Etica Relaciones Laborales y Trato Justo PDF

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
ÉTICA, RELACIONES LABORALES Y TRATO JUSTO
EN EL TRABAJO
DIRECCIÓN DE PERSONAL

NOMBRES:
● Kevin Ramos
● Renato Gómez
● Diego Chavez
● Medelyn Nina
● Allinson Gonzales
● Susana Vizcarra
GRUPO: ADM 9-2
AÑO: 2018
“Los alumnos declaran haber realizado el presente trabajo de

acuerdo a las normas de la Universidad Católica San Pablo”

FIRMAS


ÉTICA, RELACIONES LABORALES Y TRATO JUSTO EN EL TRABAJO

CONCEPTOS BÁSICOS DE LA ÉTICA Y EL TRATO JUSTO EN EL TRABAJO
Diariamente en las organizaciones los gerentes se ven enfrentados a diversas
situaciones donde deben tomar decisiones éticas.
es necesario tocar el tema de ética en administración de recursos por es muy
importante principalmente por tres razones:
1. La ética no es teórica, es un elemento que permite que funcione los negocios, es
decir, lograr que exista confianza entre los participantes de una transacción que
se realiza cotidianamente, mediante la honestidad, cumplimiento de los
acuerdos,
2. Las decisiones de recursos humanos enfrentan muchas consecuencias éticas;
por ejemplo: un grupo de trabajadores que manipulan máquina peligrosas no
deberían trabajar hasta que llegue el supervisor verifique su seguridad pero el
gerente tiene prisa,¿ que se debería hacer?
3. Las empresas tratan de mantener buenas relaciones con los empleados y entre
estos, para esto los gerentes de ella deben ser éticos al tomar decisiones y
actuar.

Significado de ética
“Principios de conducta que rigen a un individuo o a un grupo de personas”, dicho de
otra forma, las directrices que la gente utiliza para decidir cómo debería comportarse.
Esta siempre va de la mano con la moralidad que son normas de conducta, ya sean
correctas o incorrectas, aceptadas por la sociedad, Por lo tanto la forma cómo tratar a
los trabajadores es tanto ética como legal.
La ética se encarga de ver los problemas morales, Además que esta ayuda a la
compresión de los fenómenos morales que nos indica cómo actuar. Es triste y
preocupante al mismo tiempo saber que el dinero hoy en dia es mas importante que la
moral que rigen las buenas relaciones en la sociedad y por consiguiente en la
organizaciones, vemos que en las organizaciones prima el dinero más que las
relaciones entre las personas en ella.
El encargado de RH tiene bajo su responsabilidad cuidar los aspectos éticos dentro dela
organización y evitar el reducir al ser humano como función.
La ética y las leyes

No todas las las leyes necesariamente son moralmente aceptadas, entonces las leyes
no siempre serán una buena guía para determinar lo correcto de lo incorrecto, puede
que algo sea legal pero incorrecto o correcto pero ilegal. el vicepresidente de negocios
en United Technologies Corp. dice que :” La ética toma decisiones que toma el propio
criterio, no solo lo que dictaminan las leyes”
Ética, política pública y derechos de los trabajadores:
Los empleadores de las sociedades de hoy en día, no necesariamente se basan en la
ética, la moralidad o sentido de justicia para garantizar que hagan lo correcto y todo esto
por en la sociedad se establecen leyes que deben respetar y estas dicen que el lo que
pueden y no hacer en términos de contratación, al mismo tiempo las leyes expresan de
forma explícita los derechos de los trabajadores.
● Derechos inalienables: no todos los derechos derivan de la ley, muchos de ellos
provienen de los derechos inalienables o humanos que no están expresados por
escrito.
Declaración universal de los derechos humanos
se realizó en Francia Paris y para este se genero un documento adoptado por la
Asamblea General de las Naciones Unidas. en su resolución 217-A(III) el 10 de Diciembre
de 1948.
luego de la declaración se pidió a todos los países miembros que estos sean enseñados.
los 30 artículos acordados para su difusión:

1. todos nacemos libres e iguales
2. tengo derecho a no ser discriminado
3. tengo derecho a la vida
4. tengo derecho a no ser esclavizado
5. tengo derecho a no ser torturado
6. tengo derecho ante la ley, donde quiera que me encuentre
7. tengo derecho a ser igual ante la ley
8. tengo derecho a ser asistido legalmente
9. tengo derecho al exilio y a no ser detenido arbitrariamente
10. tengo derecho a un juicio justo
11. tengo derecho a la presunción de inocencia
12. tengo derecho a la privacidad
13. tengo derecho al libre tránsito
14. tengo derecho al asilo en cualquier país

15. tengo derecho a una nacionalidad

16. tengo derecho al matrimonio y a la familia
17. tengo derecho a la propiedad privada
18. tengo derecho a la libertad de religión y pensamiento
19. tengo derecho a la libertad de expresión
20. tengo derecho a reunirme libremente
21. tengo derecho a participar en elecciones libres y justos
22. tengo derecho a la seguridad social
23. tengo derecho al trabajo
24. tengo derecho al descanso
25. tengo derecho a la salud alimentación y a la vivienda
26. tengo derecho a la educación
27. tengo derecho a la cultura y a la protección de los derechos autorales
28. tengo derecho a un orden social
29. tengo deberes respecto a la comunidad
30. nadie me puede arrebatar mis derechos

PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL PATRONO EN LA REGIÓN DE LATINOAMÉRICA

1. Argentina: según cap, VII sobre los derechos y deberes se mencionan
● Obligación genérica de las partes
● Principios de buena fe
● Facultad de organización
● Facultad de dirección
● Facultad de modificar las formas y modalidades de trabajo
● Facultades disciplinarias
● modalidades de su ejercicio
● Modificación del contrato de trabajo
● Controles personales
● Conocimiento
● Verificación
● Prohibición
● Pago de la remuneración

● Deber de seguridad
● Reintegro de gastos resarcimiento de daños
● Deber de protección
● Deber de ocupación
● Deber de diligencia e iniciativa del empleador
● Deber de observar las obligaciones frente a los organismos sindicales y de la
seguridad social
● Igualdad de trato
● Invenciones del trabajo
● El empleador deberá ser preferido en igualdad en condiciones a los terceros

2. Bolivia
● Si se contrata al trabajador para servicios en lugar distinto de su residencia, el
patrono sufragará los gastos razonables de viaje y retorno
● El patrono que emplee a trabajadores afiliados a asociaciones de trabajadores,
estará obligado a celebrar con ella contratos colectivos de trabajo cuando lo
solicite.
● Los patronos que tengan a su servicio mujeres y niños tomarán todas las
medidas conducentes a garantizar su salud física y comodidad en el trabajo.
● El patrono está obligado adoptar todas las precauciones necesarias para la vida,
salud y moralidad de sus trabajadores.
● Las empresas que tengan más de 80 trabajadores mantendrán servicio
permanente de médico y botica, sin recargo ni descuento alguno en los
empleados y obreros de su dependencia..
4. Colombia
● Poner a disposición a los trabajadores y las materias primas necesarias para la
realización de las labores
● Dar a los trabajadores elementos adecuados de protección contra los accidentes
y enfermedades profesionales, en forma que se garantice la seguridad
● Prestar inmediatamente los primeros auxilios en caso de un accidente o de
alguna enfermedad
● Pagar la remuneración pactada en las condiciones, períodos y lugares
convenidos.
● Guardar absoluto respeto a la dignidad personal del trabajador , a sus creencias y
a sus sentimientos

● Pagar al trabajador los gastos razonables de venida y de regreso, si para prestar
su servicio lo hizo cambiar de residencia, salvo si la terminación del contrato se
origina por culpa o voluntad del trabajador
● Cumplir el reglamento y mantener el orden, la moralidad y el respeto a las leyes.

5. Ecuador
● Pagar las cantidades que correspondan al trabajador, en los términos del
contrato.
● Instalar fábricas, talleres, oficinas y demás lugares de trabajo, sujetándose a las
medidas de prevención, seguridad e higiene del trabajo y demás disposiciones
legales y reglamentarias.
● Indemnizar a los trabajadores por los accidentes que sufrieron en el trabajo y por
las enfermedades profesionales.
● Establecer comedores para los trabajadores cuando éstos laboren en número de
50 o más en la fábrica o empresa.

6. El Salvador
● Pagar al trabajador su salario en la forma cuantía, fecha y lugar establecidos en la
ley.
● Proporcionar al trabajador los materiales necesarios para el trabajo, así como las
herramientas y útiles adecuados para el desempeño de las labores.
● Proporcionar un lugar seguro para las herramientas y útiles del trabajador.
● Conceder licencia al trabajador, para cumplir obligaciones de carácter público
establecidas por la ley u ordenadas por autoridad competente.
● Mantener el número suficiente de asientos a disposición de los trabajadores en
las oficinas, hoteles, restaurantes y otros centros de trabajo.
● Pagar al trabajador los gastos de ida y vuelta cuando por razones del servicio
tenga que trasladarse a un lugar distinto del de su residencia.

7. Guatemala
● Enviar dentro del improrrogable plazo de dos primeros meses de cada
año a la dependencia administrativa correspondiente del Ministerio de
Trabajo y Previsión Social, directamente o por medio de las autoridades
de trabajo del lugar donde se encuentra la respectiva empresa, un

informe impreso que contenga toda la información necesaria para la
generación de estadísticas sobre el mercado laboral.
● Preferencia a los trabajadores guatemaltecos sobre los extranjeros y a los
que les hayan servido bien con anterioridad.
● Guardar a los trabajadores la debida consideración.
● Dar oportunamente a los trabajadores los útiles, instrumentos y materiales
necesario para ejecutar el trabajo.
● Proporcionar un local seguro para guardar los instrumentos.
● Permitir la inspección y la vigilancia que las autoridades de trabajo
practiquen en su empresa para cerciorarse del cumplimiento de las
disipaciones legales.
● Pagar al trabajador el salario correspondiente al tiempo que éste pierda
cuando se vea imposibilitado para trabajar por culpa del empleador.
● Conceder a los trabajadores el tiempo necesario para el ejercicio del voto
en las elecciones populares, sin reducción del salario.
● Deducir del salario del trabajador las cuotas ordinarias y extraordinarias
que le corresponda pagar a su respectivo sindicato o cooperativa.
● Permitir a los trabajadores campesinos que tengan su vivienda en terrenos
de la empresa y aprovechen de los frutos y productos de las parcelas de
las tierras.
● Conceder licencia con goce de sueldo a los trabajadores en los siguientes
casos:
○ Fallecimiento del cónyuge, conviviente, padres o hijos por tres días.
○ Matrimonio, cinco días.
○ Nacimiento de hijo, dos días.
○ Cuando el empleador autorice expresamente otros permisos y
haya indicado que serán retribuidos.
○ Para responder a citaciones judiciales
○ Por desempeño de una función sindical, siempre que éste se limite
a los miembros del comité ejecutivo y no exceda de seis días.

8. Honduras
● Pagar la remuneración pactada en las condiciones, períodos y lugares
convenidos en el contrato, o en los establecidos por las leyes.

● Pagar al trabajador el salario correspondiente al tiempo que dejara de trabajar
por causas imputables al patrono
● Proporcionar oportunamente a los trabajadores los útiles, instrumentos y
materiales necesarios para ejecutar el trabajo convenido en un lugar seguro.
● Conceder licencia al trabajador para que pueda cumplir con las obligaciones de
carácter público impuestas por la ley en caso de grave calamidad doméstica
debidamente comprobada.
● Guardar a los trabajadores la debida consideración.
● Adoptar medidas adecuadas para crear y mantener en sus empresas las mejores
condiciones de higiene y seguridad en el trabajo.
● Permitir y facilitar la inspección y vigilancia que las autoridades de trabajo,
sanitarias y administrativas, deban practicar en su empresa.
● Tomar las medidas indispensables y las que fijen las leyes para prevenir
accidentes en el uso de maquinarias, instrumentos o material de trabajo, y
mantener una provisión de medicinas y útiles indispensables para la atención
inmediata de los accidentes que ocurran.
● Cubrir las indemnizaciones por los accidentes que sufran los trabajadores con
motivo del trabajo o a consecuencia de él, y por las enfermedades profesionales,
● Mantener a la disposición de empleados o dependientes en los almacenes,
tiendas, farmacias, bazares, bodegas, depósitos de mercaderías y demás
establecimientos análogos, el número suficiente de sillas.
● Hacer las deducciones que por cuotas sindicales ordinarias o extraordinarias
soliciten los sindicatos.
● Hacer las deducciones de cuotas ordinarias para la constitución y fomento de las
cooperativas y cajas de ahorro formadas por los trabajadores sindicalizados.
● Reservar, cuando la población fija de un centro rural de trabajo exceda de
doscientos habitantes, un espacio de terreno no menor de cinco mil metros
cuadrados para el establecimiento de mercados públicos, etc.
● Suministrarle al trabajador habitación higiénica y alimentación sana y suficiente
de acuerdo con el contrato.
● Remitir en el mes de febrero, cuando tenga a su servicio diez o más trabajadores,
permanentes, a la Secretaria de Trabajo y Previsión Social, un informe que
contenga los egresos totales que hubiere tenido por concepto de salarios
durante el año anterior; y los datos personales de los trabajadores durante el
periodo.

● Establecer y sostener escuelas de educación primaria en beneficio de los hijos
de los trabajadores, cuando se trate de centros rurales y siempre que el número
de niños de edad escolar sea mayor de veinte.
● En los lugares en donde existan enfermedades tropicales o endémicas,
proporcionar a sus trabajadores los medicamentos profilácticos que determine la
autoridad sanitaria del lugar.
● En los cortes de piedra, cantera, minas de arena, hornos de calcinación, basalto y
fábricas de cemento, observar los reglamentos de policía y seguridad expedidos
por la Secretaria de Trabajo y Previsión Social sobre trabajos mineros.
● Cumplir las demás obligaciones que les impongan las leyes y reglamentos de
trabajo.
9. México
10. Nicaragua

11. Panamá
● Pagar a los trabajadores los salarios, prestaciones e indemnizaciones.
● Proporcionar oportunamente a los trabajadores los útiles, instrumentos y
materiales necesarios para ejecutar el trabajo.
● Proporcionar local seguro para guardar los objetos.
● Permitir y facilitar la inspección y vigilancia de las autoridades administrativas y
judiciales del trabajo, que se deban practicar en la empresa, establecimiento o
negocio.
● Guardar a los trabajadores la debida consideración, absteniéndose de
maltratarlos de palabra o de obra y de cometer en su contra actos que pudieran
afectar su dignidad
● Adoptar las medidas higiénicas y de seguridad y cualesquiera otras que
prescriban las autoridades.
● Preferir, en igualdad de circunstancias, de eficiencia e idoneidad, a los
trabajadores de mayor antigüedad, a los panameños de los que no lo son, y a los
sindicalizados respecto de los que no lo estén. Esta norma se aplica en el caso de
vacantes o ascensos.
● Respetar las organizaciones sociales de trabajadores.
● Dar protección material a la persona y bienes del trabajador.
● Permitir a los trabajadores faltar a sus labores por graves calamidades
domésticas debidamente comprobadas, para desempeñar cualquier comisión

sindical, o para asistir al entierro de sus compañeros que fallezcan, siempre que
avisen con la debida oportunidad al gerente o a su representante.
● Establecer un procedimiento equitativo, confiable y práctico para investigar los
reclamos presentados en relación con el acoso sexual y la aplicación de las
sanciones correspondientes.
● Desarrollar con la organización de los trabajadores medidas tendientes a prevenir
el consumo de drogas prohibidas por la ley y el alcoholismo.

12. Perú
13. Puerto Rico
14. República Dominicana
15. Venezuela

Falta de equidad en el lugar de trabajo
Una de las formas como se manifiesta la ética de una empresa es en el nivel de justicia
con que trata a sus trabajadores. Cualquiera que haya recibido un trato injusto en el
trabajo sabe que es desmoralizarse, un trato injusto reduce el buen ánimo, aumenta el
estrés y tiene efectos negativos sobre el desempeño. Los trabajadores que tienen
supervisores abusivos son más proclives a renunciar y a reportar menor satisfacción
laboral y en su vida, así como niveles de estrés más altos.
En una organización un trato justo se refleja en acciones concretas como a los
trabajadores se les trata con respeto y de forma justa.

¿Por qué trata a los trabajadores con justicia?
La percepción de justicia se relaciona con empleados más comprometidos, mayor
satisfacción en la organización. En las personas que se consideran víctimas de
injusticias también se observan efectos negativos como problemas de salud,
estrés y trastornos psicológicos
Hay dos tipos de justicia:
● Justicia procesal, se refiere a la imparcialidad en el proceso.
● Justicia distributiva, alude a los resultados justos.

Intimidación y victimización

Ciertas injusticias son flagrantes. La intimidación es un problema que se ha vuelto cada
vez más grave, la intimidación involucra tres aspectos:
● Poder desigual: Las personas que intimidan utilizan su poder para controlar o
dañar, y las víctimas sufren al tratar de defenderse.
● Intención de dañar: Los Actos accidentales no constituyen una intimidación, el
individuo que intimida busca hacer daño.
● Repetición: Los incidentes de intimidación son cometidos, una y otra vez, por la
misma persona o grupo y están dirigidos a la misma víctima. Esa intimidación
suele adoptar varias formas:
❖ Verbal: insultos, burlas
❖ Social: difundir rumores, excluir a las personas apropósito
❖ Física: golpes, empujones
❖ Intimidación cibernética: uso de tecnologías digitales para dañar a alguien.

Los empleadores deben contar con sistemas (como procedimientos y políticas de
quejas para vigilar que el uso de los medios sociales no sea para intimidar a los
trabajadores) que les permitan manejar este tipo de trato injusto.
Un estudio señala que las personas con mayor capacidad intelectual a menudo son
víctimas de intimidación en la escuela, se encontró que no solo el hecho de ser
inteligente convierte a las personas en víctimas, sino que los individuos con altos
niveles de habilidad cognitiva que se comportan de forma más independiente eran más
proclives a convertirse en víctimas de intimidación. Las personas que saben participar en
grupos tenían menos probabilidades de ser victimizadas.

¿QUÉ DETERMINA UNA CONDUCTA ÉTICA EN EL TRABAJO?
Es complicado determinar porque las personas hacen cosas malas. Sin embargo, existen
tres factores que se combina para determinar la toma de decisiones éticas. Los autores
le dieron el nombre de: Manzanas podridas, situaciones adversas y barriles podridos.
Concluyendo que las manzanas podridas son quienes tienden a tomar decisiones poco
éticas, por lo tanto, se enfrentan a situaciones adversas, que son casos que propician
tomar decisiones poco éticas en barriles podridos, se denomina así al ambiente laboral
que fomenta decisiones poco éticas.


¿Qué situaciones éticas determinan situaciones inadecuadas (éticamente riesgosas)?
No solo es la persona sino el tipo de decisión ética a la cual se enfrenta. Quizá le
sorprenda saber que los dilemas éticos “menores” generan más elecciones
inapropiadas. Al realizar elecciones “menos graves” es más probable que se busca
hacerlo, aunque sea incorrecto.

¿Cuáles son los “Barriles podridos”? (los factores externos que afectan las decisiones
éticas)
Algunas compañías producen ambientes sociales, más dañinos que otras. Tales
ambientes a la vez afectan las decisiones éticas de cada empleado. Los gerentes que
implementan una firme cultura ética toman menos decisiones poco éticas.

Hay pasos para que los gerentes favorezcan un ambiente más ético.

A. Presiones relacionadas con el puesto
A menudo no son los intereses personales sino las presiones de trabajo, cumplir con
los objetivos de la empresa que determinan estas decisiones no éticas.
Reducir estas presiones “externas” es fundamental para evitar conductas poco éticas.

B. Presión del jefe
Es difícil resistir una presión sutil del jefe, algunos ejemplos
● Decir al personal que haga lo necesario para lograr resultados
● Sobrecargar a los mejores trabajadores para asegurarse que el trabajo se haga
● Ignorar las conductas poco éticas.
● Culpar a los demás

C. Políticas y códigos de ética
Las políticas y códigos de ética son otra fuerza externa que los empleadores pueden
utilizar para indicar que sus compañías se toman en serio la ética. Algunas
compañías también aplican una “prueba de ética” rápida para evaluar si sus
decisiones se ajustan al código de conducta de la organización.

D. Cumplimiento
Es inútil codificar las reglas sin hacerlas cumplir. Las manifestaciones firmes por
parte de los gerentes pueden reducir el riesgo de que sus trabajadores cometan
infracciones legales y éticas, pero el cumplimiento de los estándares tiene un mayor
impacto. Debido a esto muchas compañías nombran autoridades de ética, quienes
suelen abordar temas como los conflictos de intereses, la entres y la recepción de
regalos, la discriminación de trabajadores y el acceso a la información de la
compañía.

E. Informantes
Se anima a los trabajadores para que utilicen líneas telefónicas y otros medios para
informar cuando descubren un fraude.

F. La cultura organizacional

Los trabajadores reciben señales de lo que es aceptable no solo de lo que dicen los

gerentes, sino también de lo que estos hacen. El clima organizacional lo conforman
los valores, las tradiciones y las conductas que caracterizan a los trabajadores de
una empresa.
Para enviar las correctas señales, requiere de:
● Aclarar las expectativas: Aclarar los valores que ellos esperan
● Usar señales y símbolos: Predicar con el ejemplo
● Brindar apoyo físico: Las manifestaciones físicas de los valores del
gerente, envían fuertes señales de lo que los trabajadores deben y no
deben hacer.

G. Control de fraudes
Los controles reducen los fraudes ocupacionales, las líneas de ayuda telefónica, las
auditorías sorpresivas, la capacitación acerca del fraude y las vacaciones obligatorias
ayudan a reducir el robo interno.

LA ÉTICA EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS
Las pequeñas empresas deben estar especialmente alertas ante la posibilidad de
conductas poco éticas. Las organizaciones no cuentan con recursos para tener y pagar a
autoridades de ética, implementar líneas de ayuda telefónica y ofrecer capacitaciones
en esta área, como las grandes empresas.
Hay varias medidas que el dueño de un negocio pequeño puede tomar para establecer
un programa de ética que sea útil. Lo primero es evaluar las actividades de su empresa
relacionadas con la ética. Es recomendable hacer una auditoría basada en la
disponibilidad de un código de ética, la capacitación en temas éticos, los controles
internos, etc. Luego debe crear un código de conducta y dejar en claro a los
trabajadores que se tomara en serio. Tercero, capacitar a todo el personal, la
capacitación no debe ser complicada. Cuarto, facilitar el proceso de retroalimentación
de los trabajadores, para que informen acerca de conductas sospechosas o poco éticas.
Y lo más importante es que el gerente, propietario predique con el ejemplo.
USO DE HERRAMIENTAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

PARA FOMENTAR LA ÉTICA Y EL TRATO JUSTO

A) Herramientas de selección
Para lograr que una empresa sea ética consiste en contratar a más gente con
ética. La selección de ética se tiene que empezar desde antes de que el
individuo solicite el empleo, al crear materiales de reclutamiento con referencias
a la importancia que da la empresa a la ética. Es importante tratar a los aspirantes
de forma justa, ya que si los candidatos perciben que el proceso de contratación
no es justo, se supondría que tampoco un comportamiento ético es importante.
B) Herramientas de desempeño
La capacitación acerca de la ética es básicamente obligatoria. Esta consiste en
mostrar a los trabajadores como reconocer dilemas éticos, como aplicar códigos
de conducta para resolver problemas y cómo utilizar actividades personales de
manera ética.
La capacitación debería hacer énfasis en los aspectos morales de las decisiones

éticas y en el profundo compromiso de la empresa con la integridad y la ética.
C) Herramientas para evaluar el desempeño
Una evaluación injusta transmite la señal de que el empleador puede pasar por
alto conductas poco éticas. Como mínimo:

● Los estándares de los trabajadores deberían ser claros.

● Los empleados tienen que entender las bases con las cuales se les va
evaluar.
● Es necesario que el supervisor haga la evaluación de forma objetiva y
justa.
● El empleador debería incluir metas éticas en evaluaciones de sus líderes.
D) Políticas para la privacidad de los trabajadores
Los trabajadores consideran que la invasión de su privacidad es un acto injusto y

carente de ética. En el trabajo las transgresiones a la privacidad del personal
incluyen la intromisión, la publicación de asuntos privados, la revelación de
expedientes médicos y la apropiación del nombre de un empleado con fines
comerciales.
MANEJO DE LA DISCIPLINA EN LOS TRABAJADORES
El propósito de la disciplina es animar a los trabajadores a adherirse a las reglas y
normas, es necesaria cuando un empleado quebranta una regla, sin embargo
este proceso debe ser justo y estar desarrollado de forma cuidadosa.
Los tres pilares

El gerente desarrolla un proceso de disciplina justo basado en:


La diversidad de la cuenta: Comparación de hombres y mujeres en una situación de
disciplina
La tesis de la mujer diabólica, cuando una mujer no actúa de la forma como los hombres
y mujeres creen que debería actuar, ellos tienden a tratarla con más dureza, que si la
falta hubiera sido cometida por un hombre.
MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD: Herramientas de RH para gerentes de línea y
empresarios
Cómo disciplinar a un empleado :
● Asegurarse de que la evidencia apoya la acusación de la mala conducta del
trabajador
● Cerciorarse de que se protejan los derechos del trabajador en un proceso justo
● Advertir al personal de las consecuencias disciplinarias de su supuesta mala
conducta
● La regla que supuestamente fue quebrantada debería estar “relacionada de
manera razonable” con la operación eficiente y segura del entorno laboral
específico
● Investigar en forma justa y adecuada el asunto antes de aplicar una sanción
● La investigación debería producir evidencias sustanciales de mala conducta
● Las reglas, ordenes o las penalizaciones habrán de aplicarse de modo equitativo
● Se necesita respetar el derecho del empleado de buscar asesoría

● No se debería socavar la dignidad de un subalterno

● Recordar que la carga de la prueba recae en la organización
● Recabar los hechos
● No tomar acciones mientras haya enojo
● Utilizar un mediador
Disciplina sin castigo

Disciplina que no aplica una sanción, sino que por lo regular consiste en un sistema de
advertencias verbales y “permisos para toma de decisiones” con goce de sueldo, en vez
de castigo más tradicionales. Esta incluye los siguientes pasos:
◘ Despido: Terminación involuntaria del empleo de un trabajador con la empresa.

ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS TRABAJADORES
Las políticas que fomentan la ética, un trato justo y una disciplina justa son el
fundamento para lograr relaciones positivas con los empleados.
¿Qué son las relaciones con los trabajadores?

Es la actividad que implica el establecimiento y mantenimiento de relaciones positivas
entre los trabajadores y el empleador que contribuyan a una productividad, motivación,
ánimo y disciplina satisfactorios, así como también el mantenimiento de un ambiente
laboral positivo, productivo y cohesivo. La mayoría de las compañías se esfuerzan por
establecer relaciones positivas con los empleados. Por lo general esta tarea recae en el
área de RH, se puede estudiar la administración de las relaciones con los trabajadores
en términos de tres términos principales:


Mejorar y evaluar las relaciones con los trabajadores mediante mejores
comunicaciones
Las compañías utilizan diversas herramientas de comunicación para fortalecer sus
esfuerzos por mejorar las relaciones con los trabajadores. Algunas fomentan políticas de
puertas abiertas que motivan la comunicación entre los trabajadores y los gerentes, u
ara mantener informados a los trabajadores o a su vez por medio de
ofrecer manuales p
sitios web, correo electrónico o memorandos impresos. Otras formas de mejorar las
relaciones con los trabajadores, es a través de grupos de enfoque de trabajadores,
recurriendo a mediadores, buzones de sugerencia, líneas de atención telefónica e internet.
Las entrevistas de salida brinda otra oportunidad para conocer la calidad de las
relaciones entre la empresa y sus trabajadores. Por otro lado, algunos empleadores
utilizan encuestas, boletines informativos y reuniones de personal para facilitar las
comunicaciones.
USO DE ENCUESTAS SOBRE EL CLIMA ORGANIZACIONAL
La aplicación de encuestas a los trabajadores acerca del entorno, la actitud y el ánimo
laborales forman parte importante de los programas que muchas empresas elaboran
para las relaciones con los empleados. Utilizan las encuestas para “tomar el pulso” de las
actitudes de su fuerza laboral hacia diversos aspectos organizacionales, teniendo por
entendido que el clima organizacional es “la percepción que comparten los miembros
de una organización acerca de su compañía y el ambiente laboral.


Elaboración de programas de relaciones y reconocimiento para los trabajadores
La posibilidad de tener una comunicación bidireccional mejora las relaciones con los
empleados, aunque también existen otros tipos de programas para las relaciones con
los trabajadores, como los premios al empleado del mes o entregar tales
reconocimientos en ceremonias especiales de premiación.
El establecimiento de programas de reconocimiento y premios requiere de cierta
ambién de el establecimiento de un presupuesto, la selección de los
planeación. T
premios. contar con un procedimiento para vigilar lo que los premios en realidad
retribuyen, un proceso de entrega y evaluar de forma periódica el éxito del programa.
De manera similar es necesario desarrollar procedimientos para el envío de premios, etc.
Uso de estrategias para la participación de los trabajadores

Permitir que los empleados participen en discusiones y en la solución de problemas
organizacionales ofrece varias ventajas. Los trabajadores saben más que cualquiera
sobre las formas más adecuadas para mejorar sus procesos laborales , adicionalmente,
quizá se sientan más dueño del proceso , además que esto podría indicarles que sus
opiniones son valiosas, mejorando así sus relaciones con la empresa.
USO DE EQUIPOS PARA INVOLUCRAR A LOS TRABAJADORES

● Equipos para sugerencias: Son equipos temporales cuyos miembros trabajan en
tareas analíticas específicas, como la manera de reducir costos o de aumentar la
productividad. Algunas organizaciones, formalizan este proceso al crear, el
siguiente tipo de equipo.
● Equipos de solución de problemas: Equipos semipermanentes que identifican e
investigan procesos laborales y desarrollan soluciones relacionadas con el
trabajo.

● Círculo de calidad: Es un tipo especial de equipo formal para la solución de
problemas, compuesto por trabajadores entrenados que se reúnen una vez por
semana para resolver problemas que afectan a su área laboral.
● Equipo de trabajo autoadministrado o autodirigido: Es un grupo de alrededor
ocho personas con una alto nivel de capacitación, que es totalmente responsable
de realizar un segmento bien definido de trabajo terminado

USO DE SISTEMAS DE SUGERENCIAS

La mayoría de personas sabe que el uso de sugerencias de los trabajadores
suelen generar ahorros significativos , las principales mejoras residen en la
manera como el gerente formaliza y comunica el proceso de sugerencias.
los elementos efectivos para un sistema efectivo de sugerencias son los
siguientes :
● Apoyo del personal de alto nivel.
● Un proceso sencillo y eficaz para el envío de sugerencias.
● Un proceso firme para evaluar e implementar las sugerencias .
● Un programa efectivo para promover y comunicar el programa ,
● Enfocar el programa en metas clave para la organización.

ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES LABORALES Y NEGOCIACION

COLECTIVA
¿Cúal es el valor del trabajo y por que trabajo?
No son nuestras necesidades naturales las que nos coaccionan a trabajar. lo
mismo que la naturaleza, nuestras necesidades no son más que oportunidades
que se objetive mediatizando.
Si tratamos de satisfacer necesidades , es decir, mantenernos con vida, seríamos
como el resto de los seres vivos pues unas cuantas habilidades serían suficientes
para cumplir con esas necesidades .
la responsabilidad que nos confiere la sociedad para hacer negocios tiene un
toque muy fuerte de moral y de principios.

MOVIMIENTO OBRERO
La mayoría de los sindicatos todavía son trabajadores manuales, pero con mayor
frecuencia los sindicatos atraen también a oficinistas .

¿Por qué los trabajadores ya casi no se organizan?
los expertos han pasado mucho tiempo preguntandose eso pero después de
revisar muchas hipótesis dice que puede ser por razón propias , los trabajadores
ya no se sienten protegidos .
COALICIÓN Y SINDICATO
tienen profundas diferencias . Las primeras es transitoria y no requiere registro
ante ley , para las defensas de intereses comunes se puede formar con solo dos
trabajadores o empleadores .
TIPOS DE SINDICATO
En mexico los sindicatos se clasifican :
GREMIALES, formados por trabajadores de la misma profesión, oficio o
especialidad.
DE EMPRESA, compuestos por individuos que prestan sus servicios en una
misma compañia.
INDUSTRIALES, los de los trabajadores que ofrecen sus servicios en dos o mas
empresas del mismo ramo

NACIONALES DE INDUSTRIAS , formados por trabajadores que laboran en una o

varias del mismo ramo.
DE VARIOS OFICIOS, compuestos por fuerza laboral de diversas profesiones.

CONTRATO COLECTIVO
Es el convenio celebrado entre uno o varios sindicatos de trabajadores que uno o
varios empleadores con el objetivo de establecer las condiciones según las
cuales debe prestarse el trabajo en una o más empresa de establecimientos.

CONTENIDO DEL CONTRATO
● Nombre y domicilio de los contratantes.
● Empresas y establecimientos que abarquen.
● Duración,o expresión de ser, por tiempo indeterminado o para obra
determinado
● Jornadas de trabajo
● Días de descanso y vacaciones.
● Monto de los salarios.
Revisión
los contratos deben realizarse obligatoriamente y su principal objetivo y
beneficio será para los trabajadores

TERMINACIÓN
Un contrato colectivo se termina por lo siguiente:
● El mutuo consentimiento de las partes
● Terminación de la obra
● Cierre de la empresa.
HUELGA
Suspensión temporal de trabajo llevada a cabo por una coalición de trabajadores
. La huelga puede abarcar a una empresa o a uno o a varios de sus
establecimientos , debe limitarse al mero acto de la suspensión del trabajo.


ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES LABORALES Y NEGOCIACIÓN
COLECTIVA

Artículos que regulan el sindicalismo en América Latina
Argentina
Sindicatos están regulados por la ley 23551. los líderes sindicalistas deben ser
nombrados de manera directa y secreta del partido, no más de 4 años pero puede ser
reelegido. Es obligatorio recopilar las obligaciones sindicalistas, ordinarias u
extraordinarias.
● personería gremial: deben de otorgarle la personería gremial.
● prácticas laborales injustas: como discriminación, despidos injustos se presentan
ante el poder judicial

Chile
Las organizaciones sindicales se constituirán y denominaran, en consideración a los
trabajadores que afilien del siguiente modo:
● Sindicato de empresa: es aquel que agrupa a trabajadores de una misma
empresa.
● Sindicato interempresa: Es aquel que agrupa a trabajadores de dos o más
empleadores distintos.
● Sindicato de trabajadores independientes: Es aquel que agrupa a trabajadores
que no dependen de empleador alguno.
● Sindicato de trabajadores eventuales: es aquel constituido por trabajadores que
realizan labores bajo dependencia o subordinación en períodos cíclicos.

Para constituir un sindicato en una empresa que tenga más de 50 trabajadores, se
requerirá de un mínimo de 25 trabajadores que representen a lo menos 10% del total de
los que presten servicios en ella.

Colombia
Los empleados y los trabajadores tienen el derecho de asociarse libremente en defensa
de sus intereses formando asociaciones profesionales o sindicatos, estos poseen el
derecho de unirse o defenderse entre sí. Los sindicatos de trabajadores se clasifican así:
● De empresa, si están formados por individuos de varias profesiones, oficios o
especialidades que prestan sus servicios en una misma empresa.
● De industria, si están formados por individuos que prestan sus servicios en varias
empresas de la misma industria.
● Gremiales, si están formados por individuos de una misma profesión, oficio o
especialidad.
● De oficios, si están formado por trabajadores de diversas profesiones, estos solo
pueden formarse en los lugares donde no haya trabajadores de una misma
actividad, profesión u oficio.
Cualquier sindicato de trabajadores necesita para constituirse o subsistir un número
no inferior a 25 afiliados, y todo sindicato personal no menos de 5 empleadores
independientes entre sí.
Ecuador
Los trabajadores y los empleados tienen derecho a constituir las asociaciones
profesionales o sindicatos que les convenga, de afiliarse o retirarse de ellos, según la ley
y los estatutos de las asociaciones.
Las asociaciones tienen derecho a constituirse en federaciones, confederaciones o
cualesquiera otras agrupaciones sindicales. Todo trabajador mayor de 14 años puede
pertenecer a un sindicato.

El Salvador
Todo sindicato de trabajadores necesita un mínimo de 35 miembros para constituirse.
Existen las siguientes clases de sindicatos:
● Sindicato de gremio
● Sindicato de empresa
● Sindicato de industria
● Sindicato de empresas varias

● Sindicato de trabajadores independientes

Guatemala

Sindicato es toda asociación permanente de trabajadores, empleadores o personas de
profesión u oficio independiente. Es constituida para el estudio, mejoramiento y
protección de sus intereses económicos y sociales comunes. Para un sindicato de
trabajadores se necesita como mínimo 20 participantes y para un sindicato de
empleadores se necesita como mínimo 5.
Clasificación de los sindicatos según su naturaleza.
● Sindicatos campesinos: Constituidos por trabajadores de empresas agrícolas o
ganaderas o personas cuyas actividades se desarrollan en el campo.
● Sindicatos urbanos: Los no comprendidos en el párrafo anterior.
Además, se pueden clasificar los sindicatos por:
● Gremiales: Cuando están formados por trabajadores de una misma profesión u
oficio, si se trata de patronos de una misma actividad económica
● De empresa: cuando están formados por trabajadores de varias profesiones u
oficios, que prestan sus servicios a una misma empresa, o más empresas iguales.

Honduras
México
Nicaragua
Panamá
Podrán formar sindicato sin necesidad de autorización y afiliarse los miembros, los
empleados, cualquiera sea el trabajo que ejerzan. Los sindicatos podrán constituirse con
un mínimo de diez miembros. Los sindicatos de trabajadores son:
- Gremiales, cuando están formados por personas de una misma profesión.
- De empresa, cuando están formados por personas de varias profesiones de una
misma empresa.
- Industriales, cuando están formados por personas de varias profesiones que
prestan servicios en dos o más empresas de la misma clase.
- Mixtos, cuando están formados por personas de diversas profesiones, que
trabajan en empresas diversas o inconexas. Solo podrán formarse si se
encuentran en una misma ciudad o región.
Perú

Los sindicatos pueden ser:

- De empresa, formados por trabajadores de diversas profesiones, que presten
servicios para un mismo empleador.
- De actividad, formados por trabajadores de profesiones diversas de dos o más
empresas de la misma rama de actividad.
- De gremio, formados por trabajadores de diversas empresas que desempeñan
un mismo oficio.
- De oficios varios: formados por trabajadores de diversas profesiones que trabajan
en empresas diversas, cuando en determinado lugar no alcance el mínimo legal
necesario para constituir sindicatos de otro tipo.
Puerto Rico

República Dominicana
Venezuela
- A la terminación del servicio, cuando el trabajador lo exija le pueden expedir una
constancia de trabajo
- Descontar de los salarios de los trabajadores afiliados a un sindicato las cuotas
ordinarias o extraordinarias que el sindicato haya fijado de conformidad con sus
estatutos .
- Pagar la prestación de antigüedad e informar anualmente al trabajador , en forma
detallada el monto que le acreditó en la contabilidad de la empresa dicha
prestación.
Huelgas:
Suspensión temporal del trabajo llevado a cabo por una coalición de trabajadores,
pueden acabar con una empresa o uno de sus establecimientos, pero esta debe
limitarse a la suspensión del trabajo

Derecho de huelga en América Latina
Argentina
● Para que una huelga sea legal es indispensable que pase un periodo de distensión
de no más de 15 días, durante el cual debe intentar lograrse una conciliación ante la
autoridad pública . el conciliador puede aplicar 5 días más.
● Las partes están obligadas a prestar unos servicios mínimos, de modo que no se
interrumpan los servicios básicos.

Bolivia
● Es el ejercicio de de la facultad legal de los trabajadores de suspender labores para
la defensa de sus derechos de acuerdo con la ley.
Chile
El título VI “De la huelga y del cierre temporal de la empresa” hace referencia al derecho
de la huelga.
Colombia
Ecuador
El Salvador
Las huelgas que reconoce este código, para efectos laborales, únicamente serán
aquellas que tengan cualquiera de las siguientes finalidades:
● La celebración o revisión del contrato colectivo de trabajo
● La celebración o revisión de la convención colectiva de trabajo
● La defensa de los intereses profesionales comunes de los trabajadores

El acuerdo de huelga debe ser aceptado por votación secreta. Si la huelga fuese
decidida por la mayoría de los trabajadores de la empresa o establecimiento que
estuviese afectado por el conflicto, tal decisión obligará a todo el personal.
Guatemala
Huelga legal es la suspensión y abandono temporal del trabajo en una empresa,
acordados, ejecutados y mantenidos pacíficamente por un grupo de tres o más
trabajadores.
Es justa la huelga cuando los hechos que la motivan son imputables al patrono, por
incumplimiento de los contratos individuales o colectivos de trabajo o del pacto
colectivo de condiciones de trabajo o por la negativa injustificada a celebrar este último
u otorgar las mejoras económicas que los trabajadores pidan y que el patrono esté en
posibilidades de conceder. Es injusta la huelga cuando no concurre ninguno de estos
motivos.
El derecho a huelga y paro se reconoce si se han agotado los esfuerzos de conciliación.

Honduras

Se entiende por huelga la suspensión colectiva, temporal y pacífica del trabajo
efectuada por
trabajadores de una empresa con fines económicos y profesionales. La huelga debe
tener por
objetivo:
● Conseguir equilibrio entre diversos factores de producción, armonizando
derechos de
● trabajo con los del capital
● Obtener el cumplimiento del contrato
● Exigir la revisión del contrato en caso de vigencia

México
Nicaragua
Panamá
La huelga deberá tener alguno de los siguientes objetivos:
- Obtener del empleador mejores condiciones de trabajo.
- Obtener la celebración de una convención colectiva de trabajo.
- Exigir el cumplimiento de la convención colectiva de trabajo, del arreglo directo o
del laudo arbitral , en las empresas o donde hubiese sido violado, y, si fuere
preciso, la reparación del incumplimiento.
- Obtener el cumplimiento de disposiciones legales violadas en forma general y
reiterada en todo o parte de la empresa, y, si fuere preciso, la reparación del
incumplimiento.
- Huelga por solidaridad es la que tiene por objetivo apoyar una huelga legal
declarada por otro grupo de trabajadores.
El derecho fundamental de huelga se encuentra contenida en el art. 28 de la
Constitución Política del Perú.
Perú
La huelga puede comprender a una empresa, a uno o varios de sus establecimientos, a
una rama de actividad o a un gremio, y ser declarada por un tiempo determinado o
indefinido; si no se indica previamente su duración, se entenderá que se declara por
tiempo indefinido.
Puerto Rico

Los empleados tienen derecho, entre otros, a organizarse entre sí; a constituir, afiliarse o

ayudar a organizaciones obreras; negociar colectivamente a través de representantes
por ellos seleccionados; y dedicarse a actividades concertadas con el propósito de
negociar colectivamente o protección mutua.
Nada de lo contenido en este subcapítulo se interpretará en el sentido de intervenir o
impedir o en alguna forma restringir el derecho de huelga.
República Dominicana
Los trabajadores notificarán por escrito a la secretaría de estado de trabajo, una
exposición contentiva de los elementos siguientes que la huelga tiene por objeto la
solución de un conflicto económico o de derecho que afecte el interés colectivo de los
trabajadores de la empresas.
Venezuela
Suspensión colectiva de las labores por los trabajadores interesados en un conflicto de
trabajo , derecho de huelga puede ejercerse en los servicio públicos sometidos a esta
ley, cuando su paralización no cause perjuicios irremediables a la población o a las
instituciones.

PREGUNTAS PARA ANÁLISIS:
1. Explique cómo garantiza una disciplina justa, refiriéndose en particular a los

prerrequisitos para la disciplina, los lineamientos para la disciplina, y el
enfoque de la disciplina sin castigo.
Implementar la disciplina preventiva, la cual consistirá en animar a los empleados

a que sigan las reglas de la empresa. Esto se lograría con ciertas recompensas o
reconocimientos. Claro está que antes se les daría a conocer las reglas de la
empresa, y confirmar que estas fueron entendidas.

Lineamientos, ver si el empleado sabía las consecuencias de lo que hacía,
verificar que exista evidencia del acto, ver si el correctivo impuesto es justo. Ver si
se respetaron los derechos del trabajador.

2. Mencione dos ejemplos de conducta que serían poco éticas, pero legales, y tres
que serían ilícitas, pero éticas.
Poco éticas, pero legales:
● Revisar los correos electrónicos de los trabajadores en la empresa, si estos tratan

de negocios. O escuchar las conversaciones telefónicas que se dan en la
empresa, siempre en cuando sean temas de negocios.
● Poner cámaras de vigilancia en el área de trabajo, para ver si todo va de manera
correcta. Sin invadir espacios privados.
Ilícitas, pero éticas:
● Hacer promesas a un empleado una vez fue despedido.

● Dar empleo a personas necesitadas, pero abusar de ello y explotarlos.
● obedecer órdenes que impliquen actos inmorales o poco éticos.
3. Liste 10 cosas que hace su universidad para fomentar ética tanto en los profesores
como alumnos
● El reglamento de la universidad promueve actitudes éticas.

● La revisión de los exámenes es anónima para evitar calificaciones subjetivas.
● Proceso de reclamos y reconsideraciones en el examen.
● Promueve la honestidad mediante la devolución de objetos perdidos.
● Política de sanciones por deshonestidad en el caso de exámenes y trabajos.
● Programa de turnitin que evita el plagio en los trabajos asignados.
● Justificación de faltas solo por enfermedad y fallecimiento de algún familiar,
promoviendo la responsabilidad de los alumnos.
● Cursos de ética en la malla curricular en todas las carreras.
● Interés por la formación integral de los estudiantes por parte de la universidad
● Promueve el desarrollo de actividades éticas en la sociedad.
4. Usted necesita seleccionar una nana para su hijo o el hijo de un pariente, pero
quiere a alguien que sea ético. ¿Que haria para asegurarse de contratar a la persona
adecuada?

En primer lugar la persona que contrataría antes que nada tendría que tener experiencia
(haber tenido hijos antes) ya que al tratarse de los hijos es fundamental que sepa cómo
tratarlos o saber qué es lo que quieren, no alguien que aprenda cómo tratarlos con hijos
ajenos, también buscaría tener buenas referencias sobre esa persona y que no presente
antecedentes negativos de ningún tipo.
5. Usted considera que su compañero de trabajo es intimidante. ¿Qué haría para

verificarlo y qué si resulta cierto?
Primero tendría en cuenta, que mi percepción hacia mi compañero puede estar
en lo cierto como no, antes de trazar una opinión tajante sobre su
comportamiento debo verificarlo, puede ser viendo sus reacciones no solo
conmigo sino también con los demás, eso sí, no invadiendo su privacidad, por
otro lado podría preguntar a mis otros compañeros de trabajo sobre la situación
laboral que vivimos, y tampoco cruzando la línea y dando a pie a rumores. Si mi
compañero es intimidante, será evidente en su accionar y en la reacción que
tengan los demás como respuesta a sus actos, quizá esta persona lo demuestre
con un trato desigual o con intentos de agresión, gritos, etc. Hay que pensar que
quizás la persona está pasando por un mal momento, por ello, se debe hablar
directamente con la persona para despejar cualquier duda, además que hacerlo
es un acto honesto, es la forma en que preguntemos debe ser la más tranquila y
no de forma acusadora.
Si la respuesta fuera negativa o se comprueba totalmente que la persona es
intimidante y agresiva, se debe informar al encargado de RH, al supervisor o al
gerente, sobre su comportamiento, para que solucione esta situación y dar el
procedimiento justo para su caso.
6. Defina las relaciones con los empleados y analice al menos 4 métodos para
administrarlas
Acceso a recursos humanos
Una de las maneras más eficaces de reforzar la relación empleador-empleado, es a
través del tiempo cara a cara, es decir, del aumento de las interacciones personales con
los empleados. Con demasiada frecuencia, el departamento de recursos humanos se

encuentra en una zona remota y de difícil acceso en el lugar de trabajo. Esto no permite

que los empleados puedan realizar una parada rápida para preguntar al personal de
recursos humanos sobre beneficios, impuestos, nóminas y cuestiones laborales. Las
mejores prácticas para las relaciones con los empleados incluyen hacer que el
departamento de recursos humanos sea más accesible a los empleados. Los gerentes
de relaciones con los empleados mejoran este acceso, modificando los horarios del
departamento de recursos humanos para que se acomoden a los horarios de los
empleados y hablando con los empleados durante recorridos habituales en el lugar de
trabajo, para poner una cara que represente a recursos humanos.
Percepción
Poner una cara que representa a recursos humanos, cambia la percepción que se tiene
de este departamento, al que algunos empleados describen como el equivalente a ir a
la oficina del director de la escuela. Cuando la mayor parte del trabajo de un gerente de
relaciones con los empleados es enseñar a los supervisores y gerentes a administrar la
disciplina y los efectos de las acciones laborales negativas, los empleados sienten que
la función de recursos humanos no es la de un defensor de los trabajadores. Las
mejores prácticas implementan y apoyan actividades que mejoran la percepción que se
tiene de recursos humanos, desde un departamento administrativo a uno que actúa en
el mejor interés de la organización, su fuerza de trabajo y los empleados individuales.
Tratar a los empleados como clientes internos es un gran paso en el avance hacia una
interacción positiva con ellos.
Comunicación
Mantener una línea abierta de comunicación con la alta dirección es un paso esencial
para mejorar la relación empleador-empleado. Los gerentes de relaciones con los
empleados participan en intercambios periódicos con los directores. Las conversaciones
regulares sobre la estrategia del lugar de trabajo y el estado del capital humano,
mejoran la posibilidad de recursos humanos de ser adoptado como un miembro integral
del equipo de liderazgo de más alto nivel de la organización. El liderazgo de más alto
nivel incluye al equipo de directores de gestión, es decir, al director ejecutivo, al director
financiero, al director de información y al de recursos humanos. Ganar el acceso a este
grupo de élite es un progreso logrado con la ayuda de los gerentes de relaciones con
los empleados, que se comprometen con las mejores prácticas de comunicación.
Satisfacción del empleado

Los gerentes que se centran en las relaciones con los empleados, dedican una cantidad

significativa de su tiempo a medir y asegurar la satisfacción en el trabajo. Utilizan
herramientas como grupos focalizados, encuestas, conferencias con cada uno de los
supervisores y gerentes, y entrevistas de salida, para determinar las causas de la baja
moral de los empleados. Las tareas más efectivas que tienen los gerentes de relaciones
con los empleados, es identificar aquello que subyace en la satisfacción del empleado y
resolver las cuestiones que provocan insatisfacción en el trabajo. Dicho esto, las mejores
prácticas implican el desarrollo de planes de acción y el establecimiento de metas para
corregir problemas en el trabajo; siempre en una dirección de arriba hacia abajo, con el
apoyo y la asistencia del liderazgo ejecutivo.
UN CASO APLICADO
1. Con base a lo que leyó en este capítulo, resume en en una página menos de
una página en la que explica crisis ética de Eron.
La compañía Enron Corp encargada de vender gas natural .y electricidad, está generó
grandes ganancias siendo intermediaria entre proveedores y clientes. pero
sorprendentemente esta empresa no poseía activos, sus deudas eran gigantes e
inentendibles. frente a esta situación, los gerentes presentaron un rendimiento
contable falso donde mejoraba todo, logrando así que sea más atractivo para los
inversionistas hasta sus propios trabajadores lograron invertir en esta compañía.
Pero en el 2001 fue descubierta de aquel fraude que cometió dejando a muchos de sus
trabajadores en la calle. Este es un hecho completamente inaceptable, ya que las
decisiones de los gerentes y los funcionarios de ocultar la verdad frente al mundo, fue la
peor ya que mucha gente inocente y de buena conducta se vio afectada.
2. Se dice que cuando un analista de finanzas trató de confrontar al director
general de Enron respecto de las declaraciones contables poco comunes de
la empresa, el director general utilizó públicamente lenguaje vulgar para
describir al analista, y que los trabajadores de las empresa posteriormente
consideraron que el incidente era gracioso, Si esto es verdad ¿que indica
acerca de la cultura ética de Enron?
● La empresa Enron no presentaba una cultura ética, ya que los altos directivos de la
empresa Enron sólo buscaban beneficios económicos, sólo buscaban obtener

excelentes ganancias de la forma que sea, por lo que cometían actos delictuosos
como falsificar documentos en la contabilidad de la empresa para hacer creer a la
gente de que la empresa estaba perfectamente bien, significando esto pérdidas
tanto económicas como sociales y políticas; perjudicaron a sus trabajadores,
inversores y acreedores, además de que los hicieron perder sus trabajos,
inversiones y derechos de cobro.
3. Este caso y este capítulo se habla de la influencia que tiene la cultura

organizacional sobre el comportamiento ético. ¿qué papel cree que tuvo la
cultura enron? da 5 ejemplos para crear una cultura ética saludable .
Tuvo un papel no muy bueno ya que conociendo cómo iba la empresa tanto
colaboradores como gerentes ocultaron al mundo sobre su verdadero rendimiento lo
cual a futuro les terminó pasando factura.
Transparencia.
Confiabilidad
Honestidad
Justicia
Responsabilidad
COMENTARIOS PERSONALES
Kevin Ramos Chirinos
Desde mi punto de vista, uno de los objetivos fundamentales de una movilización debe
ser conseguir un cierto respaldo social, que la ciudadanía entienda e, incluso, haga
suyas, las reivindicaciones del colectivo que se moviliza. No es algo sencillo, porque
vivimos en un país en el que, quizá por la falta de tradición democrática, las
movilizaciones son muy rápidamente estigmatizadas, gracias, en buena parte, a la labor
de zapa de unos medios de comunicación que, muy mayoritariamente, defienden
posiciones conservadoras. Pero, desde luego, debe haber un esfuerzo muy serio en esa

dirección, especialmente cuando, como es el caso de una huelga en el transporte
público, la movilización repercute de manera muy seria en la ciudadanía.
Ello exige que el colectivo que se moviliza sea capaz de ver no solo sus propios
intereses, sino los de, en sentido amplio, la ciudadanía a la que también pertenece, y, en
sentido un poco menos amplio, de la clase trabajadora, a la que también pertenece.
Cuando la legítima defensa de los propios intereses supone un diario menoscabo,
durante meses, de los derechos de otros ciudadanos y trabajadores, debieran activarse
mecanismos de solidaridad hacia otros trabajadores y trabajadoras a los que la huelga
del transporte público les supone importantes quebrantos laborales y vitales. De la
misma manera que el colectivo que se moviliza espera contar con la comprensión de
otros colectivos, también debiera estar atento a las repercusiones de su movilización
sobre aquellos.
Medelyn Nina
La gestión de recursos humanos busca un clima organizacional adecuado para que los
integrantes de estas puedan alcanzar los objetivos estratégicos deseados. Las prácticas
de los recursos humanos deben basarse en fundamentos éticos donde el empleador es
responsable de mantener la salud y la seguridad de los trabajadores en el lugar de
trabajo.
Gran parte del trabajo en las industrias y empresas es peligroso. Todo esto es debido al
uso de nueva tecnología. En la actualidad muchas empresas utilizan químicos que
pueden dañar la salud de los trabajadores. Pero no solo los trabajos expuestos a
maquinarias o químicos son peligrosos, el estrés puede perjudicar la labor de los
trabajadores afectando la productividad de la empresa. las organizaciones deben
establecer una cultura organizacional adecuada para reducir los niveles de estrés. Es
necesario que el empleador tenga cuidado en todos estos aspectos que aumentan las
lesiones, enfermedades y accidentes en el lugar de trabajo y retrasan el logro de los
objetivos trazados. Los empleadores deberían proporcionar programas adecuados de

salud y bienestar para reducir el estrés en el lugar de trabajo y garantizar la salud y la
seguridad.
Los gerentes de la organización deben buscar la igualdad de trato entre los miembros
de la organización. El trato justo en las organizaciones hacia los trabajadores debe ser de
manera objetiva e imparcial para fomentar la justicia en la empresa. La administración de
los recursos humanos debe asegurarse de que las políticas de la empresa sigan las
leyes que protegen la integridad de los colaboradores, como la discriminación.
De este modo el trabajador desarrollará actitudes éticas con la empresa, el trabajador
debe desarrollar un sentimiento de lealtad hacia la empresa, compañeros de trabajo,
buscando apropiadas relaciones personales. Por lo tanto, los empleadores deben
respetar las condiciones establecidas en el contrato y respetar los derechos de los
trabajadores que por ley están establecidos.
Es importante mantener informados a todos los miembros de la organización sobre las
cuestiones legales y éticas, estas deben ser claras y precisas para todos los trabajadores
de la organización. Así mismo debe dar a conocer la sanción que se aplicará por el
incumplimiento de estas normas. Debemos tener cuidado como se manejan las
sanciones ya que esto puede desmotivar al trabajador fácilmente y fomentar un
sentimiento de rechazo con la empresa. Pero si el empleador es demasiado suave
puede perder autoridad frente a los colaboradores. Por tal motivo, los fundamentos de
la ética y los recursos deben trabajar en conjunto para fomentar un ambiente laboral
adecuado. Los gerentes juegan un papel importante en el cumplimiento de las normas
éticas por parte de los trabajadores . Si los gerentes no modelan el comportamiento
ético o no hacen cumplir las reglas de manera justa, los empleados pierden la
confianza.Es necesario que el empleador tome el papel de líder y establecer de manera
adecuada las sanciones.
Es importante que los trabajadores sean escuchados, por lo tanto, el rol de los sindicatos
es importante ya que representan la voz de los trabajadores o de los empleadores. El
sindicato debe promover el cumplimiento del contrato y no debe fomentar el desorden.
Debemos tener en cuenta que las huelgas son el resultado de no escuchar a los
trabajadores, al no atender dichos conflictos colectivos los trabajadores sienten
preocupación, lo que los impulsa a realizar huelgas. Es necesario resolver estos
problemas oportunamente para evitar mayor caos y perjudicar no solo la productividad
de la empresa sino también sectores públicos.

Allinson Gonzales
Es imprescindible que comprendamos y más aún los gerentes, que la ética en el trabajo

es un componente muy importante para el desarrollo productivo de una empresa,
inclusive funge un papel estratégico en la organización. Papel que no solo debieran
cumplir los trabajadores, sino también toda la cadena de valor, lo que permite el buen
funcionamiento de la empresa. Si forjamos una cultura organizacional con políticas y
principios valorativos con el ejemplo, la respuesta de nuestros colaboradores irán en la
misma línea que la organización desea, será una respuesta voluntaria y satisfactoria.
Parte de la ética y la moral, responde al trato justo y considerado que se le quiere y
debe tener que dar a los trabajadores, durante muchas décadas se ha luchado por el
respeto legal y social de los derechos de trabajadores, que incluso a nivel mundial,
ofrecemos un día de cada año, como recuerdo de los tremendos esfuerzos y la lucha de
obreros y trabajadores como los mártires de California, que pusieron hasta hoy la grave
preocupación que deben tener las grandes empresas como las pequeñas, de ofrecer
una calidad laboral justa, las organizaciones no trabajan con meros entes inertes o
mecánicos, trabajan con seres humanos, y la cuestión no es satanizar a las empresas,
porque somos nosotros quienes laborarán en una y quizás hasta manejemos alguna. La
verdadera cuestión es, humanizarnos y enseñar principios, no importa lo muy temprano
o tarde que sea o lo complicado que cueste, si enseñamos y aprendemos valores y
principios modificarán y elevarán nuestra persona, nos harán seres humanos sensibles y
nos ayudarán a tomar las decisiones más acertadas en nuestro trabajo, al momento de
dialogar con nuestros compañeros, y en efecto, crear organizaciones más humanas y
eliminar los niveles de acoso y prácticas inadecuadas e injustas en nuestros centros de
trabajo. En los últimos años también se han visto iniciativas legales para resguardar las
relaciones laborales y los derechos del trabajador, lo cual significa que para solucionar
este problema, se necesita de un esfuerzo colectivo y profundo, del cual todas las
sociedades y organizaciones están llamadas a contribuir en pro de mejorar sus
relaciones laborales y fomentar la equidad y respeto para y entre sus trabajadores.
Diego Chavez
Es totalmente necesario sentirnos bien tratados. Si lo estamos, nuestra motivación
aumenta y esto hará que desarrollemos de una mejor forma una determinada labor. Si
notamos que nuestro jefe se interesa por saber cómo nos encontramos, qué dudas
tenemos o nos tiene en cuenta para tomar decisiones, nuestro compromiso con la

compañía será mucho mayor y el trabajo se hará mejor. Un trabajador comprometido y
disciplinado realizará mejor su labor y hará que una compañía tenga en él, un aliado
incondicional para su futuro éxito. En cambio si es lo contrario cualquiera que haya
recibido un trato injusto en el trabajo sabe que es desmoralizarse, un trato injusto reduce
el buen ánimo, aumenta el estrés y tiene efectos negativos sobre el desempeño. Los
trabajadores que tienen supervisores abusivos son más proclives a renunciar y a
reportar menor satisfacción laboral y en su vida, así como niveles de estrés más altos. La
percepción de justicia se relaciona con empleados más comprometidos, mayor
satisfacción en la organización. En las personas que se consideran víctimas de injusticias
también se observan efectos negativos como problemas de salud, estrés y trastornos
psicológicos Por tal razón, una compañía debe dictar unas reglas que deben seguirse y
dependiendo de su cumplimiento, existirá un premio o un castigo y como es de
esperarse, debe existir imparcialidad a la hora de dictar justicia, es decir, no debe
engañarse al empleado y disciplinarlo de la mejor forma.
Susana Vizcarra:
Es de gran importancia para toda organización promover conductas éticas en sus

empleados, dado que estas tendrán gran impacto en la productividad,
resultados, cultura organizacional, ambiente de trabajo, satisfacción laboral y en
la imagen corporativa. Es por ello que el rol de la administración
de recursos humanos es fundamental para fomentar y asegurar las prácticas
éticas en la empresa así como el trato justo en el trabajo, tomando acciones
desde el proceso de reclutamiento y selección, la inducción, el manejo de
despidos y ascensos, las políticas organizacionales, los procesos sancionadores,
hasta la evaluación de desempeño.
En la actualidad las empresas le están dando mayor importancia a la ética y la
capacitación en ética a su personal, sobretodo haciendo uso de internet,
reforzado con políticas relacionadas al acoso, violencia y trato justo.
Además toda empresa para lograr que exista un justo proceso dentro de una
empresa es necesario que primero se indiquen y se hagan conocer el reglamento
que existe; luego permitir que exista apelaciones disciplinarias en caso que
sientan que es injusta, esto debe ser resuelto neutralmente, en esta parte se
debe conocer los motivos de porqué existe la oposición para saber cómo
resolver esto y darle a conocer de la decisión al trabajador; y finalmente las

penalizaciones de acuerdo al grado de falta que sea, puede ser una
amonestación, suspensión y en el peor de los casos, despido.
Hoy en día temas como la ética y el trato justo son los imperantes, al estar la
organización consciente de sus trabajadores, lo que estos representan y valen.
Aspectos como la disciplina deben estar siempre presentes, pero estos no deben
ser punitivos, todo lo contrario, sería muy bueno hacer que el trabajador quiera
respetar las reglas establecidas por la empresa. Para ello se debe empezar
desde el reclutamiento, pasando por las capacitaciones e incentivos por acatar
las reglas. Temas como la privacidad son de gran importancia hoy en día, sobre
todo gracias a la tecnología que permite llevar un mejor control de la empresa,
aunque haya ocasiones en las que estas se usan para violar la privacidad de los
empleados, lo cual debe evitarse.
Además tratar de evitar el despido, con métodos como amonestaciones o
informes escritos. Es lo ideal para evitar problemas con el trabajador a menos
que la situación lo amerite. Aun así el despido debiera hacerse en una situación
controlada.
Las empresas en estos días tiene que tener en cuenta mucho sobre la calidad de

empleados que contrata, es muy importante, que al seleccionar su personal
tome mucho en cuenta los valores éticos y morales que tiene, porque esto
beneficia directamente a la organización, ya que al tener empleados más
honestos con valores bien marcados ayudará a que los procesos que se realizan
en la empresa sean más transparentes, los empleados se desempeñan de mejor
manera cuando están en un buen ambiente laboral cuando su jefe se preocupa
por sus subordinados y le interesa su buen desempeño, ser equitativos y justos
con cada uno de los empleados, al igual que ayuda el que no tengan presión al
laboral dia a dia.
La cultura organizacional es muy importante en una empresa ya que este es
adoptado por sus empleados y se caracterizan con el porque se sienten parte de
la organización y de los objetivos que quiere lograr la empresa
Renato Gómez
Generalmente en las empresas es común que se olvide el verdadero sentido de
la ética y la moral. Debemos tenerlas en cuenta para un mejor desarrollo laboral.

Tenemos que ser responsables y tener un buen rendimiento en el trabajo para
que así todos alrededor puedan ver el esfuerzo y dedicación que le ponemos a
nuestros proyectos, hasta podríamos lograr transmitir esta actitud y fomentar una
competencia sana en el trabajo.. No es suficiente hacer solo lo necesario o lo
justo ni tampoco realizar el trabajo solo por cumplir con nuestras tareas laborales,
un trabajador con una fuerte ética de trabajo se preocupa por brindar más, por
dar todo de sí, entregando no solo su trabajo sino la calidad del mismo. Tener
disciplina y ser constante es importante ya que al trabajar de esta manera uno
está enfocado en cumplir sus metas y con sus obligaciones.
Este capítulo nos habla de que hay que cumplir con ciertas normas y políticas
para una buena administración de relaciones con los trabajadores, disciplina de
los trabajadores y de negociación colectiva; que nos ayudará a ser más claros
con los objetivos de la empresa y sobretodo a mejorar el clima laboral y las
relaciones entre los jefes y los colaboradores de todas las áreas de la empresa.
En conclusión uno tiene que respetar su trabajo, a la empresa que nos lo da
dando trabajando y poniendo empeño en lo que hacemos, actitud no hacer las
cosas por hacer. La empresa tiene que devolverlos la misma actitud frente a
nosotros y los problemas que tengamos, nos tiene que respetar para así poder
sacar un beneficio donde el colaborador y la empresa salen ganando..



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“Los alumnos declaran haber realizado el presente trabajo de

15. tengo derecho a una nacionalidad

Los trabajadores reciben señales de lo que es aceptable no solo de lo que dicen los

USO DE HERRAMIENTAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

La capacitación debería hacer énfasis en los aspectos morales de las decisiones

C) Herramientas para evaluar el desempeño

● Los estándares de los trabajadores deberían ser claros.

D) Políticas para la privacidad de los trabajadores

Los trabajadores consideran que la invasión de su privacidad es un acto injusto y

MANEJO DE LA DISCIPLINA EN LOS TRABAJADORES

Los tres pilares

● No se debería socavar la dignidad de un subalterno

Disciplina sin castigo

◘ Despido: ​Terminación involuntaria del empleo de un trabajador con la empresa.

¿Qué son las relaciones con los trabajadores?

Uso de estrategias para la participación de los trabajadores

USO DE EQUIPOS PARA INVOLUCRAR A LOS TRABAJADORES

ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES LABORALES Y NEGOCIACION

NACIONALES DE INDUSTRIAS , formados por trabajadores que laboran en una o

● Sindicato de trabajadores independientes

Los sindicatos pueden ser:

Los empleados tienen derecho, entre otros, a organizarse entre sí; a constituir, afiliarse o

1. Explique cómo garantiza una disciplina justa, refiriéndose en particular a los

Implementar la disciplina preventiva, la cual consistirá en animar a los empleados

Poco éticas, pero legales:

● Revisar los correos electrónicos de los trabajadores en la empresa, si estos tratan

Ilícitas, pero éticas:

● Hacer promesas a un empleado una vez fue despedido.

● El reglamento de la universidad promueve actitudes éticas.

5. Usted considera que su compañero de trabajo es intimidante. ¿Qué haría para

Acceso a recursos humanos

encuentra en una zona remota y de difícil acceso en el lugar de trabajo. Esto no permite

Satisfacción del empleado

Los gerentes que se centran en las relaciones con los empleados, dedican una cantidad

3. Este caso y este capítulo se habla de la influencia que tiene la cultura

Kevin Ramos Chirinos

posiciones conservadoras. Pero, desde luego, debe haber un esfuerzo muy serio en esa

público, la movilización repercute de manera muy seria en la ciudadanía.

intereses, sino los de, en sentido amplio, la ciudadanía a la que también pertenece, y, en

durante meses, de los derechos de otros ciudadanos y trabajadores, debieran activarse

Es imprescindible que comprendamos y más aún los gerentes, que la ética en el trabajo

Es de gran importancia para toda organización promover conductas éticas en sus

Las empresas en estos días tiene que tener en cuenta mucho sobre la calidad de

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