TRABAJO COLABORATIVO 2

ADMON DE LA PRODUCCION Y LOGISTICA

Jhosymar Romero Salas.

Octubre 2019

Corporación Universitaria Americana.

Administración de Empresas.

Administración de la producción y logística

 TRABAJO COLABORATIVO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA AMERICANA

Ing. HAROLD MADRID

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE COLABORATIVO

GRUPO: MAX 4 PERSONAS

1) Construya una matriz de casa de la calidad o QFD para un reloj de

pulsera o un carro. Asegúrese de indicar los deseos específicos del

cliente que usted considere tiene el público en general. Después

complete la matriz para mostrar la forma en que el administrador de

operaciones identifica los atributos específicos que se pueden medir y

controlar para satisfacer los deseos del cliente.

CASA DE CALIDAD DE AUTOMOVIL

Atributos primarios del cliente:

Buena operación y uso
Adecuada apariencia
Atributos secundarios del cliente
Fácil de abrir y cerrar
Sistema de insulación
Agarradera Tapicería interior limpieza
Acople
Atributos terciarios del cliente

MODERNIDAD 5

DISEÑO 1

COMODIDAD 2
5 MAS
ALTO SEGURIDAD 4
1 MAS
BAJO MANEJO 3

CALIFICACIONES DE IMPORTANCIA

VALORES METAS CARRO AUTOMATICO 20 + * -

COLORES DE MODA 25 ++_

INTERIOR DEL CARRO 40 ++++

+ = 10

*= 5

_= 5