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Itzayari del Pilar Puerto Hernández
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Oscar Puya Villar Edgardo Robledo Ruiz
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Síntesis ejecutiva del proyecto
Se ha realizado por ello una revisión sobre los estresores que rodean el ambiente
del INEGI que son:
1. Demanda del trabajo
2. Nuevas tecnología
3. Ambiente físico
Es por eso que, sobre estos estresores se trabajó un manual enfocado en mejorar
la vida psicosocial de los trabajadores, con el objetivo de que prevengan los
riesgos derivados del estrés, desarrollando capacidades de autoconocimiento y
motivación personal en su caso, trabajando en equipo y mejorando sus relaciones
interpersonales, posteriormente mejorando su bienestar, creando una actitud
relajada y positiva que mejore su productividad.
III
Tabla de contenido
Síntesis ejecutiva del proyecto
¿Quién?
¿Quién es el estudiante que participa en el proyecto de estadía?
¿Cuándo?
¿Cuándo se debe desarrollar el proyecto?
¿Cuál es cronograma y las actividades del proyecto?
¿Cuánto?
¿Cuántos recursos se invertirán en el proyecto?
¿Existe presupuesto para el proyecto?
¿Cuántos son los elementos de la empresa, ya sean físicos, técnicos,
humanos o de otra especie, con los que se atiende la situación y/o resuelve
el problema?
IV
¿Con qué?
¿Con qué conocimientos/cursos/documentos/ información obtenidos en la
carrera universitaria se atiende la situación y/o el problema de la empresa?
¿Cómo?
¿Cómo se sugiere atender la situación y/o resolver el problema?
¿Cómo se aplica el conocimiento/método/técnica/ proceso sugerido para
atender la situación y/o resolver el problema en la empresa?
¿Qué pasó?
¿Qué pasó con la situación y/o con el problema del proyecto?
¿Cuáles son las recomendaciones y las lecciones aprendidas?
¿Cuáles recomendaciones pueden realizarse en este proyecto?
¿Cuáles son las lecciones aprendidas en el proyecto?
Referencias
Anexos
V
Fase 1. Definición del proyecto
¿Quién?
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¿Quiénes son los asesores, tanto empresarial como académico, del
proyecto?
Oscar Puya Villar (asesor profesional) a cargo de la alumna Itzayari del Pilar
Puerto Hernández
Proveniente de Córdoba Veracruz, egresado del Instituto tecnológico regional de
Veracruz como Ingeniero Industrial, continuó su preparación académica cursando
dos post-grados en el Instituto tecnológico de Tuxtepec; introducción a la
formulación y evaluación de proyecto, diseño de filtros activos y amplificadores.
Con alrededor de 73 cursos recibidos en diferentes instituciones y 23 cursos
impartidos en el INEGI. Actualmente labora como subdirector estatal de estadística
en la zona norte del estado de Quintana Roo coordinando todo el procesamiento
de la información obtenida de los censos.
Edgardo Ruiz (asesor académico) a cargo de la alumna Itzayari del Pilar Puerto
Hernández.
Consultor, conferencista, escritor, Licenciado en Psicología y maestro en
desarrollo Organizacional. Posee especialidad en Técnicas de Mejora continua y
diferentes diplomados como; Análisis Político y Agenda Pública. Posee más de
35,000 horas de experiencia en actividades de formación, consultoría y docencia.
Con publicaciones de cuatro libros mencionando el más actual con nombre de
“Coach Book y el síndrome de la casa del sol naciente. España:Bubok”
colaborando actualmente en la Universidad Interamericana para el Desarrollo y
Lasalle como profesor.
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¿Dónde?
El logotipo del INEGI representa las dos principales funciones del instituto:
Los círculos y las barras forman un ábaco.
1.- Las barras significan la estadística.
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2.- Las cuentas formando la silueta de la República Mexicana, la geografía.
¿Quiénes son?
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El siguiente organigrama representa la estructura operativa del INEGI:
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Departamento de Integración, análisis e investigación.
Proporcionar a las y los servidores públicos, tanto de la Dirección General
de Integración, Análisis e Investigación como aquellos pertenecientes a
otras Unidades Administrativas el INEGI, una descripción de las actividades
que se realizan para el cumplimiento de la integración, análisis e
investigación de la información y las metodologías estadísticas y
geográficas, para contribuir al conocimiento de los fenómenos sociales,
económicos y ambientales del país. Hace referencia a la labor sistemática
de recopilación , selección , organización y difusión de la estadística , tanto
básica como derivada , producida a través de censos , encuestas y
registros administrativos , por diversas instituciones de los sectores
público , privado y social , con el propósito de caracterizar un tema o un
conjunto de temas , referidos a ámbitos geográficos y temporales
determinados. También en dichos procedimientos se describen las
actividades, requerimientos y políticas que regulan su operación, así como
las áreas responsables de su ejecución. Maneja una dirección de
innovación y tecnologías de investigación (DITI) que se encarga de
contribuir dando soluciones informáticas integrales, siguiendo etapas:
1.Informar y sensibilizar, 2. Preparar y capacitar y 3. Instrumentar,
contribuyendo al logro de los objetivos de la Dirección General de
Integración, Análisis e Investigación a través de la incorporación de
soluciones en materia de tecnologías de la información.
¿Qué?
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Reto global que define el proyecto
Gestionar el estrés de los colaboradores en el INEGI, mediante una
estrategia que genere participación, experiencia e interacción, como una
forma de aportar diversas técnicas o herramientas y posteriormente
llevarlos en práctica de manera personal en el área de trabajo.
Estrés laboral.
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comience a tener síntomas un poco molestos como ; dolor de cabeza ,
ansiedad , irritabilidad e incluso síntomas físicos tales como problemas
estomacales.
Una mala organización del trabajo en el que no se definan los puestos y los
sistemas de trabajo y en la manera en la que estos se gestión puede
provocar estrés laboral.
¿Por qué?
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La sobrecarga de tareas que no corresponden con su rol dentro de la
institución, se destaca como el más significativo, pues cada persona aporta
según sus conocimientos y habilidades, realizar algo que no te corresponde
o no entiendes es solamente un conteo a la propia desesperación del
individuo, que tarde o temprano detonara.
2.-Las nuevas tecnologías: Si bien es cierto que las tecnologías de
información y comunicación (TICS) es un desafío para muchas personas,
por lo que a los colaboradores “la tecnología” genera incertidumbres
y por ende llega a demandar constantemente atención que puede saturar a
los trabajadores desviándolos en sus distintas tareas.
3.-El ambiente físico: En donde existe el ruido, la temperatura y la humedad
que son puntos a tener en cuenta.
Inclusive se ha observado que el estrés laboral se produce cuando el
trabajador realiza un alto grado de esfuerzo y no recibe recompensa.
¿Cuándo?
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actividades las cuales se dividen en 3 fases en las que se plantea
desarrollar un taller acerca de la gestión del estrés.
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¿Cuánto?
Instructor
Recursos humanos Participara durante la labor del taller.
Internet
Utilizado para la búsqueda de
información que se requiera.
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Facilitará la elaboración de
documentos.
Memoria USB
Laptop
Proyector
HDMI
Bocinas
Sillas
Rotafolio
Plumones
Recursos materiales Lápices
Lapiceros
Hojas blancas
PRESUPUESTO
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lápices
Paquete de 20 $5 $20
lapiceros
Paquete hojas 50 $77 $77
blancas
Sillas 20 $225 $4,500
TOTAL $26,086
¿Con qué?
Materias Descripción
Conocimiento que permitió el desarrollo para poder
Metodología de elaborar, definir y sistematizar las técnicas e investigación
la investigación para alcanzar un resultado teóricamente valido en la
realización del proyecto. Siendo el soporte conceptual para
regir la investigación. Siguiendo los pasos para una realizar
una investigación:
1. Formular el problema.
2. Identificar factores importantes.
3. Recopilación de la información.
4. Probar la hipótesis.
5. Trabajar con la hipótesis.
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6. Crear una conclusión para el tema.
Permite conocer el impacto de los individuos, grupos y
Comportamiento estructuras en su conducta dentro de una organización, con
organizacional la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la
eficacia en la organización. Permite diferenciar las
dimensiones de este estudio como: nivel organizacional,
nivel grupal y nivel individual.
Así como su sistema ; alta dirección , medio ambiente ,
organización , liderazgo y motivación.
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Ética profesional las funciones propias. Utilizando meramente valores
universales del ser humano aplicándolo al entorno laboral.
Está materia es fundamental para la realización del proyecto
y para cualquier alumno universitario que se desenvuelva
en un entorno laboral ya que esta implica la práctica de
valores como la responsabilidad , puntualidad , estudio ,
constancia , carácter, concentración entre otras. Hay que
saber que en cualquier trabajo existen discrepancias entre
la ética profesional y la ética personal. En estos casos las
personas deben de saber cómo actuar y tomar medidas ,
como la objeción de conciencia , si se cree que no se está
actuando correctamente.
Este conocimiento estudia los pensamientos, sentimientos y
Psicología social comportamientos de la personas y como son influidos por
una presencia real. El enfoque principal por el que se
acerca a este proyecto está orientado hacia la comprensión
de la conducta social , sobre la base del proceso de
influencia social. Sobre bases del proceso de influencia
social de fenómenos tales como la conformidad , el
liderazgo , el prejuicio , la moral colectiva y el conflicto
intergrupal.
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¿Cómo?
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Ahora bien el estrés funciona como una respuesta natural del cuerpo que le
permite adaptarse al medio ambiente dicha respuesta aveces es positiva o
negativa. Lo que tiene que ver con su relacion al rendimiento , tema principal del
proyecto , enfocandose en como se genera un desgaste en la capacidad que tiene
el individuo de rendir en su trabajo.
Otra definicion del estrés se define como una respuesta adaptativa del organismo
ante los diversos estresores , denominado “Síndrome de adaptacion general”
(Hans Seyle,1935). El doctor Seyle distribuye el camino el estrés en tres etapas:
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menos lesiva para la persona. Si finalmente se produce una adaptación, esta no
está exenta de costos, disminución de la resistencia general del organismo,
disminución del rendimiento de la persona, menor tolerancia a la frustración o
presencia de trastornos fisiológicos más o menos permanentes y también de
carácter psicosomático.
El estrés se podría decir que detona por ciertos estresores que posee el individuo
que podrían ser ; circunstancias , situaciones , imprevistos , contrariedades ,
condiciones personales o profesionales que percibimos como amenaza o dificultad
y hacen sentirnos de cierto modo incapaces de lograrlo por nosotros mismos ya
sea por no estar lo suficientemente preparados para resolver los problemas , entre
otros.
Tipos de estrés
Puede decirse que existen dos grandes fuentes fundamentales del estrés. En
primer lugar, están los agentes estresantes que provienen de circunstancias
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externas como del ambiente, de la familia, del trabajo, del estudio, entre otras. En
segundo lugar, se encuentra el estrés producido por la persona misma, es decir,
por sus propias características de personalidad y por su forma particular de
enfrentar y solucionar los problemas. Por otra parte, los factores de estrés no
siempre son conocidos, y puede que sean desconocidos, subestimados,
inconscientes y descubiertos solamente después de un diálogo o un análisis
(Bensabat, 1987).
Diferentes autores asocian los distintos tipos de afrontamiento al estrés de
acuerdo con las diferencias en los rasgos de personalidad. Holahan y Moss (1986)
mencionan que la autoestima, el auto desprecio, el dominio y la buena disposición
son ejemplos de rasgos de la personalidad que desempeñan un papel importante
frente a las situaciones estresantes.
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adecuada el tiempo libre permite también prevenir de mejor forma el estrés, por
cuanto compensa los efectos negativos del exceso de trabajo o, ayuda con las
relaciones familiares y sociales y permite cambiar el ritmo y dejar de lado los
problemas cotidianos.
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¿Cómo se aplica el conocimiento/método/técnica/ proceso sugerido
para atender la situación y/o resolver el problema en la empresa?
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¿Qué pasó?
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Se escogió como herramienta de mejora el manual por mantener un plan sólido y
de organización , se quería lograr que todos los colaboradores pudieran contar
con una guía de apoyo ya que facilita el estudio del problema y la organización.
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Posteriormente se entregó el borrador del manual a revisión del asesor académico
para corroborar su efectividad y su funcionamiento así mismo indicar puntos
fuertes o débiles del producto.
Considero que fueron varios factores los que influyeron en este proyecto desde la
comunicación entre universidad e institución , la elección del problema, la difusión
de las actividades , y que estas se permitieron ser dinámicas.
La elaboración del manual permitió ampliar mi conocimiento acerca del tema
tratado, sin duda fortalecí mi destrezas como persona responsable , dinámica así
mismo mi compromiso de lograr un buen proyecto.
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En todo el proyecto las dificultades que se me presentaron involucrando a la
institución y la universidad fueron nulas.
Conocer la empresa podría decirse que fue mi parte favorita , conocer a los
trabajadores , sus puestos ,sus funciones y en si saber a lo que se dedica el
INEGI logro persuadir mi atención , desde la actividad principal que todos
conocemos como censo, hasta colaborar como parte de la institución
capturando datos.
Enfocándome en los inicios del proyecto al momento de recopilar
información de la fase uno, los colaboradores se mostraron accesibles para
otorgarme la información necesaria.
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realizando actividades de selección como entrevistas para un puesto en
específico. Fortaleciendo mi capacidad de trabajo, comunicación agilidad y
desarrollando autonomía.
Él INEGI se encargó de proporcionarme las herramientas que estuvieran a
su alcance para tener una mejor experiencia en la estadía.
Cabe mencionar que la formación académica proporcionada por la
Universidad Interamericana para el Desarrollo fue de utilidad, utilice
materias como:
Comportamiento organizacional. Me permitió observar la manera en la que
los colaboradores del INEGI estructuran su conducta accediendo a ver un
panorama amplio para mejoras dentro de la organización.
Referencias
Buceta. J.M; Bueno; A.M; Mas.B. “Intervención psicológica y salud.
Control del estrés y conductas de riesgo”. DYKINSON S.L . Madrid
2002.
NTP 705: “Síndrome de estar quemado por el trabajo o burnout
(II): Consecuencias, evaluación y prevención. INSHT. 2000.
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NTP 318 : “El estrés” Proceso de generación en el ámbito laboral”.
INSHT.1991.
“Stop al estrés". Cómo gestionar el estrés laboral”. MC MUTUAL,
2008.
Revista Complutense de Educación 1999, vol. 10 n°. 1:37-59
Bolívar, Botia ,Antonio “ El lugar de la ética profesional en la
formación universitaria” en revista Teoría de la Educación, vol.15 ,
ediciones Universidad de Salamanca , Salamanca , España , 2003.
OIT. La prevención del estrés en el trabajo . Serie condiciones de
trabajo , 8. INSTH , 1996
GARCIA ECHEVERRIA , S , cultura empresarial , Diaz de Santos ,
Madrid 1988.
Anexos
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