turísticos que ofrezcamos
extranjeros, lo que le significo el rebaje la demanda, es por
aumento del 10.4% con relación al esta razón que debemos
año anterior innovar y atraer más al
Turista
Nivel de El turismo es un sector que requiere No inventar, ni innovar lo
diferenciación de grandes inversiones de capital y que suficiente dado que el
productos y otorga resultados mixtos a los mercado turístico a medida
servicios inversionistas, es por esta razón que que crece se vuelve mucho
se debe invertir más en este sector más exigente y competitivo
para ofrecer un mejor servicio y de
esta forma ser la diferenciación en el
Mercado
SUSTITUTOS: OPORTUNIDAD y por qué AMENAZA y por qué
Breve
descripción de
cada factor
factores que Empezar a generar más estrategias Bajar la guardia con la
pueden generar de Mercado (Destinos - planes - innovación y más que en
la sustitución paquetes ecológicos - alojamiento - esta época viajar es una
comodidades) para aprovechar el prioridad
crecimiento de este sector con
mejores paquetes turísticos a precios
alcanzables y de alta calidad
productos Son aquellos paquetes o servicios Los productos sustitutos son
sustitutos turísticos que pueden reemplazar o aquellos paquetes o
satisfacer las mismas necesidades, servicios turísticos, que
deseos y expectativas de los turistas, tienen similares
viajeros o excursionistas. Por características que pueden
ejemplo: el hotel y el hostal reemplazar a los que se
están ofreciendo en el
mercado. Éstos representan
una seria amenaza, si
cubren las mismas
necesidades a un precio
menor, con rendimiento y
calidad superior.
NUEVOS OPORTUNIDAD y por qué AMENAZA y por qué
COMPETIDORES:
Breve descripción
de cada factor
Barreras de Es necesario verificar el atractivo las amenazas que podrían
Entrada turístico de otras empresas para emplear las empresas
poder determinar si es rentable existentes con el objetivo de
competir. sacarle del mercado al
nuevo competidor que
desea ingresar. Por ejemplo:
podrían realizar campañas
de publicidad altamente
agresivas bajando el precio
de venta hasta asfixiar a la
nueva empresa hasta que
entre en quiebra y decida
retirarse del mercado.
AMENAZAS Y OPORTUNIDADES SECTOR TURISTICO
PRINCIPALES OPORTUNIDADES: PRINCIPALES AMENAZAS: Breve
Breve argumentación de por qué argumentación de por qué se
se clasifica así clasifica así
1 Distribución Geográfica; ya 1 Barreras de entrada, se puede
que en América Latina y en analizar como una amenaza,
especial nuestro país para poder ingresar en el
Colombia, cuenta con gran Mercado, competitivo con otros
diversidad en flora, fauna, países, que ya tiene su
parques, nevados, desiertos, trayectoria, reconocimiento,
tenemos 2 océanos, y muchas clientes, será complejo competir
más, es una gran oportunidad con ellos y mantenerse a su
saber aprovechar esta nivel, esto puede acarrear
ubicación logística en el algunas consecuencias negativas
continente para estos sectores Operador
Turístico.
2 Reforma Tributaria, es una 2 Nivel de Diferenciación de
oportunidad para todo el productos y servicios, puede
gremio que se dedican a esta generar amenaza a los
actividad, como la que se Operadores Turísticos, que se dé
obtuvo con la suspensión del país que busca incursionar con la
impuesto de renta del 9% en competencia global, es decir los
los años 2003 y 2007, precios que manejen, la calidad
permitiendo aumentar la de los productos y servicios si
inversión en infraestructura, y son de mayor calidad a los
se ve reflejada en el nacionales, puede hacer perder
incremento de visitas el atractivo del turista extranjero.
extranjeras a nuestro país,
especialmente.
3 La Tecnología, es una 3 Número de Proveedores, se
oportunidad ya que ha sido de puede analizar como una
gran impacto en la población, amenaza, ya que, en el sector, se
a través de sus redes sociales, cuentan con acuerdos entre
los gremios de éste sector, empresarios que se encargan de
han dado a conocer todos sus suministrar lo necesario para su
atractivos paquetes Turísticos, óptimo funcionamiento, pero para
y cuentan con el apoyo del atender una demanda de turista
Estado, ya que por promotores Extranjera es posible que no sea
como en Ministerio de las, TIC suficiente con los que ya existen
con programas como acuerdo, se deben tener más
COLCIENCIAS, Busca llegar a opciones.
mas regiones del País con el
manejo responsable del
mismo.
4 Tratados de Libre Comercio, 4 Nivel de salario mínimo, se
es una oportunidad para los considera una amenaza, ya que
sectores Operadores el colombiano, ha venido
Turísticos, ya que en los viajes superando la situación difícil
que se realicen al país, así sea nacional que se vivió a causa de
de negocios, se activan los problemas de orden social, y
sectores involucrados, como que se reflejó en el
hoteles, Cadena de desplazamiento masivo de
restaurantes, generando campesinos, por lo tanto, los
empleo. colombianos deben priorizar sus
necesidades, y de esta forma dar
prioridad a la satisfacción de las
más importantes, entonces el
dinero destinado para viajes,
recreación y bienestar, se hará
menos veces al año (fechas
especiales)
5 Antigüedad de las empresas 5 Inflación o evolución de los
del Sector, es una precios IPC, se puede considerar
oportunidad, dado que su como una amenaza para el
trayectoria, su clientela, su sector, dado que, si existe una
operación general ya es variación de precios en los
reconocida en el mercado, lo servicios o productos, esto trae
que debe es estar en como consecuencia pérdida de
constante retroalimentación valor de la moneda, afectando los
para mejorar las falencias que compromisos con los
se identifiquen en comparación proveedores y el precio del
con otra empresa del sector y servicio que se ofrece al
que este implementando consumidor nacional o extranjero,
diferentes estrategias y como tal.
herramientas, para optimizar
su servicio o producto,
6 Nivel de uso del Internet, es 6 Situación Política, se considera
una oportunidad, y es muy como una oportunidad, como
importante, ya que el uso de consecuencia de los acuerdos
estas herramientas, permite que se han realizado con las farc,
dar a conocer a diferentes ha generado confianza para
tipos de clientes paquetes promover la inversión sostenible,
según sus necesidades, para ya que al hablar de turismo
jóvenes, adultos mayores, implica economía, empleo,
niños, etc., por medio de inversión
diferentes plataformas. El
internet sigue en auge y esta
pronosticado para que llegue
incluso a zonas más alejadas y
que su conocimiento es poco o
nulo.
7 Manejo de Recursos 7 Versatilidad en las modalidades y
energéticos, con las políticas categorización de los
gubernamentales que exigen establecimientos hoteleros a
proteger y cuidar el medio aplicar en la región
ambiente, independientemente
del medio en que se desarrolle
su actividad económica, se
convierte en una oportunidad
para el sector, para efectos de
desplazamiento seguro,
atractivo, turístico y de gran
impacto en bienestar social.
8 Situación Política, se 8 Situación Política también se
considera como una puede analizar como una
oportunidad, como amenaza por aquellos sectores
consecuencia de los acuerdos geográficos donde hay
que se han realizado con las problemas de orden público,
farc, ha generado confianza grupos al margen de la ley,
para promover la inversión porque afecta directamente el
sostenible, ya que al hablar de pleno desarrollo y sostenibilidad
turismo implica economía, del turismo en estas áreas y a las
empleo, inversión. empresas que laboran en el área.
9 Las nuevas tendencias en la 9 Deficiencias en la coordinación y
demanda de los turistas abren colaboración público-privada.
nuevos mercados turísticos
como el gastronómico.
10 10 Carencias en la organización
Recurso diferenciador y con sectorial y en la colocación de la
una gran capacidad de CAV como producto turístico.
explotación por la actividad
turística.
11 11
Posibilidad de competir en un Incremento de la competencia en
turismo de calidad, no masivo el sector turístico- gastronómico,
sobre todo en el ecoturismo
12 El turismo gastronómico es un 12 Escasa existencia de producto
mercado en apertura y turístico desarrollado
expansión.
13 Acceso a diversos segmentos 13 Falta de mentalidad turística por
de mercado turístico (turismo parte de los agentes
de negocios, turismo rural, gastronómicos, sobre todo del
turismo cultural, etc.) además sector productivo.
del turismo gastronómico
propiamente dicho
14 Calidad y prestigio reconocido. 14 Escasa relación
Imagen muy positiva. interdepartamental de las
instituciones relacionadas con el
sector
15 Riqueza, diversidad y 15 En el sector de producto de
complementariedad del recurso calidad (incluyendo vino y
gastronómico tequila), no cuenta con
infraestructura adecuada para la
recepción de turistas.
16 Incremento a nivel mundial del 16
turismo de naturaleza, cultural, Infraestructura vial obsoleta o
idiomático y de aventura. deteriorada
17 Presencia en la zona de 17
elementos históricos culturales Deficiente servicios de terceros
de valor para los clientes que principalmente en abastecimiento
nos visitan e incipiente imagen y mantenimiento
y posicionamiento como
destino cultural por zonas
declaradas “Patrimonio Cultural
de la Humanidad”.
18 18
Posibilidad de capacitación Entrada de cadenas hoteleras
laboral del personal en la internacionales en la región.
actividad turística.
19 Variedad de productos y 19 No contar con páginas web
servicios para diferentes genera inconformidad entre los
temporadas del año clientes y representa una
amenaza para el prestador de
servicios
20 Diferentes culturas que causan 20 No contar con los elementos de
un gran atractivo para el turista protección personal adecuados
para desarrollar actividades como
la escalada, parapente,
torrentismo etc. que ponga en
peligro la integridad física del
turista
BIBLIOGRAFIA
http://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?ruta=Decretos/30019935
https://vitrinaturistica.anato.org/historia/
https://www.portafolio.co/economia/turismo-en-colombia-aumento-10-4-
durante-2018-525125
https://lanzateyviaja.com/colombia/lugares-turisticos
https://retos-directivos.eae.es/barreras-de-salida-que-son-y-algunos-ejemplos/
https://www.entornoturistico.com/caracteristicas-de-los-servicios-turisticos/
https://www.entornoturistico.com/caracteristicas-de-los-servicios-turisticos/
http://www.citur.gov.co/
https://www.reportur.com/colombia/2017/06/26/turismo-colombiano-necesitara-
mas-seguridad-calidad-y-legalidad/
https://www.timetoast.com/timelines/historia-del-turismo-en-colombia
https://www.larepublica.co/analisis/flavia-santoro-2807402/la-hora-del-turismo-
para-colombia-2822338
https://www.eltiempo.com/economia/sectores/como-el-turismo-esta-
impulsando-la-economia-en-colombia-412966
https://sostenibilidad.semana.com/medio-ambiente/articulo/turismo-y-
conservacion-una-realidad-o-amenaza/36559
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1135252312600902
http://empresabelicar.blogspot.com/2012/12/fuerzas-competitivas-del-
sector.html
http://www.mincit.gov.co/minturismo/calidad-y-desarrollo-sostenible/politicas-
del-sector-turismo
https://www.elespectador.com/economia/2018-fue-el-mejor-ano-para-el-
turismo-en-colombia-articulo-840013
http://www.citur.gov.co/estadisticas
https://www.portafolio.co/economia/turismo-en-colombia-aumento-10-4-
durante-2018-525125
https://www1.upme.gov.co/DemandaEnergetica/MarcoNormatividad/PAI_PROU
RE_2017-2022.pdf
https://www.portafolio.co/internacional/clima-de-negocios-en-la-region-en-su-
minimo-de-los-ultimos-9-meses-529389
http://exactas.unca.edu.ar/revista/v160/pdf/ciencia16-10.pdf
http://www.industria.ejgv.euskadi.eus/r44-
tu0014/es/contenidos/informacion/8013/es_2598/adjuntos/tb4_09.pdf