102048 MERCADEO ESTRATEGICO

PASO3: DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING

ACTIVIDAD INDIVIDUAL

ANGELA PATRICIA PRADA SOLANO

Grupo: 102048_1

PRESENTADO A
KAREN SALCEDO MOSQUERA
`

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD

MERCADEO ESTRATÉGICO
Noviembre de 2019
INTRODUCCION

El presente trabajo muestra las herramientas más usadas para la planeación de una empresa, describe
las herramientas (DAFO, DIAGRAMAS DE FLUJO, DIAGRAMAS DE GANTT, ANÁLISIS DE
RED PERT, CPM Ruta Crítica). También se muestran sus características de cada una y como pueden
emplearse en la planeación. Cada una de estas herramientas ayuda en gran manera desde la
metodología de DAFO que estudia la situación interna como externa de la empresa, los diagramas de
flujo para poder formular nuestro proyecto y darle una dirección y una retroalimentación, los
diagramas de Gantt para darle tiempo a cada una de las actividades a realizar, el análisis de red PERT
para determinar los tiempos dados a las actividades y la mejor secuencia del proceso, CPM para
determinar el tiempo crítico.

OBJETIVOS

GENERALES

Elaborar una propuesta de mejoramiento del sistema productivo de la empresa Protecal Ltda.
Mediante la aplicación de métodos y técnicas de gestión que permitan lograr mejorar sus niveles de
productividad y competitividad de la misma en un periodo de 6 meses.

ESPECÍFICOS

1. Diagnosticar el estudio sobre el estado del sistema productivo actual de la empresa referente a sus
niveles de productividad.
2. Proponer una adecuada organización del sistema de producción de acuerdo con los objetivos de la
empresa.
3. Analizar un correcto flujo de materiales e información de acuerdo a los requerimientos del sistema
productivo.
4. Valorar los puntos críticos del sistema productivo mediante las herramientas de optimización de
recursos para el mejoramiento del proceso productivo de la empresa.

Herramientas de planeación

Las técnicas o herramientas de planeación ayudan al administrador o ejecutivo a tomar las decisiones
más adecuadas de acuerdo al proyecto en el que se esté trabajando, aumentando su desempeño.
Las herramientas de planeación llamadas también técnicas de planeación, son aquellas que auxilian
al ejecutivo, administrador o empresario para efectuar el proceso de planeación con bases científicas,
lógicas y racionales (Münch Galindo, 1999).

Son las que permiten al pequeño empresario a tomar las decisiones de una forma más racional,
ayudándolo en lo posible a hacer más efectiva su planeación (Anzola Rojas, 2001).

Presentación de la empresa seleccionada y resultados del análisis DAFO. (Diagnostico estratégico).

PRESENTACIÓN EMPRESA PROTECAL S.A.
Protecal, es una empresa de Calzado ubicada en el Barrio Restrepo desde el año 1985, y ha estado en
el mercado durante 32 años, en su proceso de crecimiento ha ido modificando su oferta y ha variado
sus productos y por ende sus clientes, inicialmente su producción se enfocó en calzado con suela de
caucho, más combate y trabajo común y uno en suela de crupón para un grupo de personas más
ejecutivo, formal y elegante.
Actualmente la empresa desde hace aproximadamente diez años se ha dedicado a fabricar calzado
con suela inyectada y puntera de hacer, especial para dotación, destinado a empresas de todos los
sectores que requieran de éste como metalúrgica, floras, almacenes, fabricas pequeñas, distribuidores
mayoristas, entre otros.
La empresa teniendo su organización interna no cuenta actualmente con un Plan Estratégico bien
definido, no tiene misión, visión, objetivos y nunca ha realizado un análisis interno y externo para
medir la capacidad que tienen, las falencias, los vacíos y capacidad competitiva frente al mercado
actual que se ha diversificado y cuenta con gran competencia gracias a los Tratados de Libre
Comercio con países que inundan de mercancía barata y de mala calidad el mercado nacional como
China.

Resultados del Análisis DAFO (Diagnostico estratégico).

ANALISIS DAFO
EMPRESA A ESTUDIO: PROTECAL LTDA
DEBILIDADES
AMENAZAS
1- No tiene organigrama que defina las funciones porque su estructura organizacional está en
forma empírica.
2- Las funciones del Gerente: Tiene actividades que no le corresponden específicamente a su
cargo, toda vez que debe haber personal a cargo en cada área: Área de Producción: Guarnición,
Remontada y Terminación. Área Contable: Contadora, secretaria. Área de Ventas: Vendedor.
3- Al actual vendedor le falta la actividad de vender en sus funciones, solo menciona que visita a
los clientes que se tienen y realiza cobros, sin buscar nuevos clientes, negocios o plazas de mercado.
Hay un vendedor externo que a la vez trabaja para otra empresa y gana comisión por lo que vende de
calzado, el Gerente también vende, cobra.
4- Calzado Protecal actualmente no enfoca su atención en los competidores porque confía en su
trayectoria y posicionamiento, en la actualidad no se puede descuidar la competencia.
5- No tienen planeaciones específicas para la producción dando como resultado ineficiente. La
persona a cargo del Área de Producción no tiene el suficiente conocimiento ni experticia en estos
temas dando como resultado improvisaciones en la producción, imperfecciones en el calzado,
devoluciones, sobreproducciones innecesarias y falta de producción en los estilos más demandados
por los clientes generando malas inversiones y exceso de inventarios que no circulan con rapidez de
las bodegas.
1- Las variables macroeconómicas influyen en el incremento del costo de la materia prima.
2- La inflación influye en la disposición financiera de los clientes y de dos pares de zapatos que
compraban los clientes por año se bajaría a un par de zapatos.
3- En el 2015 la caída en los precios del petróleo por debajo de los 60 dólares por barril y el
aumento del dólar a más de $3000 afectaron directamente los precios de las materias primas de la
industria del calzado.
4- En el mercado local y nacional existen medianas y grandes empresas que poseen tecnología y
capacidad de producción para abastecer el mercado nacional.
5- La infraestructura física y tecnológica aún es insuficiente para competir y ajustar de manera
adecuada los procesos con calidad en la producción y en las diferentes áreas de la empresa, evitando
el desconcierto de los clientes y la pérdida de los mismos.
6- Protecal actualmente no enfoca su atención en los competidores porque confía en su trayectoria
y posicionamiento.
FORTALEZAS
OPORTUNIDAD
1- Tiene trayectoria en el mercado, fundada en 1985, lo que genera confianza y posicionamiento en
el mercado del calzado.
2- Cuenta con clientes a nivel local, regional y nacional.
3- Cuenta con la infraestructura para producir 60 pares de calzado diario terminados en su totalidad.
4- Cuenta con personal capacitado en cada área para desarrollar sus labores de manera idónea y con
calidad.
5- Cuenta con una planta física propia como patrimonio de la misma.
6- Cuenta con proveedores que les proporcionan la materia prima de calidad y con plazos de pago
acordes al movimiento de sus recursos económicos.
7- Garantizan a sus clientes la calidad de sus productos recibiendo y cambiando aquellos que han
tenido problemas en su fabricación.
1- Las diferentes ferias y exposiciones realizadas en Bogotá a Nivel de Cuero y Calzado como
medio para dar a conocer la empresa.
2- La industria en Bogotá es amplia y los requerimientos de la ley ayudan para que las empresas
adquieran calzado de dotación especializado para las diversas labores realizadas por sus empleados
en las diferentes áreas.
3- En el mercado de Calzado Protecal existe una pluralidad de clientes y una pluralidad de
demandantes que requieren dicho producto.
4- Cuenta con clientes estratégicos que compran directamente a la empresa a costos económicos
y distribuyen el calzado igualmente a costos muy favorables no encareciendo el valor al cliente final.

Filosofía institucional la Misión, Visión, Valores y Objetivos Estratégicos.

Misión:
Calzado Protecal es una organización que produce y comercializa calzado de dotación industrial, con
diseños innovadores buscando dar respuesta a las necesidades de las empresas y a la vez generando
alternativas de trabajo para mejorar la calidad de vida de sus empleados y familias; cuidando y
protegiendo con este a la vez la integridad física de los trabajadores de las empresas a quienes les
sirve con productos de la más alta calidad y a precios justos y teniendo presente el cuidado del medio
ambiente.
Visión:
Calzado Protecal, en el año 2021 será reconocida como una empresa certificada y especializada en la
producción y comercialización de calzado Industrial para hombre y mujer, enfocado en el mercado
nacional y suramericano, utilizando tecnología de punta y procesos amigables con el medio ambiente;
destacándose por su servicio y calidad, lo que le permitirá incrementar los rendimientos generados a
través de la exportación de sus productos.

Valores:
La cultura organizacional está orientada con principios que enmarcan el direccionamiento del
negocio, se espera todos los empleados y directivos los vivan, de tal manera que se trasmitan a los
clientes:
Pasión por el trabajo.
Creatividad
Respeto
Innovación
Conciencia ambiental.

Objetivos
Fortalecerse en el mercado local, con un producto diferenciado, especial para la dotación de las
empresas.
Diseñar instrumentos que permitan minimizar las deficiencias de los productos fabricados
Diseñar estrategias de producción integral, direccionando todos los recursos necesarios en la
fabricación de productos de excelente calidad, a precios competitivos
Diseñar y aplicar estrategias de fortalecimiento del servicio al cliente, que permitan incrementar la
fuerza de venta.
Desarrollar estrategias de expansión, para alcanzar mercados a nivel nacional.
Desarrollar estrategias en el área de ventas que permitan incrementar las ventas y los nuevos clientes.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Los objetivos de la empresa es servirles a los clientes a través de nuestro producto.

Ofrecer a los consumidores precios bajos que se acomoden a sus presupuestos.

Mejorar cada día para ofrecer a los clientes mejor atención y acomodarnos a sus necesidades.

Hacer promociones, las cuales mejoren las ventas y se haga conocer el producto.
 Bibliografía

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