Assertividade

Balanço de Competências

Alexandra Miranda Coelho

O que é a Assertividade?
„ É uma “competência social”;
„ Engloba quatro dimensões:
„ capacidade de dizer NÃO;
„ Capacidade de pedir ou fazer favores;
„ Capacidade de expressar sentimentos;
„ Capacidade de iniciar, manter e terminar
conversas.
Caballo (1982)

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O que é a Assertividade?

„ Expressão:
„ necessidades,
„ interesses, Sem Ansiedade
„ opiniões
„ sentimentos do indivíduo

„ Estabelecimento e manutenção de formas de

inter-comunicação mais eficazes e construtivas;

O que é a Assertividade?
„ Defesa dos direitos do “Eu” sem infringir os
do “Outro”.

„ Estabelecimento de uma relação genuína,

igualitária e adulta.

„ Aptidão que se pode desenvolver mediante

um treino sistemático e estruturado.

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Comportamento Assertivo

„ Expressão directa dos próprios

sentimentos, desejos, direitos
legítimos e opiniões sem ameaçar ou
castigar os outros e sem violar os
direitos dessas pessoas.

Comportamento Passivo
„ Consiste na transgressão dos próprios
direitos ao não ser capaz de
expressar abertamente sentimentos e
opiniões ou ao expressá-los de uma
maneira derrotista, com desculpas,
com falta de confiança, de tal modo
que os outros sujeitos possam
facilmente não os “valorizar”.

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Comportamento Agressivo

„ Consiste na defesa dos direitos

pessoais e expressão dos
pensamentos, sentimentos e opiniões
de uma maneira inapropriada e não
positiva e que transgride os direitos
das outras pessoas.

Consequências Positivas

„ Expressão emocional satisfatória

„ Sentimento de poder

„ Atingir os objectivos desejados

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Consequências Negativas
„ Sentimentos de culpa

„ Contra-agressão

„ Ataque verbal ou físico

„ Tratamento sarcástico

Técnica da Assertividade
„ Reflexão
„ Identificação dos comportamentos negativos e positivos.

„ Esquematizar as mudanças a efectuar

„ Esquema de acção com vista para alterar K negativos ou
melhorar os positivos.

„ Ensaiar
„ Pôr em prática as acções que consideramos assertivas.

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Técnica DEEC
„ Descreve

„ Expressa

„ Especifica

„ Consequência

Componentes da Conduta
„ Interpessoal
„ Componentes Não Verbais
„ O olhar
„ O sorriso
„ Os gestos
„ A postura
„ A orientação
„ A orientação corporal
„ A distância/ o contacto físico
„ A aparência pessoal

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A Postura

„ São assinaladas quatro categorias

posturais:
„ Aproximação
„ Retirada
„ Expansão
„ Contracção

Componentes Paralinguísticas

„ O “volume da voz”
„ A “entoação”
„ A “fluidez”
„ A “clareza”
„ A “velocidade”
„ O “tempo de fala”

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Componentes Verbais

„O “conteúdo”