Curso de Técnico Administrativo e de Recursos Humanos 1

Horas de Autonomia e Cooperação

Módulo 1 – Gestão Administrativa de Empresas

Novos Horizontes

Elaborado pela formanda

Mariana Silva

21 de novembro de 2019
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Sumário
Introdução .................................................................................................................................... 2
Missão, Visão e Objetivos ......................................................................................................... 3
Missão ...................................................................................................................................... 3
Visão ......................................................................................................................................... 3
Objetivos .................................................................................................................................. 3
Relação meio envolvente - empresa ....................................................................................... 4
Macroambientes: .................................................................................................................... 4
Microambiente: ....................................................................................................................... 4
Recursos ...................................................................................................................................... 4
Tipo de estrutura......................................................................................................................... 5
Organograma da empresa .................................................................................................... 5
Gestores e respetivas competências/responsabilidades ..................................................... 6
Estratégias ................................................................................................................................... 7
Curto prazo: ............................................................................................................................. 7
Médio prazo:............................................................................................................................ 7
Longo prazo: ........................................................................................................................... 7

Introdução
O processo de envelhecimento faz parte da vida de qualquer um de nós,
porém muitos idosos sofrem nessa fase, principalmente por serem abandonados
ou esquecidos por familiares e amigos. Nos tempos de hoje negligenciamos a
sanidade mental geriátrica, visando apenas a higienização e bem estar físico e
colocando em último os estímulos sociais essenciais para mostrar a importância
dessas pessoas nas nossas vidas.
A criança está no começo da sua vida, e apesar de serem entusiastas,
alegres, inocentes e cheias de vida, todos os dias aprende algo de novo ou
aparece alguma curiosidade sobre determinado assunto. Também hoje em dia
esquecemo-nos de ensinar às crianças o respeito pelo mais velho e todo o valor
que as suas vivências e sabedoria têm para o nosso futuro, porque na verdade
deveremos sempre apontar para o futuro sem esquecer o que o passado nos
ensinou.

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Por estas e outras razões achei pertinente juntar estes dois grupos tão
distintos de faixa étaria para que ambos beneficiassem durante a sua
convivência e tirassem partido do que cada um tem de melhor para oferecer: a
sabedoria de uma mente antiga e muito vivida e a alegria e energia de uma
criança. Além disto, os idosos sentem-se mais úteis e podem contar com a
assistência dos mais pequenos nas tarefas do dia-a-dia e isso também ajuda a
fortalecer os laços afetivos e desenvolver novas emoções.
Esta ideologia necessita de uma boa base de gestão de forma a
consolidar as duas instituições sem que haja contratempos jurídicos e sociais.

Missão, Visão e Objetivos

Missão
Coadunar a interação entre dois grupos etários antagónicos de modo a
extrair o melhor que cada grupo tem para oferecer ao outro, ao mesmo tempo
que atendemos às necessidades fisiológicas, psicológicas e pedagógicas da
melhor forma possível.

Visão
Ser uma organização reconhecida a nível regional como a melhor na
oferta de cuidados geriátricos e infantis e como a organização pioneira na junção
intergeracional a obter resultados com sucesso.
Apontar para a constante evolução e, em caso de sucesso, acrescentar
um hotel para animais com o objetivo de interagirem com os idosos e com as
crianças.

Objetivos
• Amenizar a solidão dos idosos em lares e consequente diminuição de
depressão geriátrica;
• Ensinar crianças a respeitar o próximo e a dar valor aos ensinamentos
dos mais velhos;
• Obter uma taxa elevada de sucesso didático infantil;
• Estimular o idoso a ser mais dinâmico através das interações com
crianças;

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Relação meio envolvente – empresa

Macroambientes:
Variáveis Sociais – Crescimento económico global e empresarial da zona;
Envelhecimeno e isolamento da população do centro e interior; preocupação
com os valores sociais da população infantil e respetiva educação.
Variáveis Económicas – Prestações elevadas em lares e creches com
pouca interação social.
Variáveis Politico-Legais – Legislação anti-monopólio
Variáveis Tecnológicas – Programas de lazer e de educação

Microambiente:
Clientes – Idosos e crianças
Fornecedores – Fornecedores de materiais de mobílias de quartos e
escritório, de moda têxtil e de material didático e de lazer; Câmara Municipal
(aluguer de espaço); farmácias (fornecimento de medicamentos);
supermercados (fornecimento de produtos alimentares para confeção de
refeições); parceiros estratégicos
Concorrentes – Lares de dia; jardins de infância
Intituições Financeiras – Estado; parcerias com outras empresas;
Comunicação Social – Jornal local; folhetos; páginas de internet e redes
sociais;

Recursos
Humanos – Gestores; enfermeiros; médico; auxiliares de ação médica;
educadores de infância; cozinheiros; auxiliares de limpeza.
Materiais – Sede da organização; material de escritório; móveis e
produtos têxtis para quartos; equipamentos de cozinha; material de ensino e
educação e material para lazer; medicamentos; produtos alimentares.
Tecnológicos – Televisão; internet; site; aplicação móvel; página de redes
sociais; sistema informático interno.
Financeiros – Prestações mensais para o lar de idosos e para o jardim de
infância.

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Tipo de estrutura
O tipo de estrutura que se enquadra na empresa criada é a estrutura
divisionária por cliente, que neste caso são os idosos (lar de idosos) e as
crianças (creche). Cada divisão tem os seus próprios especialistas, organizados
por departamentos. As divisões são relativamente independentes pois cada uma
delas apresenta os seu próprios serviços e mercados, apesar de se associarem
a dada altura.
Com esta estrutura, as divisões são centros de lucro autónomos e
separados.
Organograma da empresa:

Novos
Horizontes
(CEO)

Gestor de Gestor de
Projeto (união) Marketing

Diretor Geral -
Diretor Geral -
Jardim de
Lar de Idosos
Infância

Direção Direção de
Direção Apoio Direção de Direção Direção de
Administrativa e Administração e
Geriátrico Saúde Pedagógica Serviços Gerais
Financeira Financeira

Recursos Higiene e Gabinete Recursos Educadora de

Refeitório
Humanos limpeza médico Humanos Infância

Gabinete de Auxiliar de Auxiliar de

Contabilidade Alimentação Contabilidade
enfermagem Educação limpeza

Auxiliares de
Fiscalidade Fiscalidade
Ação Médica

Tesouraria Tesouraria

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Gestores e respetivas competências/responsabilidades

Gestor de Topo: Diretor Executivo.

É responsável pela gestão geral da organização e possui competências
holísticas e humanas, compreendendo a complexidade da organização e como
as duas áreas de funções se complementam e interagem, tal como terá a
capacidade de comunicar, motivar, coordenar e liderar.
Está incumbido dos meios de planeamento de longo prazo e da evolução
da envolvente, mas terá a responsabilidade principal de definir os objetivos da
empresa e as suas estratégias, bem como monitorizar e interpretar os resultados
obtidos visando o sucesso global da mesma sem esquecer de fomentar um
espírito empresarial comunicando a sua visão.

Gestores de Projeto
Estão responsáveis pela reestruturação, inovação e harmonização das
duas áreas que complementam a organização. Apesar de terem um trabalho
transversal à empresa, necessitam de ter conhecimentos das competências
técnicas, humanas e concetuais de forma a coadunar os dois serviços.
Nesta empresa teremos o Gestor de Projeto, responsável por ligar as duas
áreas de atuação e o Gestor de Marketing, responsável por definir estratégias
de divulgação e venda, este gestor será o mesmo que o Diretor Executivo.

Gestores Intermédios: Diretores Gerais ou gestores globais.

São responsáveis pelas unidades de negócio (diretor geral do lar de dia e
diretor geral do jardim de infância). Estão encarregues da implementação de
estratégias e políticas definidas pelo Diretor Executivo e apresenta
maioritariamente competências humanas respeitantes à facilidade de
relacionamento interpessoal e grupal. Efetuam planos de médio prazo e são
responsáveis pela gestão de informação.

Gestores de 1ª linha: Diretores de Departamentos ou gestores funcionais.

São responsáveis por áreas mais específicas (ex. direção de saúde,
direção pedagógica, direção de serviços gerais, etc.) e apresentam
competências técnicas e humanas pois detêm capacidades de comunicar,

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motivar, coordenar e de resolver conflitos pessoais ou grupais mas também

conseguem utilizar conhecimentos especializados, recursos e técnicas
relacionados com o trabalho, pondo em prática, ao mesmo tempo, as estratégias
de curto prazo.

Empregados Operacionais
Todos os recursos humanos contratados para efetuarem as tarefas
redigidas a partir das estratégias definidas pelos gestores do nível hierárquico
superior. Por exemplo: enfermeiros, médicos, auxiliares de limpeza, cozinheiros,
educadores de infância, contabilista, etc.

Estratégias
Curto prazo:
• Estipular metas visando 3 a 6 meses e elaborar um cronograma de ações.
• Obter um local para montar a empresa
• Contratação de mão-de-obra
• De seguida divulgar a organização com estratégias de marketing de forma
a atingir o máximo da população alvo.

Deveremos, assim, definir a forma mais sustentável: alugar um espaço e

começar com apenas uma área de atuação (por exemplo, começar com o lar de
idosos) e contratar os recursos humanos essenciais ao projeto.

Médio prazo:
• Aumentar as parcerias
• Implementar o segundo projeto (jardim de infância) até 2021
• Alugar espaço para a creche
• Contratação de recursos humanos especializados
• Novas campanhas de marketing

Longo prazo:
• Aumentar a quota de mercado para 20% até 2026
• Implementar um terceiro projeto de Hotel Animal até 2028

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• Obter espaço e material para o Hotel Animal

• Contratação de mão-de-obra especializado
• Novas campanhas de divulgação

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