En un servicio público de alto flujo como es la Municipalidad y frente a los

constantes paros de actividades, que traen grandes dolores de cabeza

para los usuarios, el Alcalde recién electo ha decidido aplicar una
evaluación activa para tener claro quién es competente y quién marca el
paso en el servicio, de esta forma saber que estilo de gestión debe
aplicar.

No puede crear un mecanismo nuevo ya que se lo impide el Estatuto

Administrativo, por lo que aprovechando que es nuevo y con la excusa de
conocer a sus trabajadores, los entrevistará para “conocerlos en
profundidad”

Parte entrevistando a 3 funcionarios que trabajan en la primera línea con

la comunidad:
Juan Pedro, jefe de Aseo indica que lleva 8 años en el cargo, es ingeniero
en informática lo que le permite llevar un adecuado control de las
necesidades de la población a través de planillas, indica que el trabajo es
de constante conflicto con los operarios, a los que claramente
menosprecia, esta situación lo desmotiva a hacer innovaciones, él sabe
que cumple por lo que está tranquilo.

Beatriz es su secretaria y claramente se esmera en parecer bien frente a su

nuevo jefe, es dedicada y rara vez falta al trabajo, tiene un dominio total
de cada una de sus obligaciones por lo que no hay que mandarla a hacer
nada, su oficio lo aprendió en la municipalidad donde ha servido por 15
años, es conocida por huraña, una verdadera muralla que se interpone
entre el alcalde y los demás funcionarios, controlando cada cita y reunión.

Julián es un funcionario típico, es asistente del departamento de

desarrollo social donde ha hecho carrera por 5 años, es técnico contable y
 se encarga de atender y registrar los casos sociales que llegan cada día a
su unidad, no tiene más aspiraciones que hacer bien su función y cumplir
con lo que su cargo le demande, de hecho, sabe su descriptor de cargo
de memoria para recitarlo si alguien lo manda a hacer algo que el
considere que no corresponde a su cargo.

Solo con la información entregada, ayude al alcalde a hacer un análisis de

cada uno de sus entrevistados.

De cada funcionario responda:

 ¿Cuáles son las competencias Cognitivas o del saber?

 Las competencias cognitivas es poder ponerse en los zapatos de las otras
personas
 ¿Cuáles son las competencias procedimentales o del saber hacer?
 ¿Cuáles son las competencias actitudinales?
 ¿Quién es el funcionario más competente y por qué?
 ¿Cuál cree que es el menos competente de los tres y por qué?
Una vez realizado el análisis, suban su trabajo a la plataforma durante
la semana 1 para recibir la retroalimentación del docente.

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