TREINAMENTO

WHITE BELT
EM
LEAN SIX SIGMA

1 CAE Treinamentos
NOSSO
COMPROMETIMENTO
A CAE Treinamentos oferece treinamento e consultoria
em Lean Seis Sigma formando e aperfeiçoando
profissionais para que apliquem o conhecimento no
mercado de trabalho. A metodologia Seis Sigma é
referência em qualidade e faz parte do dia-a-dia das
maiores empresas do Mercado.

Os cursos são preparados visando um pensamento

objetivo e aplicação prática de melhoria continua dos
processos.

Nosso comprometimento é oferecer um treinamento

de qualidade com suporte único, para que você possa
“POR MAIS BRILHANTE QUE SEJA A
aplicar as ferramentas Seis Sigma e se destacar CAPACIDADE, SEM TREINAMENTO,
profissionalmente.
NÃO HÁ EVOLUÇÃO”
2 CAE Treinamentos
PASSO A PASSO PARA A FORMAÇÃO

Treinamento 01
TREINAMENTO TEÓRICO
Seis Sigma Z
A PRIMEIRA ETAPA DO TREINAMENTO É
OFERECER TODO O EMBASAMENTO LÓGICO E
O PENSAMENTO QUE ENVOLVE A
METODOLOGIA SEIS SIGMA DE QUALIDADE.

DURANTE ESSA ETAPA SÃO DEMONSTRADAS

DIVERSAS FERRAMENTAS E EXEMPLOS
PRÁTICOS DE EMPRESAS DE SUCESSO.

3 CAE Treinamentos
 02

APROVAÇÃO CAE
A PROVA SERÁ ENTÃO AVALIADA PELA CAE
TREINAMENTOS, E SE APROVADO, VOCÊ RECEBERÁ A
CERTIFICAÇÃO WHITE BELT EM LEAN SEIS SIGMA.

4 CAE Treinamentos
 SUPORTE EXCLUSIVO
Tire qualquer DÚVIDA sobre seu projeto Seis Sigma

CARGA HORÁRIA
DIFERENCIAIS Personalizáveis de acordo com a NECESSIDADE do cliente

CAE TREINAMENTOS
APOSTILA
Desenvolvida ESPECIALMENTE para o curso White Belt

FAÇA NO SEU TEMPO

Aulas curtas e otimizadas para você ter liberdade total

5 CAE Treinamentos
 O que é Lean Seis Sigma?

6 CAE Treinamentos
 Algumas definições
Lean Manufacturing e Seis Sigma

01 02 03 04

Seis Sigma Lean Zero Aceitável Qualidade

É muito mais do Manufacturing É a forma estatística Definição subjetiva
que um processo Baseia-se em 4 encontrada para inclui qualidade
estatístico. pilares demonstrar o nível como: produto ou
fundamentais para sigma de um serviço que atende
Pode ser definido aumentar a o nível processo. os requisitos e
como um método de produção de expectativa do
para reduzir uma empresa. Representa 3,4 cliente.
variabilidade dos perdas por milhão
processos
+ + + +

7 CAE Treinamentos
 Tabela de Nível Sigma

% Qualidade Nível Sigma DPMO

Nível não competitivo 69,146 % 2 308.537

93,319 % 3 66.807
Atual padrão de qualidade
99,379 % 4 6.210

99,976 % 5 233
Novo padrão mundial
99,999 % 6 3,4

8 CAE Treinamentos
 Evolução de melhoria

90

80

70

60

50
ANOS

40

30

20

10

0
10 20 30 40 50 60 70 80 90

% TAXA DE MELHORIA
9 CAE Treinamentos
 G&E e o Lean Seis Sigma

10 CAE Treinamentos
 Lean Seis Sigma na GE

Números:

• GE Medical Systems: scanner de diagnóstico por imagem desenvolvido

através da metodologia 6 Sigma teve o tempo de diagnóstico reduzido
de 3 minutos para 17 segundos;

• GE Plastics: aperfeiçoamento de um processo de produção de plástico

que alcançou volume de 1,1 bilhão de libras, o que aumentou o
faturamento e possibilitou o fechamento de um contrato com a Apple;

• Giros de estoque foram de 5,8 para 9,2;

• Em 4 anos, economizou R$ 1,5 Bilhão com o programa 6 Sigma.

11 CAE Treinamentos
 Outras empresas e o Seis Sigma

12 CAE Treinamentos
 Dados reais
Mikel Harry, et al.:

Allied Signal
01 Estava a beira da falência e conseguiu
reduzir seus custos em US$ 2 bilhões.

RESULTADOS DAS EMPRESAS ABB

02 Somente em uma única planta,
QUE ADOTARAM O 6 SIGMA economizou US$ 770 mil em custos.

Valores reais que fizeram com que diversas

empresas encorporassem o 6 Sigma
Polaroid
03 Utilizou a metodologia para focar na
primeiramente em seus departamentos e qualidade e aumentou 6% os lucros.
posteriormente, em todos os processos.

Motorola
04 Criadora do método, conseguiu economizar
mais de US$ 11 bilhões em 10 anos.

13 CAE Treinamentos
 Sua empresa, precisa do 6 Sigma?

14 CAE Treinamentos
 Responda mentalmente…

• Sua organização acredita que metas de zero defeitos não são nem realísticas, nem atingíveis?

• Tem 10 vezes o número de fornecedores necessários para o negócio?

• Tem de 5 a 10% de clientes insatisfeitos com o produto ou o serviço fornecido?

• Gasta uma porcentagem significativa do faturamento em reparo e retrabalho antes da

entrega do produto ou do serviço?

• Tem um número crescente de concorrentes?

• Tem clientes que não recomendariam à outros clientes seus produtos ou serviços?

15 CAE Treinamentos
 Objetivos

Orientação
Utilizar o Lean Seis Sigma para
orientar, desenvolver e aplicar a
metodologia além das expectativas
dos clientes.
Parâmetro
Para comparar o nível de
qualidade entre empresas,
unidades de negócio,
departamento, etc

Mensurável
Chegar a 3,4 ppm ou 3,4
defeitos por milhão.

Dirigida
Por dados para atacar defeitos
e melhorar o nível sigma de
seus produtos e serviços.

16 CAE Treinamentos
 Diferenças na prática

Organização Modelo Tradicional Modelo 6 Sigma

Solução de problemas Correção Prevenção (causas)
Comportamento Reativo Pró ativo
Tomada de decisão Baseado na experiência Base em dados
Processo Ajuste Controle
Seleção de fornecedores Custo (parte do preço) Capabilidade
Planejamento Curto prazo Longo prazo
Projeto Desempenho Produção econômica
Treinamento de funcionários Se o tempo permitir Mandatório
Cadeia de comando Hierarquia Equipes energizadas
Direção Experiência e pessoal Benchmarking e métricas
Força de trabalho Custo Ativo

17 CAE Treinamentos
 Comparação de serviços
Importância na qualidade

Aviação Correios Aguá Potável Hospital

Pousos Produtos Procedimentos

Índice de Comparação Contaminação
anormais perdidos/hora incorretos

3,8 Sigma – 99,0 % Qualidade 2/dia 20.000 15 min/dia 5.000/semana

6 Sigma – 99,999% Qualidade 1 a cada 5 anos 7 2 min/dia 2/semana

18 CAE Treinamentos
 Qual o custo da má qualidade?

19 CAE Treinamentos
 Custo da má qualidade

20 CAE Treinamentos
 Custo da má qualidade

21 CAE Treinamentos
 O que é Fábrica Oculta?
Tudo aquilo que não faz parte do processo normal, não contribui para o produto final, não agrega valor, mas
gera custo para a empresa.

Retrabalho
Reinspeção
TRABALHO EXTRA
Recuperação
Refazer GASTOS DESNECESSÁRIOS
Reprograma
Rejeição

22 CAE Treinamentos
 Qual a diferença desse método?
O que torna o Lean Seis Sigma tão atrativo para empresas?

Eficiente Baseado em CCRs Documentação

Método eficiente para Dados Procura atender os A documentação
a solução de Todo processo de seis requisitos críticos dos ajuda a criar um
problemas e geração sigma é baseado em clients visando padrão para melhoria
de ideias estatistica retorno lucrativo contínua

23 CAE Treinamentos
 “Sem um standard não há base lógica para
se tomar uma decisão.”

Joseph M. Juran

Custos existem para serem eliminados,

não contabilizados.”

Taiichi Ohno

“Não é preciso mudar. Sobreviver não é obrigatório. Se

você não pode descrever aquilo que está fazendo como
um processo, você não sabe o que está fazendo.”
24 CAE Treinamentos
Deming
 Metodologia

85 % das falhas Gera Lucros

Encontradas pelos clientes são relatadas como
deficiências em sistemas e processos, não em 04
funcionários. 03
Aumenta a produtividade

Reduz a variablidade

01
02
R$ 40 – 500 mil reais
É o valor da economia que pode ser adquirida
6 Sigma com a implantação de um projeto Green Belt.

25 CAE Treinamentos
 Benefícios diretos

FINANCEIRO CULTURA RESULTADOS ESTATÍSTICA MELHORIA

Retorno Mudança 4 à 6 meses Ferramenta Contínua

garantido positiva após implementação para decisões e aumento produtividade

Os projetos Seis Sigma estão diretamente relacionados aos “problemas reais” das empresas. Isso permite focar e direcionar
os esforços para promover retornos financeiros de grande impacto, gerando uma melhoria continua e duradoura.

26 CAE Treinamentos
 Benefícios indiretos

01 02 03 04

CLIENTE EMPRESA FUNCIONÁRIO COMUNIDADE

Maior qualidade Aumento de Segurança e estabilidade Menos poluição

entregue nos produtos marketshare no emprego

27 CAE Treinamentos
 Algumas empresas
que adotam o 6 sigma

• 3M • Braskem • Heineken
• ABB • Bunge Alimentos • IBM
• Abbott • Chase • Itaú
• AGCO do Brasil • Eurofarma • John Deere
• Alicerce Empreendimentos • Furnas • Kraft Foods Brasil S.A.
• ArcelorMittal do Brasil • Gerdau • Laboratórios Pfizer
• Atlas Copco Brasil • Flextronics International • Fiat
• Avery Dennison do Brasil • Global Tech Informatica • Ford
• Caterpillar Brasil • Goodyear • Microsoft
• Chevron • Gráfica Laramara • Renault
• Bombardier • General Eletric • Polaroid
• Bosch • Guardian Glasses • Whirpool S.A.

28 CAE Treinamentos
 Estrutura do programa

White Belt
Yellow Belt
Green Belt
Black Belt
COMPETÊNCIAS M. Black Belt
COMPETÊNCIAS
Compreensão COMPETÊNCIAS
Auxilia na busca por COMPETÊNCIAS
ferramentas Lean Ferramentas
projetos Dedicação integral COMPETÊNCIAS
Compreensão estatísticas
Atua na aquisição de Capacitação em DFLSS Liderar mudanças
ferramentas 6 Sigma Coordenação de
dados Gerenciar conflitos
projetos Liderança projetos
Mudança cultural
Pré requisito para Facilitar o trabalho
25% de dedicação Gerenciamento
participar de um proj. Gerenciar projetos
Entendimento
Massa pensante Fazer apresentações
1 a cada 25
1 a cada 100
Consultores

29 CAE Treinamentos
 Resumindo a metodologia…

… buscar ferramentas e métodos

CONTROLAR
05
estatísticos para DEFINIR os problemas e
situações para melhorar, MEDIR para obter ANALISAR
03
a informação e os dados, ANALISAR a
04
informação coletada, IMPLEMENTAR e IMPLEMENTAR
empreender melhorias nos processos e, DEFINIR
01
finalmente, CONTROLAR os processos ou 02
produtos existentes, com a finalidade de MEDIR
alcançar etapas ótimas, o que por sua vez
gerará um ciclo de melhoria contínua.

30 CAE Treinamentos
 DMAIC
Metodologia

01 DEFINIR
Definição dos objetivos e prioridades de projeto D
MEDIR
02 Aferição e coleta de dados para entender o comportamento M
ANALISAR
03 Métodos estatísticos para demonstrar o atual nível do processo A
04 Creative
IMPLEMENTAR
Lorem
45% 75%
I
Aplicaripsum dolor sitpara
as mudanças ametmelhoria de processos e serviços

05 CONTROLAR
Documentação e padronização para melhoria contínua C
O que é importante
Desenvolver cada etapa com cuidado e clareza. Uma boa fase de medição,
depende de um primeiro módulo bem definido.

31 CAE Treinamentos
 DMAIC
Metodologia

01 DEFINIR
Definição dos objetivos e prioridades de projeto D

Certificar que o projeto é crítico Registrar o projeto

01 Projeto deve-se iniciar no cerne da 03 Documentação de projeto e contrato de
empresa. No objetivo estratégico. melhoria.

Definir equipe, escopo e prazo Mapear o processo

02 Definição da equipe de implantação e em 04 Realizar um mapeamento do processo à
qual processo específico será realizada. ser analisado e cálculo de possível saving.

32 CAE Treinamentos
 Planejamento Mapeamento e
estratégico de uma cálculo de saving
empresa

DEFINIR
Métricas e ferramentas
utilizadas durante o
primeiro módulo

Identificação Quality Ações de Definição de Contrato de Tipos de

de um projeto Function melhoria escopo, prazo melhoria desperdícios
Deployment e projeto

DMAIC
33 CAE Treinamentos
 DMAIC
Metodologia

MEDIR
02 Aferição e coleta de dados para entender o comportamento M

Plano de coleta de dados Variação atual do processo

04 Coleta de dados para demonstração da 06 Entendimento de como o processo se
variabilidade do processo. comporta.

Comprovação de confiabilidade Nível atual do processo

02
05 Aferição de qualidade na medição e 04
07 Demonstração do nível sigma atual do
dados
aquisição dos dados. processo.

34 CAE Treinamentos
 DPMO e Definição
Valor Z operacional

MEDIR
Métricas e ferramentas
utilizadas durante o
segundo módulo

Box Plot e Desvio Dados por Dados Measurement Plano de

Gráfico padrão, atributos, variáveis System medição
Sequencial Histograma Kappa Analysis

DMAIC
35 CAE Treinamentos
 DMAIC
Metodologia

Definir os objetivos de desempenho Determinar causa-raiz

09 Criar parâmetro para análise das causas e 10 Ferramentas para criar identificar qual a
identificar a possivel solução. causa dos problemas.

ANALISAR
03 Métodos estatísticos para demonstrar o atual nível do processo A

Estratificar e analisar o processo Validar a causa-raiz

11 Desdobramento das causas e análise dos 12 Comprovar que a solução encontrada é a
impactos. chave para a solução do problema.

36 CAE Treinamentos
Regressão e Teste de Hipótese Benchmarking

ANALISAR
Métricas e ferramentas
utilizadas durante o
terceiro módulo

Dispersão e Processo de Gráfico de Ishikawa Brainstorming Causa raiz

correlação validação Pareto

DMAIC
37 CAE Treinamentos
 DMAIC
Metodologia

Gerar ideias de melhoria Avaliar e selecionar soluções

13 Ferramentas para criar ideais na busca de 14 Análise das soluções e seleção para
soluções para as causas-raiz identificadas. implementação no projeto.

04 IMPLEMENTAR
Creative
Aplicaripsum
Lorem as mudanças
dolor sitpara
45%
ametmelhoria de processos e serviços
75%
I

Desenvolver plano piloto Comprovar melhoria e saving

15 Criação de um plano de ação para a 16 Certificar de que o saving será alcançado e
validação do projeto. a melhoria foi implementada.

38 CAE Treinamentos
Regressão e Teste de Hipótese Geração de ideias

IMPLEMENTAR
Métricas e ferramentas
utilizadas durante o
quarto módulo

Comprovação Cost avoid Hard savings Gestão da Plano piloto Critérios para
melhoria (comprovação) (comprovação) mudança escolha de
soluções

DMAIC
39 CAE Treinamentos
 DMAIC
Metodologia

Manter as melhorias Alterar documentação

17 Como criar um padrão para realizer a 19 Promover treinamentos e criar nova
manutenção das melhorias adquiridas. documentação de execução dos processos.

Prevenir ocorrência de falhas Padronizar e documentar melhorias

18 Métodos para evitar problemas e 20 Padronização e estudo manutenção das
decaímento a nível sigma inferior. melhorias adquiridas.

05 CONTROLAR
Documentação e padronização para melhoria contínua C

40 CAE Treinamentos
 Documentação e Controle estatístico
treinamento do processo

CONTROLAR
Métricas e ferramentas
utilizadas durante o
quinto módulo

Cartas e limites FMEA Poka Yoke 5S Variações Distribuição

de controle normal de
dados

DMAIC
41 CAE Treinamentos
 Parabéns pela formação

WHITE BELT

42 CAE Treinamentos