Agrupamento de Escolas de Vagos

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Curso Profissional de Técnico de Logística

Gestão em Logística – UFCD 0487_Serviço ao Cliente
Nome:Daniel da Costa Vicente data:14/11/2019 FICHA 24-Nivel de
ruturas de stocks
2019/2020

1. A ruptura de stocks está entre uma das causas de insatisfação dos clientes. F
2. Para evitar o nível de rutura de stocks é importante planeamento. F
3. A ruptura de stock é uma falha que acontece quando a reposição não é feita
adequadamente. F
4. Com a disponibilidade de stocks os itens não ficam disponíveis para as vendas. F
5. A Ruptura de stocks melhora afeta o serviço ao cliente. F
6. A rutura de stock na nossa empresa torna o nosso concorrente mais forte fraco. F
7. Se a falta de stocks for um problema recorrente na nossa empresa os nossos
fornecedores clientes podem deixar de nos comprar. F
8. Um controle ineficiente das entradas e saídas de mercadoria no stock podem gerar
rutura de stock. F
9. A gestão de stocks e de compras deve ter uma comunicação fluida para evitar a falta de
integração entre setores. V
10.A gestão de stocks e de compras deve trabalhar de forma integrada para evitar os
clientes serem informados tarde. F
11.Ao atrasos dos fornecedores são uma das consequências da rutura de stocks.
12.Ter fornecedores confiavéis evita a rutura de stocks.
13.A empresa ao fazer um pedido ao fornecedor considera o tempo que os produtos
disponíveis conseguem satisfazer a procura.
14.A empresa ao fazer um pedido ao fornecedor considera o tempo necessario para que o
novo stock chegue.
15.Os Picos na oferta são uma das causas das falhas de stocks.
16.Os picos na procura podem facilmente levar à falta de itens para a venda.
17.O prejuízo financeiro é uma causa da rutura de stocks.
18.A ruptura de stock pode ser prejudicial para imagem da empresa.
Avenida Padre Alírio de Mello 3840 – 404 Vagos
http://www.aevagos.edu.pt/
Tel: 234 793 774 Fax: 234 792 643
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19.A perda de clientes pela rutura de stocks pode beneficiar o negocio.

20.Controlar a rotação dos stocks pode evitar a sua rutura.
21.O calculo da rotação do stock tem em conta o período de tempo que o produto fica em
stock.
22.O período de tempo que o produto fica em stock é a diferença entre a data da
encomenda e a data da venda.
23.O acompanhamento do comportamento do consumidor ajuda a controlar a rutura de
stocks.
24.A gestão de stocks deve acompanhar a sazonalidade na procura de itens.
25.A realização de inventários periódicos evita a rutura de stocks.
26.Se o registo das mercadorias nos programas de contabilidade for diferente do registo
físico evita a rutura de stock.
27.As promoções devem ser evitadas para evitar que aconteça rutura de stocks
28.A realização de promoções atrai clientes para o negócio.
29.A realização de promoções pode causar insatisfação nos clientes se na loja o produto
estiver disponível.
30.A quantidade mínima que um produto pode chegar depois que se tenha o risco de sofrer
com faltas é o stock de segurança.
31.A agilidade na conclusão das negociações contribui para a solução a ruptura de stocks.
32.A redução da burocracia envolvida na compra aumenta a rutura de stocks.
33.A automação dos processos de compras ajuda a evitar a evitar a disponibilidade de
produtos.
34.A ruptura de stocks é um problema grave, que envolve a responsabilidade de mais de
um setor e que contribui para que uma empresa aumente a faturação.

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