En una oficina se presentan los siguientes diálogos y situaciones:

Carlos, encargado de cobranzas en su empresa llega a la oficina del director administrativo y

financiero. Lo primero que encuentra es el rostro angustiado de Sofía, la asistente del director.
Carlos: Buenos días Sofía, el jefe ya llegó?
Sofía: Hola Carlos, ahí está encerrado.
Carlos: ¿Amaneció de buenas o de malas pulgas?
Sofía: está como un coco, yo creo que ayer no le fue bien en el comité de directores, porque
dicen que la cosa estuvo caliente y que incluso van a rodar cabezas.
Carlos: bueno, menos mal el hombre sabe que yo soy aquí uno de los duros y de seguro mi
nombre no está en su lista.
Sofía: pues no sé, pero si quieres te anunció y le preguntas; pero antes ayúdeme con este
memo, cómo queda mejor: “La Dirección Financiera y Administrativa informa que hasta el
lunes 23 de junio habrá plazo para radicar el cumplimiento de metas estimado en el Consejo
de ventas anterior” o “se les recuerda a todos los miembros del departamento de cobranzas
que hasta el lunes próximo tienen plazo para cumplir las metas estimadas en el Consejo de
ventas anterior”.
Carlos: de las dos formas te queda bien. Y fresca, sigue ahí, yo tocó la puerta y entro.
Antes de que el encargado de cobranzas entre a la oficina del director administrativo y
financiero, sin esperar que la asistente lo anuncie, Sonia se comunica con su jefe a través del
chat indicándole la presencia de Carlos y si autoriza su entrada, a lo que el Dr. Ballesteros
responde que no hay problema.
Cuando Carlos abre la puerta de la oficina, el Doctor Ballesteros apenas levanta la mirada
hacia la puerta y le hace un gesto con la mano para que siga. Carlos observa que en la oficina
hay cambios; en la pared hay una señal de prohibido fumar y en el escritorio un aviso que
dice: “si viene a pedir aumento, venga otro día”.
Carlos da un par de pasos al frente y saluda.
Carlos: hola jefecito, mire, le tengo un regalito, un puro cubano que le trajo mi hija ahora
que regreso de vacaciones. ¿Cómo nos fue ayer en el Comité, que estuvo pesado?
El Doctor Ballesteros sin dejar de lado su black berry y sin mirarlo, le responde:
Ballesteros: hombre qué necesita que estoy ocupado. ¿Ya recuperó todo lo que tenemos
pendiente de cartera o con qué excusa me viene hoy?
Carlos: precisamente quería pedirle…
Ballesteros: pedir nada, si para el viernes no tiene esos cobros ejecutados ni se aparezca por
aquí el lunes. Ahora váyase a trabajar que estoy muy ocupado.
Carlos sale de la oficina, cierra la puerta y mira a Sofía.
Sofía: ¿cómo le fue?
Carlos: excelente. El jefe conmigo siempre es un bacán, ahí hicimos un par de bromas, pero
no quise quitarle más tiempo porque anda como embolatado, quedamos más bien de almorzar
para hablar de cómo le fue en el comité, tu sabes, yo soy casi que su confidente. Bueno te
dejo, porque tengo que ir a hacer unas vuelticas como urgente.

Tipo de comunicación
1) Comunicación conceptual: utiliza las precepciones de Sofía, denota emociones y motivos el cual
cree que el jefe esta de mal genio
2) Rumor: Sofía le comenta a Carlos algo que pudo haber pasado en un comité y ella supone que
puede salir personal de la empresa
3) Charlatanería: Carlos está seguro de que el jefe no le llamara la atención porque es importante
en la empresa
4) comunicación Descendente: Sofía por medio del memo está informando al personal sobre el
cumplimiento de metas a todas las perneas del departamento de cobranzas.
5) comunicación informal: Carlos se dirige a Sofía de una forma espontánea y con confianza los
cual se clasifica en palabras sueltas
6) Comunicación descendente y ascendente: Sonia comunica a su superior la presencia de Carlos es
una comunicación ascendente, el jefe autoriza su entrada de Carlos es comunicación descendente
7) Comunicación conceptual: el jefe con un movimiento o con un gesto autoriza algo y por medio
de mensajes que no son formales indica cosas que se quiere en la oficina
8) rumor: Carlos intenta mejorar el ambiente por medio de un detalle e intenta averiguar el rumor
que le comento Sonia por medio de una pregunta
9) Comunicación descendente: el jefe se dirige a su subordinado por medio de una pregunta sobre
algún dato de su trabajo
10) charlatanería: calos utiliza una información para crear un ambiente de confianza con el jefe,
realmente busca un beneficio común para el distorsionando la información