SERVIÇOS DE ORGANIZAÇÃO DOMÉSTICA E PESSOAL

Introdução
Legislação Específica
Anexo
Bibliografia
Endereços na Internet

Introdução

FICHA TÉCNICA
Setor da Economia: Terciário
Ramo de Atividade: Prestação de Serviços
Tipo de Negócio: Prestação de serviços para organização da
rotina doméstica e pessoal

APRESENTAÇÃO. É um conforto, seja para os descasados ou para

os “sem-tempo”, e uma oportunidade e tanto para quem está
querendo investir nos negócios voltados para a organização
doméstica. Com a taxa de divórcios em alta, os serviços para
recém-separados, caracterizam um atraente filão de negócios.
Hoje, uma mãozinha na hora complicada do recomeço da vida de
solteiro é hoje não só quase divino, mas uma forma de oferecer
alívio aos mais aflitos.

MERCADO. O número de separações judiciais e divórcios

concedidos em todo o país, vem crescendo a cada ano, é um
mercado em crescimento, mercado este muito exigente, onde só
terá enormes chances o empreendedor que souber distinguir as
mais diversas necessidades dos descasados e oferecer-lhes
produtos e serviços com eficiência.

ESTRUTURA. A estrutura básica deve contar com um espaço físico

destinado a distribuição dos equipamentos.

EQUIPAMENTOS. Os equipamentos básicos são: Telefones, fax,

computadores, impressoras, scanner´s, máquinas de escrever,
móveis e utensílios de escritório e etc.

INVESTIMENTO. Irá variar de acordo com a estrutura do

empreendimento.
PESSOAL. O número de funcionários irá variar de acordo com a
estrutura do empreendimento, sendo que é fundamental investir
na capacitação dos atendendes a fim de que saibam como
abordar o cliente.

PÚBLICO. O público é formado basicamente por homens e

mulheres com idades entre 30 e 44 anos e das classes média e
média alta. O empresário que quiser aumentar as vendas tem de
procurar entender esse tipo de público

COMO FUNCIONA. Um serviço de atendimento às necessidades

domésticas deve começar pesquisando hábitos de consumo de
seu cliente. É importante saber, por exemplo, com que
freqüência vai às compras e que tipo de exigências manifesta.
Depois, é feito um levantamento de tudo o que o cliente tem em
casa, do que ele precisa adquirir com mais urgência, se há
necessidade ou não de uma reforma e o tipo de decoração que
deve ser feito.
Munido desse dossiê, pode-se fazer de tudo: mandar lavar
tapetes e cortinas, reformar mobílias e estofados e até mesmo
acompanhar o cliente na compra de móveis e objetos.

PROPAGANDA. Distribuir faixas e panfletos pelos prédios da

cidade, anunciar na mídia e enviar mala-direta pelo correio
costumam dar bons retornos, como também distribuir o material
de divulgação em edifícios de apartamentos com até dois
dormitórios e flats, os mais procurados pela turma que vive
sozinha.

DICAS DE SUCESSO. Para colher bons lucros, exige-se uma equipe

de vendas bem treinada, atendimento personalizado e atenção
redobrada na divulgação, além de um bom marketing, é preciso,
claro, ter muita sensibilidade com os descasados, ou seja, é
necessário saber ouvir mais e falar menos.

OUTRAS OPÇÕES PARA EXPLORAR O FILÃO DOS DESCASADOS.

Procurar antever o que se passa pela cabeça dos descasados em
termos de novidades em produtos e serviços também é uma boa
pedida para conquistar os clientes e investir em novos negócios.
Alguns deles podem seguir essas idéias:
- lista de chá-de-cozinha adaptada para quem vai começar uma
nova vida sozinho;
- Consultoria de imagem (organização do armário com as
roupas, calçados e acessórios recém-adquiridos);
- Oferecer soluções práticas para recém-separados, tais como,
novo imóvel, decoração, abastecimento da casa, treinamento de
empregados e outras providências.

NOTÍCIAS. "MÃES" JURÍDICAS ATENDEM AOS QUE MORAM SÓ.

Por opção ou necessidade, milhares de pessoas hoje no Brasil
vivem sozinhas. Mas elas não passam despercebidas. Várias
empresas estão notando essa aparente “solidão” e se
especializando em fornecer serviços que atendam às suas
necessidades.
Algumas dessas empresas consultadas pelo DCI explicam:
mesmo que esses serviços sejam voltados à todo tipo de pessoa,
acabam atraindo a atenção das que moram sozinhas, que na
maioria dos casos, não têm tempo ou não querem se ocupar com
determinadas atividades.
Elas oferecem aos solteirões convictos ou mesmo àqueles que
não encontraram sua cara-metade desde serviços de arrumação
de malas para viagens e passeios com cachorros, chegando até à
organização de arquivos, closets e bibliotecas particulares.
Conforme dados do Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatísticas (IBGE), de um total de mais de 44,95 milhões de
domicílios existentes no País, cerca de 4,985 milhões têm
apenas um único morador.
A região que concentra o maior número de solitários é a
Sudeste, com mais de 2 milhões de pessoas. A maior parte -
quase 50% - está no Estado de São Paulo, com 968,46 mil do
total.
Com o objetivo de atender a esse mercado, a empresária Simone
Barreto criou, há dois anos, a Time Savers, que presta serviços
de organização doméstica.
Ela frisa que não são apenas as pessoas que moram sozinhas
que utilizam os serviços, mas lembra que esse é um nicho dos
mais importantes para a empresa.
Hoje, esse tipo de morador já constitui 30% de seus clientes.
“É como se fôssemos uma mãe, mas sem as incoveniências”,
brincou Simone. A diferença? Nenhum dos funcionários ficará
bravo se houver roupas espalhadas pelo chão ou mesmo a
toalha molhada sobre a cama, coisas odiadas pela maioria das
mamães.
Um dos serviços mais procurados e que são prestados pelas
empresas é o treinamento para empregadas domésticas. “Muitas
vezes as pessoas que vão morar sozinhas não têm noção de
como arrumar a casa ou paciência para ensinar a empregada.”
Sendo assim, “oferecemos um curso às empregadas explicando
desde os métodos mais adequados quanto o cronograma de
arrumação”, disse a empresária. Até a boa e velha engomada
nas camisas sociais dos homens, habilmente feita por suas mães
e avós, é ensinada nesses cursos.
O treinamento, que dura cinco horas, não sai por menos de R$
180. Outro tipo de problema solucionado pela Time Savers é a
arrumação de malas para viagens, organização de bibliotecas,
arquivos e até closets.
“Certa vez arrumamos uma coleção de mais de mil e quinhentas
fitas de um produtor”, explicou a executiva. A realização desse
tipo de tarefa custa, em média, R$ 35 por hora.
As pessoas que ficam doentes e não têm ninguém para lhes
prestar assistência também não precisam se preocupar. A
Cooperativa de Serviços, instalada em Jandira mas com um
escritório em São Paulo, oferece, além de serviços de limpeza
domésticos e institucionais, enfermeiros credenciados pelo
Conselho Regional de Medicina. “Varia do setor e da
especialidade, mas, na média, a pessoa paga R$ 90 por dia”,
disse o vice-presidente da CooperativaFúlvio Cristófoli.
Ele não sabe estimar quantos dos clientes moram sozinhos, mas
diz que a procura por parte dessas pessoas é grande. No ano
passado, a empresa registrou um faturamento de R$ 600 mil.
As empresas garantem que, até hoje, não houve nenhum tipo de
reclamação por parte dos clientes. “Eles são desconfiados.
Nossa tarefa é mostrarmo-nos como novas mães”, completou
Simone.
E como mão, mesmo que jurídica, a empresa se responsabiliza
pelos incovenientes.

Fonte: Diário do Comércio, 25/03/2002.

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Legislação Específica

Torna-se necessário tomar algumas providências, para a

abertura do empreendimento, tais como:
- Registro na Junta Comercial;
- Registro na Secretária da Receita Federal;
- Registro na Secretária da Fazenda;
- Registro na Prefeitura do Município;
- Registro no INSS, (Somente quando não tem o CNPJ – Pessoa
autônoma – Receita Federal);
- Registro no Sindicato Patronal;
O novo empresário deve procurar a prefeitura da cidade onde
pretende montar seu empreendimento para obter informações
quanto às instalações físicas da empresa (com relação a
localização),e também o Alvará de Funcionamento.
Além disso, deve consultar o PROCON para adequar seus
produtos às especificações do Código de Defesa do Consumidor
(LEI Nº 8.078 DE 11.09.1990).

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Anexos

Entidades
PROCON – VITÓRIA
Rua Coronel Monjardim, 147 – Centro - Vitória – (ES)
29015-500
Tel. (27) 3322 4966

Fornecedores
Equipamentos de informática
A.C.J.Informática Ltda
Rua Vitalino Santos Valadares, 15, Vitória – (ES)
Tel. (27) 3225 7355

Barão Informática
Rua Pe Antônio Ribeiro Pinto, 195, s804 - Praia Do Suá – Vitória
– (ES)
Tel. (27) 3225 5234

Redetronic -Componentes para Informática

Av Adalberto Simão Nader, 9 - Mata Da Praia – Vitória – (ES)
Tel. (27) 3327 2934

Micro Xique Informática

Av N S Penha, 1355 - Praia De Santa Helena – Vitória – (ES)
Tel. (27) 3325 1770

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Bibliografia

RODRIGUES, Cátia. Conforto para os descasados. Pequenas

Empresas Grandes Negócios, Rio de Janeiro, n. 140, p. 28-29,
set. 2000.
indice

Endereços na Internet:

Site Informativo
http://www.sosdescomplic.com.br

PROCON-Vitória
http://www.vitoria.es.gov.br/procon.htm

ÁREA RESPONSÁVEL: Centro de Documentação e Informação - SEBRAE/ES

Data última atualização: 12/12/01