EL CAMINO DEL

LIDER
jueves, 4 de octubre de 2012
ultimo resumen

1.AUTOESTIMA
Autoestima implica conocerse a sí mismo .L a v i d a s i e m p r e n o s p r e s e n t a
p r o b l e m a s y s i t u a c i o n e s e n l a s q u e d e b e m o s t o m a r decisiones. Si
estamos despiertos y nos conocemos profundamente, tendremos
lacapacidad de decidir lo mejor para nosotros.

1.1Autoestima la Base del Liderazgo

La única forma de hacer bien las cosas es obedeciendo a un líder. Según
Branden, la autoestima tiene dos ejes: la capacidad de sentirse
competente y seguro, y la capacidad de valorarse y respetarse a sí mismo .A
través de comportamientos subconscientes, terminan comprobando que en
realidad no son personas capaces.

1.2 Somos Creadores de Profecías

La profecía que se cumple a sí misma ocurre cuando tenemos
una creencia tanprofunda que actuamos como si ésta fuera
v e r d a d . C o m o c o n s e c u e n c i a , n u e s t r o s comportamientos terminan
haciendo realidad la profecía.Las profecías que se cumplen a sí mismas
están muy presentes en la economía y la empresa.En Estados Unidos, uno
de los indicadores más importantes para predecir el futuro dela economía es una
encuesta de expectativa de los ejecutivos.Si pensamos que. no somos
capaces, seremos los profetas de nuestro propio fracaso. Nuestros
pensamientos son escultores de la obra de nuestra vida

1.3 Hay que Sacarse las Vendas para

Competir
Cuando trabajamos sin ser conscientes de nuestras conductas y sus
consecuencias,estamos actuando desde la parte sumergida, el
subconsciente.E s t a r d e s p i e r t o s s i g n i f i c a m i r a r p o r n u e s t r o s o j o s y
p o r u n “ t e r c e r o j o ” f u e r a d e nosotros y observar todo lo que
ocurre.Ayudemos a despertar a nuestro jefe, colegas y familia. No sólo
mejoraremos nuestrasrelaciones con ellos; también los haremos crecer como
personas.

1.4Desactivando los Botones de la Mente

El ser humano tiene “botones” críticos que al ser presionados
generan c o n d u c t a s explosivas que destruyen la
comunicación.E l e s t r é s e n el trabajo: a medida que
t e n e m o s m á s p r o b l e m a s e l t r a b a j o , l a s frustraciones, tensiones y
miedos se acumulan hasta que cualquier situación aprieta unbotón y explotamos
con fuerza .
La Inteligencia Emocional
, Goleman presenta un estudio que determina queel principal disparador de la
ira con situaciones en las que nos sentimos en peligro físico, pero sobre
todo cuando las afectadas pueden se nuestro autoestima y
nuestradignidad físico.Un antídoto para desactivar los “botones” es pensar más
en los demás. No permanecera la defensiva
.

1.5La Cultura de la Excusa

Los éxitos en la vida nos vengan de pura suerte o damos excusas para encubrir
nuestrafalta de responsabilidad y perseverancia.La excusa es la distancia mas
corta entre la responsabilidad y la irresponsabilidad. Lasexcusas son muy útiles:
reducen el trabajo y no cuesta nada. Las excusas tienen el costoe s c o n d i d o d e
mermar nuestra responsabilidad, encubriendo nuestra dejadez
y generando un clima de desconfianza e hipocresía en la organización.Un error es
sólo negativo cuando no aprendemos de él.Las empresas que penalizan el error
también penalizan el riesgo. Hoy, si las empresasn o c o r r e n r i e s g o s ,
tomaran automáticamente el riesgo de ser desplazados por
s u competencia.

1.5Pequeñas Metas, Grandes Logros

Al buscar gratificaciones inmediatas y no encontrarlas, empezamos a
desmotivarnos, asabotear nuestras metas, o simplemente abandonamos los
proyectos.Postergar la gratificación es la base de la disciplina en la vida.La
perseverancia requiere que confiemos en nosotros mismos, que seamos capaces
desalir adelante por nuestro propio esfuerzo.

2. VISION
Recuerde que el liderazgo no es un destino sino un viaje, y la visión sólo
nos traza ladirección.Cuando la visión se convierte en una meta a
alcanzar para elevar nuestro ego, para demostrarnos que somos capaces y
que valemos, pierde su razón de ser.Debemos encaminar nuestras acciones hacia
nuestra visión en le futuro disfrutando elcamino y viviendo el presente con
desapego, sirviendo a un propósito más grande quenosotros mismos.

2.1Como Lograr Pasión en Acción

Todos tenemos algo que nos apasiona, muchas veces escondido, y que
generalmenteno tiene nada que ver con el trabajo.La mano que levantamos
representa nuestra visión, y la otra nos representa a nosotrosmismos. La visión
debe ser una imagen del futuro inspiradora pero alcanzable.Una vez que uno
sepa lo que quiere y le apasiona, examine la visión de su
empresa.Busque puntos de unión entre las dos, los valores y objetivos comunes.
Una empresa escomo una embarcación en la que el personal hace las veces de
motores.

2.2Paciencia y Perseverancia con el

Agua Caliente
Hoy en día la paciencia es una cualidad olvidada. Los cambios y la tecnología
nosacostumbran a esperar resultados inmediatos. La competencia y la
globalizaciónpermiten que el servicio mejore en cualquier negocio,
acostumbrándonos a esperarresultados inmediatos.En el mundo empresarial
existen muchas “demoras” cuando empezamos un procesode cambio y
reestructuración; cuando contratamos nuevo personal; cuando implementamos un
proceso de calidad o estrategias competitivas. Los beneficios tomantiempo en
materializarse.

2.3Por un Puñado de Garbanzos

Tener metas es importante; el problema es cuando las metas nos tienen a
nosotros, esdecir, cuando estamos apegados a los resultados.No está mas buscar
la excelencia en lo que hacemos; el problema está cuando creemosque el logro de
la meta que buscamos define nuestra paz y tranquilidad.La visión sólo debe
darnos la dirección de un camino que tenemos que recorrer
cond e s a p e g o . E l c a m i n o a l a v i s i ó n p r e s e n t a m u c h o s o b s t á c u l o s ,
razón por la cuald e b e m o s t o m a r u n a p o s i c i ó n d e o b s e r v a d o r
q u e n o s p e r m i t a a m p l i a r n u e s t r a perspectiva.En el camino a la misión
habrá muchos regalos o, mejor dicho, obstáculos. Sólo usteddecide si los
acepta, comprometiendo su salud, bienestar y tranquilidad, o toma
unaactitud de desapego que le permita mantener el balance en la vida.
 3. CREATIVIDAD
En el mundo empresarial no podemos caminar encima de
l a s h u e l l a s d e l o s competidores; tenemos que tomar riesgos calculados y
encontrar nuevos caminos quenos permitan alcanzar la cima más rápido que la
competencia.Si queremos avanzar en el camino del líder t enemos que
estar dispuestos a rompernuestros hábitos y estar abiertos a nuevas
posibilidades que nos permitan alcanzarnuestra visión
.

3.1Creatividad: El Primer Paso del

Liderazgo
Según Kouzes y Posner, el primer paso para ser un líder es romper lo
establecido,cambiar e innovar la forma en que hacemos las cosas.Romper lo
establecido no es fácil; no sólo por los hábitos, sino también por
nuestrap e r c e p c i ó n . L a p e r c e p c i ó n h u m a n a b a r r e e l m u n d o y t r a t a
d e u b i c a r l o q u e v e e n esquemas previamente conocidos. La percepción nos
ancla a esquemas conocidos en lamente y nos dificulta ser flexible para
crear.¿ Q u é h a c e r p a r a e m p e z a r a r o m p e r e s q u e m a s ? E m p i e c e a
c u e s t i o n a r s u s p r o p i o s hábitos. Cuestione sus funciones, forme el hábito de.
cambiar hábitos. Recuerde que siusted no crea el cambio, el cambio terminará
creándolo a usted.

3.2Cambiar o Morir
Se debe desarrollar en las personas una actitud de toma de riesgos y de
ruptura deesquemas, empezando por los directivos más altos en la
organización.La percepción humana: nos permite ver al mundo desconocido y
asociarlo a esquemasconocidos por nuestra mente.Una técnica muy fácil que
ayuda a romper esquemas es la de reversión de supuestos.E l m u n d o
competitivo de hoy exige personas flexibles, que tomen riesgos
y q u e rompan esquemas. Estas personas serán las creadoras del caos en la
industria, en vezd e l o s “ s e g u n d o n e s ” q u e r e a c c i o n a n c o n d e s v e n t a j a
a n t e e l c a o s c r e a d o p o r s u s competidores

3.3 Rompiendo los Candados de la

Mente
Nosotros no vemos la realidad como es, sino como creemos que es. Los “lentes”
estáncompuestos de memorias, experiencias y ciencias.
Nuestra mente tiene un sistema de “casilleros de vidrio con candado”.Nadie puede
juzgar o tachar a una persona sólo por lo que percibe de sus actos.Seamos lo
suficientemente flexibles para cuestionar y destruir los candados mentales.Sólo de
esta forma tendremos los lentes claros para aprovechar las oportunidades quenos
ofrece la vida.

4. EQUILIBRIO
La guerra empresarial es de todos contra todos. En la guerra empresarial nuestro
únicoarmamento es nuestro cuerpo.E n e l t r a b a j o c u a n d o n o e s t a m o s
e q u i l i b r a d o s : c h o c a m o s c o n p e r s o n a s y l e s derramamos
nuestras cóleras y rabias hasta embarrarlas por completo.
Equilibriotambién significa estar en paz con uno mismo, entender y aceptar
nuestras emociones.

4.1Saliendo del Ojo del Huracán

Nosotros buscamos la paz y la felicidad fuera, en vez de mirar a nuestro
interior.Tenemos que calmar los vientos de nuestros pensamientos para
poder acceder a untesoro que yace dentro de nosotros.Los pensamientos son
los guardianes de una inmensa bóveda de alegría y tranquilidadque tenemos
todos en nuestro interior.

4.2El Hábito de Golpearse la Cabeza

Contra la Pared
Es cierto que la preocupación tiene el objetivo de cuidarnos como especie.Gracias
a la preocupación nos hemos salvado de ser devorados por bestias salvajes.S i
las preocupaciones y angustias nos hacen daño,
e n t o n c e s ¿ p o r q u é n o s preocupamos? Quizás por que nos
g u s t a t e n e r l a r a z ó n . C u a n d o t e r m i n a m o s d e preocuparnos veremos
que cualquier circunstancia se puede superar con esfuerzo
ypersistencia.Sólo de usted depende romper la preocupación y sintonizar
pensamientos melodiososque refuercen su salud y bienestar
.

4.3Reacción o Creación
En la reacción no existe control sobre lo que hacemos. Perdemos el
poder; no somosresponsables por nuestros actos y buscamos un
culpable. En la creación en cambio,somos libres de responder ante un
estímulo, tenemos poder sobre nuestros actos yenfrentarnos con
creatividad y positivismo las circunstancias.H o y m á s q u e n u n c a s e r
requiere que el líder sea positivo, que esté despierto
y consciente en la toma de decisiones y en la comunicación con su personal
.
 5.aprendizaje
Hoy día la velocidad de aparición y distribución de los conocimientos es
más rápidaque la velocidad con que el ser humano puede aprenderlos.L a s
entidades educativas deberán orientarse cada vez más hacia la
f o r m a c i ó n d e habilidades que nunca venzan que sean independientes
del tiempo. Para desarrollarhabilidades tendrán que cambiar sus
sistemas tradicionales de exposiciones teóricas por metodologías activas
donde la gente aprenda haciendo.

5.1 El Liderazgo no se Enseña, se

Aprende
La enseñanza tradicional de liderazgo es de estilo bancario. Sólo los
conocimientos delliderazgo se pueden enseñar de una forma teórica, pero
las habilidades y actitudesnecesarias para la formación de líderes requieren
otro tipo de metodologías.E l l i d e r a z g o r e q u i e r e r e e m p l a z a r h á b i t o s
a n t i c u a d o s d e d i r e c c i ó n p o r c o n d u c t a s modernas, y no es fácil de
lograr.L a c a p a c i t a c i ó n f o r m a l e s ú t i l y c o l a b o r a e n l a f o r m a c i ó n d e
líderes, pero la mejormanera de aprender liderazgo es con el
e j e m p l o . S i s e q u i e r e f o r m a r l í d e r e s e n l a empresa, se debe dejar la
enseñanza tradicional del liderazgo y concentrarse n que lasp e r s o n a s l o
aprendan viviéndolo. Los gerentes con su ejemplo, ellos
s e r á n l o s verdaderos formadores de los futuros líderes de la organización.

5.2Represando Conocimientos
Si queremos lograr organizaciones “aprehendientes”,
t e n e m o s q u e p e r c i b i r e l conocimiento como un activo tan importante
como los equipos y crear un sistema paraalmacenarlo, cuidarlo y difundirlo.Hoy el
conocimiento es una disciplina se renueva cada dos o tres años. La
destrezamás importante que debe tener un ejecutivo es “aprender a aprender”.
Sólo al estudiar,aplicar y enseñar se logra el mejor aprendizaje.O t r o
aspecto que aumenta o disminuye la retención es la
m e t o d o l o g í a d e l entrenamiento.Como el maestro, haga que su personal
estudie, aplique y enseñe a sus compañeros; asílogrará represar los
conocimientos e irrigarlos por toda la organización.

5.4El Verdadero Tesoro

Los hábitos son conductas subconscientes que determinan nuestro
comportamiento.Los hábitos simplifican la vida.El primer paso para cambiar
un hábito, según
La escalera de conocimiento
de W illiamHowell, es subir el escalón de la “inconciencia de la incompetencia” a
la “concienciade la incompetencia”.Todos tenemos la fortaleza intern a para
cambiar, pero con frecuencia lo olvidamos. L o s i n c e n t i v o s s ó l o s o n
n e c e s a r i o s h a s t a q u e e l p e r s o n a l t o m e c o n c i e n c i a d e l o s beneficios
de los nuevos hábitos.

6.COMUNICACIÓN EFECTIVA
La comunicación se logra cuando el líder sabe
e s c u c h a r y s a b e e x p r e s a r s e asertivamente. Sin embargo, la
comunicación, como toda herramienta, puede ser muyútil pero también muy
peligrosa.
Un líder no debe tener miedo a comunicarse públicamente, pues ésta es la única
formaen que podrá transmitir su visión de manera adecuada.

6.1¿Sabemos Escuchar?
Existen varios niveles de escucha. En la escucha desconectada nuestro
cuerpo estápresente, pero nuestra mente no.El siguiente nivel es la escucha
escondida. Mientras escucha a medias, la persona va ideando respuestas lo
más rápido posible.En el tercer nivel, la escucha verbal, la persona presta atención
solamente al contenidodel discurso, mas deja de lado los mensajes no verbales.

En el último nivel es la escucha empática, esto es, cuando escuchamos la parte

verbal ypercibimos la no verbal y las emociones. En este nivel dejamos nuestro
ego, tomamosuna actitud de servicio y nos ponemos en el lugar de la otra
persona.

6.2 El Respeto de la Comunicación

Las personas con un estilo agresivo explotan ante los problemas. Suelen
menospreciarel trabajo de los demás, piensan que ellos siempre tienen la
razón, son dominantes,invaden el espacio de las personas y les gusta ser el
centro de atención.Las personas que tienen el estilo pasivo, en cambio, no
explotan: agraden de una formamás sutil pero quizá más dañina. Suelen ser
sujetos inseguros y temerosos de tomarriesgos; esconden sus verdaderas
emociones e intenciones.Tanto el pasivo como el agresivo son estilos de
comunicación en los que se presenta undéficit de respeto.

6.3El Poder de la Palabra

Cuando el “raje” se asienta en la cultura empresarial, se pierde la coordinación y
cadauno jala para un lado diferente; resultado: gana el adversario. Hoy
día tenemos queluchar con nuestros competidores y no contra nuestros
compañeros.Usemos en la empresa el poder de nuestras palabras para construir y
no para destruir.

6.4Hablando del Miedo de Hablar

Cuando nos paramos frente a un público para pedir
a p r o b a c i ó n , a d m i r a c i ó n y aceptación, nuestro ego tiene mucho
q u e p e r d e r . A s í , a l e x p o n e r s e a u n a p o s i b l e tragedia consistente en
sentirse poco querido o aceptado, entra en pánico. En cambio,cuando nos
paramos frente al público con una actitud de servicio, el miedo disminuye.Como
dijo Franklin D. Roosevelt: “No tenemos nada que temer, excepto al
temor enuno mismo”.

7.ENTREGA PODER
Cuando más distribuyamos el poder y la toma de decisiones en la
organización, másvelocidad tendremos para responder a las demandas de
nuestros clientes. No sólo serámás motivador y saludable para nuestros
empleados, sino que además aumentaremos c o n f i a n z a e n l a i n s t i t u c i ó n ,
p o r q u e e n l a i n s t i t u c i ó n l e s m u e s t r a c o n a c c i o n e s concretas que
confía en ellos.

7.1Consideraciones Para Entender el

Empowerment
Empowerment
no es ceder poder a los empleados. Poder ya lo tienen los
empleados,pero para hacer menos y servir mal a sus clientes.
Empowerment
es liberar el poderpositivo de los empleados para mejorar la calidad.Para
conseguir los resultados del empowerment se debe primero definir para
luegoampliar los límites de la autoridad y del p oder de las personas en
la organización.Estos límites están determinados por:Conocer la misión de la
empresa,Autonomía para utilizar recursos,Flexibilizar normas y
políticas,Información conocida,Desarrollo del subordinado yAutonomía en la toma
de decisiones.

7.2 Los Tornillos no se Ponen con

Martillos
Según Ken Blanchard, experto en liderazgo y gerencia, el estilo
del liderazgo ygerencia, el estilo del liderazgo no tiene por qué
s e r f i j o , s i n o q u e d e b e v a r i a r d e acuerdo con el desarrollo del
subordinado.L o s p a s o s p a r a m o d i f i c a r e l e s t i l o d e l l i d e r a z g o
d e a c u e r d o c o n l a s i t u a c i ó n s e describen en lo que sigue:Medir el nivel
del desarrollo del subordinado,Compartir la información,Trazar un plan de

entrenamiento yModificar su estilo de acuerdo con el crecimiento de su personal

7.3 Los Autos Alquilados no se Lavan

El autoliderazgo es la capacidad de liderarse a sí mismo.L o s p a s o s p a r a
promover el autoliderazgo en los subordinados son los
q u e s e describen a continuación:Evaluar las competencias críticas del
puesto,Hacer un plan de entrenamiento yRetroalimentar al subordinado de
acuerdo con su desarrollo

7.4Para Dictadores y Subordinados

“sí señor”
El líder autoritario y dictador se engancha neuróticamente con el
subordinado “síseñor”. Este tipo de líder tien e un problema de
autoestima: en el fondo, no se sientecompetente, no siente que vale.La
educación tradicional también contribuye a formar “sí señores”.

8.TRABAJO EN EQUIPO
Para nuestra sociedad, trabajar en equipo es un signo de debilidad. Pero si
queremosentra en la modernidad, estos valores tienen que empezar a cambiar.S i
no cambiamos por nosotros mismos, la globalización de la
e c o n o m í a n o s h a r á cambiar.T r a b a j a r e n e q u i p o i m p l i c a a d q u i r i r u n a
serie de habilidades, la globalización de la economía nos
h a r á cambiar.T r a b a j a r e n e q u i p o i m p l i c a a d q u i r i r u n a s e r i e d e
habilidades, la globalización de la economía nos
h a r á cambiar.T r a b a j a r e n e q u i p o i m p l i c a a d q u i r i r u n a s e r i e d e
habilidades,

8.1¿Trabaja Usted en grupo o en

Equipo?
El aumento de la competencia y la velocidad del cambio
e s t á n c u e s t i o n a n d o e l individualismo.En equipo el nivel de confianza
es elevado y la comunicación fluida e íntima, lo que a u m e n t a e l
grado de compromiso y la velocidad de respuesta. En
e q u i p o s l a productividad y la velocidad para lograr resultados se incrementa
sustancialmente.Pero trabajar en equipo no es fácil: requiere dejar datos
individualistas aprendidos en e l c o l e g i o , l a u n i v e r s i d a d y e l t r a b a j o .
Los equipos no se forman de la noche a lamañana, sino que se
requieren dos años de paciente trabajo y tolerancia entre
l o s miembros.Trabajar en equipo es cooperar. Es eliminar las barreras
individualistas y deshacer losterritorios.

8.2Mejorando las Reuniones

Nadie dirige el tráfico de las conversaciones no se avanza nada y el tiempo
vuela.Con el aumento del trabajo en equipo, las personas están trabajando cada
vez más enreuniones. ¿Cómo se logra tener reuniones efectivas?A continuación
se detallan algunas sugerencias: Justifique la reunión,Planifique la reunión,Maneje
el proceso yEvalué.

8.3Valorando las Diferencias

Existen clasificaciones científicas, como la de Myers – Briggs. Este instrumento se
basaen la teoría de tipos de temperamento de Carl Jung. Lea cada categoría y
decida cuál lodescribe mejor:Extroversión/Introversión: El extrovertido
obtiene su energía de quienes lo rodean; necesita gente a su alrededor. Le
encanta el trabajo en equipo. El introvertido obtienesu energía estando consigo
mismo; disfruta trabajando individualmente y muestra unp e r f i l b a j o . E s m á s
reflexivo y analítico. El extrovertido piensa mientras habla;
e l introvertido piensa y después habla.Sensorial/Intuitivo: El sensorial se interesa
por los detalles, por los datos específicos;tiene un razonamiento concreto y
se centra en el presente. Al intuitivo le interesa eltodo; se guía por
corazonadas, tiene un razonamiento abstracto y se concentra en
elfuturo.Racional/Emotivo: El racional es objetivo, impersonal; piensa con
la cabeza, tomadecisiones complejas y valora la lógica. El emotivo es subjetivo,
personal; piensa con elcorazón, toma decisiones considerando a las personas,
valora la armonía y la ayuda.Perceptor/Juzgador: Al perceptor le gusta tener varias
alternativas abiertas para tomarpara tomar decisiones. El juzgador las toma
rápidamente, y una vez decidido no haymarcha atrás. El perceptor se sale
del tema en las reuniones y divaga; rompe horarios yp l a n e s ; e m p i e z a v a r i o s
proyectos a la vez. Al juzgador le encantan las
a g e n d a s establecidas, cierra punto sin salirse del tema.Para trabajar en equipo
exitosamente debemos conocernos, valorar nuestras diferenciasy moderar
nuestros estilos

9.SERVICIO
En el servicio, el ego al contrario de lo que ocurre en el deporte, se reduce. Al hacer cosa por
lo demás y no por nosotros mismos disminuimos el deseo de ser nosotros los
protagonistas. El servicio puede ser muy amplio.
El servicio también existe en la empresa: ayudando y apoyando a colegas en el
trabajo,d e s a r r o l l a n d o y haciendo crecer a subordinados,
p r e o c u p á n d o s e d e e l l o s c o m o personas.

9.1Liderazgo: una Forma de Servir

Cuando el líder sólo quiere ascender, pone sus intereses por encima de
los de sussubordinados y empieza la carrera egoísta.
Tenemos que olvidar los viejos paradigmas soberbios y autoritarios del
liderazgo yreemplazarlos por otros al servicio del personal. Tengamos
coraje para dejar nuestroego y liberar el humilde servidor que todos llevamos
dentro.
 9.2 Es Recomendable Ejercer un
Liderazgo sin Ego
Los líderes que tienen un ego fuerte causan muchos problemas
interpersonales en lao r g a n i z a c i ó n . U n l í d e r q u e b u s c a e r r o r e s e n
s u p e r s o n a l p a r a s e n t i r s e s u p e r i o r , competente y valorado, lo
desmotiva, porque sólo ve los aspectos negativos. Un jefe que siempre
tiene la razón obstaculiza el aporte de ideas creativas de su personal.El ego está
disuelto en nuestra personalidad, razón por la cual es difícil extraerlo.
Lopeor de todo es que creemos que somos el ego, pero en realidad somos mucho
más.

9.3 La Verdadera Evolución

En el mundo empresarial tratamos de sobrevivir a las
g u e r r a s y m i e d o s d e l a globalización.¿Se puede hablar de una gran
evolución en un mundo de guerras y matanzas, en unmundo en el que
una gran parte de la población muere de hambre? ¿En un mu ndodonde
reina el miedo y el egoísmo? ¿En un mundo en el que la mayoría sólo ve
subeneficio personal?La evolución del hombre no radica en la tecnología, sino en
le nivel de su conciencia.El servicio es una fuente de salud pero, sobre todo, es
una fuente inagotable de paz yfelicidad.